总务后勤工作范例

摘要：教育面向全体学生的功能，从开始的学习文化知识逐渐转变成德、智、体、美、劳全面发展。校园的功能也从简单的教书育人转变成一种文化场所甚至是当代重要的文化输出阵地。各地校园，特别是高校，在校园文化建设上不断推陈出新，为学生们营造丰富多样、健康积极的文化氛围。校园作为一个系统，由多个部分组成，教学是一部分，总务后勤也占据校园管理的重要地位。宿舍的管理、食堂的管理、交通安全管理等，如果说教学是塑造学生文化人格的重要手段，那么后勤工作就是这一手段的重要保障。

关键词：后勤；校园；文化建设

引言

和谐的校园文化能够培养孩子健全的人格，有利于塑造全面发展的人才。新时期，素质教育为向社会输出高质量人才提供保障。作为校园文化建设过程中的有力支持者与保护者，总务后勤工作必然与校园文化建设存在着千丝万缕的联系，可以说，没有后勤工作的有力保证，校园文化建设将寸步难行。本文对新时期总务后勤工作对校园文化建设的影响进行了讨论，探究一些实践中存在的问题以及需要改进和创新的地方。为今后的后勤工作和校园文化建设提供一种思路，进一步完善相关工作。

一、校园文化内涵

由学生以及教职人员组成的集体，在一个相对封闭的场所中，完成文化的传授与人格的塑造，这是校园文化本质的内涵[1]。广义上讲，校园文化是教师和学生共同创造的一种文化氛围，是具有多元性、包容性、抽象性的，也是维系校园这一团体的内在动力和基础。狭义上看，校园文化具体表现在课余活动的开展上。新时期，以学生施展个性为主，注重天性的解放和文化的内在输出，但是这种自由和个性的展现又不能违背学校的校风校纪以及新时代价值观，需要在一种和谐、积极的氛围内，由教师与学生共同努力创造。

(一)学生层面除了主动学习好文化知识，掌握必要的知识本领，应当多参与校园文化生活。特别是高校，学生脱离高中阶段的紧张学习，需要更丰富精彩的校园生活，高校需要引导学生参加学校文化生活，有助于提升学生团队协作能力，抵御挫折的心态以及更好的交际能力。学生自身也要积极参与其中，以自身的朝气蓬勃，促进校园文化建设。

学校后勤工作是学校管理工作的一个重要内容，加强学校后勤工作的规范性管理，确保后勤工作的健康有序开展，对于构建和谐学校，落实服务育人的工作理念，都具有重要的意义，也可以充分体现学校后勤工作为教育教学服务、为师生提供生活保障的服务性宗旨。

一、合理分工，明确岗位职责

管理，归根到底，是对人的管理。对参与者进行有效分工和组合，是取得工作成效的前提和条件。必须根据岗位要求、人员素质及技术技能等情况作综合考虑，对后勤人员作合理的工作分工，做到有岗必有人，事事有人做。工作分工一般表现为两个方面，一是后勤领导者的管理分工，如后勤分管校长、总务主任和副主任等，都必须明确职责范围，使后勤工作的组织领导覆盖所有工作领域和工作岗位，以体现领导者的责任。我们学校的两位总务主任就根据自身的专业和特长的不同，分别负责学校后勤工作的不同方面：一个负责学校资产的采购与管理，另一个负责学校日常办公用品的采购与领用登记；一个负责学校的日常维修工作，另一个负责学校的保安保洁与绿化工作。二个人之间相互分工协作，负责整个学校的后勤管理工作。遇到一些重大事件或需要协调的事项，再向分管副校长汇报，以期能够调动其他力量，把问题落实解决。二是将工作落实到具体人员，可根据岗位特点和人员特点安排工作，或专职，或兼职，以体现工作者的责任。有岗必有责。必须明确界定岗位职责，杜绝有岗无责、有责不明的状况。我们学校所有后勤工作岗位，都有专人负责，每一位后勤工作人员都有明确的职责岗位，做到专人专岗。同时总务处严格要求全体后勤人员忠于职守，履行岗位职责，杜绝有责不守、玩忽职守等消极怠工，甚或渎职的行为，真正从用人上保证规范化管理的实现。

二、建章立制，硬化管理

由人治到法治，是管理工作的根本性转变。实际工作中，一贯形成的管理状态，可能人为的因素不少，使我们的工作往往出现人情化、情绪化、随意性等不良管理状况。在加强民主和法制建设的今天，我们必须逐步消除管理上的不良惯性，建立健全制度化管理模式。实行制度化管理，目的是增强工作的透明度，体现公开、公正、公平的社会准则，营造健康有序稳定的管理环境，构建和谐校园。后勤工作最基本的是管钱管物，除岗位职责以外，必须制定科学规范、具体可行的管理程序和管理办法。如财务预决算制度，日常报销制度，财务审批制度，办公用品采购制度，学校固定资产管理制度，等等，严格做到按章办事，制度面前人人平等。我们学校成立了资产采购与管理工作小组，对学校采购事项和管理工作进行负责。学校资产采购与管理工作小组对学校采购项目进行一项一议，确定最终的采购方案。一并还要确定本次采购项目的招标公司（每个项目的备选招标不少于3家）。资产采购工作完成后，由另一个资产验收工作小组对本次资产采购项目进行验收，验收工作人员要根据合同，正确验明来货的品名、规格、型号、数量等，确认无误后才能办理验收手续。财务室要对每个资产进行资产条码编目，贴好固定资产标签，并且每个室场都有一张资产卡片，以确保帐物相符，也方便每学期的学校固定资产清查工作。

三、规范程序，注重过程

管理重在过程，工作过程中做到了程序性和规范化，管理也就落在了实处。首先，必须理顺关系，拟定合理的工作程序，能充分体现有关法律法规和政策规定。其次，必须严格履行程序规则，抵制不正常因素的干扰，做到规范操作，按章办事。规范化的程序过程，堵住了工作中的漏洞，完善了工作流程，创设了健康有序的工作机制，更杜绝了违规违纪事件的发生。我们学校的一个日常报销制度，就需要5个人签字证明，第一个是经办人，他是具体落实这件事的人；第二个是证明人，他是年级组长或活动负责人；第三个是分管校长，他对这件事负有领导责任；第四个是财务人员，他对财务票据进行审核；第五个是校长，负责最后的审批工作。

[摘要]在新医改背景下，随着医院改革和经济体制改革的深入，医院后勤管理模式和环境发生极大变化，医院后期管理体制的变化不但需要积极迎合市场经济，同时还需面对医院发展改革新形势。该文就近几年来医院后勤管理模式存在的问题、管理模式改革的重要性和迫切性以及如何进行后勤管理体制改革作一综述。

[关键词]现代医院；建立；后勤管理体制模式

医院后勤工作是医院整体工作的基础，是维持医院正常运行的重要保障。医院后勤工作直接关乎着医院医疗、科研和教学工作的健康发展和正常运转，关乎到医院职工积极性的调动以及医院整体大局[1]。医院后勤管理工作作为医院管理的重要组成成分，其现代化管理程度现已经成为医院现代化程度的标志之一[2]。随着国内市场经济的快速发展，医院后勤管理工作需从计划经济下的自我封闭式服务体系朝着社会化服务转变，以便适应社会化服务的需求，这就为后勤管理工作模式提出新要求，医院务必加速医院后勤管理体制模式的创新和改革。

1目前医院后勤管理体制存在的问题

医院后勤管理工作是医院物资、设备、总务和财务等管理工作的总称，管理内容包括医院各个方面，如电、气、水等，一般分为财经管理和总务管理。总务管理主要为房屋管理、设备管理、物资管理以及生活服务等[3]。财务管理包括经济管理和财务管理。随着现代医院发展规模的增加，医疗服务内容也不断增多，医院后勤管理工作面对的难度也日益增加，此外近几年来医疗改革以及经济体制改革的不断深入，早前传统医院后勤管理体制的缺点日益明显，这使得后勤管理工作面临诸多问题[4]。当下多数医院后勤管理工作处于低效益和高耗能状态，医院后勤管理开支显著增加，但预期效果不理想。此外，医院后勤工作人员编制严重超标，工作人员占到医院所有工作人员的比例越来越大，这不仅加大人员管理难度，同时也导致医院资源的严重浪费。另外医院后勤管理工作成本核算也面对较多问题，日常工作过程中工作人员思想错误，多数科室未实施成本核算，科室缺乏无效益管理意识，这些均严重损害医院整体利益。

2医院后勤管理体制改革的重要性和迫切性

2.1后勤管理体制改革有助于实现卫生改革总目标

一、整章建制，加强后勤管理制度建设

制度是行动的指引和监管，没有规矩不成方圆。寄宿制学校的良好运转离不开后勤服务工作的高效有序，想要做好后勤服务工作，首先要建立健全各项后勤管理制度。本文认为可以将后勤管理制度分为三个大块，即饮食安全管理、宿舍安全管理和水电暖基础保障管理。饮食安全管理方面，要从食堂工作人员检疫、食材进料监管、食品加工流程、饭菜留样等方面确保饮食安全;宿舍安全管理方面，要从就寝制度、宿管值班制度、学生执勤制度、宿舍文化建设方案等方面入手，将学生的住宿安全放在首位，用制度确保宿舍安全;水电暖基础保障方面，要从学生的需求和寄宿制学校的有序运转入手，将水电暖维修、故障排查、日常维护等内容纳入到管理制度当中，为常规工作提供制度保障。只有建立完善了管理制度，后勤工作才能够有序高效的开展。

二、提升后勤人员专业素养

农村寄宿制小学由于地处偏远，条件艰苦，加之经费短缺等原因，在教师的配置上不能够完全满足后勤工作的需要，这就要求现有的后勤工作人员不断提升自我素养，胜任各项工作。首先，在人员安排上要科学合理。后勤人员因为其从事的工作比较琐碎繁杂，也有许多体力工作，所以在在人员安排上，既要有中老年教师，也要有青年教师。其次，要定期对后勤人员进行技能培训。后勤工作中需要接触电、水管、机械等器具，要求后勤工作人员掌握一定的机电知识，定期对他们进行相关知识的培训，能提高他们的工作效率，确保后勤工作的有序开展。同时，对宿舍管理教师进行教育心理学等方面的培训，提高解决宿舍矛盾的能力，形成宿舍文化创建能力，保证宿舍建设有序开展。第三，合理激励后勤工作人员。后勤工作繁重而且比较脏和累，所以后勤人员时不时会产生抱怨和抵触心理，做好后勤工作人员的心理调适和引导，同时科学的评价他们的工作，并给予一定的激励，最终确保后勤工作人员能够全身心地投入到工作之中。

三、加强财务管理

后勤工作是学校正常运作的生命线和保障点，正如润滑油一样，学校的后勤工作需要资金的大量投入。学校经费中很大一部分就是投入到了学校的后勤部门。正因如此，就更需要将资金花在该花的地方，让花出去的每一分钱都发挥它的作用。首先，学校要健全财务管理制度，严格控制资金的使用，从资金的使用起点到最终产生效益都要有严格的监管。其次，资金的使用要经过校委会的批准，杜绝领导拍脑袋决策，尤其是后勤资金的使用上，总务主任要经过多次论证之后拿出可行的方案，才能将资金落到哦实处。只有加强财务管理，在后勤工作中才能既不浪费钱财，又能合理使用资金，确保后勤工作的高效开展。

四、创新后勤管理理念

一、网络管理平台在后勤管理中的运用———实施强有力的信息化管理过程

网络平台运用现代先进的通信技术，使信息管理更方便、快捷而有效，实施有效的信息管理。一段时间的实践，这一平台使我园的后勤工作在规范中展现出更强的活力与生机，根据后勤工作的特点，我们主要从以下几个板块介绍其特点功能和在实际工作中的运用。

1.公告，保证自上而下的即时信息通畅无阻。公告的作用主要是告知和提醒，我们在公告时根据自己的内容选择不同栏目建立新的公告。一周的后勤工作一般都包含在一周工作安排中，如有突发性活动，我们会在通知栏目进行通知。

2.审批，保证自下而上的各种需求保障到位。审批的作用是对老师提出的申请给予答复。我们在使用这个功能时根据幼儿园的实际情况，设置了四方面的内容，包括请假及临时外出、电脑维护、维修、购物，其中后三块内容属于后勤管理，教职工可以根据设置好的流程直接向相关负责人提出申请，收到申请的负责人系统会给予提示，审批结果系统会马上回复给申请人，从而大大提高后勤管理的工作效率，真正体现后勤工作的服务性、保障性。

3.论坛，保证重要信息的管理规范而有创意。论坛的作用是使教职工了解幼儿园的各项工作情况。论坛下设置多个栏目，我们幼儿园一共设置了7个子栏目，其中后勤管理使用的主要有：

（1）园务公开。每个学期初制订的后勤工作计划、每个月对后勤人员的考核情况都会在这个栏目中进行公示，使员工对自己本系统的工作要求做到早知道，对自己本月的工作考核结果及时做出反馈。

（2）检查公示。“检查公示”栏目实现日常管理信息的双向互动。对班级、食堂及大型设备设施、专用室我们会不定期地进行安全检查，这一固定的网络平台还能保留信息管理痕迹，便于我们总结经验，促进以后的工作做得更好。

【摘要】随着改革开放的深入影响，我国的科学技术也在不断提升，这对于医疗事业的发展产生积极影响，促进了医疗行业的进步。医院后勤管理工作是医院管理工作的重要环节，也是一项系统性、复杂性的工作。后勤管理工作的优劣会直接影响到医院的生存与发展。本文通过了解医院后勤管理工作的重要性，分析管理工作中存在的问题，并结合实际情况提出医院后勤管理工作的改革与发展措施，以供参考。

【关键词】医院后勤;管理模式;改革;发展

引言:

后勤管理工作是构成医院管理工作的重要环节，良好的医院后勤管理工作不但能够保证医院工作流程运行，还能够有效提高该医院的核心竞争力，有利于促进本医院的管理水平不断提升。随着新医改政策的逐步推行，各个医院的患者数量不断增加，医疗需求量也呈现递增趋势，这不单增加了本医院后勤管理工作需要承担的责任，还增加了医院正常运营需要的成本。因此，改革与发展医院后勤管理模式，提高医院后勤管理水平成为了医院管理工作的重中之重。医院必须重视后勤工作的效率进而保障能力，关注医院运行过程消耗的资金成本以及人力资源成本，将节能减耗作为医院后勤管理工作的基本宗旨，为有效发展医院后勤管理工作探索新的途径与方法。

一、医院后勤管理工作的重要性

医院后勤管理工作主要是为了医院的正常运营提供充分的支持保障，其中财经管理与总务管理两部分。财经管理工作包括经济管理与财务管理。总务管理工作包括物资管理、基建房产管理、设备管理和生活服务管理等。后勤工作渗透医院正常工作的各个环节之中，是建设现代化医院的重要标志。随着医院的改革与发展，医院的经营规模逐渐变大，床位增多、设备先进化、设备规模不断扩大等问题都成为了后勤部门需要负责的工作内容。后勤工作难度逐渐增加，使后期管理工作的难度也在逐渐增加，这对于后勤工作人员的专业素质也提出一定要求，才能促进医院后勤管理工作的改革与发展，才能是医院后勤工作，满足现代化医院的需求。

二、医院后勤管理工作中存在的问题

第一篇

一、关爱员工做好相关工作

银行后勤部门各项工作，几乎都与服务员工有关，其中餐饮、医疗保健、物资采购等工作与员工身心健康相关度更高，需要总务部门细心、精心、重点做好这些服务工作。

（一）餐饮服务中的员工关爱

民以食为天，员工就餐问题始终是衡量一个单位民生工作做得如何的一杆标尺，也是检验企业关爱员工最具代表性的工作之一。因此，无论是银行自办餐厅还是外聘餐饮公司管理，总务后勤部门都要重点做好或监督做好以下工作：一是要把好食品原材料进货关，对供货渠道、供货商、原材料安全性、价格等要严格管理，确保食品安全在源头上不出纰漏；二是要做好食品各加工环节的质量监控和管理工作，要建立规范的食物加工程序，建立食品留样和检测制度，配备必要的保温设备等，委派专人检查和管理，确保菜肴加工过程安全可靠；三是在营养专家的指导下科学制定膳食计划，加强餐厨人员技能培训，使菜肴品种丰富、烹调科学、营养全面，让员工吃得可口、吃得健康；四是搞好附加服务，在做好正餐供应的同时，丰富供应品种，如加工熟菜、半成品出售，春节、端午、中秋等节日制作年夜饭、粽子、月饼供应，夏季供应绿豆汤等等，让员工得到既实在又实惠的生活服务；五是接受员工对餐饮工作的监督和管理，每天公示各种菜肴的制作人、制作成本等，通过意见箱、座谈会及工会组织等渠道广泛收集员工意见，及时改进和完善餐饮服务工作。

（二）医疗保健中的员工关爱

银行间的剧烈竞争导致银行员工工作、精神压力日益加剧。因此，银行医疗保健工作是维系银行业务持续发展不可或缺的组成部分。一些大型金融机构一般会设立小型医务室，方便员工就一些常见病及时就医治疗。银行医疗保健工作包括医生及药品管理、医疗器械、现场急救、员工体检、专家咨询、医疗保健讲座等内容。配备专业医务人员。医务室聘请具备医生资格证书和医生执业证书的专业人员从事诊疗工作，规范医务室诊疗程序，并定期对医务人员进行服务态度、医术水平、工作质量等方面的考核，确保员工得到优质的医疗服务。同时还可以借助社会医疗力量，聘请专家定期上门坐诊，为员工开展专科疾病诊疗或咨询服务。使用来路正规、质量保证、疗效可靠的药品。一是建立正规购药渠道，严格杜绝假药或质量低劣药品流入。二是建立药品日常管理制度，根据需要配备一般常见病、多发病药品，确保安全、合理用药；定期清理库存药品，防止受潮变质、过期药品继续使用。三是建立药品目录审核制度，定期更新药品目录，及时增加疗效更好、副作用更小的新药，淘汰疗效差、副作用大的药品。配备相关诊疗设备。有条件的单位配置心电图、B超机等医疗设备，辅助医生检查和诊断病情；酌情配置红外线、电磁波等理疗器械，对员工颈椎、腰肌、关节扭伤等病症进行辅助治疗，减少员工小病外出就医的麻烦。开展员工体检等保健工作。每年组织员工进行健康检查，并跟进做好体检后个性化咨询指导工作；对占比较高的疾病指标要高度重视，有针对性地开展医疗保健讲座及保健常识宣传，倡导健康生活方式，促进员工身体素质提高。及时为各类活动及会议提供医疗保障。在大型会议、职工运动会、外出活动等各类大型活动中，制定相关预案，做好前期准备工作和期间的医疗保障，确保突发疾病人员得到及时有效的救治。完善现场医疗急救工作。制订现场医疗急救预案，规范急救原则、急救程序、相关操作等；定期组织医生及相关人员开展急救演练，提高医务人员急救技能，最大限度地保证员工在工作期间遭遇突发事故或急性病症时，能得到及时、正确、有效的救治。

[摘要]随着社会经济的快速发展，医疗体制改革的不断深入，给我国医疗行业服务水平的提高打下了良好基础。在这个过程中，医疗行业的市场竞争越来越激烈，医院在竞争激烈的市场中想要有立足之地必须要进一步提高自身的竞争实力。医院整体管理中后勤管理十分重要，在当前的发展环境中，医院想要有更好的发展必须要提高后勤管理效率与管理质量。基于此，医疗行业提出了后勤管理社会化的发展方向，本文对医院后勤管理社会化的一些创新措施进行了深入的研究。

[关键词]医院；后勤管理；模式；半社会化

医院后勤是医院管理的基础，是医院正常运转的重要保证。随着近年来国内医疗行业体制的不断发展和完善,后勤体制改革的层层深入,医疗服务行业的市场竞争变得日趋激烈。医院后勤管理一直以来都是医疗服务体系中不可或缺的一环[1],服务的水准更是决定着医院的就医质量和未来发展。社会的发展进步对医疗服务质量提出了更高的要求，传统的后勤管理制度越来越难以适应新形势下医院业务发展需求，表现出诸多的问题和缺陷。因此，积极探索医院后勤服务管理新模式具有极为重要的现实意义[2]。本文笔者以广东省第二中医院后勤管理的新模式进行分析和探讨。

1医院后勤服务的传统管理模式

目前我国公立医院后勤服务的主要模式有三种:一是全封闭式的管理模式，二是社会化服务模式，三是医疗延伸产业模式。

1.1封闭式管理模式

封闭式管理模式主要是指所有的医院后勤服务内容自我配套、自我服务，也叫“大医院，小社会”模式，这种服务模式是计划经济时代流行的主要管理模式，目前在经济欠发达地区的公立县级医院或偏远乡镇卫生院由于各种原因还在沿用，这种服务模式之所以还会存在有一定的社会基础，除了地域因素外，由于工勤人员都在体制内，职工对单位的归属感比较强，单位对这部分职工的约束力也比较到位，所以还具有安全、放心、“自己的人办事便捷”方面的优点；总所周知，这种后勤服务模式的缺点也早已被业界诟病，主要是人浮于事，服务质量不高，普遍存在“低质、高耗、低效”的现象。封闭式管理模式的特点是所有后勤事务都由医院包揽，“眉毛胡子一把抓”大到基建、餐饮，小到笔墨纸张等办公用品，一概都由后勤部门一手操办。我们称之为“全办”模式，1999年以前我院实行的就是这种后勤服务模式。