值周个人总结范例

摘要：目的：研究分析品管圈活动在药房质量管理中的应用效果，探讨其对提升药房质量管理水平的促进性作用。方法：我院为了提高药房质量管理水平，从2016年1月开始到2019年1月结束，在我院药学部临床药学室、门诊药房、住院药房、质控室的4个部门中开展了品管圈活动，四个部门的工作人员为66名，加入品管圈活动后，对4个部门品质化管理的工作成效进行了总结性的分析。结果：品管圈活动的加入，让药房质量管理水平得到了显著提升，主要体现在处方合理性、用药教育满意度、药品损耗率以及用药后不良反应报告的完整性方面。在具体应用中发现，开展品管圈活动后，工作人员的协作能力有了显著提升，医患、护患之间的良好沟通得到了加强，同时，也端正了医务人员的工作态度，品管圈活动的工作模式在我院得到了广泛的认可。结论：品管圈活动在药房管理中的应用，将保证了工作质量和效率，促进了药房质量管理水平的提升。

关键词：药房质量管理；品管圈；应用价值

品管圈活动是一种通过组建工作小组来提升团队工作效率的先进管理模式，可适用在多个领域的企业管理之中。将品管圈活动引入到医疗领域的工作之中，有利于提升医务工作者的综合能力，提高工作效率，保证工作质量。在医院中，药房质量管理是一项重要的管理工作，提高药事部门员工的综合能力，可以促进医院的进一步发展。以部门为基础，在部门内部组建工作小组，可以让员工在工作中找出问题、讨论问题，进而解决问题，最终达到提升药房质量管理水平的目的。以小组为单位开展医务工作，可以在工作中培养医务人员之间的协作能力，让员工之间自发的形成团队意识，逐渐养成团队合作的良好习惯。因为，人与人之间在性格、专长等方面都是有所不同的，所以，以团队的模式开展工作，可以实现互补，同时，通过探讨交流，也能达到集思广益的目的，这样能更好的应对医务工作中出现的突发事件。本次研究就是重点分析品管圈活动在药房质量管理中的应用价值，通过对药学部临床药学室、门诊药房、住院药房、质控室这4个部门业务的考察，评估品管圈活动起到的积极性影响，具体报告见下文。

1资料与方法

1.1一般资料

本次研究时针对药房质量管理工作的，因此选取了药学部4个科室作为研究对象，每个科室的品管圈组长由业务水平、专业技术最高的人员担任，药学部共计66人，其中有4名药学部主任医师、4名药学部副主任医师、12名主管药师、28名药师，12名实习药师。本次研究首先抽取了往年药学部中出具的门诊处方、用药教育评估记录、不良反应报告以及药房中药品损耗量，将这些数据信息整理建档，作为本次研究的对照资料。

1.2活动开展方法

核心竞争力是经济学术语，1990年由美国经济学家普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默尔（G.Hamel）在《哈佛商业评论》中首次提出：“核心竞争力是在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。”[1]简而言之，核心竞争力是一个企业（人才、国家或者参与竞争的个体）能够长期获得竞争优势的能力，是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。期刊作为思想、文化知识的传播来源和载体之一，其属性首先是精神方面的，但期刊的制作、销售、传播途径等因素决定了其商品属性，所以期刊是特殊的商品，是精神商品。不过，作为特殊的商品，期刊的使用价值通常是间接的、潜在的，甚至是抽象的、难以量化的，难以在市场上实现等价交换，但依然需要用竞争力这个普通商品共性标准来衡量期刊的商业价值。对期刊而言，所刊载内容是其竞争力的直接体现。每本期刊都具备或强或一般的竞争力，也依靠这样的竞争力在各自行业和领域占有一定的份额，不然无法在市场竞争中生存，但从同类商品（期刊）中脱颖而出，成为市场中佼佼者，则必然依赖于这个竞争力是否具有核心竞争力的战略意义。本文从被誉为“传记三大刊”之一的《传记文学》近两年开展全方位的创新性举措入手，分析和研究该期刊“封面人物”选题策划方面成功案例，尝试探讨传统人物杂志将一般竞争力转化为核心竞争力的可行性途径及其方法，以及在新媒体时代传统纸媒的核心竞争力是否发生转变等问题，以期为传统期刊探索和开拓新的发展方面提供一些值得参考和借鉴的思考和建议。

一、时代之需

《传记文学》是一份人物月刊。80年代，随着改革开放、思想解放，国人的自我主体意识得到前所未有的复苏和强化，人民大众对历史人物、对社会发展过程中发挥过重要作用的各类人物以及对自我的生存状态、人生意义开始给予关注和思考，或者阅读人物传记，或者亲笔书写自传，以不同的方式表达这种多元诉求。适应这种时代需求，以记录人的生平事迹为己任的人物类期刊纷纷创刊，后来被誉为“传记三大刊”之一的《传记文学》也是在这个时期创刊。关于《传记文学》的创刊缘起，时任中国艺术研究院副院长黎辛同志在其回忆文章《〈传记文学〉是如何创办的？》中说：“民政部《革命人物传记》编辑小组负责人廖经天、区惠雄和中国散文研究院电影研究所副所长王黎托来找我，说在民政部有很多革命先烈的小传，想把文体改为传记文学发表，缅怀先烈，教育后代怎么样？我说这是好事。廖经天曾任《人民日报》副总编辑，是我在延安《解放日报》当编辑时的老同事。区惠雄是1936年在泰国入党的老党员，我在延安‘鲁艺’的老同学。”王黎托说：“你赞成就好，我们来找你是想和你一起创办个《传记文学》杂志……”王致远和院党委书记都同意创办《传记文学》，以廖经天和我的名字向新闻出版署申请刊号，刊号很快就批准了。[2]时任文化部副部长林默涵为《传记文学》撰写了题为《关于传记文学》的“创刊词”，并发表在1984年3月5日《人民日报》上，充分肯定《传记文学》的创刊意义。他在文中说：“‘传记文学’顾名思义，应该既是传记，又是文学。作为传记，它应该完全忠于历史，不容许虚构，更不能随意编造。……作为文学，它不仅要有一定的文采，更重要的是抓住所写人物的特征，生动地刻画出人物的性格和形象，而不是枯燥无味地记流水账。这就是把历史和艺术相结合，……也就是鲁迅对《史记》的评语：‘史家之绝唱，无韵之《离骚》’，——既是历史又是诗。这当然是不容易的，但应该努力这样做。”[3]《传记文学》顺应时代需求而生，刊发文章有鲜明的时代特色，多为老一辈革命家为建设新中国而浴血奋战岁月的回忆录，还有前辈作家和文人追忆文坛往事的文章，非常符合创刊时期需求。这些文章通过讲述国家、时展进程中作为个体的人的命运，阐发个人对国家、民族、时代的关注、参与意识，体现个人主体意识的复苏和强化。这时期《传记文学》所刊发的文章，反映了当时整个社会文学创作包括传记文学创作的共性：解放思想，突破禁区，抛弃典型化、脸谱化的一元模式，呈现蓬勃发展、开放与包容的多元趋势，这个态势如学者王宏波所总结：“传记作家在创作传记作品过程中，也逐渐摆脱为尊者讳、为贤者讳，歌功颂德、树碑立传甚至仰视膜拜的受局限的心态，力求真实、全面、艺术地展示传主的方方面面，在尊重历史真实性的基础上，力争达到作品的可读性与艺术性，因此，大多传主形象突破了中华人民共和国建立之初十七年时期、‘’期间的那种公式化、脸谱化、概念化的‘高、大、全’式的形象，因而个性鲜明、血肉丰满、栩栩如生、立体全面的传主形象挺立了起来。”[4]这些文章既注重历史事实，又要求具备精彩的文学手法，既有文献性，也有可读性，所以，《传记文学》一经创刊，得到社会各界广泛关注，进入当时名刊行列，被誉为“传记三大刊”之一。在后来的三十多年时间里，《传记文学》通过人物传记反映不同时期社会发展、思想文化趋势，拥有相对固定的读者群，属于发展历程比较平稳的人物杂志。

二、传统杂志与核心竞争力

作为一种精神产品，《传记文学》在市场上赖以生存的竞争力是专业的人物期刊，但国内专业人物期刊并不只此一家。“传记三大刊”中另两家——《人物》《名人传记》更是其直接的竞争对手。《传记文学》的文章属于严肃传记，坚持事实与文学的结合，追求“无一语无来历、无一事无根据”，对读者的文化水平和审美能力有一定要求，在市场化竞争中，相比以挖掘名人隐私为卖点的人物传记而言缺少透明而直接的吸引力。所以，专业的人物期刊这个竞争力，并不能成为《传记文学》核心竞争力，以经济学家金暗的观点来分析，专业人物刊物这个竞争力，并不处在作为核心竞争力的“知识层面”的最里层，不具备不可复制的、压倒性的战略意义。所以多年来，《传记文学》在市场上建构的商业定位是“专业但并无鲜明特色”。在较长的纸质媒体时代，“专业但无鲜明特色”的经营模式，虽然不会营造火热的市场效应，但也并不影响生存，这也是时代的特色，国内一千多家人文社科杂志，大部分处于这样的状态——没有大紫大红，但也没有吃不饱饭，基本是维持温饱状态。这种局面一直延续到21世纪初人物期刊领域迎来新的突破。2004年是人物类杂志发展史上一个分水岭，这年问世了两本引发人物期刊领域重大变革的刊物——《南方人物周刊》和《时代人物周报》，并在短短的时间内，以其选题内容的新颖和尖锐、报道方式的深度和犀利等特色，以及周刊这种超越月刊的时效性，在媒体市场占据了一席之地，被誉为新人物媒体，以此来与传统人物月刊划清界限。新的事物总能带来新的气象，之后各类都市报纷纷效仿，副刊中增设人物专栏，成为一时热点。但这样的热度并没有维持多久，随着电子网络媒体的异军突起并迅猛发展，纸质媒体逐渐被快速便捷的电子网络媒体所冲击，传统纸质读物不可避免地进入新的低迷，即使是一度成为市场宠儿的人物周刊群也不例外，而且这个低迷是前所未有的低迷——由此，纸质媒体的春天将永远成为历史。科技的发展趋势不可阻挡，全电子媒体时代，传统纸媒将何去何从？这是时代之问。某个纸质报刊又出了最后一期等消息，时常被拿来炒作，似乎感觉纸质媒体领域已经哀鸿遍野。虽然纸质媒体受冲击是大趋势，但关门停刊是个别现象，但个别又往往是冰山一角的征兆，反映和预示着纸质媒体所面临挑战的紧迫性、严重性。不过，2018年度出版行业蓝皮书披露出一个新的现象：有的报刊关门，但也有新创建的刊物。关门的是缺乏特色或者千篇一律的媒体，以晨报、晚报等都市报为主；新创刊的则是行业急需、弥补其领域某个方面研究或话语内容的刊物。由此可以总结出一个现象：新媒体是传播媒介技术上的创新，它不是对内容的否定以及抛弃，无论是对纸质媒体还是网络媒体，内容永远是第一要素，内容的核心意义永远不可取代。内容上缺乏核心竞争力，纸质媒体关门，网络媒体一样关门。面对新媒体，与其唱哀歌，不如逆势而上，适应时展，寻求、探索适合自己的形式，这一定是现在、将来各个媒体的唯一选择。作为典型的传统纸质媒体，《传记文学》同样面临着新媒体时代的挑战：不改变，不会马上关门，但关门只是来得晚些时候的不可规避的未来；改变，三十多年的“专业但无鲜明特色”，已成模式，改变谈何容易？新媒体时代，不进步不可能意味着只是原地踏步，而是等同于倒退，甚至是被时代淘汰、出局。《传记文学》没有坐以待毙，经过两年多时间的创新探索，《传记文学》拥有了崭新的面貌，刊物还是专业的人物刊物，但逐渐建立了鲜明的特色，并将之转化为处于杂志“知识层面”最里层的核心竞争力，更是在短期里产生良好的反响：业内各种重量级表彰活动，《传记文学》频频亮相；在传记研究领域，《传记文学》建言献策，发挥专业媒体话语权。《传记文学》的新变化可以总结为顺应时展，寻求变化，进行全方位创新性改革，打造核心竞争力，其具体举措，集中体现在以下五个方面：改版，重塑形象，创立风格；创新“封面人物”选题策略，突出时代性和思想性；改进文章叙事策略，突出文学性和可读性；开拓新的发展方向，刊发优秀传记研究文章和行业年度发展报告，探索并创建在传记研究领域话语权；开发杂志内容延伸系列图书，出版冠名系列传记图书，强化知名度和影响力。下文选取其核心举措——创新“封面人物”选题策略，分析和研究作为传统人物刊物的《传记文学》打造核心竞争力的途径和方法。

三、封面人物与时代性、思想性

《传记文学》的创新举措首先从“封面人物”选题策划思路的创新开始，这也是该刊全方位创新举措中成效最鲜明的核心内容。“封面人物”（亦称为“封面故事”）是体现人物期刊竞争力的最核心部分。“封面故事”，这一概念最早由美国人卢斯提出，卢斯将这种封面与内文有效结合的编排方法应用于他创立的《时代》周刊：“用杂志内页进行详细报道和论述的主要文章，在封面上通过照片、图片或者标题加以突出。”[5]受到《时代》周刊的“封面故事”策略在宣传效应方面体现出来的巨大影响力，国内人物期刊包括各家人物周刊纷纷效仿，每家人物刊物主打产品都围绕“封面人物”（“封面故事”）来做文章。其实，对《传记文学》而言，通过“封面人物”这种形式来讲故事并不是陌生的事情。在三十多年发展历程中，除了创刊初期的几年，《传记文学》大多时间以人物为封面，而且这个人物一定是本期主推传主，但并没能将之发展成为刊物核心竞争力。分析其原因，主要在于以下三个方面：一是封面人物的选择缺乏整体策划，没能将封面人物与内文讲述有效结合；二是封面人物文章叙事手法过于传统，缺乏吸引力；三是受印刷和纸张等客观因素限制，封面人物视觉效果缺乏表现力。改版后《传记文学》最明显的一个标志是杂志十五字办刊宗旨：时代性、思想性、真实性、原创性、文学性。其中将时代性和思想性放置于核心位置，时代性和思想性是体现杂志风格与定位的核心竞争力所在。刘勰在《文心雕龙》中说：“文变染乎世情，兴废系乎时序。”时代塑造人物，人物的经历和思想反映时代。人们通过阅读好的传记作品，不仅了解传主生平、个性和人格，也对他所生活的时代历史和这个时代历史如何影响和成就传主的一生将会有生动而深刻的认识。个人与时代的多维度、错综复杂的关系，以及传记的这种反映功用，歌德在其所著《歌德自传》中阐述得很到位：“把人与其时代关系说明，指出整个情势阻挠他到什么程度，掖助他又到什么地步，他怎样从其中形成自己的世界观和人生观，以及作为艺术家、诗人或著作家又怎样再把它们反映出来，似乎就是传记的主要任务。”[6]这也是人们喜欢阅读好的传记作品根本原因所在。梳理和总结近两年《传记文学》“封面人物”（“封面故事”）的呈现和讲述模式，较之以往发生了显著的变化，无论是在“封面人物”的选择方面，还是在视觉效果的提升方面都呈现出鲜明而独树一帜的表现力，将内容与形式的互补互动互促作用发挥得淋漓尽致。尤其值得肯定的是，在选择“封面人物”（“封面故事”）时所突出的时代性和思想性，如以下几期“封面人物”：2018年第11期《有一种信仰叫北上》，2019年第4期《王蒙：共和国的作家》、第5期《他们的青春》（纪念留法勤工俭学100周年）、第6期《未来早已到来：共和国科幻文学70年》、第7期《唯人民和时代不可辜负：纪念中华全国文学艺术工作者第一次代表大会召开70周年》、第8期《让画动起来：共和国动画70周年》、第9期《郭汉城：我愿意将这一生献给戏曲事业》，第10期《他们是共和国艺术学科奠基人》、第11期《知识分子和初生的新中国》等等，纵观这些“封面人物”专题，有一个鲜明的共性，即人物的选择紧扣着一段时期国家、民族和时代重要主题，通过讲述人物传记，回顾、再现和呈现历史和时代、思想的发展、变迁，既有大时代大历史为个人或群体所带来的翻天覆地的大变革，也有个人或群体在大历史大时代中所发挥的重要作用，时代成就个人（群体）的成功，反之个人（群体）的成就为时代带来影响，这些文章在真实的事实基础上，以精彩的文学叙事手法讲述和反映国家、民族、时代和群体、个人之间彼此依赖和能动的辩证统一关系，有很强的感染力。2019年5月，《传记文学》所获“第三届期刊主题宣传好文章”奖项的文章——2018年第11期“封面人物”专题《有一种信仰叫北上》，即是呈现时代性与思想性风格的典型专题。2018年第11期《传记文学》推出“封面人物”专题《有一种信仰叫北上》，通过一组五篇文章，精彩呈现郭沫若、叶圣陶等众多派人士突破重重阻碍北上参加新政协建设的曲折经历。一经推出，获得社会各界广泛好评，更是摘取国家级奖项。该“封面人物”专题之所以获得广泛好评，分析其原因主要在三个方面：一是主题的时代性和思想性；二是围绕主题所选人物的代表性和特殊意义；三是讲述人物故事的叙事手法的创新性。首先是该主题具有鲜明的时代性和思想性。1948年8月开始，远在香港和国民党统治区的郭沫若、叶圣陶等各派领导人和无党派民主人士350多人在中国共产党的秘密安排之下纷纷踏上北上参加建设新政协的征程。2018年正值70周年纪念，《传记文学》推出这组“封面人物”专题，纪念发生在距今70年前的那一场信仰的大迁徙，恰逢其时，意义非凡，这个意义如编辑部“导语”所言：这些文章“为我们精彩讲述了那一幕幕跌宕起伏、激动人心的过往，回顾中国共产党与老一辈派人士精诚团结、共商国计的辉煌历程，不仅能启示我们今日的幸福来之不易，并能从中汲取继往开来的智慧和力量”[7]，讲述精彩的传记故事，其意义在于精确传达时代性和思想性。其次是围绕“民主人士北上”这个主题所选择人物的代表性和特殊意义。这组“封面人物”由五篇文章组成，除了一篇综述性文章《“立国规模俟共谋”——记民主人士北上参加新政协》之外，选取郭沫若、叶圣陶、黄炎培、胡绳四位著名派人士，讲述他们艰难北上历程。选择这四位，充分体现杂志社编辑部在选题策划思路上的高度、敏锐性以及对选题的把握能力。在350多名北上派人士中，郭沫若、叶圣陶、黄炎培、胡绳最具代表性和号召力，他们是北上队伍的核心人物，抓住了核心，更容易集中体现并突出核心主题。再次是讲述人物故事时所运用的叙事手法的创新性。有了好的主题是重要的，但讲好、呈现好这个主题的故事，同样很重要。这组“封面人物”故事讲得很出彩，将郭沫若、叶圣陶、黄炎培、胡绳的波澜曲折、跌宕起伏、惊心动魄的北上经历呈现得引人入胜、栩栩如生，将他们塑造得血肉丰满、形神兼备。叙事手法上的创新，大大提高了文章的可读性，增强了感染力，对文章的主题而言，更是最佳最有效的提升。这期“封面人物”专题，之所以从全国500余家杂志中脱颖而出，摘取奖项，应是实至如归。此外，2019年第4期“封面人物”专题《王蒙：共和国的作家》、第10期“封面人物”专题《他们是共和国艺术学科奠基人》，同样是时代性和思想性完美结合的优秀选题，获得各方面广泛赞誉。2019年第4期《传记文学》的“封面人物”是王蒙。王蒙是新中国成立后涌现出的当代作家代表人物，从20世纪50年代的《青春万岁》《组织部来了个年轻人》到新世纪摘取茅盾文学奖的作品《这边风景》等，王蒙创作了2000多万字的作品，如今耄耋年纪，依然笔耕不辍，可谓是文坛常青树。《传记文学》以王蒙作为“封面人物”，刊发了一组五篇文章：一篇王蒙自述《昨日并不遥远》，四篇由友人、学者从不同角度撰写的文章，将作家王蒙的85年人生经历讲述得异彩纷呈，富有吸引力。以“封面人物”形式重点为王蒙立传，当时一段时期里（2019年上半年），在众多媒体中《传记文学》是唯一的一家媒体，回顾当时反映，除了文学史的总结意义之外，似乎并没有特别之处。直到9月，这组“封面人物”专题独特之处甚至是与众不同之处体现出来了：新中国成立70周年庆祝活动，王蒙被授予“人民艺术家”国家荣誉称号，他是获此殊荣的唯一一位当代作家。这时候，读者再回过头来阅读《传记文学》4月份推出的“封面人物”专题《王蒙：共和国的作家》，无论是标题的立意，还是文章的组合和叙事上的创新，再次呈现编辑部选题策划能力以及眼光方面的前瞻性、敏锐性。王蒙是与新中国共同成长起来的作家，他和他的作品见证和书写了新中国的发展、繁荣之路，这正如王蒙自己所说：“新中国的成立、发展、建设是我一生的经历,也是创作的主题，我是见证者也是参与者。新中国的命运也是我的命运，她的辉煌成绩我分享了，她的曲折和坎坷我也有经验。”[8]《传记文学》的《王蒙：共和国的作家》这个“封面人物”专题呈现了个人与国家、个人与时代之间彼此不分离的紧密关系，具有鲜明而强烈的时代性和思想性。《传记文学》2019年第10期“封面人物”专题是“他们是共和国艺术学科奠基人”，一组九篇文章，讲述了杨荫浏等十位共和国艺术学科奠基人的传记。这期是庆祝中华人民共和国成立70周年专题，以传记文学真实与文学的手法生动再现共和国艺术学科奠基者们——杨荫浏、吴晓邦、王朝闻、张庚、郭汉城、葛一虹、陆梅林、冯其庸、李少白、朱宪民十位老一辈学者在各自学术领域深耕不辍、孜孜不倦的一生。这期“封面人物”刊出后好评如潮。10月2日，出版行业核心媒体《中国新闻出版广电报》报道“百刊共贺新中国成立70周年专题封面秀”,展示一百家庆祝新中国成立70周年的杂志，《传记文学》这期专题入选。庆祝新中国成立70周年，为什么选择这十位作为封面人物？中国艺术研究院院长韩子勇撰写的“编者的话”给出了完美的答案：“……他们立足中国传统和中国经验，开辟草莽，苦心营构，开创了中国戏曲学、民族音乐学、中国舞蹈学、中国电影学等诸多新学科，将马克思主义文艺理论、中国美术学、中国戏剧学和红学等学科发扬光大，为中国艺术学的体系建设奠定了坚实的基础。2016年5月17日，在哲学社会科学工作座谈会上的讲话中，提出了建设以马克思主义为指导的学科体系、学术体系、话语体系的重要指示。‘三大体系’建设，为时代所急需，任重而道远。”编辑部选题立意很明确：通过讲述共和国艺术学科奠基人的传记，梳理、总结共和国艺术学科从无到有、从小到大、从弱到强的发展历程，更是回应所强调“三大体系”建设这个时代的重大课题。做有态度的文章，写有思想的人物，再次体现该刊编辑部在选题策划思路上的时代性、思想性。经过近两年时间的探索和实践，《传记文学》的“封面人物”选题策划思路基本形成，即是其办刊十五字宗旨：时代性、思想性、真实性、原创性、文学性。这十五字所建构和呈现出的影响力已被读者和市场所认可，业已变成《传记文学》所独具的、不可复制的核心竞争力。《传记文学》全方位创新性举措所带来的成效，尤其是在“封面人物”选题策划上所呈现的影响力，为传统人物期刊在新媒体时代如何谋求发展提供了一种新的思路和探索，由此可以进一步总结出：新媒体时代，媒体之间的核心竞争并不只在传播媒介的手段和形式上，更在于所传播内容的创新上，内容上不具备核心竞争力，即使运用最先进的科技媒介，也只是无米之炊，甚至是空中楼阁，无从打造真正的核心竞争力。

一、制定切实可行的奋斗目标，增强同学们的竞争意识

目标是不断向前的动力。制定好奋斗目标，才能更好地激励学生不断争取进步。目标分为个人目标、小组目标、班级目标三个层次，目标的内容可细化为学习目标、纪律目标、卫生目标等。制定个人目标要因人而异，不能搞一刀切，要本着“优生拔高,中等生适中，后进生略低”的原则来定。小组目标要在个人目标的基础上制定，每个小组的目标内容要统一标准。制定的目标要公开，以纸质的方式粘贴在教室的显眼位置，用以提醒学生、激励学生。通过目标的制定，让学生明确努力的方向，不断增强竞争的意识。

二、开展创先争优活动与班级管理的竞争激励机制有机结合起来

创先争优活动对于促进班级管理、增强学生的竞争意识有着重要的作用。在平时的班级管理工作中，要把开展创先争优活动与班级管理的竞争激励机制有机地结合起来，做到相辅相成，相得益彰。每天要收集好开展创先争优活动与班级管理的各种数据，每周利用主题班会的契机做一次公开、公正、公平的评比，让每一个学生都清楚自己一周来取得的成绩、存在的问题、与别人的差距。表现好的学生要提醒他们戒骄戒躁，再接再厉；表现差的学生要鼓励他们争取进步，努力赶上。

三、尝试轮当班主任制度，调动学生参与班级管理的积极性

尝试实行轮当班主任制度不失为一种激励的良策，轮到的同学，首先就要从纪律、学习、卫生等各个方面严格地要求自己，树立好榜样才能有效地去管理好其他同学。另外要管理好班上的同学，当值的同学就要在组织管理上想办法，这是一个自律和他律的过程，这个过程是可以促进学生的自我省视、自我管理、自我提高。有了这个过程，学生就能清醒地认识到搞好班级管理需要老师、班委的辛勤付出和同学们的共同努力和配合，他就能自觉地服从和服务于班级的管理。不过，在班级管理过程中,班主任也不能当“甩手掌柜”，应时刻关注学生对班级的自主管理，及时发现学生考虑问题不周、处理问题不当之处，予以引导、指正。要重视班委会的管理，不断培养班委的管理能力,每周班主任至少要召开一次班委会，引导班委们对一周来班上的工作进行全面的分析总结，这个分析总结的过程可以调动他们参与班级管理的积极性，培养学生的管理能力。

四、调动家长参与班级管理的积极性，形成齐抓共管的教育合力

1基于消费者升级动机的AISAS网络营销模型构建

针对本研究调查得到的消费升级动机，总结与之对应的网络营销策略，构建起相对于消费升级动机的AISAS网络营销策略模型。此模型中针对本研究调查的人口统计变量与各动机之间的关系及消费者对品牌、价格、质量等重视程度提出与AISAS对应的品牌定位，细分市场，洞察消费者阶段的网络营销策略;针对本研究对消费者信息获取渠道的调查分析提出了AISAS中信息告知阶段的网络营销策略。

2基于消费者升级动机的网络营销市场定位

（1）消费者洞察

企业的营销人员如果无法洞察消费者的购买动机，那么企业必将遭遇失败。洞察消费者“消费升级”背后的推动力将会促使企业提供更高质量的产品和更有针对性的服务。现代消费者有越来越强烈的品牌意识，企业需要创造多种品牌信息获取渠道，深入挖掘消费者的需求，以便推出迎合口味不断变化的消费者的产品和服务。例如，食品公司可以推出针对消费者“健康生活”动机（比如减肥或控制血糖）的微糖或无糖食品；服装公司可以针对消费者“体现身份”动机，推出做工精细、质量上乘的体现消费者高品位的服装系列。

（2）品牌定位

本研究所提到的消费升级的两大类动机（个人性消费升级和社会性消费动机）主要侧重于品牌定位时的无形价值。品牌定位促使消费升级的最终手段便是实现消费者的自我提升以及使消费者赢得社会认可。对于消费者升级的品牌的来说，只有当它被赋予的无形的感情“标识”与消费者的个人或社会动因相吻合时，消费者才有可能接受或者选择这个品牌的产品。所以，企业品牌定位必须首先决定塑造是基于个人的自我实现（自我取悦动机）还是基于社会的角色认同的象征性（体现身份动机）品牌，从而与消费者的情感认同建立联系。

摘要：在当前追赶超越发展形势下，水利工程管理单位应以加强绩效考核工作为抓手，科学评价和激励干部职工提升业绩。同时，将绩效考核与“三项机制”的贯彻落实有机结合，研究探索有效解决干部创业能力不强、动力不足、活力不够等问题的新途径。

关键词：绩效考核;三项机制;创新

2017年2月28日，陕西省委书记娄勤俭在全省年度目标责任考核工作总结部署会议上讲话指出，目标责任考核是一项全局性、战略性的制度安排。要坚持和完善考核制度，体现时代性、彰显引领性、突出经常性、注重实效性，以考核工作新成效促进追赶超越新发展。那么，如何加强绩效考核工作，科学评价干部职工的业绩成效？如何将绩效考核与“三项机制”的贯彻落实有机结合，有效解决干部干事创业能力不强、动力不足、活力不够的问题？笔者结合自己近十年的绩效考核工作经历谈谈水利工程管理单位的绩效考核工作，以利读者参考借鉴。笔者工作单位是陕西省桃曲坡水库灌溉管理局，是一个以水利工程管理为主的公益二类事业单位。该局辖桃曲坡、红星、尚书、街子四座水库，总库容6940万m3，兴利库容5000万m3。有马栏、岔口、民联渠首、广惠渠首四座低坝引水枢纽，各类干支渠57条、312.7公里。农业灌溉涉及渭南市富平县、铜川市耀州区、咸阳市三原县15个乡（镇、办事处），设施灌溉面积40.03万亩。桃曲坡水库被铜川市政府确定为一级水源保护地。城市供水主要承担铜川城市及工业供水，并接收铜川新区城市居民生活供水业务。该局有公益性质的防洪保安，有自收自支的农业灌溉，有政府购买服务的工程维修养护，还有纯企业性质的城市居民生活供水、水利施工、生态旅游与设计、监理业务。现有干部职工351人，下设10个职能科室、11个基层管理站、4个局属企业实体和维修养护大队，分布在铜川新区、耀州区、渭南富平县、咸阳旬邑县三市四县区。由于业务多元、性质复杂，加之单位人员较多、布点分散，绩效考核目标确定难度较大、工作标准不一致、考核覆盖面宽，很难给每一个被考核对象以全面客观、公正准确的评价。近年来，笔者单位采取了一系列行之有效的考核办法，大大提高了干部职工工作积极性，单位产业结构日趋优化，发展劲头十足，内部和谐稳定。自“十一五”以来，单位总收入与职工年均收入分别保持13.5%、18.5%的增速，连续多年荣获陕西省水利厅直系统目标考核先进单位，被评为全国水利系统和谐企事业单位、陕西省先进集体、全国水利文明单位等。下面，笔者从5W1H这一简单的分析角度阐述笔者单位绩效考评的一些有效实践。5W1H分析法也叫六何分析法，是在美国政治学家拉斯维尔1932年提出的“5W分析法”的基础上，经过人们的不断运用和总结，形成的一套成熟的“5W+IH”模式。5W1H分析法是对选定的工作项目从原因（何因Why）、对象（何事What）、地点（何地Where）、时间（何时When）、人员（何人Who）、方法（何法How）等六个方面提出问题并进行思考，为人们提供科学的工作分析方法。

一、关于目标的设置（What）

考核工作的首要任务在于目标的设置与标准的确立，或者说建立起一套系统的价值体系，让全体干部职工共同遵守、共同支持、共同为之奋斗。首先是目标的确定，该局采取以下原则：1.愿景引领。该局通过探索总结，确立了单位发展、灌区发展的总体目标和以“快乐工作、共同富裕、共同发展、受人尊敬、健康生活”为主题的幸福桃曲坡的长期目标，实行思路导向、目标引领。2.稳中求进。保持指标稳定增长的连续性，使干部职工有一定的心理预期，在稳定农业灌溉的基础上，城市供水、综合经营保持在年均8%—10%的增长速度。3.跳起来摘桃子。目标的设置有一定的难度系数，但通过努力能够完成，并且适度超额的，使实现目标的过程有一定的挑战性，完成目标后有一定的成就感。4.保持目标的连续性。该局制定了中长期发展规划，历任领导坚持一张蓝图绘到底，不停顿、不懈怠、不折腾。其次是目标分解，穷尽指标，层层分解，夯实责任，盯紧目标的实现，注重过程管理。分解到局属各单位的考评指标分为重点任务和日常职责履行两大类，重点任务是指单位和部门在季度和年度中必须完成的主要经济收入、重点工程进度、重要活动、会议、报告、规划等指标。日常职责履行是指单位和部门按照职责要求，必须开展和完成的一般性事务和本单位的党风廉政、精神文明、安全生产和财务管理工作等。再次是目标的调整。因上级、管理局决定和外界因素影响在考评期限内无法完成的，被考评单位要求必须及时填写《重点任务调整表》的目标，要说明工作开展情况和调整的原因，并经主管领导签字后于季度考评前报局考评办，通过目标调整修订，确保目标科学合理。

二、关于考核的主体及对象（Who）

该局在设置考核机构时分为四级：即考核领导小组、考核办、考核小组与单位，实行一级考核、三级把关，确保考核的公正性。各局属单位负责本单位职工考核，考核小组负责各局属单位及中层干部考核，考核办为设在人事教育科的常设机构，负责考核资料审核，考核领导小组为局领导班子成员，负责考核结果终审。1.确保考核的权威性。考核领导小组由管理局一把手担任组长，全面领导考评工作，负责考评办法、目标责任书、考评结果的审定，决定考评执行过程中的重大争议问题。2.确保考评工作过程性。常设机构考评办公室主要负责制度的拟定、组织考评、复核考评结果与考评资料，建立考评档案，受理考评申诉；督促有关部门督查各单位日常工作，提供督查通报。3.确保考评工作的可比性。为便于在同一条件和标准下进行比较，该局考核小组分为机关科室、基层站、企业实体三个小组，分片考核；将机关部门分为综合部门和业务部门，将基层站分为灌溉管理站和非灌溉管理站。4.是确保考核主体的全覆盖性。考评小组负责分片单位考评与职工考评的审核工作；在对各单位工作进行考评时实行360度全方位覆盖，即由主管领导参与，分片业务联系科室负责人任组长，服务对象与职工代表参与，同时在对各单位负责人考核时引入民意测评，全方位评价考核对象的工作，确保客观公正。

摘要：以擦洗黑板值日任务四度遭受拒绝的班级管理案例切入，从不同角度对班主任开展劳动教育遭受到的现实阻碍进行了全方位“画像”，分析了班集体开展劳动教育遭遇到的道德困境，并采取了有效的解决策略。本案例创新之处在于以劳动教育三大价值作为支点，实现了学生和家长的道德自觉和观念更新，找到了班集体劳动教育的实践路径。

关键词：劳动教育；班级管理；价值

引领作为一名班主任，我将班级卫生值日任务按块分给每位学生，学生各司其职。擦洗黑板这项任务，中午和晚上各由一位女生负责，一天擦洗两次。两年来，这项任务的执行者四度易人，背后的原因引人深思。小玲是第一个负责擦洗黑板的女生，一个学期下来，她妈妈找到我，希望我给她更换劳动任务。她妈妈说自己得过肺癌，不希望女儿与粉尘有过多接触。考虑到小玲已经做了一个学期，我向全班学生解释后，经班委会同意，给小玲换了岗位，不再擦洗黑板。之后，我找女生小芸谈话，请她代替小玲接过擦洗黑板的任务，小芸同意了，全班鼓掌通过。两个月后，小玲的妈妈给我发来短信：“陈老师，小芸水洗黑板的任务能不能换一换？每天都要用冷水洗抹布，她因为这个而肚子痛。”我很愕然，反问道：“你家孩子平时不洗手吗？”小芸妈妈说：“老师，她有痛经的毛病！”我无语，因为擦洗黑板引起腹痛这样的理由虽然我不认同，但是这个为了孩子身体健康的理由，我无法拒绝，也无法验证，只能想办法更换。第三棒传到了小圆手里，小圆接过擦洗黑板的任务后，恪职认真，一丝不苟，别人擦洗一遍就结束，她每次都要擦洗两遍，得到了大家的认可，因此也成为每天放学后最晚回家的一位学生。一个学期后，小圆的妈妈给我微信留言：“陈老师，能不能给小圆换个劳动任务？她每天回家太晚了。”其实，小圆平时喜欢向语文老师请教问题，即使不擦洗黑板，她回家也很晚，但现在家长既然提出来了，出于对学生安全的考虑，我不得不再次说服班委会换人。这次，我找来了前任劳动委员小婕，她是在大家民主推选班委后撤换下来的。现在已经找不到人来擦洗黑板了，我只能以“创造机会让她再次赢得同学认可”的理由，希望她接过这项任务，小婕开心地同意了。然而，两周后，她爸爸给我微信留言：“陈老师，小婕手上有冻疮，最近鼻炎又发作，擦洗黑板的任务麻烦你给她换一换吧。”看到这条留言，我立即找来了小婕，想关心一下她，当小婕把手伸出来时，我却找不到任何冻疮的痕迹。擦洗黑板这项任务在执行时四次出现问题，根源在哪里？如何才能让学生主动接下这项任务？我认为，根本问题在于学生对劳动的认知有偏差，核心在于学生和家长都没有充分认识到劳动的价值意蕴。如何让学生和家长充分认识到劳动对孩子成长的重要价值呢？

一、个人的群属价值：在互相成全中体悟劳动的共生价值

擦洗黑板任务遭遇“滑铁卢”后，我和学生约定好了做一个“实验”：对班级所有劳动值日按了“暂停键”，今后谁愿意打扫教室就打扫，谁愿意擦黑板就擦，不强求、不安排、不检查，完全由大家自主决定。接下来，班级里“精致利己主义”盛行，教室没几天就变得脏、乱、差，黑板也数次因没有擦洗干净，被各科老师指责。而我作为班主任，除了上课，很少提及卫生。就这样“维持”了不到两周时间，学生们实在受不了了，多次要求班级重启值日劳动。我总以擦洗黑板四次遭受拒绝为由，指出如果安排值日劳动，有的岗位又将没人愿意担当，还不如不安排。就这样又过了一个星期，教室变得像个“猪圈”，学校也数次批评我们班级的卫生问题，家长们纷纷给我发短消息，要求加强班级卫生管理。“煎熬”了三周后，时机终于被我等到了。首先，我召开了“我最欣赏的班级同学”评价会，请学生们匿名评选出这三周来你最欣赏的同学，并说明理由，公布在黑板上。然后，我把得票最多的五位学生的名字在黑板上列出来，请那四位以各种理由拒绝擦洗黑板的学生到前面念出推选的理由：为班级卫生做了力所能及的事，或许只是在放学后默默地扫地、倒垃圾桶或擦黑板，但同学们看到了并记在了心里。最后，我请学生们畅谈感悟，总结这次“实验”的价值意蕴。在我的引导下，学生们总结了两点：

1.班集体不是班主任的班集体，是大家的班集体，每个人在履行为班级同学服务的义务的同时，也在享受着其他同学的服务，只有互相成全，才能让我们这个“大家”干净、整洁、舒服。

2.劳动的价值不只是让教室干净整洁，更重要的是，劳动是每个学生在班集体里展示自身价值的平台和获得班集体认可的机会，也是每个学生融入班集体这个大家庭的立足点。

第一篇:20xx个人年终总结模板范文

随着新年钟声的敲响，20xx年就快结束，回首年的工作，有艰辛也有收获，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!

(一)在20xx年里，我始终自觉加强自身的学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作经验，在工作中，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。同时又不知道的就会问，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

(二)年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!

(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制

一、问题

1.主题不明确。

制定教研活动计划变成了幼儿园教育保教常规计划或者某项具体活动方案。目标不明确，教研活动盲目；目标和教研活动安排不一致；目标不现实。

2.教研活动的内容和形式。

（1）内容、形式单一，随意，内容空洞无物，泛泛，不具体。无主题、无目的。（2）计划一次制定，终身使用。每学期的研修背景、题目换一下，形式完全一样。（3）内容全面，指望通过一学年的教研就能解决所有的问题。（4）研修内容过多，实际难以操作。例如：每周一次全园理论学习，每周一次学科组理论学习，每周一次个人自主学习。并检查学习笔记和心得体会。

二、问题解决有效途径

1.针对教师个人研修计划不切合实际，不能从孩子自身的角度出发的问题。