运营培训总结范例

【摘要】文章通过研究培训运营管理现状，分析培训运营管理中存在的问题，通过在培训运营管理中引入项目管理的必要性和可行性分析，在实践中探索有效的培训运营管理模式。以G学院为例，通过采用事业部制组织管理结构，推进项目进度、成本、质量等方面的控制与协调，提高了学院培训业务整体运营效率和经济效益，得到企业认可。

【关键词】项目管理；培训；运营管理；事业部制

在知识经济时代，高水平的知识型员工是企业构筑核心竞争优势的关键所在。因此，培训成为企业人力资本再生产的主要方式。培训机构的运营模式将在提高培训运作效率和经济效益方面发挥重要的作用。传统的运营管理方式难以应对培训市场的发展要求，纵向管理层次多，横向涉及部门多，必然导致培训运营管理效率低，培训效果不明显。在现代管理理论中，项目管理方法已经被应用于社会生活的各个领域。本文将项目管理的理念和方法应用到培训运营管理中，通过目标优化、过程管控、效果评估等，提升培训质量和效益，提高培训管理的竞争优势。

1项目管理的内涵

项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，对项目及资源进行管理，实现项目目的的管理模式[1]。项目具有目的性、独特性、一次性、不确定性等特点。项目管理具有复杂性、柔性、创造性的特点，同时，项目管理面向成果，基于团队的工作，可以提供跨职能部门的、能够有效降低成本的解决方案[2]。项目管理包含五大组织过程，包括启动、规划、执行、控制和收尾[3]。它的核心问题是对项目质量、进度与费用的协调控制。本文拟探讨如何将项目管理的理论方法运用到培训运营管理中，实现对培训运营及培训项目的计划、实施、监控等进行全流程的动态管控，从而达到提升培训运营的质量和效益目标。

2培训机构应用项目管理的必要性分析

2.1项目管理为培训全流程管理提供了理论依据

1提前介入，源头把控

所谓“预则立，不预则废”，运营筹备人员特别是具备较丰富运营经验的技术人员身居一线，对于设备的运行情况，包括品牌的特性，设备的隐患，维修特点等都比较熟悉。建设部门往往是从设计、工期、价格、设备性能、项目管理等总体把控，对于设备运营后的表现并不如运营人员直观清楚，所以，运营人员能提前介入设备的招投标技术编写、设计图纸审核、合同谈判、设计联系、样机验收是非常有必要的，能尽早提供有用的建议，避免设计上的纰漏，避免设备功能缺陷，对于供应商、设计单位和建设部门都是有利的补充。笔者注意到，如果只有建设部门参与的设备制造，仅仅到“三权移交”时才正式交予运营部门参与往往会带来许多重大的整改，甚至出现由于土建和成本等原因不能整改的情况，这样付出的代价往往很大同时又带来运营隐患。例如，以屏蔽门为例，在设计联络阶段就提出在滑动门下端增加防护板防止乘客未上车而屏蔽门已关闭导致列车开启而造成人员伤亡的情况，这样的建议也是需要在多年运营中总结才能得出的合理建议；又例如，由于屏蔽门的门体手动操作钥匙需要加长，避免钥匙过短站务人员（女生居多）无法开启门体的情况，这样一个小小建议就能避免一次列车的延误，避免乘客伤亡的隐患。运营人员有参与设备设计阶段和制造阶段的热情，建议作为轨道公司需要从政策上和组织上提供支持，并鼓励运营人员负责任地投入到其中，针对需求、设计理念、设计图纸提出中肯的建议并予以重视，这样才能收到较好的效果。

2熟悉法规，灵活应用

我国轨道交通从无到有，再到快速发展大概经历了30多年的时间，特别是随着最近10年来建设和运营的需要，参建单位和人员的增长，也积累了经验，从而形成了各种指导建设、指导运营的规范标准。这些规范和标准可以说是我国轨道交通发展的经验总结，教训归纳，工作指南，但同时笔者也发现，在建设和运营期间对规范标准的重视不足，很多时候还是凭借经验指导工作。随着时代的进步，我国“依法治国”提上日程，轨道交通作为大型的民生工程，也走向了标准化、法治化，例如各种设计标准、验收标准、运营标准。这些标准也是规范建设单位各种行为，判断机电设备是否达标的重要准则，对于业主控制机电设备质量是非常有利的武器。所以，提前收集各种验收规范和标准，组织学习熟悉这些规范标准并用于运营筹备期的机电设备安装质量监督中是非常有意义并能收到很好的成效。对于城市新建的第一条轨道交通线更是有特别意义，因为筹备建设第一条轨道线路，往往有经验的运营人员不是很多，校招毕业生占了相当大的比例，可以借用的工作经验不多，这时候要发挥所有运营筹备人员的作用，除了以老带新，加强培训以外，组织学习各种验收规范标准能收到较好的效果。设备也有其对应的规范，例如对应电梯设备最权威的规范就是GB7588—2003《电梯制造与安装安全规范》和GB16899—2011《自动扶梯和自动人行道安装安全规范》，同时，地铁设计规范等也收集了这2个规范中关于电梯的规范内容，我们要认识到其中的区别，例如自动扶梯，在轨道交通的应用中有更高的要求，除了满足设备的规范外，还需满足用于轨道交通这种人流量较大，对安全性能要求更高的重型交通扶梯要求。熟悉机电设备规范和标准，运营人员就掌握了监督机电设备质量的武器，也就有了底气，这样能更好地发挥年轻队伍地作用，同时也提高他们的自信心和主人翁感，为以后设备维护打下良好的基础。

3人机结合，齐头并进

机电设备的管理离不开人，人员的管理好了才能为机电设备的管理提供基础。从本质上讲，机电设备的管理就是运营筹备人员的管理。运营筹备期的队伍一般是比较年轻的，有运营经验的专业技术人员对应专业只有一个或者两个，特别是对于新线建设，这样不可避免地带来一个问题，由于机电设备的复杂性，很多没有运营筹备经验的年轻员工不敢管，或者想管好但力不从心。作为管理者，要正面这个问题，并可利用机电设备安装期间，以老带新的形式，以专业为团队进行专业技能的培训，特别是利用安装进展较早的车站开展专业培训，让新员工认识了解设备，善于发现质量问题，逐渐培养他们的专业技能，提高他们的自信心，再逐渐应用到其他车站中去，这样才能形成良性循环。在保证安全的基础上，也可以让他们深入工地现场，参与安装过程从而得到较快的成长。作为管理者，切不可操之过急，同时也不能不顾及设备规律提出过多过重的任务，最好是能按照专业进行跟进和开展培训。因为机电设备设计的专业太多，风水电全覆盖，要精通所有专业是不太现实的，效果也不好，故集中兵力钻研其所分配对口专业，齐头并进，适当兼顾相近专业效果较好。

4建立机制，责任分明

一、教学中翻转课堂的运用现状

翻转课堂是一种角色翻转，针对师生之间的关系所设计的模式。这样让教师的定位发生了改变，课堂的内容和内涵也会得到进一步的提升。国内外针对研究性教学都有了较深的理解，并在授课上付诸了实际运用，有了相当客观的研究成果，这些也都将为企业运营管理中课程教学理论实践奠定参考基础。翻转课堂目前主要有着几个方面的问题：第一，翻转课堂需要学生做好预习工作，在课前要花费一部分的时间来寻找资料，在课堂上能够丰富教师的讲课内容，并获得教师的实践引导，所以翻转课堂需要学校对学生的时间进行良好的划分和安排，给予学生充足的自学时间。第二，翻转课堂需要获得电脑技术的支持，教师需要在课前制作好视频，这样能够保证学生有效地观看到学生视频，不断协调自身学习的状态和环境。而这些都需要有计算机硬件设备和软件的投入。

二、翻转课堂在企业运营管理教学中的运用

1.企业运用翻转课堂的作用及要求。

里多认证管理机构的熟悉学习官罗伊•桑德森在一篇名为《日常职场培训》的文章中指出，职场学习方式的有效途径就是翻转课堂。通过混合式的学习模式让员工通过网络视频进行学习并且了解新的知识，可以有效地锻炼员工的思维，锻炼其独立思考的能力。罗伊•桑德森还指出，翻转课堂可以有效地使周围员工相互作用相互影响，从而获得有益的体验。员工通过日常的工作锻炼出与他人的协调能力，并能够积极地进行讨论，解决工作中的难题，在企业工作中能够形成良好的学习氛围。翻转课堂在企业管理中的运用，就需要讲师更好地引导员工处理工作和网络学习的关系。企业培养人才的目标就是让知识得到传授，注重知识的内化作用，能够强化员工行为。随着信息技术的不断发展，知识传授上提出了新的要求，员工在接受知识方面操控力方面都有了更高的水平，这无疑使翻转课堂的运用更加顺畅。企业运营管理教学模式的任务目标分为三点：第一，要以学生为中心，结合国情和企业情况并借鉴国外先进的经验，针对企业发展现状做出规划并获得启示。第二，在翻转课堂中，需要认识到教学的必要性和教学的可行性，努力找到企业管理和翻转课堂的契合点，从而促进企业运营管理教学的改革。第三，要以企业发展和社会现状为背景，形成以学生为中心的研究系统，并切实地开展适合企业管理的翻转课堂。企业运营中管理教学任务不仅是一个非常客观的问题，还有着抽象的理论问题。它需要得到企业高层领导人的关注和重视，让它在企业管理中成为一个认真思考和检索的方向。企业管理中需要面对的是具体的、现实的问题，运营管理教学模式也一定要从实践的角度出发。翻转课堂在企业人才培养上最大的优势在于可以促进员工的写作精神。需要接受企业运营管理培训的员工要以小组的方式进行学习和工作，每个人都参与，自由平等地处于接受知识的环境中。翻转课堂中的教育，培训者一般都是课堂的配角，而真正的主角是接受培训的人。教师更多地扮演引导者，通过课余的时间员工通过多媒体视频或者其他方式进行学习，在课堂上再一同探讨问题、提出问题、解决问题。无论是参加活动还是项目，翻转课堂的培训方式，能够让学生更好地了解自己的学习进度和所需学到的内容，授课者也更能够充分地感受到学生的需要，从而更加注重学生的学习引导。企业培养员工同样也是如此，在授课中，让员工们更加懂得彼此间的协调。

2.企业运营管理教学翻转课堂设计。

（1）课前准备。

摘要：国有企业目前普遍使用投融资的方式提高盈利水平，相关风险的防控已经成为国有企业必须高度关注的问题。本文首先对国有企业投融资财务风险的类型进行了总结，并结合当前国有企业的工作特征，制定了投融资相关财务风险的控制策略，对提高国有企业在新时期的综合性发展质量，具有十分重要的意义。

关键词：国有企业；投融资；财务风险

引言

投融资工作在很大程度上影响着国有企业的盈利水平，实现对投融资相关财务风险的有效防控，有助于国有企业在新时期的良性发展。因此，对国有企业的财务风险类型加以总结，并制定相应的防控策略，是很多国有企业发展策略设计人员重点关注的问题。

一、国有企业投融资财务风险的主要类型

（一）国有企业的投资业务风险。从当前国有企业的投资工作开展情况来看，投资项目周期是影响投资风险的重要因素，尤其在现有的国有企业发展战略设计过程中，大量的资金投入需求很大程度上影响着国有企业的运营模式。在国有企业探索多元投资模式建设的相关工作过程中，实现对多产业投资需求的创新分析可以为国有企业有效规避投资风险提供有力支持，尤其在国有企业的项目投资存在大量可观收益的情况下，资金占用问题的控制难度将会大幅度提高，如果投资失败，其资金损耗占比会逐步提升一旦出现资金链断裂的问题，国有企业将会产生十分严重的财务危机。

（二）国有企业的筹资风险。从当前国有企业的筹资方案设计和实施情况来看，面向银行获得资金是最主要和最普遍的形式。在国有企业扩展产业规模的需求较为强烈的情况下，其融资总额处在快速提升的过程中，在国有企业的资产负债率提高的情况下，其经营压力将快速增长，尤其在企业的正常运营模式受到挑战的情况下，企业的经营风险控制难度将大幅度提升。

随着世界经济一体化，全球现代化进程不断加快，人们对树立终身教育、终身学习、终身职业培训等具有划时代意义的观念迅速传播，人们对自我教育的重视程度日益提升，对教育的需求由单一走向多元化。相关的规划、立法和行动也越来越受到各国的重视，随之而出现的是人们在思想认识和价值观念方面的一场深刻变革。而作为我国传统的校园教育，主要以青少年为对象、在学校内进行的一次性国民教育———已经不再适应时代的要求。建设全民学习、终身学习的功能，有很大的局限性，这就立足社会教育的培训机构提供了历史机遇。

一、国内教育培训行业背景

发端于国家教育产业政策松动，教育培训市场近年来取得了长足的发展。部分教育培训机构经历了由小到大、从单一到多样的多元主体办学格局的发展。尤其是在新东方、文都教育等培训机构成功上市，实现了“教育家、企业家与资本家”三位一体的融合后，诸多教育培训机构如雨后春笋般冒出来，各教育培训机构风起云涌，发展路径大都是“扩张”、“融资”、“上市”、“兼并收购”等。

二、国内教育培训行业市场现状

改革开放40年来，我国的教育行业处在高速发展的阶段，越来越多的投资者将眼光投向教育行业，同时教育行业想要持续发展，也需要资本市场的助力。《2018-2023年中国教育培训行业市场分析与发展前景研究报告》蓝皮书指出，未来10年内，教育培训行业将是增长潜力最大的行业之一，依然会受到资本的强力青睐。在经济发展方式转变的关键期，教育培训机构扮演着愈加重要的角色。也正是由于政策松动和制度的缺失，教育培训市场在发挥着重要市场作用的同时，存在着诸多社会问题，需要引起我们的思考。在行业的不断发展的趋势背景下，不少中小型的培训机构迎来了相当大的来自同行的竞争力影响，市场不当竞争、运营混乱、管理缺失等问题层出不穷。

三、新时代我国教育培训市场存在的问题

(一)社会属性定位模糊

第一篇

一、班组经济运行管理

火电厂是高耗能单位，节能降耗是企业可持续发展的有效途径。火电厂在抓好外部环境及安全生产的同时，应高度重视节能工作的深入开展，把夯实安全基础、提升生产指标、科学管理、实抓真干，切实做好节能降耗工作做为经济生产的指导思想。一个班组就是一个经济运行的细胞，每个班组都做好了，企业的经济运行工作就做好了。作为班组应从以下几个方面做好经济运行工作：

（1）抢发、满发、多发电量。发电厂的效益很大程度上取决于发电量。争取大额电量是提高整体经济效益的重要途径，机组负荷率也是影响各项大小指标的重要因素，机组抢发电量是做好节能工作的重要举措。值长有义务做好和电网沟通的外部工作，让自己的电厂在电网中享有较高的信誉度，积极参与电网竞价工作，争取更大的发电量。更大的发电量的取得，一方面来源于我们较高的电能品质、机组的安全性、稳定性，另一方面就是在于我们自己能不能把成本降下来，能否以有较大的优势去参与电网的竞价。由此看来，降低发电成本，抢发、满发、多发电量在于我们自己。

（2）企业牵头、值长带头、全员参与、保证经济运行工作闭环管理。在班组，值长应该在保证机组安全的前提下，合理安排机组运行方式，保证机组负荷、厂用电率、真空、主汽压、主、再热汽温、排烟温度、给水温度等重要指标控制在最经济的范围，确保机组煤耗最低。这是一项非常具体的工作，必须全员参与、全员监督、时刻谨记、精细调整。

二、班组培训管理

员工技术素质的提高是安全生产、经济运行的重要保障，这就要求我们搞好员工的培训工作。发电厂运行队伍的培训大多是放在班组进行的，经验证明，在班组内培训比部门集体培训效果要好，更有针对性，实用性。培训工作是一项长期的、系统的工作。应该按照调查分析、制定计划措施、具体实施、检查效果、阶段考试总结的步骤重复进行。很多发电运行人员有一种这样的思想：我不需要太多的理论知识，活只要能干就行了，其实他并不知道没有理论指导、单靠经验的许多操作都是不合理的，甚至是不安全的。也有的人只是死读书本，甚至论文还常见报端，但是他的实际工作做的并不怎么样。显然，这两种学风都违背了从实践到理论、再从理论到实践的反复学习的过程。出现这两种情况，说明我们的培训工作还没有真正做到位，我们还要从思想上和学习方法上帮助全班组的人共同提高。

摘要：当下国内各项事业快速发展进步，医疗系统发展越来越引起人们的关注，管理会计属于现代医院运营管理中的关键组成部分，此项工作的完成情况对后续医院的管理水平提升、财务管理质量以及医院内部控制所起到的作用较为明显，是实现医院现代化管理的有效途径。对现有管理会计功能在医院运营中所具备价值进行探讨，对现代化医院建设所起到的作用意义明显。本文阐述了医院运营管理与管理会计间所具备的联系，分析了管理会计对医院运营管理建设的积极意义和管理会计在医院运营管理中应用的现状及存在的问题，提出了医院管理会计水平促进医院运营管理发展的对策。

关键词：管理会计；医院运营管理；对策分析

随着人们对会计管理工作理论知识学习以及认知程度的变化，医院运营中管理会计具备的作用越来越明显，对医院管理效率的提升会提供帮助。然而，国内各个不同区域的医院对管理会计工作在医院运行中功能不能产生足够的认知，在管理会计工作开展中，人才数量不能满足业务开展的需求，对于其在医院管理中的运营会产生影响。因此，医院管理部门要对管理模式不断的优化，保证管理会计工作能够顺利执行，形成适合医院发展的完美管理体系。

一、医院运营管理与管理会计间所具备的联系

（一）二者的服务主体与目标相同。医院运营管理工作与管理会计结合时，主要是保证医院的管理向正向发展，实现医疗体系中各项业务全面进步，医院运营管理能保证管理会计工作效果，促进医院运营的进步。管理会计工作与医院运营所要实现的目标相同，均能够保证医院中各项资源的有效配置，将整体运营成本全面的降低，保证医院能够快速发展进步。管理会计与医院运营均需医院中的所有工作人员全面参与，因此，个人认知程度所起到作用也越来越明显，在思想上认知才能保证这两项工作能顺利进行[1]。医院要更好地发展进步仅仅是自身所具备的力量部门满足实际发展要求，要医院中的多个部门相互配合。为了保证医院运营管理工作的发展进步，实现两者之间协同并且快速推进下去。

（二）有利于促进医院管理现代化。管理会计业务属于会计体系中的重要组成部分，在医院实行管理会计工作时，主要是为医院快速发展进步，系统制定医院发展规划、提供数据上支持，保证医院决策、对医院的工作系统控制起到的作用也越发明显。管理会计工作是对医院现有资源能系统的实现深入挖掘工作，帮助医院在激烈的竞争中占据主导位置，实现新时期的医院转型，保证医院管理效率系统的提高，促进医院体系高质量的发展进步。医院在运营管理中，管理会计能够对医院的发展预算、战略目标实现起到的帮助较为明显。对医院未来发展所要获取成果做出预测，根据预测结果开展规划任务。会计管理工作能对医院预算支出系统开展监督管理，对预算的执行情况，能够系统的做出总结，是实现医院现代化发展的重要组成部分，全面的实现医院的战略发展目标。

二、管理会计对医院运营管理建设的积极意义

摘要：新线开通试运营演练意义重大，本文在某市轨道交通2号线试运营演练实施的基础上，系统介绍了新线运营演练组织管理、科目设置、过程管控、问题库管理等实施过程，应时制定疫情期间运营演练防疫管理进场流程，整理出运营演练管理与实施路线，提炼相关新线运营演练的经验，为其他新线开展运营演练提供借鉴与参考。

关键词：轨道交通；新线；运营演练；防疫管控

0引言

随着轨道交通行业蓬勃发展，每年轨道交通新线开通数量逐年增加。交通运输部于2019年2月下发《城市轨道初期运营前安全评估技术规范第1部分：地铁和轻轨》，明确了地铁和轻轨工程项目初期运营前，安全评估工作需对标相关规范及要求。地铁作为大型旅客运输工具，其应急功能对其安全性具有非常重要的作用，应急演练管理工作是地铁运营工作体系的关键组成部分，更是建设应急体系应该重点考虑的部分[1]。因此，在新线初期运营前必须开展符合规定的“实战演练”，对系统综合联调的效果进行验证，使新配置的设备、系统、人员之间得以充分磨合，使整个运营系统的稳定性和可控性达到规范要求[2]。本文基于某市轨道交通2号线试运营演练进行了管理与实施的探索。新线运营演练前置条件：①系统设备及车站、轨行区、车辆段、停车场、变电所、控制中心完成“三权”（属地管理权、调度指挥权、设备操作维护权）临时接管工作。②供电、信号、通信、综合监控、AFC、BAS、FAS、屏蔽门、门禁等各系统设备完成联调，具备工程验收条件，达到演练操作使用要求。③运营分公司各岗位经培训后获得运营分公司颁发的上岗证；涉及特殊作业的取得相应的社会通用资格证书（如涉及到高压电操作人员应取得高压证、涉及低压类电工作业应取得低压证），能按正常工作要求轮值排班；能正确操作相关设备或运营指挥、管理，保证演练需求。④各系统设备维护器材、备品备件到位，保证演练需求。⑤运营分公司所有演练应具备对应各演练科目完善的应急处置预案，并已发布，相关岗位已经学习掌握。⑥与外界联合演练的科目已与相关部门沟通明确相关协作程序及内容。

1新线运营演练管理与实施

1.1演练组织框架

为更好地组织新线运营演练工作，充分发挥组织职能作用，明确组织成员职责范围，特设立新线运营演练工作组。组织机构由演练领导组、演练推进组、演练执行组、后勤保障组和演练评估组组成，新线运营演练组织结构如图1所示。