运输市场范例

摘要：运输结构调整是推进煤炭等大宗货物运输“公转铁、公转水”的必然要求，更是推动交通运输行业绿色发展，打赢污染防治攻坚战的重要任务。目前，国家提出运输结构调整三年行动计划已经收官，本文阐述了铁路运输结构调整取得的成效和存在的问题，分析了铁路货运未来的发展趋势，提出了铁路货运行业发展策略，对提升铁路运输的整体竞争力量具有重要意义。

关键词：运输结构调整；铁路货物运输

0引言

中央提出“要调整运输结构，减少公路运输量，增加铁路运输量”的明确要求，这个决策对综合交通运输市场有着重要影响，《推进运输结构调整三年行动计划（2018－2020年）》，提出到2020年全国货物运输结构要明显优化，主要是推进煤炭等大宗货物运输“公转铁、公转水”，铁路货物运输量较2017年增加11亿吨。自运输结构调整政策实施以来，“公转铁”运输需求不断增加，铁路货物运输市场需求出现新变化。对的打赢蓝天保卫战、打好污染防治攻坚战具有十分重要的作用，2021年运输结构调整政策已经收官，分析铁路行业运输结构调整取得的成效和存在的问题，并研究铁路货运增量的发展对策对铁路货运的发展具有十分重要的作用。

1铁路货运发展现状

1．1全国铁路货运量快速增长

《推进运输结构调整三年行动计划（2018—2020年）》提出，要努力完善综合交通运输网络，不断提高运输组织水平，减少公路运输量，增加铁路运输量，加速建设现代化综合交通运输体系，更好的服务建设交通强国和决胜全面建成小康社会。在运输结构调整利好政策下，2020年全国铁路货运量延续近四年来正向增长态势，货运总发送量完成45．52亿吨，同比增长3．2％，较2017年增加8．64亿吨，增长23．4％，较2017年增加8．64亿吨。

近年来，物流产业的快速发展为铁路企业转型发展创造了契机，如何在做好大宗货物运输基础上，加强与社会物流企业的深度对接，整合集装箱、商品汽车、冷链运输、多事联运等领域资源，提高运量与效益。本文结合铁路运输市场营销转型策略进行归纳如下。

一、梳理服务理念，完善市场营销管理机制

对于铁路企业，在推进运输市场转型中，要树立服务理念，了解市场需求，对客户需求进行调研、分类、细化，据此来分析用户需求，构建有针对性的市场营销机制。一方面，铁路企业要突出核心竞争力建设，充分挖掘和分析客、货运市场需求，创新服务理念，降低运输成本，发挥铁路运输优势。另一方面，铁路企业在营销机制上，要走向定制模式，要结合用户客货运需求，提供相应的标准化服务，并有针对性地开展一对一的个性化服务。运输市场的竞争越来越激烈，铁路企业要结合自身优势，合理、准确定位，通过对公路、航空、水运等运输方式、市场占有率及市场营销模式的对比分析，来突出自身竞争优势。如面对企业运输需求，可以建立差异化运输服务模式，打造铁路企业运输服务特色。

二、细分市场需求，完善客户关系体系

铁路企业在运输市场营销规划中，要深入了解市场用户信息、物流需求信息，分析用户特征，积极制定铁路运输精准营销，提升克服服务满意度。同时，结合铁路运输市场，进一步完善客户关系管理体系，建立客户商务代表负责制，对各辖区内生产、制造企业、商贸流通企业进行梳理，并建立客户台账，定期走访并为大客户提供优质的物流解决方案，拓展铁路企业深度营销战略的实施。在客户关系体系完善中，铁路运输市场管理者既要关注客户需求，还要提升对客运输服务水平，特别是利用平台化没搜，为客户提供周全、高效的运输服务体验，满足不断增长的物流需求，提升客户满意度。另外，加强对运输市场调研与反馈，开展客户满意度调查与评价，了解铁路运输服务及运输环节中存在的问题，将之作为提升铁路运输服务质量的考核内容。

三、开展运输市场动态调研，构建灵活市场价格机制

在铁路企业运输市场营销管理中，市场价格的制定十分重要。如果制定的价格体系与市场不接轨，将会影响市场营销战略目标的达成。为此，本着科学、合理、全面、规范的工作要求，构建动态的铁路运输市场价格监测体系，以问卷调查、电话回访、邮件反馈、网络调查等方式，多渠道获取运输价格信息，并将之纳入到市场分析数据库，作为市场价格制定的基础参考数据。同时，依托铁路企业运输市场政策、区位经济等关联因素，制定细化市场价格动态策略。如在运输市场好，运力紧张时调高价格；在市场低迷，运力宽松时下浮价格，并紧盯运输市场价格行情，分析可控与不可控因素，对价格波动做出快速、及时、准确反应。另外，在价格体系制定中还要考虑差异化战略，要结合渠道差异化、顾客差异化、产品差异化、时间差异化等不同策略，制定相应的价格体系。铁路运输市场营销管理者，还要关注市场价格的调整时机，针对时效性高、个性化强的运输需求，能够制定超前储备策略，做出快速响应。在保障运输价格动态调整过程中，还要处理好同质、同向运输价格关系，避免无序竞争，提升铁路企业运输整体效益。

关键词：

航空运输；运输产品；ACSI；市场营销；顾客价值；顾客忠诚

近年来，通用航空作为航空运输业的组成部分之

一，其发展越来越受到关注，发展潜力也越来越受到各方的认可和重视。许多地方政府开始积极制定产业政策，引导和助推通航产业的发展，同时社会各方资本也开始涌入通航产业，广泛参与到航空器研发制造、飞行运营和服务保障等相关环节中。从产业发展的角度来看，我国通用航空产业还仅仅处于产业发展的快速成长期，远未达到成熟期，发展潜力巨大。根据2013年全球人均通用航空飞行器保有量对我国通航产业进行推算，我国未来通用航空飞行器的数量将达65000架，对比目前国内不足2000架的保有量还有非常大的发展空间。一方面我国通航产业快速发展，另一方面在实际运营中却面临重重困境。空域使用的限制、基础设施（尤其是通航机场）建设的不足以及专业技术人员的短缺都限制着通航产业的发展。但是，如上所述的问题在短期内很难得到解决，只有在中长期内通过政府引导、增加企业投入来逐步改善。现阶段，我国已有的通航企业更需要做的是练好自身内功，提高经营效率。笔者将立足于当前我国通航发展的形势，以通航运输产品市场为例，结合美国顾客满意指数模型（ACSI）对通航运输市场的产品开发和营销策略进行研究。一、通航运输产品现状一直以来，对于运输产品的定位一直局限在单纯的客货运输方面，将其视为公共航空运输的补充，并且认为通航运输是一种与公路和铁路运输存在竞争的交通运输方式。总体而言，这种定位在产业发展初期是正确和有效的，但是也恰恰是这种定位方式掩盖了通航相对其它运输方式的特殊性。当前通航运输企业在产品市场上普遍存在如下几个问题。1.对于目标顾客的消费需求没有进行有效的识别和研究分析不同的顾客群体具有不同的特征，其需求也是多方面、多层次的。通航企业对于目标市场缺乏深入的研究，难以掌握目标顾客的真正需求，但很多时候恰恰是这种基本运输服务以外的需求能够影响顾客的购买决策。2.运营对补贴的依赖性较大，难以做到以市场为导向当前，很多通航运输企业的经营严重依赖地方政府的补贴，经常是地方政府给补贴通航公司就飞，政府的补贴到哪里就飞到哪里。这种脱离市场的短期逐利行为注定是难以持久的。3.产品种类单一，定价策略单一由于缺乏目标市场的深入研究，目前通航公司提供的运输产品比较单一，定价也是采取“一刀切”的方式，顾客只能通过价格比较来选择。当提供的产品不能契合市场的实际需求时，很难获得足够的收益回报。

二、开展通航运输产品营销的必要性

考虑到近年来我国通航产业进入快速成长期，现有通航企业亟需改变经营策略，提高经营效率以应对日趋激烈的市场竞争。因此，首先要对通航运输产品市场进行深入分析，要明确一个通航运输企业如何融入现代综合交通运输体系并生存下去，如何明确自身的市场定位并实现可持续发展。同样是航空运输，通航运输对比大型公共运输航空在与其它运输方式竞争中往往具有独特优势。例如，通航运输市场经常是垄断的，没有同业竞争者，而且通航运输连接的也往往是偏远的或者交通不便的两地，在舒适便捷方面拥有其它交通方式无法比拟的优势。但是，通航运输这些年来在很多地区一直不温不火，市场并没有太强烈的反应。其原因是多方面的，可能由于部分旅客对于通航还不太熟悉，观念还仅仅停留在乘坐民航客机出行上；也可能是由于当前通航的出行难以有效满足顾客需求甚至也有可能是与其它交通方式相比“性价比”较低，不够吸引人。依据美国密歇根大学商学院美国质量研究中心开发的美国顾客满意指数模型（ACSI）（如图1所示）可以看出，顾客对于不选择通航出行的直接原因是顾客的满意度不够，从长远来看较低的顾客满意度也会降低顾客忠诚度。顾客满意度则是由顾客预期、感知质量和顾客价值等3个要素共同作用的结果。消费心理学的研究表明，顾客预期与顾客的实际感知质量和顾客价值都呈正相关关系，高的感知质量也对于顾客价值的提升具有正向促进作用。一个好的预期与高的感知质量、高的顾客价值，这3个要素共同作用带来顾客满意度的提升，在此基础上才能产生用户忠诚，也即重复购买以及潜在的宣传机会。而以往的通航运输产品作为公路和铁路运输的一种替代方式在竞争过程中这3方面都很难令人满意。而公共运输航空公司在与铁路、公路以及同行业竞争对手的竞争的经验则可以提供很好的借鉴。“京沪空中快线”、“京蓉空中快线”等通航服务产品，其本身既是产品，又是宣传标示。这些产品具有的高频率、高正点率、手续快捷便利、优质空中服务等特性，尤其受到这些航线上最重要的旅客（即商务旅客）的欢迎。这些产品的开发以市场为导向，目标性强，无论是顾客预期、过程实际感知质量和最终的感知价值与替代产品相比都极具优势，大大增强了目标市场上航空运输方式的竞争力。所以，短期内通航的客货运输要想有所提升，必须学会做好产品开发和市场营销工作。

三、通航运输产品开发与效益分析

摘要：随着经济和科学技术的不断发展和进步，目前已进入网络经济时代，以网络技术为代表的新技术，为运输企业制定市场营销战略提供了新思路。运输企业以整个市场环境为背景进行数据调研，通过了解市场的基本形态以及客户的需求，可以制定出更加有效的营销方案。同时，企业要不断地改变以适应网络时代，在与客户交流和交易过程中逐步完善关系和巩固客户。在企业管理方面要创建具有凝聚力的团队，增加员工对于企业文化的认同感。因此，运输企业如果能抓住网络经济时代的机遇，将提高企业自身的竞争力，实现经济的稳步增长。

关键词：网络经济时代；运输企业；市场营销

一、利用网络技术建立数据库

运输企业进行市场数据调研有利于营销战略的制定。在网络经济时代，高效完成市场调研工作可以采用以下的方法。首先在运输企业内部管理中可以设立专门的调研部门，组织专业人员，对运输的产品、相关的运输要求、运输的路线以及顾客进行全面了解调研。关注运输所需要的时间以及人力成本，考察最佳路线，运输更加高效并且降低成本。积极与客户进行交流沟通，通过客户对于企业的真实评价，改进工作，有利于增加他们对于企业的品牌忠诚度。上述工作量十分庞大，所以如果仅仅依靠人力进行调研，将会耗费巨大的人力与时间成本，这项工作如果依托于网络技术来完成，效率就会大大提高，并且能够快速准确地得到想要的数据。例如，想要得到顾客的反馈情况，可以采用网络问卷的形式，根据网络地图以及各个路段的情况，就可以直接测算出最佳的运输路线，利用网络的快速算法可以了解市场需求和价格。总而言之，利用网络技术不仅能够高效、快速获得市场数据，根据这些市场数据可以为企业总结市场规律，从而促使企业不断地改进工作。

二、建立智能化营销方式

在网络技术时代背景下，产生了电子商务这一新兴产业，并且随着电子商务的日渐发展，运输企业面临发展的新机遇和新挑战。运输企业会面临大量的订单，大量的订单数据如果仅仅利用人工来记录这些数据十分耗时耗力，利用网络技术手段可以高效地完成这项工作。运输企业将有效推动企业发展。通讯技术、电子支付、大数据将供货商、中间商、零售商三者融入信息体系之中，就能使整个流程更加科学高效。除此之外，运输企业也可以利用网络技术水平，使得运输储存方面更加智能高效，加速企业升级转型。随着现代社会人工智能和大数据的迅速发展，各个企业在营销方面也作出了不同的决策。通过网络数据来进行整合分析，不仅能精准了解每位客户的需求，还能够统计出运输行业在市场了解需求以及客户对运输服务行业的评价。通过这些数据，各企业可以制定出相应的方案，并且利用网络平台向客户推荐最优运输方案，以便服务好老客户的同时开发新客户。同时企业可以线上和线下相结合进行品牌推广，通过网络来提高品牌的知名度，并且及时从网络上得到客户的反馈，为后续的发展提供信息来源。

三、加强客户关系

近年来，我国经济发展水平稳步提升，带动着交通运输业也不断发展进步，取得了越来越好的成绩。众所周知，交通运输对于一个城市的发展起着至关重要的作用，因此，做好交通运输的经济管理工作也是一项非常重要的任务。所以，本文对于新时代市场经济条件下的交通运输的经济管理现状进行了分析、总结，简单介绍了为什么要做好交通运输的经济管理工作，并针对目前在交通运输经济管理方面存在的一些问题提出相关的解决措施，以使其能够更好地促进城市的经济发展，增加城市的经济效益。交通运输业是国民经济的一个具有先导性和基础性的产业，人们的衣食住行都与交通运输相关联，交通运输业的快速发展也与国民的经济水平息息相关，一旦交通运输行业发展受阻，那么，整个城市的经济发展都会受到影响，甚至会影响整个社会的发展进步。因此，高度重视交通运输业的发展状况，加强对交通运输业的经济管理刻不容缓。尤其是在新时代市场经济下的今天，各行各业竞争不断，交通运输行业要想获得不断地发展进步，行业管理者就必须从自身出发，不断提高自己的经济管理水平，促进交通运输业的发展进步。

1.加强交通运输业的经济管理工作的好处

在新时代市场经济的今天，交通运输部门的发展方向必须与市场的需求相一致，交通运输业的发展必须紧紧围绕着国民的生产、生活需求而进行，以此来为社会生产力的发展添砖加瓦，促进其进步。所以，在结合实际情况的前提下，要能够将市场与自身的需求相结合，使交通运输业的经济管理更加规范、科学、系统化，推动今后的市场化改革。

1.1满足社会生产力的发展需求。随着社会不断的发展进步，我国的市场经济发展也实现了质的突破。在新时代市场经济发展之下，对于各行各业的发展要求也越来越严苛，我们必须提高自己充分利用社会各项资源的能力，才能够不断增强经济发展的多元性，助力于国民经济的快速发展。这对于交通运输行业来说是一个不可多得的发展机遇，同时也很具有挑战性。交通运输作为国民经济发展的重要组成部分，其应该与现代生产力高度发展的需求相结合，使其能够有效发挥自身的作用，刺激市场经济的发展，为社会经济效益的增加贡献力量。

1.2适应交通运输相关经营机制的发展要求。进行道路运输商品交换的场所以及交换双方经济关系的总和统称为交通运输场所。为促进单位经营自主权的有效落实，增强单位经营机制的转换，使整个运输行业的发展更加生机勃勃，需要建立一个和谐稳定的交通运输场所。因此，交通运输单位对于交通要素市场来说很重要。在市场机制不断完善的今天，为促进交通运输业的经济管理水平不断提高，需要更加开放、和谐的市场环境作为支撑，一步步地发挥市场机制的作用，在科学的经济、法律、行政等手段的帮助下完成。

1.3优化整合社会资源，以促进经济效益的增加。我国国民经济发展的基础性产业之一是交通运输业，其发展的好坏与我国的经济发展有着直接的关联。我国从最初的农耕经济，发展到工业经济，再到如今的信息化经济，从整个发展过程可以看出，交通运输行业对于社会资源的有效整合以及整个社会的经济结构的发展方向都有着一定的影响作用。所以，在社会主义市场经济的今天，在经济方面的管理和投入合理增加，管理力度不断强化，既有利于优化、整合社会资源，又能够促进一、二、三产业的发展进步，推动经济社会的整体发展，一举多得。

2.如何有效提高交通运输业的经济管理强度

摘要：社会经济的快速发展，促进了公路运输行业的发展。我国了一系列公路运输法律法规，同时加强保障与维护力度。在新市场经济背景下，改变了公路运输业的市场环境，并且对公路运输经济管理提出了新要求。针对公路运输经济管理问题，基于市场经济条件，深入分析和研究公路运输经济管理措施。本文围绕公路运输经济管理展开讨论，并基于市场经济条件分析，提出科学化应用与发展策略，仅供参考。

关键词：市场经济条件；公路运输；经济管理；应用发展

在国民经济发展中，公路运输具有重要作用。社会主义市场经济发展，加快了城市化建设与发展速度。在市场经济理念下，公路运输市场变化非常大，严重冲击了公路运输经济管理体系。为了确保公路运输经济管理效果，必须掌握公路运输和经济管理关系，同时分析公路运输经济管理问题，提出科学有效的发展策略，对公路运输经济管理予以改进，以此促进公路运输领域的发展。

1公路运输和经济管理关系分析

公路运输与经济管理关系，主要表现在以下几点：第一，公路运输业发展，是国民经济的重要基础。现代化发展期间，国民经济产业发展、经济增长，对交通运输业的依赖比较强，在国内经济发展中，公路运输具备显著优势，对国家工程项目建设发展影响非常大。高速公路在建设发展中，逐渐成为交通运输核心，有效作用于国家经济发展。第二，公路运输发展，极大地影响了区域经济发展。由于我国经济发展不平衡，公路建设属于核心，能够带动相关地区经济发展，促进本地区与其他区域发展联系。从上述分析可知，公路运输发展，可以推动区域经济发展。第三，公路运输发展，可以吸引外部投资。通过长期实践可知，提升公路运输能力，有助于区域经济发展，相应加快区域经济往来，还可以促进经济发展。城市化建设速度快，公路运输发展，有助于社会主义建设。为了确保地区经济建设发展，在新市场经济理念下，必须科学建设公路运输体系，以此带动国民经济发展。

2市场经济下的公路运输经济管理问题

2.1缺乏完善的经济管理制度

摘要：随着我国经济的稳定发展，社会对道路运输的需求也普遍增多，除了道路运输数量的需求不断增长，人们对道路运输速度和舒适度的要求也越来越高。因此为了满足人们日益增长的运输需求，相关部门必须注重公路运输的经济管理问题，扩大道路规模，提高道路运输质量。在现代市场经济理念下，道路运输在市场管理方面仍然存在许多不足之处，这些问题都限制了道路交通运输业的稳定发展。为了促进我国交通运输市场的可持续发展，本文针对现代市场经济理念下的公路运输、经济管理问题进行了分析和探究，并提出了相应的解决策略。

关键词：市场经济；公路运输；经济管理；问题；对策

随着改革开放政策的不断发展，我国在公路运输方面也取得了一些重大的变革。在经济发展需求和人们生活需求的推动下，公路运输经济体系的发展速度也越来越快。然而从目前的公路运输行业发展情况来看，现代公路运输经济管理体系仍然存在着一些问题，我们必须从现代市场经济理念出发对公路运输、经济管理中的问题进行深入的分析，才能找准问题的切入点，从而真正解决现代公路运输的矛盾。

1公路运输经济管理的重要意义

在城市建设的进程中，公路是一个城市正常运行的重要事业，同时公路运输在我们的日常生活中，也是一种主要的运输方式。各个地区、各个城市之间的经济建设发展都离不开公路运输，公路运输在一定程度上也促进了我国现代市场经济建设的进程。从我国目前的公路运输经济管理体系来看，只有真正做到从实际情况出发建立公路运输管理体系，才能实现公路运输管理和时展的充分融合。在各项基础设施建设不断完善的时代，公路运输经济管理也发挥出越来越重要的作用。随着城市化建设步伐的不断加快，人们对于各种交通运输方式的实际使用需求也越来越多。为了充分地满足现代人们公共生活的交通便利性，提高现代人们生活质量和服务水平，政府必须注重公路运输经济管理体系的建设，充分发挥公路运输在经济发展进程中的重要历史价值。总之，公路运输经济管理与城市发展两者之间的联系十分紧密，我们必须了解公路运输经济管理在市场经济体制下的重要性，才能更好地促进两者的共同发展。

2我国公路运输存在的问题

在长期的企业道路交通运输管理中，从实际管理工作中借鉴总结以往的成功经验，在很大程度上有效改善了目前我国道路交通运输行业市场经营管理的基本现状。针对道路交通运输经营管理中的单位、企业和普通民众间的权利义务关系，在法律上具备明确的法律规定。但是我国城市交通运输业的市场经营管理依旧存在许多管理漏洞，主要表现在管理体制不完善，无法真正贯彻、落实、完善相关的城市交通运输管理制度。

摘要：随着我国社会主义市场经济体制的不断深化改革，现代市场经济理念逐渐融入各行各业，这对于激活市场活力，构建良好营商环境有很好的促进效用。本文从这个角度入手，倡导从现代市场经济理念去审视公路运输经济管理的问题，并且提出对应的改善策略，希望可以驱动公路运输经济管理工作进入高质量发展的状态。

关键词：现代市场经济理念；公路运输；运输经济管理；概况；探讨

交通运输业作为国民经济的支柱性行业，其在整个国民经济发展中起到的基础性作用不容忽视，尤其在我国经济结构调整的背景下，更应该发挥其自身效能，切实依照现代市场经济理念，遵循现代市场经济规律，实现公路运输经济管理模式的优化，继而转入更加高质量的发展格局。

1现代市场经济理念与公路运输经济管理概况

1.1现代市场经济理念

现代市场经济是在现代生产力水平和技术的基础上，市场机制依然发挥着资源配置的基础性效能，经济运行是在遵循市场客观规律的基础上进行的，与此同时切实发挥政府干预、政府调节和政府计划的效能，从而弥补市场经济本身存在的不足。现代市场经济展现出良好的效率和活力，因此被很多国家和地区所采纳，并且形成了不同的现代市场经济模式，由此衍生出了很多现代市场经济理念，这些理念在引导市场经济发展中起到了引导性的效能。

1.2公路运输经济管理