优质护理服务范例

摘要：目的：讨论优质护理在门诊护理中的应用结果。方法：采用回顾性分析法分析优质护理服务在医院门诊护理中的应用情况，对比分析实施优质护理服务前后患者的满意度等。结果：观察组护理质量评分和满意度均显著高于对照组，实施门诊优质服务以后患者满意度明显高于未实施门诊优质服务之前。结论：实施门诊优质服务可以提高患者对护理人员的满意度，拉近护患之间的距离，实施门诊优质服务可以提高护理人员的主管能动性来提高护理人员的服务质量，简化、优化门诊流程，提高就诊效率。

关键词：门诊;优质护理;护理满意

优质护理不仅是改革与进步的必需品质，在进步的社会也是一种有力的竞争手段，它强调给患者最用心、最优质、最温馨的护理服务，实现护理目标。

1资料与方法

1.1一般资料

选取实施门诊优质护理前后两个月门诊患者为研究对象，自2013年3月开展优质护理活动至今，待优质服务状态进入平稳以后。选取的患者条件为，二十岁上且自愿接受调查，意识正常，对服务质量能进行客观评价，选取六百例，然后分成两组，一组作为对照组，一组作为实验组，对照组依然进行平常的医治流程，实验组进行优质服务治疗流程，两组患者的各种情况包括年龄、身体状况、评价情况等均具有统计学意义，具有可比性。

1.2方法

【摘要】目的:探讨优质护理服务对妇科患者的影响。方法:选取2015年3～12月22例妇科患者设为对照组，实施常规护理服务;选取2016年2～11月22例妇科患者设为观察组，实施优质护理服务。比较两组护理效果。结果:两组患者满意度、对护理质量评分、不良事件发生率及住院时间比较差异均有统计学意义(P＜0．05)。结论:为妇科患者提供优质护理服务，可提高患者的满意度，降低不良事件发生率，缩短住院时间。

【关键词】妇科;优质护理服务;护理不良事件;护理质量;满意度

妇科病房的主要收治对象包括生殖系统肿瘤、妇科炎症患者及孕产妇等，住院期间风险因素较多，心理状态又差，很容易因过分担心病情状况而造成抑郁等其他精神疾病，加之妇科疾病会影响患者的生活质量，该病的复发率比较高［1－3］。妇科疾病与患者的饮食、卫生生活习惯都有一定联系，因此加强妇科病房的管理力度十分必要［4］。为住院患者提供协助、治疗检查、康复锻炼、心理护理和围术期护理等，重点注意对患者的健康指导，防范疾病诱导因素，出院时告知患者及其家属护理方式和注意事项，对其进行生活指导。2016年2～11月，我们对22例妇科患者实施优质护理服务，效果满意。现报告如下。

1资料与方法

1．1临床资料

选取2015年3～12月我院22例妇科患者设为对照组，年龄20～65(40．1±9．3)岁;异位妊娠8例，子宫肌瘤11例，卵巢肿囊3例。选取2016年2～11月我院22例妇科患者设为观察组，年龄21～66(41．1±9．0)岁;异位妊娠7例，子宫肌瘤10例，卵巢肿囊5例。纳入标准:患者对本研究知情同意且自愿参与;患者有一定的沟通能力，能够配合护理人员的调查。排除身体状况很差、有严重并发症、生存时间＜4周的患者。两组临床资料比较差异无统计学意义(P＞0．05)。

1．2方法

摘要:优质护理服务作为临床护理工作重要组成部分，在临床护理工作中得到广泛开展与应用，能为患者提供科学、有针对性的优质护理服务，优化医院服务，强化内部管理，保证并提高医疗质量，改善医患、护患关系，提升医院形象。本研究对优质护理服务在急诊抢救室的应用效果与价值作综述分析。

关键词:优质护理服务;急诊抢救室;研究进展

急诊科作为医院接受院内外、抢救危急重症患者重要科室，是医院诊治急危重症患者的重要场所，是救治突发性、危重性病症、外伤及中毒患者必不可少的科室，是病房连接的重要纽带［1］。相关研究发现，急诊实施救治工作的及时性、有效性与患者生命安全紧密相关，缓解急性发作症状、保存患者生命具有重要意义，临床需在最短时间内制定并实施有效救治措施，使患者的痛苦得到最大限度缓解，为急诊开展工作重难点［2，3］。但因传统生物医学模式对急诊工作造成的影响，一些医护人员对待患者的治疗，多以“病”为主，而忽略“人”，主观意识认为分秒必争的抢救患者生命为急诊工作关键，对患者存在的舒适要求易忽视；但对急诊患者而言，因其发病多为急性或病情危重，对舒适就医过程需求更加迫切［4，5］。基于此，本研究在急诊抢救室开展优质护理服务，对其应用进展及效果进行综述分析，报道如下。

1概述

1．1什么是优质护理

优质护理服务作为临床护理工作重要组成部分，以患者为工作中心，强调对基础护理进行进一步强化，对护理责任制进行全面落实，对护理专业的相关内涵进行深化，目的在于使整体护理服务水平得到有效提高。其中以患者为工作中心要求医护人员在行为、观念上，全面为患者着想，将患者放在所有活动的首位；并根据患者具体需求，提升护理服务质量；同时对服务成本进行控制，合理制定、调整方便措施，将工作流程进行一定程度的简化，为患者提供优质、满意、高效的医疗护理服务。而优质护理主要内涵为：对患者提出的基本生活需求进行最大限度满足，维持躯体舒适度，帮助调节、稳定患者心理状态，保障患者安全，并获取患者家庭及社会的支持、协调，进而提升患者及社会对医院工作的满意度。近年来，护理界逐渐将护理服务的工作重点向护理患者“结果、增进舒适、满足患者需求”等方面转变，且存在向专科发展趋势［6］。

1．2背景和研究现状

摘要:

目的:探讨了手术室优质护理服务实践及其效果。方法:选择了我院手术200例患者作为研究对象,随机分组为观察组与对照组,对照组采用的是常规护理的方式。观察组采用人性化的优质护理。结果:与对照组患者相对比,观察组患者经过优质护理干预,具有更好的护理效果,P<0.05。结论:采用优质护理的措施对患者在手术前的焦虑的缓解起到明显的效果。

关键词:

手术室；优质护理；实践及效果

在医院重点科室中,手术室由于本身专科化而具有着极为重要的意义。也因此需要采用更为理想的护理模式进行干预,从而为手术患者的治疗成功提供有力的保证。在本文中主要探讨了手术室优质护理服务实践及其效果。

1资料与方法

1.1一般资料

一、护理

1.术前护理

患者在进行麻醉时所产生的特殊感觉及麻醉所产生的特殊效果会使患者在此过程中产生不好的感觉，这时护理人员应使用关心的言语安慰患者，使患者安全舒适地度过手术时间。术前1d，根据手术的具体要求，护理人员应深入了解患者的文化程度及病情等情况，掌握患者的主要信息，为顺利地开展手术做好铺垫，了解患者的心理特征并适当地给予安慰。此外，患者还需进一步接受术前注意事项如禁食等相关知识的了解。尽量通过访谈收集到患者的信息并认真填写。访谈时间不宜过长，尽量控制在15min以内，不要打扰患者正常休息，保证患者术前有良好的生理和心理状态。

2.术中护理

整个手术过程中要把患者的利益和感受放在首位，护理人员要用换位思考方式理解患者，时刻为患者着想。对于术中遇到的实际情况，为患者提供人性化的优质服务，像对待亲人一样把自己的真情融入到手术护理中的各个环节，哪怕是一个细节都让患者感受到家的温馨、亲人般的关怀。在术中针对较清醒的患者如出现不舒服的症状，要尽量提前告知，并将缓解的方法一并告诉，以减轻患者的恐惧及紧张。术中护理人员尽量在患者的左右安慰，使患者原本在术中的紧张、恐惧心情转变为良好的正确的心态安全顺利地完成手术整个过程。

3.术后护理

患者在手术完成后，护理人员应及时对患者皮肤上残留的血迹进行擦拭，对伤口进行包扎。帮助患者衣裤穿好．棉被盖好，注意不要着凉。针对处于清醒状态的患者应随时关注其术后感受，告知其手术情况。挪动患者的过程中要注意患者的伤口及引流管，尽量避免不必要的二次手术，减少患者在挪动过程中的痛苦。护理人员在交班时要认真、细致地交代自己所负责的患者的详细情况，并和患者家属交代术后应注意的相关事宜，使患者及家属感到护理人员对其病情的重视和关心。

一、方法

1.组织领导有力，保障措施到位

1.1科学调配人力资源，增加护理人员：院领导协调护理部逐渐增加我区护理人员至35人，总病床数78张，床护比达到1∶0.45，保障了优质护理服务的顺利开展。

1.2院领导关心护士的生活和健康，加大经费投入：年终，医院对我区护理人员进行了一定金额的奖励及表彰，评定其为A级科室，年终考核评优率增至21.3%，提取护理费的30%奖励给优质病区，提高护士的夜班费，充分调动了护理人员的积极性。

1.3病区配备微波炉、电吹风、吸管、一次性水杯、毛巾、汤勺等生活用品免费提供给患者：食堂根据患者需要随时送餐到患者床旁，制作妇科药膳；后勤保障科定期下科室对各种设备进行维修维护；药剂科将患者口服药、中成药及出院带药送到病房；临床支持中心保证布类供应，保证患者检查专人陪送。

2.夯实基础护理，丰富工作内涵，持续质量改进

2.1改变排班模式，实行扁平化责任制：弹性排班，根据患者病情、手术数及护理工作量多少增减人员，实行如下排班模式：早班为07：00~15：00，午班为15：00~22：00，晚班为22：00~08：00。每人分管床位不超过8张，不同层级的护士明确相应的岗位职责，完成相应的护理任务。

【摘要】

目的探讨优质护理服务在肝硬化合并上消化道出血患者中的应用价值。方法选取2014年1月至2015年2月沈阳市红十字会医院收治的81例肝硬化合并上消化道出血患者作为研究对象，结合患者入院时间先后分为观察组（40例）和对照组（41例）。对照组患者给予常规护理，观察组患者在对照组基础上实施优质护理，比较两组患者止血时间、出血次数、住院时间、住院费用、护理满意度、健康知识掌握程度、不良情绪改善情况。结果观察组患者的止血时间、住院时间均明显短于对照组，出血次数明显少于对照组，住院费用明显低于对照组，而健康知识掌握程度评分明显高于对照组，差异均有统计学意义（均P＜0.05）；治疗后，观察组患者的汉密尔顿焦虑量表（HAMA）以及汉密顿抑郁量表（HAMD）评分均明显低于对照组，差异均有统计学意义（均P＜0.05）；观察组患者的护理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（χ2=8.27，P=0.016）。结论在肝硬化合并上消化道出血患者治疗过程中实施优质护理服务，能有效改善患者不良情绪，促使其早日康复，提升护理满意度。

【关键词】

优质护理服务；肝硬化合并上消化道出血；不良情绪；健康知识

肝硬化具有病程长、病因复杂、损伤严重、起病急、病情发展迅速、病死率较高的特点，可对患者生命质量以及生命安全造成严重威胁[1]。肝硬化患者常合并上消化道出血症状。相关统计显示，肝硬化合并上消化道出血患者的病死率达40%～50%，及时抢救与护理对挽救患者生命具有重要意义[2]。本研究就优质护理服务在肝硬化合并上消化道出血患者中的应用价值进行探讨，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院2012年11月-2014年12月收治的急诊胃出血患者100例，随机分组的方式将其分为护理组与对照组，每组50例。护理组患者中男30例，女20例，年龄20~76岁，平均年龄(45.22±3.22)岁；对照组患者中男25例，女25例，年龄21~77岁，平均年龄(44.15±3.21)岁。两组患者的性别、年龄等一般资料差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

1.2方法

对照组给予患者常规的护理方式，对患者的生命体征进行观察，同时，给予患者止血、抑制胃酸分泌的治疗等。护理组在对照组患者护理的基础上，给予患者综合性的优质护理模式，具体护理方式如下：

1.2.1生命体征监测护理

护理人员应该对患者的各项生命体征进行监测，同时密切观察患者是否存在再出血的现象，监测项目包括血压、心率、尿量等。如果患者发生出血或休克症状，就需要对其尿量、血液循环等进行检测，如果发现患者的行为、说话不正常时，需立即报告医师，对症治疗。