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摘要:目的：探讨优质护理服务模式对晚期肿瘤患者的护理效果。方法：收治晚期肿瘤患者80例，将其分为对照组和护理组，各40例。对照组采用常规方法进行护理，护理组采用优质护理服务。结果：对照组的护理满意度75%，护理组的护理满意度92.5%。结论：优质护理理念在对晚期肿瘤患者护理过程中的应用，能够有效减轻患者的疼痛感，提升患者对护理工作的满意度。
关键词:优质护理；晚期肿瘤；心理护理
晚期肿瘤对患者的生命安全造成严重威胁。由于肿瘤的病灶位置各不相同，导致患者容易出现身体消瘦、疼痛难忍等临床症状，且肿瘤的治愈率极低，晚期肿瘤患者需要承受身体和心理的双重折磨，对临床治疗工作产生不良影响[1]。基于此，本次研究主要阐述了采用优质服务理念对晚期肿瘤患者进行护理的对策，并观察了优质护理理念的应用效果以及患者的护理满意度，现将护理流程报告如下。
一、资料与方法
2016年11月-2017年5月收治晚期肿瘤患者80例，将其分为对照组和护理组，各40例。护理组男18例，女22例;年龄32～76岁，平均(54.06±0.35)岁。对照组男20例，女20例；年龄35～75岁，平均(55.21±0.32)岁。两组在性别、年龄方面对比，差异无统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。方法：对照组采用常规的方法进行护理，对患者的心理进行护理，合理安排用药与饮食结构。护理组在常规护理的基础上，运用优质护理理念对患者进行护理。具体的护理措施如下：①医院应加强对护理人员的教育和培训，提升护理人员的专业技能，使护理人员能够掌握优质护理的技巧，树立优质护理服务理念。②护理人员应加强对患者的健康宣教，使患者能够正确判断自身的疼痛等级，并能够明确出院后的注意事项。同时对患者的各项体征进行实时观察，定期对患者体能的各项指标进行检查，从而确立科学的治疗方案，降低患者的疼痛感。③护理人员应积极与患者沟通，安抚患者的焦虑情绪，促使患者积极配合医生的治疗工作。④护理人员还应指导患者进行疼痛转移，通过看电视、听音乐和听故事的方法，转移患者的注意力。⑤在患者出院前应通过家庭护理专题知识讲座的方式，使肿瘤患者的家人能够学会优质护理办法，并通过电话等方式，保持与肿瘤患者的沟通，提升患者及其家属对护理工作的满意度。观察指标：观察两组的疼痛程度，并依据晚期肿瘤患者的疼痛程度分级法(VRS)将疼痛程度分为6个等级。①Ⅰ级：患者无疼痛。②Ⅱ级：偶有疼痛，但不影响日常生活。③Ⅲ级：患者具有无法忽视的疼痛，不干扰日常生活。④Ⅳ级：患者疼痛无法忽视，并对日常生活具有一定影响。⑤Ⅴ级：患者具有无法忽视的疼痛，干扰了日常生活，但饮食和排泄尚能自理。⑥Ⅵ级：患者出现剧烈疼痛，无法正常进食和排泄，需卧床休息。观察两组患者的护理满意度，并将护理满意度等级划分为非常满意、满意、一般和不满意。统计学方法：采用统计学软件SPSS21.0处理数据，以率(%)表示计数资料，并经χ2检验，当P＜0.05时，为数据对比差异有统计学意义。
二、结果
两组患者疼痛程度对比：护理组的疼痛程度明显低于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)，见表1。两组护理满意度对比：护理组的护理满意度92.5%，对照组的护理满意度75%。由此可见，护理组的护理满意度明显优于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)，见表2。
三、讨论
晚期肿瘤患者的临床症状为身形消瘦与剧烈疼痛，由于晚期肿瘤患者的各项身体机能减弱，且肿瘤治愈的概率较小，因此，晚期肿瘤患者需要承受身体和心灵的巨大痛苦，出现不配合医生治疗的情况。基于此，将优质护理理念应用到对晚期肿瘤患者的护理过程中，具有十分重要的现实意义[2]。本研究结果显示，将优质护理理念应用到对晚期肿瘤患者的护理过程中，具有明显的优越性(P＜0.05)。应用优质护理理念的护理模式之所以优于常规的护理模式，原因主要有以下几个方面：①实行优质护理服务的护理人员树立了优质护理服务理念，经过培训，提升了自身的专业素质和护理技巧。②优质护理服务通过加强对晚期肿瘤患者的健康宣教，对晚期肿瘤患者的各项体能指标进行检查，使晚期肿瘤患者能够正确判断自身的疼痛等级，为制定合理的诊治措施提供良好的理论基础，有效降低了肿瘤患者的疼痛感[3]。③护理人员实现了与晚期肿瘤患者的有效沟通，平复了肿瘤患者的紧张情绪。④护理人员教会了晚期肿瘤患者转移情绪和缓解疼痛的方法，通过听音乐和看电视的方式，有效减轻了患者的疼痛感。⑤医护人员为患者及家属举办家庭护理知识专题讲座，使患者及其家属能够掌握正确的护理方法，并在患者出院后随时与患者保持沟通，增强了患者对护理服务工作的满意度。综上所述，将优质服务理念应用到对晚期肿瘤患者的护理过程中，能够有效减轻肿瘤患者的疼痛感，缓解患者的焦虑心情，有利于提升患者对护理工作的满意度，具有极高的临床应用价值。
参考文献
[1]董丁.优质护理理念应用在晚期肺癌患者中的护理效果探析[J].实用临床护理学电子杂志,2017,2(21):149-150.
[2]陆爱琼.优质护理理念在晚期肿瘤患者中的应用[J].中国肿瘤临床与康复,2013,20(3):278-279.
[3]张鑫平.优质护理理念在晚期肿瘤患者中的应用效果分析[J].中国医药指南,2016,14(36):242.
作者:李忠秋 单位:锦州医科大学附属第一医院