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摘要：目的：研究茶思维下人文管理在普外科护理中的运用及评价效果。方法，选取我院2021年6月到2021年12月接受的普外科患者100名作为研究对象，根据患者的入院时间，将100名患者分为两组，观察组50名患者，常规组50名患者，分别对两组患者实施不同的普外科护理方法，即常规组使用常规的护理方法，观察组使用茶思维的人文管理护理方法，对两组患者茶思维的人文管理实施前后满意度、护理效率及实施茶思维的人文管理前后护理人员工作情况进行比较。结果：在普外科护理开展茶思维的人文管理举措后，通过对护理人员的工作满意度调查，护理人员的工作压力、综合素质、护理工作效率、职业认同感、自身修养方面都得到缓解与提升，具有统计学差异（P＜0.05）；在普外科护理中，将茶思维的人文管理运用到其中，观察组患者的护理满意度96%要高于常规组患者62%，具有统计学差异（P＜0.05）；观察组患者的护理效率85%高于常规组患者护理效率65%，具有统计学差异（P＜0.05）。结论：在茶思维下，将人文管理运用到普外科护理中，既提升护理人员工作实践成果，包含提升护理人员护理综合能力、护理工作效率等，促进护理人员职业化的发展，同时也发挥护理人员优质护理能力，以茶思维为导向，对患者实施人文管理护理的方法，提升患者护理效率，获取患者护理满意度，从而实现护理人员与病患共同发展的诉求。可见，茶思维的人文管理适用于普外科护理中，应在普外科护理中得到有效的推广。
关键词：普外科护理；茶思维；人文管理；运用；评价
在普外科护理中，对护理的方法要求甚高，优质、科学、有效的护理方法，在提升患者护理满意度的同时，也促进患者早日康复，构建和谐的医患关系。人文管理作为一种有效的护理管理的方法，其在茶文化、茶思维的影响下，运用到普外科护理中，对护理人员综合素养提升、工作压力缓解都具有促进意义，同时发挥科学、有效的护理管理成果，降低患者护理过程中的不良情绪，使患者体验优质的护理方法，获取患者护理的满意度。对此，茶思维的人文管理运用到普外科护理中是必要的，并作出以下论述，推助茶思维的人文管理更好运用到普外科护理体系中。
1茶思维和人文管理概述
1.1茶思维内涵
茶思维是茶文化中的重要内容，提倡自然、娴静的思想理念。茶思维与茶文化都在茶活动中体现，包含沏茶、采茶、泡茶等活动。当前，在传统文化传承视域下，茶文化得到进一步传承与弘扬，茶文化中的茶思维探究与研究也被提上日程，为社会发展多领域进步提供支撑。将茶思维运用到普外科护理中，以茶的修身养性、茶思维的娴静、自然为导向，促进普外科护理模式及观念的革新，使普外科护理向人文性、个性化方向进程，凸显普外科护理实践的价值，也推助茶思维在普外科护理中良好的运用。
1.2人文管理内涵
人文管理是优质护理服务的延伸与补充，更是护理医学的本质，在当前医疗行业发展中得到普遍性的运用。人文管理是护理实践的核心，以“人自身的生命价值”为导向，践行人文关怀理念，以护理学科为导向，关怀弱势人群的生命健康，使弱势群体得到一定的干预，阐述了了人文关怀的精髓。人文管理同茶思维提倡的思想一致，都是一种主动去关怀他人的意愿，表现出来相同的价值观和态度。基于此，茶思维下，将人文管理运用到普外科护理中，以人本化理念为导向，为护理人员个体及患者实施人文性的工作模式，从而巩固普外科护理实践的成果。
2资料与方法
2.1资料在研究茶思维下人文管理
在普外科护理中的运用及评价效果中，选取我院2021年6月到2021年12月接受的普外科患者100名作为研究对象，根据患者的入院时间，将100名患者分为两组，观察组50名患者、常规组50名患者，其中，常规组患者50名，有男患者22例，女患者28例，患者年龄均在24～70岁，患者平均（59.2±13.6）岁；观察组患者50名，有男患者24例，女患者26例，患者年龄均在22～72岁，患者平均（60.3±15.1）岁。通过对两组患者资料比较，两组患者资料存在相似之处，可作为本次研究的依据，差异具有统计学意义（P<0.05）。
2.2方法在研究茶思维下人文管理
在普外科护理中的运用及评价效果中，分别对观察组、常规组患者实施不同的普外科护理方法，即常规组使用常规的护理方法，观察组使用茶思维的人文管理护理方法。在茶思维下，人文管理运用到普外科护理中，分别将茶思维的人文管理运用到护理人员工作及患者治疗中，在提升普外科护理人员综合合理能力的同时，发挥护理人员工作效能，为普外科患者提供优质的护理管理方法，构建友好的医患关系，促进患者早日康复。
2.3在护理人员工作中实施茶思维的人文管理
一是实施普外科护理个性化管理模式。在普外科护理工作中，落实茶思维的人文管理方式，构建普外科护理个性化的管理模式，从而使普外科护理管理体系人文性、个性化，增强普外科护理管理方法及手段的科学化。具体而言，实施普外科护理个性化管理模式，首先，发挥人力资源管理效能，重视护理人员个性化发展特征，在普外科护理管理中实施因人施教、因人管理的方法。例如：通过组织与开展各类竞赛活动，发现护理人员个体的优势，并进行记录，以此进行合理的人力资源分配，提升普外科护理队伍质量。其次，在每一次排班中，管理人员应实施茶思维的人文管理方法，践行管理思维，征求管理人员意见，进行科学、人性化的排班，从而满足护理人员个性化的工作诉求。最后，在年节中，尤其护士节，为护理人员发放福利，包含问候语及慰问品，关注护理人员身心健康发展，提高护理人员工作积极性，从而凸显茶思维下普外科护理人文管理实施的价值。二是开展普外科护理分级管理。在茶思维中，普外科护理实施人文管理工作，重视开展普外科护理分级岗位管理，从而提升普外科护理工作实施的成果。一方面，普外科护理应重视护理人员个体发展，整合护理人员个体档案信息，包含工作能力、工作年限、专业素养等，对这些信息进行评价与评估，进行分级管理，实施分级管理薪酬制，使优秀的护理人员得以凸显，同时也激励其他护理人员，为其树立榜样，效仿优秀管理人员，不断的提升护理人员综合素养；另一方面，通过对护理人员个体资料的分析，进行岗位聘用制，促进每一名护理人员参与到其中，发挥自身所长，进行分级管理，做到分工明确，落实责任制，促进普外科护理工作的有序开展。三是定期开展普外科护理继续教育及培训工作。在护理人员在工作岗位中，应促进其职业化与专业化发展，提升护理人员核心竞争力，以此更好为患者服务，也促进普外科护理工作良好开展。在茶思维下，将人文管理运用到普外科护理中，应重视为护理人员开展普外科护理继续教育及培训工作，促进护理人员融入到其中，提升其职业化素养及专业化能力，使其更好胜任岗位工作，从而提升普外科护理人文管理工作实践的成果。例如：茶思维的人文管理工作实施，每一年都为护理人员安排外出进修、培训及学习，提升他们的专业化能力；在培训工作中，融入茶思维的人文管理信息，使护理人员对茶思维及人文管理全面认知与知晓，并在具体的工作中运用茶思维及人文管理思想，从而提升普外科护理教学教研及培训工作实施的有效性，也助力于护理人员的全面性发展。此外，在互联网时代背景下，普外科护理继续教育及培训工作的实施，应创新其方法及方式，诸如运用微课、慕课等形式，开展普外科护理继续教育及培训工作，使护理人员在闲暇时间运用移动终端就能够自主学习，不断的增强护理人员继续教育意识，使护理人员融入到其中，获取多元的岗位信息。同时，针对护理人员在岗位中存在的问题，专家、学者可在线为其解答疑惑，融入与渗透茶思维及人文管理思想，从而达到普外科护理继续教育及培训工作实践的优质性目的，也满足护理人员继续教育的个性化需求，推助茶思维及人文管理良好运用到普外科护理实践中。四是优化普外科护理人员工作流程。茶思维下，人文管理运用到普外科护理中，重视对普外科护理人员工作流程的优化，使普外科护理人员的工作流程更为符合人文管理模式，也推助茶思维融入到普外科护理全过程。首先，改善普外科护理人员的工作环境，落实茶思维的人文管理。结合普外科护理人员的个体及群体需求，为护理人员提供宽敞、舒适、安静的工作环境，并对工作环境进行布置，较为符合普外科护理人员工作需求。例如：构建成长留言板、心之屋等，提升护理人员岗位工作满意度，使护理人员更好服务病患。同时，针对值班护理人员应提供舒适的休息场地，使护理人员获得岗位归属感。其次，普外科定期开展护理人员交流会议，以茶思维的人文管理实施为主，营造自主的交流环境，使护理人员阐述自身在工作过程中遇到的困惑，通过护理人员之间彼此交流，帮助护理人员个体解决工作疑问。在此过程中，管理人员关注护理人员情绪，针对情绪不稳定的护理人员，进行进一步疏导。例如：构建心理健康咨询室，使护理人员得到心理压力的缓解，并从中获取心理健康教育信息，提升自身工作实践能力。最后，定期开展多样的文体活动，包含绘画、文艺演出等活动，营造良好的活动氛围，从而促进护理人员个体身心健康发展，以此为病患提供优质的护理服务。
2.4在患者护理中实施茶思维的人文管理
一是为患者营造轻松、健康的普外科护理环境。茶思维下，人文管理既要运用到普外科护理人员工作中，也增加护理人员工作效能，使其处处彰显人文管理及护理工作观念，为患者提供健康、轻松的治疗环境，促进患者早日康复。例如：及时了解病患病情，采取茶思维的人文管理方法，为其提供优质的护理环境，同时，注重室内消毒与通风，定期更换床单、被子及窗帘等物品，通过环境的影响，使患者保持平和的情绪，有助于患者的康复。二是重视患者心理疏导。茶思维下，护理人员应运用人文管理护理方法，对患者实施心理疏导。通常情况下，患者在治疗及护理过程中，其情绪常处于低落，如果不及时疏导，对患者身心健康十分不利。基于此，护理人员以茶思维的人文管理为导向，对患者实施心理健康教育，对患者心理进行及时的干预，并对患者身心健康进行记录，明确患者心理疏导的具体情况，并做好相关的心理健康评价。针对心理健康疏导效果良好的患者，应通过再一次交流、谈话，使其身心健康发展；针对心理健康问题严重的患者，由专业化心理健康师进行心理干预，帮助患者解决心理阴霾，有助于患者更好接受治疗，彰显茶思维下人文管理在普外科护理中实施的价值。三是采取个性化的护理。针对病患的不同，应在茶思维的人文管理运用中，采取个性化的护理，以此获取患者护理的满意度，提升患者的护理效率。例如：在普外科护理中，护理人员以茶思维的人文管理为导向，及时获取患者信息，明确患者护理所需要，采取个性化的护理方法，帮助患者早日康复，从而提升普外科护理工作实践的成果。
3结果
3.1茶思维的人文管理实施前后护理人员工作情况比较
在研究茶思维下人文管理在普外科护理中的运用及评价效果中，通过将茶思维的人文管理运用到其中，并对护理人员的工作满意度进行调查，通过对120名护理人员进行茶思维的人文管理干预，得出：护理人员的工作压力、综合素质、护理工作效率、职业认同感、自身修养方面都得到缓解与提升，具有统计学差异（P＜0.05）。详见表1。
3.2茶思维的人文管理实施前后两组患者的护理满意度比较
在研究茶思维下人文管理在普外科护理中的运用及评价效果中，将茶思维的人文管理运用到其中，对两者患者护理满意度进行比较，得出：观察组患者的护理满意度96%要高于常规组患者62%，具有统计学差异（P＜0.05）。详见表2。
3.3茶思维的人文管理实施前后两组患者的护理效率比较
在研究茶思维下人文管理在普外科护理中的运用及评价效果中，将茶思维的人文管理运用到其中，对两者患者护理效率进行比较，对此，观察组患者的护理效率85%高于常规组患者护理效率65%，具有统计学差异（P＜0.05）。
4结论
在研究茶思维下人文管理在普外科护理中的运用及评价效果中，茶思维的人文管理是“以人为本”的护理理念为导向，重视人的个体发展因素，维护人的生存权利、价值观念、道德尊严、情感方式及思维等，发挥人的主观能动性，促进人的健康发展。护理人员是普外科护理中的重要人力资源，而护理人员的工作成效工作繁琐、工作持续时间长、工作量大等特点，导致护理人员在岗位工作中承受着巨大的身心压力。通过对护理人员实施茶思维的人文管理模式，可提升护理人员综合素养、道德品质、缓解工作压力，增强护理人员综合素养，调动护理人员的主观能动性，激发护理人员潜在能力，提高护理人员职业认同感，使其在工作中运用茶思维人文管理，不仅能使普外科护理人员感受到关心与爱护，也使患者可以享受到人性化、个性化的普外科护理服务。调动普外科护理人员工作积极性，提高普外科护理的实践质量，为优质护理服务的开展及措施的落实锦上添花。由此可见，茶思维下人文管理在普外科护理中的运用彰显自身独有的价值，使茶思维的人文管理可在普外科护理中推广及运用，从而达到普外科护理实践的满意度。但与此同时，茶思维下人文管理在普外科护理中的运用也存在一定的困境。诸如：对茶思维及人文管理认知度及重视度不高的问题，部分护理人员思想固化，运用茶思维人文管理方法及方式不足等问题，这些问题的存在，应到茶思维的人文管理在普外科护理中的落实及运用。基于此，提出茶思维下人文管理在普外科护理中的运用及评价的建议。一方面，加强对茶思维的人文管理的宣传力度，明确茶思维的人文管理在普外科护理运用的价值，从而提升护理人员对茶思维及人文管理的认知，并在工作中运用与践行茶思维的人文管理模式；另一方面，在护理人员工作全过程运用茶思维的人文管理方式，发挥护理人员作用力度，使其在工作中运用茶思维及人文管理，从而将茶思维的人文管理运用到普外科护理全过程，巩固茶思维的人文管理在普外科护理中运用及评价的成果。
作者：张承斌 单位：甘肃省临洮县人民医院
