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【摘要】 目的 分析优质护理在健康体检过程中的应用效果。方法 试验对象选择为 2019 年 1—12 月在我院体检中心进行健康体检的 80 名体检者，按照随机双盲法将其分为研究组（40 例）与对照组（40 例），分别应用优质护理和常规护理，就两组患者的护理效果进行分析总结。结果 研究组体检者体检时间短于对照组，体检效率评分和体检可信度评分均高于对照组，体检依从率（95.0%）高于对照组（77.5%），风险事件发生率（5.0%）低于对照组（20.0%），各项护理服务质量评分均显著高于对照组，护理满意度（95.0%）明显高于对照组（77.5%），组间比较P ＜ 0.05，差异具有统计学意义。结论 在健康体检过程中应用优质护理干预有助于提升体检效率和体检质量，预防风险事件的发生，还有助于提升护理服务质量，此护理模式得到患者高度评价，较之常规护理模式更具优势。
【关键词】健康体检 ；优质护理 ；常规护理 ；应用效果 ；效率 ；质量
随着人们生活条件不断改善，对健康的重视程度也越来越高，许多研究认为定期体检有助于尽早发现疾病，并进行针对性治疗。近些年来我国居民定期体检率不断攀升，定期体检已成为越来越多人的习惯，而如何提升体检效率和体检结果的准确性已受到多方关注[1-2]。影响健康体检效率和效果的因素较多，许多专家学者都认为应重视对体检者的护理干预，通过恰当的护理服务保障体检工作顺利进行，并提升体检的准确度，体检者对护理服务水平的要求较高，如何对其进行护理干预还是一个重大课题。常规护理模式在实际应用中存在诸多弊端，体检者认可度较低，优质护理是一类新型的护理方案，其护理质量较高，受到许多医护人员和体检者的认可[1，3]。优质护理模式的核心理念是“以患者为中心”，非常尊重患者的护理需求，将其应用于健康体检中，能在体检前、体检时、体检后对体检者实施高质量的护理干预，对提升体检效率和体检结果准确度具有积极作用[4]。本次试验选取 2019 年 1—12 月来我院进行健康体检的 80名体检者为研究对象，就优质护理干预在健康体检过程中的应用效果进行具体分析和总结。
1 资料和方法
1.1 一般资料
试验对象选择为 2019 年 1—12 月在我院体检中心进行健康体检的 80 名体检者，按照随机双盲法将其分为研究组（40 例）与对照组（40 例）。研究组中男性、女性各有 21 例、19 例；年龄介于 20 ～ 70 岁之间，平均（46.2±3.5）岁。对照组中男性、女性各有 24 例、16 例；年龄介于 18 ～ 75 岁之间，平均（47.1±3.8）岁。研究组、对照组体检者上述资料对比 P ＞ 0.05，差异无统计学意义，证实本次试验具有可行性。纳入标准：体检者年龄介于 18 ～ 80 岁之间，意识清醒，均自愿参与本次研究，本研究得到我院医学伦理委员会的批准；排除标准：排除中途退出者、临床资料不全者、存在认知功能障碍或精神类疾病者、合并其他严重疾病者、处于妊娠期或哺乳期者。
1.2 方法对照组
予以常规护理，需向体检者发放体检表，告知体检流程和注意事项，对其疑问进行针对性解答。研究组予以优质护理，措施如下：（1）体检前护理。需根据体检者的身体情况为其制定恰当的体检方案，预约好体检时间，介绍定期体检的必要性，并详细介绍体检流程、体检方法、体检环境和科室位置。（2）体检中护理。体检中心医护人员需向体检者介绍每项体检的流程、意义，指导其采取正确的体检体位，需优先进行空腹体检项目，在检查后安排体检者用餐。（3）心理护理。医护人员需热情接待体检者，耐心解答其疑问，告知妇科检查者在体检前不得清洗阴道。需嘱咐体检者不要过于紧张、焦虑，以良好的心态配合检查，并帮助其适应医院环境。医护人员在与体检者交流时态度要和蔼，尽量少用专业术语，不得窃窃私语。（4）环境护理。需为体检者创造良好的体检环境，并介绍体检设备，以缓解其紧张情绪，需保证体检环境安静、卫生，医护人员不得私下议论体检者体检结果。（5）体检后护理。在完成所有体检项目后统一回收体检表，并检查是否有漏检项目，告知体检者领取体检结果的时间。根据体检结果给予其相应的健康指导，存在健康问题者需尽早治疗。
1.3 观察指标
观察比较两组体检者的护理效果（体检时间、体检效率、体检可信度）、体检依从性、风险事件发生率、护理服务质量、护理满意度。体检效率和体检可信度以问卷调查法评估，得分以高者为佳[5]。体检依从性评分满分为 100 分，得分≥ 80 分为“完全依从”，得分在60 ～ 79 分为“一般依从”，得分＜ 60 分为“不依从”，总依从率 = 完全依从率 + 一般依从率[6]。护理服务质量的评估涉及护理礼仪、服务质量、沟通能力、健康教育四个方面，每项满分均为 10 分，得分越高则表示护理服务质量越高[7]。采取我院自行制定的护理满意度调查表分析两组体检者护理满意度，满分为 100 分，得分＜ 70分为“不满意”，得分在 70 ～ 90 分为“比较满意”，得分＞ 90 分为“非常满意”，总满意度为非常满意率和比较满意率之和。
1.4 统计学方法
对两组患者的各项试验资料采用 SPSS 19.0 统计学软件进行录入、处理和统计，计数资料以例（%）表示，行 χ2检验，计量资料以（x±s）表示，行t 检验，P ＜ 0.05则差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组体检者护理效果对比
研究组体检者体检时间较对照组更短，体检效率评分和体检可信度评分均较对照组更高，组间比较 P＜ 0.05，差异有统计学意义，详见表 1。
2.2 两组体检者依从性对比
研究组体检者体检依从率（95.0%）明显高于对照组（77.5%），统计学分析显示 P ＜ 0.05，差异有统计学意义，详见表 2。
2.3 两组体检者风险事件发生率对比
研究组体检者风险事件发生率为 5.0%，明显低于对照组的 20.0%，组间比较P ＜ 0.05，差异有统计学意义，详见表 3。
2.4 两组体检护理服务质量评分对比
研究组各项护理服务质量评分均显著高于对照组，两组对比 P ＜ 0.05，差异有统计学意义，详见表 4。
2.5 两组体检者护理满意度对比
研究者体检者护理满意度为 95.0%，明显高于对照组的 77.5%，组间比较 P ＜ 0.05，差异有统计学意义，详见表 5。
3 讨论
随着社会经济水平不断提升，人们健康意识也在随之加强，越来越多的人意识到定期体检对身体健康的重要性，近些年来参与体检的人数也越来越多[8]。健康体检是一项重要的保健活动，能帮助人们尽早发现和预防疾病，了解自身身体状况，对保障其身体健康具有积极意义。近些年来我国参与健康体检者人数越来越多，许多人都养成了定期体检的习惯，全民体检已是大势所趋，国家也对此予以了大力支持，健康体检对疾病的预防和治疗是具有积极意义的，不但能保障人民身体健康，提升国民素质，从长远来看还有助于减轻社会医疗负担，可以预见的是在未来我国人民体检参与率也会不断提升[9-10]。不过，在进行体检时会受到诸多因素的影响，比如体检者情绪、医院环境、护理服务等等，这些因素都可能会降低体检效率，影响到体检结果的准确性，甚至导致体检流程无法顺利完成，或者诱发晕血、晕针、低血糖等风险事件，引起医疗纠纷，影响医院形象，而护理服务则有助于规避外在因素的影响[11-12]。许多研究认为良好的护理干预对提升体检质量具有积极的作用，在体检过程中要重视护理服务的作用，为体检者提供高水平的护理服务，不过体检者对护理质量的要求极高，以往的常规护理模式在实际应用中存在诸多弊端，不够全面、人性化，在实际应用中弊端明显，患者接受度低，如何改良护理模式还是一个问题[13-14]。优质护理是一项新型的、现代化的护理方法，具有针对性、全面性、人性化的特点，此护理模式秉承“以人为本”的服务理念，将其应用于健康体检中能取得很好的应用效果，能对体检者实施心理干预、环境护理、健康宣教等多方面的护理干预，可大幅提升护理工作质量，提升体检结果的准确度，并能优化体检流程，缩短体检时间，还能规避晕血、低血糖等风险事件的发生，还能强化对重点人群的管理，为其开放“绿色通道”，此护理方法得到许多体检者的好评，有助于营造良好的护患关系，具有积极的临床应用价值[15-16]。优质护理模式的应用能满足体检者对护理服务质量的高要求，能整合护理资源，完善护理内容，提升体检者健康体检信任度，其护理效果在临床实践中也得到了印证，此护理方法非常科学，值得借鉴和推广[17]。宋晓颜[18]的研究结果认为对健康体检者应用优质护理能有效提升其体检依从性，体检依从率一般能达到90% 以上，体检效率也大幅提升，体检结果的准确度也更有保障，优质护理能有效规避外在不良因素对体检结果的影响，还能减少体检过程中的风险事件，减少护理投诉和护患纠纷，此护理方法深受体检者认可能规避常规护理模式的缺陷，值得在实际工作中推广应用。本次试验结果显示，在对健康体检者实施优质护理后，其体检时间明显缩短，体检效率评分和体检可信度评分明显提升，体检依从率达到 95.0%，风险事件发生率仅为 5.0%，护理礼仪、服务质量、沟通能力、健康教育等各项护理服务质量评分也较高，护理满意度达到 95.0%，且以上指标均优于采取常规护理者，组间差异显著，统计学分析显示 P ＜ 0.05，差异有统计学意义，王艳芳等[19-20]的试验结果与此有一定的相似的。
优质护理是一项具有积极应用效果的护理模式，能满足体检者对护理服务的高要求，将此护理模式应用于临床中有助于提升整体医疗水平，减少医患矛盾，本次研究结果充分印证了这一点，本研究结果具有一定的临床借鉴意义。相对于以往的研究，本研究还具有一定的创新性，验证了优质护理模式的护理服务质量较常规护理更佳，这不但能满足体检者的护理需求，还有助于提升护理人员的综合素养，充分发挥其主观能动性，还有助于树立医院的良好形象。从以上分析中可以看出，优质护理干预在健康体检过程中具有积极的应用效果，建议将此护理模式加以推广应用。
作者：张大蓉 丁艳 单位：荆门市中医医院体检中心