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【摘要】目的研究心内科优质护理工作中人性化护理的运用效果。方法选择在2018年1月-2018年9月来我院就诊的58例心内科患者为研究对象，对临床资料进行分析，采用随机数字表法均分，设为观察组和对照组,各29例，对照组：常规心内科优质护理；观察组：在常规心内科优质护理的基础上进行人性化护理。统计临床疗效。结果统计后，与对照组的治疗总有效率86.21%相比较，观察组的患者的治疗总有效率96.55%显著增高，组间比较差异性显著，p<0.05。结论在心内科优质护理工作中运用人性化护理，改善了患者的心理状态，使护理工作人员与患者及其家属建立了良好的护患关系，提高了治疗总有效率，值得在临床中应用与推广。
【关键词】心内科；优质护理；人性化护理
近年来，心内科的疾病复杂又多样，而且危害和影响都是巨大的，每年死于心内科疾病的患者不计其数，不管是什么疾病的出现，一般的治疗方式都是药物，常用的心内科药物主要有降压、抗心衰药，他汀类降脂药，抗心绞痛类药物等。为了工作开展更加顺利，研究心内科优质护理工作中人性化护理的运用效果，选择在2018年1月-2018年9月来我院就诊的58例心内科患者为研究对象在临床上实施人性化护理，取得了较好的效果。
1资料与方法
1.1一般资料
选择在2018年1月-2018年9月来我院就诊的58例心内科患者随机均分为对照组和观察组，每组29例。对照组:男性13例，女性16例，年龄23-57岁，采取常规心内科优质护理；观察组：男性17例，女性12例，年龄25-64岁，在常规心内科优质护理的基础上进行人性化护理，统计临床疗效。分析两组患者临床资料，性别年龄对比无统计学意义（P>0.05),具有可比性。
1.2方法
对照组：采取常规心内科优质护理，遵循护理会议制度、交接班制度、查对制度和分级护理制度。护理工作人员要密切观察患者病情变化、用药指导、病情护理、对症休息、指导休息、心理护理等。观察组在常规心内科优质护理的基础上进行人性化护理，下面是实施人性化护理的具体情况。
1.2.1心理护理
护理工作人员通过沟通与交流，了解患者的心理变化，使护理工作变得更加人性化，缓解患者的精神压力，使患者树立战胜疾病的信心，也可以指导患者使用转移注意力的方法，尽量减少不良心理，引导患者以良好的心态对待自身疾病的相关症状以及有可能出现的并发症[1-2]。
1.2.2提高护理工作人员的素质
护理工作人员要不断加强学习，提高护理技术，化被动为主动，以人为本，学会换位思考，体会患者的产生的一系列需求[3]，为患者提供人性化护理服务。
1.2.3人力资源合理配置
医疗单位要配置足够的护理工作人员，完善工作制度，充分调动护理工作人员的积极性[4-5]，使人性化护理进行的更加到位，为护理工作人员提供竞争的机会。
1.3评价方法
本项研究以患者的显效、有效以及无效为最终的评定标准。所谓的显效，主要是指患者在接受治疗之后，临床症状显著消失；所谓的有效，主要是患者在接受治疗之后，其临床症状有所好转；所谓的无效则主要是指在接受治疗之后，其临床症状无任何好转，且出现了逐渐加重的趋势。计算有效率=（显效+有效）/总例数×100%。同时观察两组患者的不良反应发生情况。
1.4统计学处理
研究获取患者资料采用SPSS18.0系统软件分析；计量资料用（sx±）表示，并用t检验；计数资料用（n，%）表示，并用X2检验；P<0.05表示有统计学意义。
2结果
研究发现观察组的患者的治疗总有效率96.55%比对照组的治疗总有效率86.21%高（P＜0.05），差异具有统计学意义。
3讨论
为了进一步提高护理服务水平，我院在心内科运用人性化护理，发现取得了良好的效果。优质护理服务的核心为一切以患者为中心[6]，在为患者进行专业护理的同时加强与患者及其家属的沟通与交流，在优质护理的基础上运用人性化护理，是护理工作融入了人为关怀，使患者的感受更为舒心。调查结果显示，统计后与对照组的治疗总有效率86.21%相比较，观察组的患者的治疗总有效率96.55%显著增高，组间比较差异性显著，p<0.05。综上所述，在心内科优质护理工作中运用人性化护理，改善了患者的心理状态，使护理工作人员与患者及其家属建立了良好的护患关系，提高了治疗总有效率，值得在临床中应用与推广。
参考文献
[1]王莹.心内科优质护理工作中人性化护理的运用[J].饮食保健，2019,6(23):198-199.
[2]杨千圆.探究与分析人性化护理在心内科优质护理服务中的应用效果[J].中国医药指南,2019,17(2):242-243.
[3]徐双姣.人性化护理在心内科优质护理服务中的应用[J].饮食保健,2018,5(44):167.
[4]樊艳晓.人性化护理在心内科优质护理服务中的应用探析[J].健康大视野,2018,(22):117.
[5]张蒙蒙.人性化护理在心内科优质护理服务中的应用[J].特别健康,2018,(14):182.
[6]刘夕英.分析和研究人性化护理在心内科优质护理服务中的应用价值[J].中西医结合心血管病电子杂志,2017,5(29):119-120.
作者:吕伟 单位:山东省青岛市城阳区第二人民医院