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摘要：目的研究优质护理在消化内科临床护理中的应用分析。方法选取我科2016年9月至2018年6月收治的消化疾病的患者80例，采用随机数字法将其分成2组，分别为对照组和观察组，对照组为40例，观察组40例，其中对照组的患者采用的常规护理管理模式，实验组的患者采用的是优质护理管理模式，通过对比两组患者的护理得分情况，以及护理满意度。结果实验组的护理得分情况较对照组显著升高，并且实验组的护理满意度明显高于对照组。结论在消化内科采用优质护理在临床护理过程中，患者对护理的满意度更高，同时患者对护理效果更加肯定，值得在临床护理上进一步的推广。
关键词：优质护理；消化内科；临床护理；应用分析
0引言
随着生活水平的不断提高，人们对医疗服务的需求在不断的加大，同时对医疗服务的水平要求也在不断的上升，近年来越来越多的优质护理模式被应用于临床科室的护理过程中，优质护理模式主要关键在于在护理过程中，将患者作为护理服务的中心，采用更加优质，更加细微，更加专业，更具有人文关怀的护理方式进行护理，落实以人为本，以患者为中心，进行针对性，高效性，专业性的护理方式[1-2]。本文选取我科2016年9月至2018年6月收治的消化疾病的患者80例，作为本次的研究对象，通过对比分析采用优质护理后的护理满意度和护理评分情况得出，优质护理在临床护理过程中效果显著，值得在临床上进一步的推广。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我科2016年9月至2018年6月收治的消化疾病的患者80例，采用随机数字法，将选取的80例患者平均分成对照组和观察组，其中对照组患者40例，男性20例，女性20例，年龄范围是在35-75岁，平均（45±11.5）岁，其中胃溃疡的患者12例，胃食管反流伴糜烂2例，急慢性胃炎的患者5例，胃十二指肠溃疡的患者18例，食管炎的患者2例，其他1例。观察组的患者40例，男性22例，女性18例，年龄范围是在33-78岁，平均（38±14.3）岁，其中胃溃疡的患者18例，胃食管反流伴糜烂2例，急慢性胃炎的患者4例，胃十二指肠溃疡的患者13例，食管炎的患者2例，其他1例。两组的体检患者在性别，年龄，工作环境，学历等方面无明显差异性（P>0.05），具有统计学意义，可以进行统计学上的比较研究。
1.2护理方法
对照组的患者给予常规的护理方法，主要护理情况包括如下：①日常护理过程中，了解患者的病情，入院常规医嘱，患者是否有血便，呕吐，腹部不适，疼痛，以及对患者的生命体征包块血压，脉搏，呼吸，心率等进行监测[3]。②一般常规护理：健康宣教，由于消化科的特殊性，在饮食上要及时的提醒患者及其家属合理调整和分配饮食，注意卧床休息，如有鼻饲饮食的患者需要注意鼻饲护理，及时更换鼻饲管等。观察组的患者除了常规的护理管理基础上给予优质的护理模式，具体护理方法主要包块以下几点：①加强优质护理相关概念和核心理念的学习，采用更加优质，更加细微，更加专业，更具有人文关怀的护理方式进行护理，落实以人为本，以患者为中心，进行针对性，高效性，专业性的护理方式，这就要求护理人员的基本临床护理技能操作过硬，面对突发情况能从容应对，及时妥善的处理相关的医疗问题和突发护理问题。②强化优质护理，在护理工作中需要确保护理质量，尤其是在护理方式，与患者及其家属的沟通和交流上需要更加具有亲和力，当前是医患关系和护患关系紧张的时代，作为医务工作者有责任和义务维护两者之间的关系，通过和谐的沟通，妥善的处理，避免医疗纠纷的发生，从而提高护理满意度[4]。③健康指导及饮食宣教，由于消化科的特殊性，很多入院的患者除了消化系统的疾病还伴有其他基础疾病，比如高血压，糖尿病，肾脏疾病，肝脏疾病等等，这就需要护理人员耐心的进行饮食指导和健康宣教，饮食需要注意低盐低脂，适当补充优质蛋白，微量元素，维生素等等，当然针对不同的个体，制定不同的饮食方案[5]。④用药指导：在患者服用药物的过程中，护理人员需要耐心的讲解服用的药物用于治疗那些疾病，服用的剂量，以及可能出现的一些不良反应，哪些药物需要空腹服用，哪些药物需要与饭同服，讲解的过程中可能发生患者理解能力的偏差，还需要护理人员耐心的进行指导[6]。
1.3观察指标
制定护理评分量化表，表格的项目包括以下情况：护理知识和技能掌握情况，护理熟练及专业能力情况，护理服务态度情况等，总分数为100分，评分>80分的为非常满意，60-80分之间的为满意，<60分的为不满意，其中满意率=（非常满意人数+满意人数）/总人数。
1.4统计学分析
将收集到的数据录入到统计学软件SPSS20.0进行数据处理分析，计数资料采用的是卡方检验，计量资料用χ2表示，行t检验，若P<0.05，表示该差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组患者护理评分效果比较
通过数据统计分析，对照组护理总得分为（82.13士1.62）分，观察组的护理总得分为（96.51士1.23）分，通过比较发现，观察组的护理评分结果要显著高于对照组，P<0.05，表示该差异具有统计学意义。
2.2两组患者护理满意度比较
对照组的40例患者中，非常满意的人数为28例，满意的人数为5例，不满意的人数为7例，护理满意度为82.50%。观察组的40例患者中，非常满意的人数为32例，满意的人数为6例，不满意人数为2例，护理满意度为95.00%，通过对比得出，观察组的护理满意度显著高于对照组，P<0.05，表示该差异具有统计学意义.
3讨论
优质护理的核心是旨在从患者的实际需求出发，开展针对性，专业性，人性化的护理服务需求，是现代护理模式中创新护理方式，也是提高护理质量，提升护理人员综合素质的有效方式。优质护理提倡的是在护理过程中的每个环节，真正的落实护理任务，构建和谐的护患关系，满足患者的护理需求[7]。本文通过研究优质护理在消化内科的护理过程中的应用情况，分析得出，在采用优质护理的观察组，护理满意度显著高于对照组的护理满意度，进一步的表明，优质护理模式对提高护理质量具有真正的帮组，同时也确保了患者在治疗疾病的过程中，得到了更加规范，专业，有效的护理服务，使得患者在对自身疾病有一定认识和更好的了解后能够重新树立自信心，积极主动的配合医务工作者进一步的治疗，从而提高依从性和满意度，值得在临床护理上进一步推广[8]。
参考文献
[1]王先玲,杨菲.优质护理管理在普外科中的应用效果[J].中医药管理杂志,2019,27(10):76-77.
[2]秦炜.人性化管理在护理管理中的应用[J].心理月刊,2019,14(10):102.
[3]张志远.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用探讨[J].中西医结合心血管病电子杂志,2019,7(13):125.
[4]刘新艳.优质护理管理模式在肾内科护理管理中应用的效果分析[J].临床医药文献电子杂志,2019,6(18):85-86.
[5]赵露露.优质护理在消化内科护理管理中的应用分析[J].实用临床护理学电子杂志,2019,4(07):189+198.
[6]王静.优质护理管理在内科护理管理中的应用[J].中国医药指南,2018,16(34):244-245.
[7]刘萌萌.护理层级管理在消化内科护理管理中的应用研究[J].中外女性健康研究,2018(17):190-191.
[8]郑瑞丽.优质护理在消化内科护理管理中的应用及效果观察[J].中国农村卫生,2018(14):20.
作者:史潇潇 单位:吉林市中心医院