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【摘要】目的探究在血站采供血工作护理中应用优质护理服务的应用价值。方法本研究样本从本血站献血者中选取，总例数为8000例，研究时间始于2017年2月，止于2018年2月，依据护理方式的异同进行分组，实验组予以优质性护理服务，对照组予以常规护理服务，对比两组献血者护理结果。结果实验组献血者满意率各项评分都较高，并高于对照组，两组对比统计差异值合理（P＜0.05）；实验组献血反应发生率较低，并低于对照组，两组对比统计差异值合理（P＜0.05）。结论通过本研究得知，在血站采供血工作护理中应用优质护理服务，能明显改善献血者满意率，并减少献血反应的发生。
【关键词】血站采供血工作；护理；优质护理服务；应用价值
随着优质护理服务不断的发展，越来越多的血站都将优质护理服务都纳入血站服务当中，并且通过对护理理念的加强以及专业知识的丰富，将优质护理服务当中的相关护理措施与血站采供血工作结合起来，不断提升护理技巧，在实际护理中取得了良好的应用效果。本研究特在本血站采供血工作中应用不同的护理方式，探究优质护理的应用效果。
1资料与方法
1.1一般资料
研究对象为献血者，总例数为8000。研究时间始于2017年2月，止于2018年2月，将8000例样本依据护理方案的异同分为实验对照两组。对照组4000例中，纳入男性2521，纳入女性1479例，年龄限制为21～50岁，平均年龄值（32.1±1.5）岁；实验组4000例中，纳入男性为2146，纳入女性为1854，年龄限制在22～49岁，年龄平均值为（33.2±1.8）岁，两组献血者资料数据差异不影响研究科学性。
1.2方法
实验组予以优质性护理服务，其一，护理人员需要对献血者进行全面仔细的健康教育，保证献血者能够充分了解相关知识，并且对献血者的顾虑与疑问进行消除，另外护理人员还需要考虑献血者在前一晚保证充足的睡眠，禁止献血者吸烟、饮酒，保证献血室内部空气的畅通与质量，避免出现献血不良反应。另外护理人员还需要对献血者准备部分食物，在献血完成后需要在护理人员的指导下进行食物与水，保证献血者能够尽快恢复。并且，护理人员还需要注意对采血前所有的物品进完善，避免采血过程中，工作人员走动给患者带来混乱，在采血过程中进行沟通与交流，疏导其心理不良反应，保证一次性穿刺成功。对照组予以常规护理服务。
1.3观察指标
①献血满意评分、②献血反应发生率
1.4统计学处理
用SPSS22.0统计学软件对所得数据进行分析研究。计量资料采用“x±s”表示，行t检验；计数资料采用n（%）表示，以x2检验，当P＜0.05时，差异有统计学意义。
2结果
2.1献血满意评分
在实验组4000例献血者当中，献血体检评分为（2.94±1.23）分、采血服务评分为（3.05±0.88）分、献血环境评分为（2.46±1.25）分、总评分为（3.80±1.35）分；对照组4000例献血者当中，献血体检评分为（2.44±1.10）分、采血服务评分为（2.37±0.94）分、献血环境评分为（1.97±1.11）分、总评分为（2.25±1.24）分；实验组献血者满意率各项评分都较高，并高于对照组，两组对比统计差异值合理（P＜0.05）。
2.2献血反应发生率
实验组4000例献血者中，出现轻度反应献血者有5例，出现中度反应的有0例，未出现重度反应，献血反应率为0.125%，对照组4000例献血者中，出现轻度反应献血者有22例，出现中度反应的有1例，出现重度反应0例，献血反应率为0.575%，实验组献血反应发生率较低，并低于对照组，两组对比统计差异值合理（P＜0.05）。
3讨论
无偿献血属于血站采血的一种重要方式，在大部分情况下，献血者在献血完成后都会出现不同程度的不良反应[1]，考虑因素与献血者心理状态与身体健康程度有关，同时与献血者是否空腹、是否疲劳过度有关，对于常规护理服务而言，仅仅对采血流程进行操作，并且对献血者的身体状况进行分析，大部分献血者的献血满意度不高[2]，并且经常出现不良反应，影响献血者的身体健康。优质护理服务属于一种系统性的护理，并严格对献血者进行筛选，将存在不良反应的献血者进行查询，利用健康宣教的方式，拉近献血者与护理人员之间的距离，提高其献血满意度[3]。在本研究中，实验组献血者满意率各项评分都较高，并高于对照组，两组对比统计差异值合理（P＜0.05）；实验组献血反应发生率较低，并低于对照组，两组对比统计差异值合理（P＜0.05）。综上，通过本研究得知，在血站采供血工作护理中应用优质护理服务，能明显改善献血者满意率，并减少献血反应的发生。
参考文献
[1]姚常华.血站采供血工作中护理质量管理的方法及其效果分析[J].健康周刊,2017(25).
[2]刘小敏,高菊林,蒋红利,etal.医护一体服务理念在血液透析患者优质护理服务中的应用分析[J].中国医学伦理学,2017(8).
[3]马丽彬.在老年病区临床护理工作中应用优质护理服务的效果分析[J].世界最新医学信息文摘,2017(24):259-260.
作者:钱钰慧 单位:江苏省南通市中心血站如皋分站