前言：寻找写作灵感？中文期刊网用心挑选的优质护理服务在临床口腔修复中的应用，希望能为您的阅读和创作带来灵感，欢迎大家阅读并分享。
【摘要】目的针对临床口腔修复工作，分析优质护理服务的应用价值。方法选择在2017年1月～2019年1月期间，我院收治的110例患者进行研究，他们都进行临床口腔修复，按照患者的修复时间顺序，将患者分为两组，每组有患者55例。在对照组中，采取常规护理模式，在观察组中，实施优质护理模式，最终，记录两组患者的结果和各项参数，有口腔修复成功率和投诉率，以及表扬信的数量和患者的候诊时间，同时包含患者护理满意度。结果分析和对比两组患者的口腔修复成功率和表扬信数量，以及患者护理满意度等等，观察组显著优于对照组。同时，比较患者的投诉率和候诊时间，两组之间比较差异较大，具有统计学价值(P＜0.05)。结论对于临床口腔修复工作，采取优质护理服务模式，能够显著提高成功率，并且减少投诉事件，显著提高口腔的护理质量和水平，减少候诊需要的时间，因此，在临床中值得推广和使用。
【关键词】优质护理服务；临床；口腔修复；应用效果
本研究选择在2017年1月～2019年1月期间，在我院进行口腔修复的110例患者，进行分组，进行优质护理服务应用研究。结果报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
纳入研究对象的110例患者，均为我院在2017年1月～2019年1月此段时间收治的，按照时间顺序，对其进行随机平均分组，每组患者55例。患者最小年龄18岁，最大年龄74岁，中位年龄为56岁。其中，有18例患者是修复牙列缺失，有35例患者是修复牙列缺损，有57例患者是修复牙体缺损。对两组患者的一般资料进行比较，结果差异较小(P＞0.05)，可进行对比研究。
1.2方法
给予对照组患者常规护理，如接诊指导、健康宣教等。观察组在进行常规护理的同时，还特别给予以人为本的优质护理服务。具体如下：第一，增进沟通，加强心理护理。护理人员以亲切文明的态度进行接诊，并与患者进行充分的沟通交流，了解患者的病情与心理状况，协助患者进行预检分诊，评估患者的病情与诊疗风险。对患者进行心理疏导，消除其紧张、不安等负性心理，引导其积极配合治疗与护理。第二，创设良好诊疗环境，提升就诊效率。护理人员要为患者提供和谐、融洽、舒适的就诊环境，如保持整体环境整洁、安静、温度舒适、美观；合理放置绿植；播放口腔健康视频，放置口腔健康宣教资料，以患者喜闻乐见的方式进行口腔卫生教育。根据患者的病情和具体要求，为患者快速进行预检及X线片拍摄，尽量在接诊15min内完成上述操作。如果患者候诊时间＞45min，护理人员应及时启动就诊应急预案，减少患者就诊等待时间，提高患者就诊的效率与质量。第三，规范护理操作，提高护理操作质量。在患者就诊期间，护理人员要指导患者正确坐上牙椅。如果患者是老弱病残人士，应予以协助办理诊疗手续和全过程陪诊。护理管理人员要对护理操作质量进行严格监管，及时发现问题和解决问题。在日常护理中，要从理论和实践方面，强化对护理人员的口腔修复护理培训，以更好地提高护理人员的护理质量，使患者的口腔修复工作顺利完成，从而提升患者的满意度。第四，提供延续护理，定期电话回访。在患者完成就诊离开医院前，护理人员要告知患者延续护理的重要性，详细记录患者的相关信息和资料，如姓名、联系方式、修复类型及复诊时间等。定期对患者进行电话回访，如患者戴牙1周后，就要通过电话对其进行回访，了解义齿佩戴情况，告知正确佩戴方法，日常维护需要注意的问题等。告知患者预约复诊时间，并结合患者实际情况进行合理安排。
1.3评价标准
利用医院自制的调查问卷，对患者进行满意度调查，调查内容主要是护理服务质量满意情况、投诉事件及原因等。详细记录和分析患者的候诊时间、口腔修复成功率等。
1.4统计学方法
文中所涉数据，均应用SPSS21.0统计学软件护理，如果两组比较结果经过统计学验证后，显示P＜0.05，说明比较结果具有统计学价值。
2结果
在口腔修复成功率和护理满意度方面，观察组显著优于对照组，组间差异有统计学价值（P＜0.05）。在护理投诉率方面，观察组的投诉率非常低，对照组则相对较高（P＜0.05）。在表扬信数量方面，观察组也显著多于对照组（P＜0.05）。在候诊时间方面，观察组也显著短于对照组（P＜0.05）。各方面比较结果均具有统计学价值（P＜0.05）。
3讨论
在近些年来，口腔疾病的发病率不断提高，选择口腔修复的患者数量也不断增多。口腔修复具有专业性特征，需要护理人员具备较强的专业素质，掌握专业的护理技能，这样才能更好地满足人们对口腔修复护理的要求。优质护理服务能以患者为本，根据患者护理需求，提供全面的、有针对性的护理服务，给予患者充分的人文关怀。优质护理服务能规范护理人员的各项操作与服务，提高患者满意度。本研究结果和既有的文献研究结果相近，都认为优质护理服务能促进临床口腔修复实效。综上所述，将优质护理服务应用于口腔修复中，可促进修复成功率提升，降低护理投诉发生率，提高患者诊疗时间，值得在临床加以推广应用。
参考文献
[1]朱文颖.系统化护理在口腔修复科医院感染预防中的应用效果[J].当代护士(上旬刊),2019(07):168-169.
[2]张斌.牙周整复术在口腔修复中的临床探讨[J].全科口腔医学电子杂志,2019(18):55-56.
作者:张义玲 牛晨曦 单位:安康市中医医院口腔科