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摘要：目的分析优质护理服务在胸外护理中的应用效果。方法我院在2016年12月～2017年12月，收治胸外科患者70例，并通过随机数字表法的形式分为对照组和观察组，每组各为35例。其中对照组为常规护理，观察组为优质护理服务，对比两组患者的满意度和并发症指标。结果观察组患者的各项指标优于对照组，无论是在满意度还是并发症方面，两组之间的比较差异都非常明显，统计学意义为P<0.05。结论将优质护理服务应用到胸外护理中，获取的应用效果良好，能促使护理满意度的提升，也能降低疾病发生率，确保其在临床上的广泛推广。
关键词：优质护理服务；胸外护理；应用效果
随着人们生活水平的提升，医学护理模式的变化符合时代的建设标准，也达到整体的规范化和科学化执行。结合其实际情况，优质护理服务逐渐产生。该模式为一种新形式，基于以人为本发展理念，为患者提供全面化、优质化服务，也适合广泛推广应用。在本文中，将2016年12月～2017年12月收治的胸外科患者70例作为主要的探究对象，分析优质护理在胸外科护理中的应用效果。
1临床数据资料与方法
1.1临床数据资料
我院收治胸外科患者70例，并在2016年12月～2017年12月对其划分分组，其中的观察组（n=35）和对照组（n=35）划分均予以随机数字表法的形式来实现。对照组：男性为10例，女性为25例，最小年龄20岁，最大年龄72岁，平均（34.23±2.13）岁。观察组：男性为11例，女性为24例，最小年龄22岁，最大年龄71岁，平均（34.22±2.12）岁。通过两组患者数据信息的分析和对比，发现两组之间的差异不显著，统计学为P＞0.05。
1.2方法
对照组：常规护理。观察组：为优质护理服务工作。具体方法为：①胸外科手术患者发病后，常常表现为病情突然、病情增加情况，危害患者的生命安全。基于其实际情况的分析，当患者发病后，将表现为严重的焦虑、恐惧等心理，患者也会发生胸闷、反复性的心胸镇痛等临床情况，在整个病情增加的情况，无法获取良好的治疗效果。所以，护理人员在实际工作中，需要对患者的心理情况进行观察，全面掌握患者的病情情况，结合患者自身的心理特点有效分析，确保能制定出全面化、针对性的心理护理方法和内容。还需要加强和患者的沟通与交流，确保双方思想得到一致。护理人员还需要通过行为和语言的方式，缓解患者的心理压力，提升患者治疗依从性。同时，护理工作人员还需要引导患者讲解疾病方面的知识，确保患者认知程度的提升。还需要积极鼓励患者，为患者提供更多支持，促使患者疾病战胜信心的增强，早日康复[1]。②基础护理工作。胸外科患者都需要手术治疗，但是，他们在日常生中的休息、大便次数和饮食方面都不够规律，常常发展多种不适症状，特别是人员作息紊乱、饮食不规律等、大便便秘等情况。所以，结合患者的实际情况，护理人员需要对其有效引导，确保能结合患者的病情情况等制定出针对性的平衡方案，引导患者多食用水果、蔬菜等高纤维食物，在日常中养成良好习惯[2]。③用药护理。在执行护理工作中，需要对患者的病情全面分析，给予严格监测和观察。因为胸外科患者用药都较为复杂，手术患者病情变化异常明显[3]。在使用药物的时候，要对药物的数量、规格以及剂量等严格控制。其中，如果选择输液给药工作，要严格执行药液的严格配置，加强输液速度的调节。当药物使用完成后，还需要对患者的临床情况全面观察和分析，禁止发生并发症，特别是心力衰竭、心源性休克、心律失常等，这些情况发生后都需要马上告知医师，促使对症处理工作的完成。在应用血管扩张剂硝普钠中，还需要避免强光照射，密切分析患者的血压情况，结合患者的病情给予药物剂量的严格调整。如：利尿剂的使用，在上午阶段使用获取的效果良好，如果患者需要24小时输液，则有效记录出患者的输液量，以免带来严重的水电解质紊乱情况[4]。护理工作人员按照医嘱给药，并在实际治疗工作前期，将药物的目的、作用等告知给患者。药物应用后，询问患者是否存有不适等，在特殊情况下在医生指导下处理[5]。④恢复期护理。如果是长期卧床的患者，需要加强皮肤、口腔方面的护理和指导，避免压疮、肺部感染情况的发生。定期为患者执行翻身叩背指导工作，患者体位要经常变化，保证患者的体位保持在最佳方面。还需要对患者的皮肤进行按摩，确保各个方面更干净。对患者肢体积极按摩，予以双下肢气压治疗，在这种情况下，患者血液得到循环性，也避免深静脉、肌肉萎缩情况的发生[6]。
1.3效果判定标准
观察患者的满意度和并发症以及治愈效率。其中的满意度调查分析采取评分模式，总分值为100分，分值越高，说明患者的满意度越高；并发症发生率评分总分为50分，如果分数越低，说明并发症的发生情况越少。在治愈率探讨中，主要划分为显效、一般和无效三个指标，其中的显效是患者的各项指标都正常，一般是患者的各项指标已经得到改善，无效是患者的各项指标未改善，甚至病情增加。
1.4统计学分析
在本次研究的70例胸外科患分析中，重点探讨了患者的满意度、并发症和治愈率。在对患者满意度、并发症评分中，通过（均数±标准差）的形式来对比分析，以t数值检验；在分析患者治愈率中，用率（%）的形式表示，行卡方检验，数值判定标准为P<0.05，证明统计学的意义。
2结果
2.1组间患者满意度和并发症评分
通过两组患者满意度和并发症的评分分析，观察组满意度高于对照组，和对照组患者并发症评分比较分析，其指标差异较低，两组之间在比较分析中差异化十分明显，统计学符合P<0.05的意义。见附表。
2.2组间患者治愈率
通过两组患者治愈情况的分析，患者的显效例数和一般例数为治愈，其比率为85.71%；对照组患者的治愈率达到50%，总体上看观察组指标高于对照组，两组比较存在差异性（P<0.05）。
3讨论
在医院整体服务工作中，为了给予质量的评价工作，需要引进护理质量模式，促使其优势的发挥，以维护医院的生存和发展。当前，在医院护理工作中，将患者作为中心对象，明确服务宗旨，在以人为本理念下引导患者，以此来达到优质化服务，保证服务质量的提升。社会上不仅对医院护理工作提出较高要求，护理管理人员也需要明确具体的发展目标。在本文中，通过两组之间的对比发现，观察组患者的各项指标都优于对照组，患者护理满意度较高，发挥的临床效果显著。所以，应用优质护理服务模式，是传统服务模式的改进和完善，也能增强整体的治愈率。综上所述，在胸外临床护理中应用优质护理模式，患者获取的治愈率更高，护理满意度将不断提升，降低患者并发症的发生，也适合临床上的广泛推广。
参考文献
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作者:李雅新 单位:河南科技大学第一附属医院