前言：寻找写作灵感？中文期刊网用心挑选的优质护理服务在外科护理中的实践，希望能为您的阅读和创作带来灵感，欢迎大家阅读并分享。
摘要：优质护理服务是面对生理以及心理受到伤害的人士所实施的具有针对性的外科护理服务。当前社会，对这一需要护理服务的人群关注度较低，尤其是优质的护理服务，普及率是非常低的。本文主要对优质护理服务在外科护理中的实践和体会进行了分析。
关键词：优质护理服务；普外科；护理质量
0引言
我国现阶段对受伤人群的护理康复系统的重视程度存在一定问题，有很大数量的受伤人士无法得到优质的护理服务，接受正规的护理康复治疗。医药卫生领域中，对于受伤人士的关注略低，导致一些非常需要进行护理服务的外科伤员丧失了最佳的康复机会[1]。目前，在国外的发达国家，对特殊人士的护理服务相对比较重视，所以，我们国家更应该在特殊医疗卫生领域中加强对受伤人士的优质护理服务，实现优质服务对医疗人士的教育实践最大化。
1优质护理服务的方法
需要护理服务的人士一般在生理上与普通人存在一定差异，这些差异化导致他们的心理可能出现一些不健康的因素。这些不良心理因素导致其心理活动能力较差，自我情绪调节以及自控能力都稍显逊色，自卑心理相对比较严重，情绪的自我控制能力也稍显逊色于一般人群。
1.1积极动员，开展人文关怀。要从根本上对外科护理有全新的概念认知，明白护理的真正意义是帮助患者摆脱疾病的困扰明确护理人员自身的重要性。护理人员要积极组织相关的护理知识培训活动，转变传统的护理人员的定位观念。端正自身的态度，用积极向上的态度显示对于患者的尊重和关怀；护理人员在进行上岗工作之前，要仔细检查仪表，保证自身的着装整洁，穿戴统一的制服，给患者一种专业的素质能力的展现。在医疗卫生系统中里，有大量的患者需要被提供护理服务。他们不同的个体之间存在很大的差异性，比如疾病康复程度的高低差异、身体健康程度的差异等等。所以，在外科护理中，护理人员的宗旨就是要以健康的心理为基准，展开相应的护理服务研究。作为护理人员，为了能够顾及到不同类型的患者人群，要在护理观念上有所改进，因材施教，不能急于求成。对于患者人士而言，护理是他们通往健康生活的一扇窗户，是非常重要的医疗活动。
1.2转变思想，树立优质护理服务理念。应该以医院为一个大的综合主体，有效的对护理知识进行组织护理、参观外院的优质护理服务方法，学以致用，改善自身的不良问题，同时加强对病房的建设。很多患者人士的社交范围和兴趣范围都局限在医院里，都比较狭小，大部分原因是疾病带来的负面影响。所以，很多患者人士的兴趣爱好逐渐变得比较单一，对周围的环境变化往往视而不见，听而不闻。但是护理服务独有的渗透力和疗愈性对他们而言是非常关键的吸引力。根据护理服务不可抗拒的治疗性这种特点，在外科护理中，首先应该使用更多的教学素材丰富护理教学的内容，可以选择针对性较强的护理案例或者大量的有效信息让护理人员了解不同症状的护理方法等等，吸引他们的注意力，之后进一步激发护理人员的护理兴趣，让患者的注意力和关注度能够逐渐集中在护理服务的体验中，而不是只停留在康复的层面。
1.3调整护理工作模式，分区实行整体护理。为了保证每一位患者都能够得到应有的护理照顾，应该病区按照床号的方式进行分类，分为1区（1-25床）和2区（26-50床），每一个区域都应该单独设置一到两名所长进行患者情况的整理和报告。每一组至少应该有7名护士，根据大数据统计能够得出，这样的话，每一名护士都要对4-5个患者的安全状况负责。在外科护理中要通过建立护理人员的教学情境，有效地将护理与理论内容相互融合，将外科护理的优质服务直接与情境化设计联系，基于大量的案例，患者人士在治疗的过程中能够有一个开放、熟悉、对医生以及护理人员充满信任感的治疗环境中。
1.4重视细节，做好各项基础护理工作。个别化细节护理是指针对不同个体之间的差异性所设计的护理服务方案方法。每一个患者在进行外科护理之前，对于护理服务的接受程度和康复能力都是不同的。这种护理途径依托于患者和护理人员两个方面，同时也具有针对性的解决每一个患者在护理时遇到的困难，满足他们不同的个体需求。之所以采用个别化是为了能够在最大的范围内顾及每一个需要照顾的个体，为每一位患者人士提供最好的教学内容。
1.5规范培训，提高护理水平。外科护理人员应该积极提升自身有关普外科的专科护理知识，熟练护理的相关操作，时刻学习最新的护理知识、优质护理服务新举措等。个别化护理服务的流程首先是针对不同的个体建立一个教学计划档案库，包括患者人士的一般基本资料，患者人士专业的康复评估报告，今后身体的长期目标计划，同时结合现在的情况制定短期目标。其次就是制定个别化的教学实施方案，根据方案进行实践实施。然后进行患者护理情况的评估。个别化的护理是在关注整体情况的基础下，针对不同的患者个体采取专门的教学方法。针对性的教学方法不仅可以让患者人士在护理时更有方向性，同时也可以在心理上让其感受到一定的关注度，内心得到一定的慰藉。
2优质护理服务在外科护理中的体会
优质护理是对以人为本，一切为了患者这一理念的具体展示，护理人员应该在各方面都将患者放在首位，改变原有的护理程序及方法，满足患者的基本需求[2]。优质的护理服务是护理与人体机能相互作用的一种具体表现。通过进行护理服务，基于自身的实用性，可以对患者加入一定程度的治疗系统，能够促进他们的感知能力、协调能力和康复能力。
3结论
对外科有护理需求的人士作为医疗卫生系统群体中相对特殊的人员结构，对整个护理行业的发展有着重要的意义。所以，在今后的医疗领域中，护理服务教育应该占据一定地位。在医疗康复护理中，优质的服务具有非常深远的意义。优质医疗护理服务的教学不仅仅是一种教育形式，同时也是有效的心理疗法，可以帮助患者人士重新构建心理架构，将心理治疗与实践教育相互融合，这对于整个护理群体都具有重大的意义。
参考文献
[1]陈艳玲,马莉.优质护理服务理念在外科护理中的实践[J].中国社区医师(医学专业),2012,14(23):275-276.
[2]徐美娣,朱凌云,蒋燕.优质护理服务在神经外科中的实践与效果评价[J].中国实用护理杂志,2010,26(33):76-77.
作者:刘文艳 单位:内蒙古通辽市科尔沁区第一人民医院