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【摘要】目的分析优质护理服务在手术室护理中的应用价值。方法选择2015年4月—2017年6月我院接诊且需行手术治疗的患者68例，以投掷子的方式随机分成A、B2组，各34例。A组采取手术室优质护理方案，B组采取手术室常规护理方案。观察并比较2组患者满意度和并发症发生率。结果A组患者满意度为97.06%，明显高于B组的82.35%，差异显著(P<0.05)。A组的并发症发生率为5.88%，明显低于B组的23.53%，差异显著(P<0.05)。结论对接受手术治疗的患者实施优质护理，有助于减少其并发症发生风险，提高手术室的整体护理质量。
【关键词】优质护理服务;手术室;满意度;并发症
作为医疗机构中一个重要的组成部分，手术室是抢救患者、为患者提供手术治疗的场所[1]。因手术室的工作内容和患者的生命健康之间存在着较密切的关系，加之手术室还具备工作量大以及工作内容繁杂等特点，极容易引发医疗纠纷。所以，临床应积极采取一系列有效的措施，对患者开展系统以及全面性的护理工作。有相关资料显示[2]，优质护理服务属于是一种比较新型的护理模式，能有效提升护理质量，降低医疗纠纷发生率，将其积极应用于手术室护理工作中，可有效预防术后并发症的发生。对此，本文重点研究了优质护理服务在手术室中的应用价值，现总结如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2015年4月—2017年6月我院接诊且需行择期手术治疗的患者68例，采用投掷子的方式将其随机分成A、B2组，各34例。A组男20例，女14例；年龄21岁~73岁，平均年龄(46.1±3.2)岁；骨科手术7例，泌尿外科手术10例，普外科手术13例，妇产科手术4例。B组男19例，女15例；年龄为21岁~74岁，平均年龄(46.5±3.7)岁；骨科手术6例，泌尿外科手术9例，普外科手术14例，妇产科手术5例。2组的手术类型等基线资料差异不显著(P>0.05)，具可比性。
1.2排除标准
①有认知功能障碍者。②心脏手术者。③未获得知情同意者。④恶性肿瘤者。⑤病历资料不全者。
1.3方法
A组应用优质护理服务：①优化术前准备流程，提前备好手术所需的药品、器械与材料等，以尽可能缩短术前准备时间。对患者施以集中管理，并向其详细讲解手术有关的内容，帮助消除焦虑与恐慌感。安排手术室护理经验比较丰富的一名护士陪同患者入室，同时予以其相应的心理疏导，让患者能以积极、乐观的心态面对手术。②成立后勤保障小组，确保手术工作能顺利开展，比如：术中，若患者需要急救物品，该小组成员应在第一时间将急救物品送到手术室中。安排1名护士对手术用品进行规划与整合，并视患者的实际情况、手术类型和手术室的净化级别，制定一份专科手术排成模式。以“5S(整理，整顿，清扫，清洁，素养)”管理理念为依据，对手术所需的设备及仪器进行准备，并将其摆放到位。术后，应按时、按量地对手术物品和材料进行有效的回收与处理。③简化手术室护理文书，可将其制作成表格的形式，以尽可能缩短护士填写护理文书的时间。护士需加强和手术医师的配合力度，除了充分了解手术医师的需求之外，还应精细化管理术中的一些特殊医疗器械。④对患者家属施以清晰化的服务，比如：手术室外的家属等候区应温馨、舒适，便于纾解患者家属的担忧、紧张感。此外，也可在等候区中设置一个健康知识宣传栏，便于家属阅览，提高其对健康知识的认知度。B组应用常规护理：术前访视，按要求准备好手术物品；术中积极配合手术医师的工作。
1.4观察指标
记录2组术后感染等并发症发生情况，并采取问卷调查的形式评估2组患者的满意度：非常满意≥85分，基本满意65~84分，不满意≤64分。
1.5统计学方法
采用SPSS20.0统计学软件对数据进行分析，计数资料以百分比表示，采用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.12组并发症发生情况对比
A组并发症发生率明显低于B组，差异显著(P<0.05)。
2.22组患者满意度对比
A组患者满意度明显高于B组，差异显著(P<0.05)。
3讨论
近几年来，随着临床医学模式的进一步转变，手术室护理理念也发生了变化，使得传统的被动式护理模式已经不能够满足患者治疗的基本需求了，对此，我们还应结合现代化“以人为本”的护理理念，为手术室患者选择一种更加具有系统性以及针对性的护理手段。优质护理服务是我国卫生系统护理模式变革的核心[4]，将其积极用于手术室护理工作中，能增强患者对手术的信心，帮助其减轻恐惧、紧张感，让患者能够在心理上获得足够的安全感，以确保手术工作顺利开展。此外，优质护理服务的实施还能有效提升手术室护理的效率，减少患者在术后发生感染与出血等并发症的风险，让整个护理工作更加全程化与无缝化，以进一步深化护理服务的内涵[5]。有相关研究表明，在手术室护理中合理应用优质护理服务，能取得比传统护理模式更加显著的成效，比如：能降低患者术后并发症发生率，可显著提高患者手术治疗的成功率，有助于改善患者的预后，帮助减轻术后疼痛，减少手术风险。对此，我们可将优质护理服务作为手术室护理的一种首选护理方案。本次研究结果显示，A组并发症发生率明显比B组低，患者满意度明显比B组高，差异显著(P<0.05)。可见，优质护理服务对提高手术室护理质量、降低患者术后并发症发生率以及减少护患纠纷发生风险具有显著作用。
参考文献
[1]谢美文，陈海斌.全程无缝隙护理模式在手术室优质护理服务中的应用价值分析[J].基层医学论坛，2016，20(30)：4294-4295.
[2]薛芳芳.优质护理服务在手术室的实施效果分析[J].基层医学论坛，2016，20(24)：3412-3413.
[3]唐葶婷.优质护理在手术室工作中的应用[J].中国实用护理杂志，2013，29(29)：71-72.
[4]徐海芬.老年股骨粗隆间骨折手术患者的手术室整体护理[J].中国基层医药，2012，19(10)：1587-1588.
[5]林珂，车美华，刘玉英，等.手术室专科优质护理服务实践及效果分析[J].中国实用护理杂志，2017，33(10)：782-786.
作者:何兆连 单位:新余市人民医院