前言：寻找写作灵感？中文期刊网用心挑选的医院护理质量管理问题分析，希望能为您的阅读和创作带来灵感，欢迎大家阅读并分享。
1.1护理质量管理体系不健全
护理质量管理体系应包括健全的护理规章制度以及配套的法律法规等。但是，有些医院对护理工作的重视程度不够，未组织专门的人员、设立专门的机构对护理质量进行管理，导致护理质量管理体系不科学、不合理，且缺乏相应的流程，使得护理质量工作评价机制很难落实。有些科室甚至为了应付上级机构的突击检查，大搞形式主义，或搞突击管理，比如补写护理记录、护理计划、护理措施及护理总结等。这些行为都可导致考评结果无法客观地反映护理工作的现状，不能暴露出护理工作中存在的问题，自然也无法为医院提高护理质量管理水平提供帮助的。
1.2进行护理质量管理的人员素质较低
据相关的调查资料显示，大多数进行护理质量管理的人员都是从别的岗位借调过来的。他们未经过正规专业的管理培训，未系统地学习过管理知识，故对工作中可能出现的问题缺乏预见性；在进行实际的管理工作时，他们往往只凭借自身的工作经验，而不是依靠系统的管理知识、创新的管理理念以及科学的管理方式进行管理；有些管理人员将大部分的精力和时间放在琐碎的行政管理工作和后勤事务上，在进行护理质量管理时就显得力不从心，导致护理管理工作不到位。然而，现代医学科学的发展使得护理工作的专业性及复杂性越来越强。护理人员若不更新自身的知识，不仅无法满足护理工作及患者的需求，还可增加护理风险系数，甚至影响护理安全。另外，由于护理工作的内容繁琐，护理人员的责任重大，故其心理压力较大。医院若不制定合理的薪酬待遇及职称晋升制度，就无法激发护理人员工作的积极性和主动性，还有可能导致人才流失。
2完善护理质量管理体系的措施
2.1建立健全护理质量管理制度
医疗事故是指医务人员在进行医疗活动时，由于过失或违反医疗卫生管理法律或法规，导致患者出现人身损害的事故行为。科学有效的护理质量管理制度和护理规范是护理人员的行动指南，也是其在进行护理工作时应该遵守的准则，更是保证患者得到安全护理的前提条件。医院应根据我国《医疗事故处理条例》和及自身的实际情况制定护理质量管理制度，以确保护理工作能够有序地进行，进而避免和减少医疗事故的发生。
2.2成立护理质量管理
组织医院应成立三级护理质量管理委员会，通过落实各科室的护理质量改进整体的工作，健全护理质量保证程序，激励护理人员积极参与护理质量管理工作。可安排主管的护理院长担任护理质量管理委员会的主任，然后在该委员会的领导下，改进全院的护理工作质量，落实安全护理计划；该委员会应定期向医院领导及管理层汇报管理结果，并设立护理质量改进督促小组，对各科室护理工作的改进情况进行跟踪；同时收集各科室对护理质量进行控制的资料，然后组织管理委员会的成员及科室的护理骨干进行讨论，提出改善的意见，并在全院的护理质量管理大会上进行报告。
2.3提高护理质量管理人员的素质
医院应结合护理人员的综合素质，制定对其进行继续教育的计划，比如选派护理人员到优秀的上级医院学习，鼓励护理人员积极参加在职培训和成人教育等；可以请各科室中理论知识扎实，护理经验丰富的护理骨干对护理人员进行带教，或定期组织护理人员进行专业技能培训。另外，医院不仅要对护理人员进行护理知识及护理技能培训，还要使其掌握一定的心理学及营养学方面的知识，以提高其综合素质。
2.4建立对护理质量进行多维评价的机制
医院在对护理质量进行评定时，一方面可以采取督导自查的方式，另一方面，应重点听取患者对护理质量的评价。要时刻关注患者的感受和体验，把患者对护理服务的满意度作为评定护理工作质量好坏的重要标准。医院可以从社会上召集志愿者组成调查小组，在对志愿者进行规范的培训后，安排其对医院各科室的护理工作进行排查摸底，真实地了解护理工作的状况，发现其中存在的问题。另外，医院还可通过对出院患者进行电话回访或上门回访等，采集吸纳其意见和建议，使其成为护理工作的监督者和评价者。
2.5对护理质量管理工作进行不定期考核
定期对护理质量管理工作进行考核容易使该项检查工作流于形式。为了避免这种情况的发生，医院应将定期考核与不定期考核结合起来对护理质量管理工作进行检查。比如每月由护士长定期对科室的护理工作进行检查；每季度由医院领导按照相关的标准对全院的护理工作进行检查；每年由护理质量控制小组对全院的护理工作进行系统的检查。同时，由护士长不定期对科室的护理工作进行检查，以便及时发现各科室存在的问题，并及时进行解决，避免问题扩大和蔓延。
3结语
医疗服务体系的正常运转离不开护理工作。护理工作质量的好坏直接关系着医院经营状况的好坏以及医院的发展前景。目前，我国的护理质量管理工作还存在许多的不足，比如护理质量管理体系不健全，进行护理质量管理的人员素质较低等。要想改变这种局面，医院必须采取多种手段和方法，以扫除阻碍护理质量管理工作发展的障碍，包括建立健全护理质量管理制度，成立护理质量管理组织，提高护理质量管理人员的素质，建立对护理质量进行多维评价的机制以及对护理质量管理工作进行不定期考核等。
作者：林萌 单位：海军大连舰艇学院政治系医疗所
