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摘要:对医疗陪护器械进行优化改良，从人性的角度出发，基于交互设计以用户为中心的思维方法，以陪护床为研究对象，通过分析病人与陪护人员二者对陪护休息的需求与医院病房空间狭小之间的矛盾问题，对用户在产品使用操作上的人机交互.色彩造型上的视觉交互和用户体验上的情感交互进行研究分析，总结医疗器械类产品的交互设计原则，给出设计方案进行解读。通过对医疗陪护器械的交互设计研究，为医疗产品的设计开发提供新的理论指导与参考，增强用户粘度。
关键词:产品设计;医疗器械;交互设计;陪护床
由于医院病房空间狭小与如何更好地关爱护理病人，引发了有关医疗陪护的问题。陪护需要医疗器械来辅作陪护人员休息，传统的医疗器械或设备更多地关注其实用程度，对产品的人机交互性、社会情感性和应用环境的特殊性等缺乏深入考量，产品设计创新程度不足。以交互的理论为核心，研究对陪护床的设计。
1交互设计在产品设计中的实际意义
交互设计实质上是以“交互行为”为焦点的设计思想，从关注人、产品和环境为要素的产品设计理念向聚焦人与产品之间“交互行为”的视角转变，为有形的实体类产品展开设计研究，是一种有效的产品解决方案。交互思维是基于交互设计理念下以满足用户需求而实现产品创新的设计思想，也是工业设计的一种新的思维模式，注重对人与产品之间交互行为的塑造和交互过程的设计，减少用户对产品的认知障碍，促进人机关系的和谐发展。DonaldANorman强调用户体验，他在《设计心理学》中说交互设计超越传统意义上的产品设计在于产品具有良好的交互功能，即在使用产品过程中用户能感觉到一种体验，这种体验是由于人和产品之间的双向信息交流所带来的，具有“很浓重的情感成分”。
2用户需求与产品交互设计研究
2.1用户需求
在王亚莉等[3]的住院患者陪护需求的调查研究中，患者对陪护具有较高的心理需求，73.6%的患者希望住院期间有人陪伴，而且希望家属陪护，陪护人群主要为家属，包括配偶、子女和父母，其次是专职陪护人员。病床位短缺导致有时连病人都无法入住，家属只能坐在室内外的椅子上或趴在病床边。医院有单人和多人病房，为解决病人家属的休息问题，陪护床往往运用在空间狭小的多人病房。用户体验与产品可用性设计关注用户需求的实现和用户操作目标的达成。采用网络问卷调研的方式发放问卷208份，共收到有效问卷204份，调研对象中男女比例分别为48.53%、51.47%，年龄基本在20～30以及30以上，以上班族为主，应用环境为两到三人的病房，时间为一星期或一月之内，见表1，总结用户需求：（1）功能多样化。能储存收纳物品等。（2）柔软舒适。家属需要休息舒适。（3）节省空间。能灵活折叠。（4）操作简便。病人需急诊时陪护床能快速收起并让出通道，不影响医护人员就诊。（5）干净卫生。产品在长久使用后外表会沾满许多灰尘，特别是与人体接触最为紧密的部分，应能方便清洗。
2.2用户与产品的交互研究
2.2.1使用操作上的人机交互
陪护床作为I类医疗器械，是一种折叠式医疗病房陪护椅，折叠尺寸为780×800×900mm，展开尺寸为780×800×1900mm，材质分为碳钢喷塑和不锈钢两种，椅架采用2.0mm厚碳钢管材制作。人的身体结构特征决定了其在床面的压力60%来自腰部和臂部,其次为头颈肩和脚部，各占20%。使用行为是人机工学研究的重要内容，产品使用舒适度成为功能型产品市场接受的重要指标。目前的产品操作方式以纯手动机械折叠为主，包括轴心式、平行式、重叠式、套式和卷式等，白天折叠成座椅，夜晚展开成床，功能上能实现床椅互换，与在家居或办公环境里使用的折叠床类似，包括有滑轮和无滑轮的，还能调节靠背角度。
2.2.2色彩造型上的视觉交互
产品给人的第一印象源于色彩形态，取决于人的视觉感官。同样的造型赋予不同的材质产生不同的视觉效果和感官体验，一定程度上体现着产品的质感和舒适度。传统医疗器械整体外观生硬呆板，部位转折处不够圆润柔滑，裸露的机械零件未能完美地进行包裹，缺乏亲和力。医疗产品的色彩以灰白色系为主，象征着洁白无暇，但也有缺乏活力无生机的意味。
2.2.3用户体验上的情感交互
随着产品和用户体验日趋复杂，功能增多，传统的物理逻辑层面的设计理念已经无法满足现实生活中人们对体验的更高要求。优秀的设计不是功能和技术的单纯叠加，而是把用户体验纳入其中考虑，通过新的技术或手段来增强用户在产品使用过程中的参与感，重新定义用户参与者的身份。社会上部分三甲医院配有高端豪华的病房为单个病人及其家属的入住，有的设有子母式病床，适用于产妇及其刚生下来的小孩，还有专门针对老年病患的多功能电动护理病床，能解决老年人生活不能自理，为提高效率而减轻医护人员的护理负担，让产品更好地为用户服务。考虑到人的情感因素，产品设计本身带有一定的情感特征，陪护的情感经历能带给用户美好的回忆。
3医疗陪护器械的交互设计原则
医疗陪护器械的交互设计采用以用户为中心的设计方法，通过对产品交互设计分析和用户使用需求调研，总结产品应遵循的交互设计原则。
3.1人机舒适性
在保证产品功能稳定的前提下，应提高其舒适性。
3.2易用性原则
产品应根据用户心理的共性开展设计，易于绝大多数人使用，降低操作难度，提升工作效率。
3.3情感化设计
产品形态语意的塑造和色彩运用应符合用户心理特征和实践认知，用户与产品的交互过程应具有创新性和趣味性，满足用户对陪护的情感诉求。
3.4安全性原则
产品的结构设计要稳固可靠，给用户带来安全感，提高安全指数。
3.5设计方案
设计方案见图2，将几何形态与有机曲线相结合，体现产品的时代美感与简约无暇。圆润的弧形把手厚实稳重，满足产品使用安全和舒适，还可进行上下旋转折叠。收纳形式灵感来源于飞翔的鸟，其两端类似鸟的翅膀展开与合拢，每个床板部位之间采用门的铰链进行连接。折叠状态见图3，产品在展开状态下可供用户平躺休息，也能让多人同时入座，使用完后可折叠成如状态三所示的形式，当成单人座椅，为减少占用病房的有限空间而缩小产品体积。中间底座部位设有储物格，具有容纳深度，可存放日用品。床垫表面采用淡黄色的织物材质进行包裹，内部用海绵进行填充。银白色的高级塑料支架相比传统器械而言质量轻，挪动方便。
4结论
通过在折叠形式层面的优化，能改善陪护床的用户体验程度。后续研究人员可从赋予产品智能化的角度进行考量，将技术融入产品的功能中，更好地满足人们对设计可持续发展与智能体验的需求，提升医疗产品的交互性程度。
参考文献
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作者:何泰 周红宇 单位:湖北工业大学工业设计学院
