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【摘要】目的重点了解药物服务项目中展开医院药事管理工作的价值。方法筛选77例于2012年10月至2014年10月（药事管理前）进入本人民医院的患者，设作Ⅰ组；选取81例于2014年11月至2016年11月（药事管理后）进入本人民医院的患者，设作Ⅱ组，给予两组用药情况、药物服务满意度等展开比较。结果77例Ⅰ组对药物服务满意度50.65%（39/77），81例Ⅱ组是85.19%（69/81），（P＜0.05）；两组病例药物中毒现象以及药物过敏现象的发生率比对，（P＜0.05）。结论药物服务项目中，通过展开医院药事管理工作，有助于提升服务质量。
【关键词】药学服务；药物中毒现象；药事管理；药物过敏现象；满意度
医疗机构药物服务项目中，通过展开药事管理专项工作，在提升药品应用价值、应用安全性的基础上，防止不合理用药行为发生，从而实现对机体疾病转归效率的充分改善[1]。为了解药事管理工作实践情况，选取77例于2012年10月至2014年10月、81例于2014年11月至2016年11月进入本院的患者展开此次研究工作，旨在优化药事管理工作，以进一步提升药物服务水平。
1对象与方法
1.1临床信息：筛选77例于2012年10月至2014年10月（药事管理前）进入本人民医院的患者，设作Ⅰ组，36例（女）：41例（男）；17~79岁，均值（51.1±6.95）岁；选取81例于2014年11月至2016年11月（药事管理后）进入本人民医院的患者，设作Ⅱ组，38例（女）：43例（男）；19~77岁，均值（52.3±7.62）岁，研究通过给予两组病例信息客观比对（P＞0.05）。
1.2方法：77例Ⅰ组患者未接受任何药事管理工作，而81例Ⅱ组患者中则展开药事管理工作：①组建专业管理机构。药学服务项目中，为提升药事管理质量以及药学服务效率，需组建专业管理机构，在合理配置管理工作者的基础上，创建专项奖惩机制，以评估医师处方行为，一旦有不合理处方现象发生，需酌情予以处罚。此外，定期组织医师展开专业培训工作，进一步提升其用药严谨性、合理性等。②肯定医师作用。药事管理工作中，需充分肯定医师作用，在发挥其职能的同时，赋予其监督各科室临床用药行为的职责，对于部分疾病性质较为特殊的患者，还要重点把握其用药情况，通过加以动态监管，规避药物中毒事件或者是药物过敏事件。③进一步落实、应用计算机专业技术。药学服务工作中，通过对计算机专业技术充分利用，推广“电子处方”模式，改革传统划价方案，可实现医师以及病房人员的密切联系，除了能提升用药效率外，还能对管理流程的合理优化，确保管理工作顺利落实。
1.3观察指标：自制问卷，用以评估两组病例对药物服务工作的满意情况，指标涉及“不满意”、“相对满意”以及“十分满意”等[2]。此外，对两组病例药物中毒事件以及药物过敏事件的发生情况展开统计。
1.4统计学方法：用SPSS20.0软件展开该研究，两组病例对药物服务满意度、药物中毒事件以及药物过敏事件的发生情况都由（x-±s）展开深入研究，予以综合比较后，若有差异性出现（P＜0.05）。
2结果
77例Ⅰ组对药物服务满意度50.65%（39/77）：十分满意27例（35.06%），相对满意12例（15.58%），不满意38例（49.35%）；81例Ⅱ组是85.19%（69/81）：十分满意49例（60.49%），相对满意20例（24.69%），不满意12例（14.81%），（P＜0.05）；此外，Ⅰ组有15起（19.48%）药物中毒事件，16起（20.78%）药物过敏事件；Ⅱ组分别有1起（1.23%）与2起（2.47%）（P＜0.05）。
3讨论
吴俊辉[3]等强调，国内医疗改革力度日益加深，推动药学服务工作的进一步发展，越来越多医疗机构开始重视、落实药事管理工作，旨在提升药物服务效率，从而有效规避药物中毒事件或者是药物过敏事件。不仅如此，在展开药事管理工作时，除了要组建专业管理机构外，还要肯定医师作用，病情进一步落实、应用计算机专业技术，通过规范医师用药行为，在确保药品效果充分发挥的基础上，提升患者满意度[4]。此次通过展开药事管理工作，81例Ⅱ组对药物服务满意度85.19%（69/81），明显比77例Ⅰ组的50.65%（39/77）高（P＜0.05）；同时Ⅱ组药物中毒现象以及药物过敏现象的发生率也比Ⅰ组低（P＜0.05）。综上所述，临床药物服务项目中，通过展开医院药事管理工作，在提升患者对药物服务工作满意度的基础上，还能充分规避药物中毒事件以及药物过敏事件，因此实践价值高。
参考文献
[1]胡日查,董丽.我国等级医院评审实施情况及对医院药学服务的提高作用[J].中国药业,2014,23(14):1-3.
[2]胡正刚,张瑞,王雅云.基于药事管理和药学服务的智能药事管理信息平台设计[J].中国医院,2016,20(4):61-62.
[3]吴俊辉,李冬红,黄爱荣,等.二甲医院临床药师开展社区卫生药学服务的研究[J].北方药学,2016,13(7):158-159.
[4]邢园,张俊,张海霞,等.五城市7家三甲综合医院临床药学服务的过程质量评价研究[J].中国卫生事业管理,2015,32(8):613-616.
作者:呼明明 单位:沈阳市第四人民医院
