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[摘要]目的研究讨论人性化护理在普外科护理管理中的临床应用价值。方法选择2016年1月—2017年1月于威海经济技术开发区泊于镇卫生院普外科进行手术的患者142例，所有患者按照抽签法随机分配为两组，一组为研究组患者71例，一组为参考组患者71例。参考组患者在护理管理中应用传统常规护理模式，研究组患者在护理管理中则应用人性化护理摸式。选择其他科室的工作人员对此次护理人员的护理工作进行评价，并在患者出院后对所有患者发放护理满意度问卷调查表（回收率120%），统计分析其他科室工作人员与两组患者对护理服务工作的满意情况。将统计分析的两组数据进行组间对比。结果根据对比结果显示，120名其他科室工作人员对人性化护理工作的护理满意情况显著高于传统常规护理工作（P＜0.05），研究组患者对护理服务工作的满意情况显著高于参考组患者（P＜0.05）。结论相对于传统常规护理而言，在脑外科护理管理中应用人性化护理方式不仅仅能够提高其他科室工作人员对脑外科护理工作的满意情况，更能够提高脑外科就诊患者对脑外科护理工作的满意情况，具有临床应用价值。
[关键词]人性化护理；普外科；围术期患者；临床效果
通常情况下，普外科接诊的患者大多数都为进行手术的患者，由于大多数患者对手术的认知程度比较低下，一般认为进行手术是比较严重的病症，因此普外科进行手术的患者往往心理存在着问题，加之病症的影响极易导致患者不配合医护人员的工作，术后出现不良症状等等[1]。临床认为在普外科护理管理中实施人性化护理措施有利于提高护理人员的护理质量，进而提高患者对普外科护理工作的支持[2]。就此，该文选择2016年1月—2017年1月于该院普外科进行手术的患者142例展开相关研究，具体资料如下所示。
1资料与方法
1.1一般资料
选择2016年1月—2017年1月于该院普外科进行手术的患者142例，所有患者按照抽签法随机分配为两组，一组为研究组患者71例，一组为参考组患者71例。2016年1月—2017年1月该院普外科护理人员均未变动，有42名护理人员，42名护理人员的年龄分布在20~42岁之间，平均年龄为（31.0±3.0）岁；并且两组患者都由此38名护理人员共同护理。研究组患者71例中，男患者与女患者的比例为42：29，年龄分布在14~52岁之间，平均年龄为（33.0±1.8）岁；参考组患者71例中，男患者与女患者的比例为43:28，年龄分布在15~53岁之间，平均年龄为（34.0±1.6）岁。根据以上基础资料对比可知，两组患者在性别、年龄等方面均差异无统计学意义(P>0.05)，存在可比性。
1.2方法
参考组患者在护理管理中应用传统常规护理模式，对护理人员按照常规护理管理方法进行管理，护理人员主要对患者进行健康教育，心理护理干预等常规护理措施。研究组患者在护理管理中则应用人性化护理摸式，（1）在医院普外科制定护理管理的规章制度，明确护理流程与内容[3]。（2）对42名护理人员进行集中培训，规范护理人员的护理实际操作，加强护理人员的专业护理能与综合能力，使护理人能够保持热情、友好的态度对患者进行护理工作，耐心解答患者的问题，应用专业的护理知识减轻患者因患病具有的痛苦与压力等等[4]。（3）在该院脑外科对护理人员的护理工作建立相关奖励制度，提高护理人员工作的积极性，对护理人员的护理工作给予肯定，使护理人员能够对护理工作更有责任心，更能够对患者进行优质的护理服务[5]。（4）护理人员对普外科患者进行护理的相关内容有以下几点：①对患者及其家属进行健康教育；②对患者进行心理护理干预；③对患者进行饮食指导等。在42名护理人员对两组患者进行护理工作的同时，同时选择其他科室的120名工作人员对42名护理人员的护理工作进行评价，并记录120名工作人员对38名护理人员的护理工作满意情况。
1.3统计方法
研究运用SPSS13.0统计学软件开展数据分析，计数资料以[n（%）]表示，采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1其他科室的工作人员对护理工作人员的护理满意情况对比
根据对比结果显示，120名其他科室工作人员对人性化护理工作的护理满意情况显著高于传统常规护理工作（P＜0.05）。具体对比结果如表1所示。
2.2两组患者对护理人员的整体护理满意情况对比
根据对比结果显示，研究组患者对护理服务工作的满意情况显著高于参考组患者（P＜0.05）。具体对比结果如表2所示。
3讨论
普外科是我国各大医院的重要科室之一，对医院的发展有着重要作用。医院普外科接诊的患者大多数是需要进行手术治疗的患者，而由于大部分患者对手术的印象都不良好，因此进行手术的患者通常存在着心理问题，对医院的治疗护理工作一般也不配合[6]。人性化护理则是一种“以人为本”的一种护理方式，要求医院对护理人员进行管理是以护理人员为中心，尊重护理人员的想法以及工作，同时要求护理人员对患者进行护理工作时能够以患者为中心进行护理工作。在该文研究的人性化护理方式主要是对护理人员的护理工作进行有效的管理，提高护理人员的护理质量，进而提高其他科室工作人员以及患者对普外科护理工作的支持与理解。根据对比结果显示，根据对比结果显示，120名其他科室工作人员对人性化护理工作的护理满意情况显著高于传统常规护理工作（P＜0.05），研究组患者对护理服务工作的满意情况显著高于参考组患者（P＜0.05）。由此可知，相对于传统常规护理而言，在脑外科护理管理中应用人性化护理方式不仅仅能够提高其他科室工作人员对脑外科护理工作的满意情况，更能够提高脑外科就诊患者对脑外科护理工作的满意情况，具有临床应用价值。
[参考文献]
[1]朱志华，黄敏，王娜，等.人性化护理在普外科围术期患者中的应用效果观察[J].现代生物医学进展，2012，12(30)：5917-5919.
[2]周海燕.护理干预对普外科手术患者术后疼痛的影响[J].中国医学创新，2013，10(3)：81-82.
[3]杨永梅，蔡红梅，李彩华.人性化护理在手术室护理中的应用及效果评价[J].中外医学研究，2014，12(7)：72-73.
[4]彭小红.人性化护理模式在手术室护理中应用效果评价[J].中外医学研究，2013，11(27)：70-71.
[5]高艳杰.优质护理在普外科患者围手术期的应用研究[J].中国现代药物应用，2015（9）:232-233.
[6]张威．人性化护理在普外科护理管理中的应用探讨[J].中国卫生标准管理，2015，6(23)：250-259.
作者:戚小静 姜辰光 单位:威海经济技术开发区泊于镇卫生院普外科 荣成市人民医院微创外科