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摘要
目的:探讨普外科护理过程中潜在的护理风险和解决方法。方法:选择2014年6月至2015年6月期间，该院普外科收拾的100例住院患者作为观察研究对象，随机分为实验组和对照组，对照组患者给予传统护理干预，实验组患者在传统护理干预的基础上，增加安全护理，对比两组患者的护理事故的发生率和护理满意度。结果:实验组患者的护理事故发生率低于对照组(P＜0．05)，实验组患者的护理满意度高于对照组(P＜0．05)。结论:给予普外科住院患者安全护理干预，能够有效降低护理事故的发生率，提高患者及家属的满意度，值得在临床中推广使用。
关键词
普外科;护理;风险;发生率;满意度
作为医院的重点科室，普外科的护理质量对提高医院的服务质量来说至关重要。普外科是展示医院综合服务水平的窗口，也是衡量医院综合水平的重要标准［1，2］。普外科疾病类型复杂多样，患者数量多，临床护理中潜伏着诸多护理风险，应该工作实践中加以分析并提出有效规避方法，不断降低临床护理风险，提高临床护理质量。
1.资料与方法
1．1一般资料
选择2014年6月至2015年6月，本院普外科收拾的100例患者作为临床试验研究对象，随机分为实验组和对照组，每组50例患者。实验组中，男27例，女性23例;患者年龄18～80岁，平均年龄(45．71±4．21)岁。对照组中，男26例，女24例;年龄19～81岁，平均年龄(45．87±4．19)岁。两组例数、性别、年龄等一般资料无显著差异(P＞0．05)。
1．2方法
对照组患者给予传统护理干预，实验组患者在此基础上给予安全护理，方法如下。实验组患者的安全护理方法:(1)风险分析:强化护理人员法律意识和法制观念，学会在工作过程中使用法律武器来维护护患双方的合法权益;在工作实践中渗透法律意识;杜绝临床护理工作中言行不谨慎、做事不讲条理等情况;(2)安全治疗:护理人员应该监督患者按时遵医嘱服药，不得擅自停药和更改剂量，态度诚恳的劝导患者，让患者意识到按时按量服药对治疗的意义和作用;(3)安全教育:给予患者和家属安全教育，及时提醒患者生活中的安全隐患，对于肢体功能障碍和患有老年痴呆的患者，护理人员应该告知家属24小时陪护患者，为患者的病床安装约束带、护栏等保护装置;(4)风险干预:密切观察患者的临床症状，发现患者出现病情恶化时要及时报告临床医师，做好紧急抢救的准备，绝不贻误患者宝贵的抢救疗时间，定期检查临床护理工作中的缺点和不足，及时调整安全护理措施，把事故的发生率降到最低。
1．3统计学处理
采用SPSS19．0统计学软件进行分析，采用n和百分比表示计数资料，采用(x±s)来表示计量资料，分别使用t和卡方来检验。以P＜0．05为差异具有统计学意义。
2.结果
实验组患者的护理事故发生率低于对照组(P＜0．05)，实验组患者的护理满意度高于对照组(P＜0．05)。
3.讨论
普外科的护理风险潜伏在日常护理工作的方方面面，小到地面湿滑，患者不慎跌倒，大到护理操作失当，这些因素都有可能导致护理事故的发生，激发护患矛盾，引发激烈的护理纠纷。本文立足普外科临床护理经验，参考相关文献，对普外科护理过程中潜在的护理风险进行了归纳总结，具体如下。
3．1意外损伤
意外损伤，主要是指患者在入院接受治疗的过程中所产生的非治疗性损伤［3］，是普外科临床护理中存在最广泛的风险因素，容易被忽视。例如:老年患者的记忆力较差，在医院走动期间容易走失;或者是地面过于湿滑，患者在行走过程中不慎滑倒。
3．2人员因素
普外科护理人员的工作压力大，休息时间严重不足;在长期的高强度工作中不可避免的会出现职业倦怠现象［4］。尤其是遇到态度差、提过分要求的患者时，护理人员就会极度不耐烦，护患沟通受阻，最终激发了护患矛盾。
3．3患者因素
部分患者由于自身素质等原因，对临床护理人员表现出不信任、不理解，在工作中诸多刁难，从而提高了护理纠纷的发生率;或者是治疗效果不显著时，将不满情绪发泄到护理人员身上。从本组对照实验的结果上看，给予普外科住院患者安全护理干预，能够有效降低护理事故的发生率，提高患者及家属的满意度，值得在临床上推广借鉴。
作者：石秀梅 单位：内蒙古包头市中心医院普外一科
参考文献
［1］潘敏．普外科护理过程中常见的危险因素及降低护理风险的措施分析［J］．中国医药指南，2012，30:341－342．
［2］钟燕萍．外科护理过程中潜在的护理风险分析及对策指导［J］．求医问药(下半月)，2012，11:898．
［3］黄殷，庞永艳，谢芳．普外科护理过程中常见的危险因素及降低护理风险的措施探讨［J］．现代诊断与治疗，2014，08:1919－1920．
［4］刘莉．探讨护理风险管理在普外科病房中的应用价值［J］．中外医疗，2014，30:179－181．
