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摘要：
目的探究在脑外科护理中护患沟通的临床应用效果。方法选取2014年1月至2015年8月在我院脑外科进行治疗的患者120例作为研究对象，按照随机分组原则将患者分为对照组和护理组分别60例，其中对照组患者进行常规护理，护理组患者则在常规护理的基础上进行护患沟通，对比两组患者在治疗过程中的护理满意度以及护患纠纷和不良情绪发生率。结果护理组患者的护理满意度明显高于对照组，差异显著具有统计意义（P<0.05），同时护理组患者的护患纠纷和不良情绪发生率明显高于对照组，差异显著具有统计意义（P<0.05）。结论在脑外科的临床治疗和护理中结合护患沟通能够显著改善护理满意度，同时降低护患纠纷以及不良情绪发生率，值得在临床上推广应用。
关键词：
护患沟通；脑外科；护理
0引言
脑外科疾病是一种较为特殊的临床疾病，其致病因素复杂，患者有不同程度的躁动、兴奋以及抑郁等情绪状态，对患者的疾病恢复以及治疗配合度都有非常不利的影响，在治疗中导致护理工作不能顺利开展，对患者自身的疾病不利的同时还可能导致出现医疗纠纷事件[1]。随着医疗服务意识的转变和对法律的认识的加深，对日常护理和诊治有更高的要求，结合临床研究，加强护患间的沟通，从而探究在治疗和护理过程中护患沟通的应用效果。随着社会医疗的进展和医学模式的转变，传统护理模式已经不能满足新形势下的医疗要求，同时随着人们法律意识的增强，护患纠纷时间的发生率至居高不下，因此在临床护理工作中尽可能降低护患沟通的发生非常关键。脑外科患者的病情多较为严重，并且情绪波动较大，对患者进行心理疏导非常关键。在护理过程中针对多发的纠纷事件因素积极采取措施，从而在纠纷事件在起始阶段解决。本研究对一段时间内在我院治疗的脑外科患者进行护患沟通应用效果的探究，取得了显著效果，现对此做相关报道。
1资料与方法
1.1一般资料。
选取2014年1月至2015年8月在我院脑外科进行治疗患者120例作为研究对象，按照随机分组原则将患者分为对照组和护理组分别60例，其中对照组男性患者38例，女性患者22例，患者年龄在20~72岁，平均年龄为45.3岁，其中小学及其以下文凭患者8例、初中及高中文凭患者20例，大专、本科及其以上文凭患者32例；护理组男性患者39例，女性患者21例，患者年龄在21~73岁，平均年龄为45.5岁，其中小学及其以下文凭患者9例、初中及高中文凭患者21例，大专、本科及其以上文凭患者30例。两组患者的年龄、性别等基础资料均无统计学差异，本研究内容具有可比性。
1.2方法。
对照组患者进行常规护理，护理组患者则在常规护理的基础上进行护患沟通护理，首先在护理中要加强护患间的语言沟通，通过语言沟通了解患者的心理状态，帮助患者消除心结，同时对一些焦虑、紧张以及抑郁等不良情绪进行缓解，加强言语沟通对患者进行心理辅导，从而让患者全面消除不良情绪，建立治疗信心[2]；同时在沟通过程中让患者形成良好的心理暗示，对患者的不良情绪有很好的疏导，在此过程中首先需要护理人员对患者的心理状态有全面了解，从患者的角度考虑问题，了解患者的需求，对患者实施有针对性的心理疏导，同时在此过程中要倾听患者的表述，同时要表现出足够的重视和尊重，另外要结合患者的文化程度和性格特征选择合适的交流方式，保证沟通效率；同时重视非语言型沟通，护理中言行举止都非常重要，表情、眼神以及手势等都是护理的重要内容。对比两组患者在治疗过程中的护理满意度以及护患纠纷和不良情绪发生率。
1.3统计学处理方法。
采用SPSS20.0软件包对数据进行分析统计，计量资料采用平均值表示，计量资料和计数资料分别进行t检验和卡方检验，P<0.05为差异显著的判断标准。
2结果
护理组患者的护理满意度明显高于对照组，差异显著具有统计意义（P<0.05），同时护理组患者的护患纠纷和不良情绪发生率明显高于对照组，差异显著具有统计意义（P<0.05）。
3讨论
在当前医疗环境下，护患关系处于一种紧张状态，在此环境之下，需要开创一个新的护理模式，尽可能消除护患间的交流障碍和隔阂，同时更全面体现护理工作的价值，有利于在市场竞争大环境下的医院进步。脑外科患者病情多较为危重，在患者的恢复期，其病程较长，并且致病因素复杂，变化较为迅速，因此对患者进行意识、行为以及意识状态优化性干预非常重要，提升患者的疾病自愈能力，同时降低后遗症的发生率[3]。另外在患者治疗过程中由于对自身疾病转归的期望值过高导致对医疗质量不满意，在此过程中则很容易导致患者出现过激行为。因此，护患沟通非常有应用意义，在护理过程中通过倾听家属和患者对的想法，从而对患者的诉求有更全面的了解，并且向患者介绍相应的手术前后需要注意的内容，在传统护理的基础上结合护患沟通，提升护理质量，降低护患纠纷的发生率，保证护理满意度[4]。本研究中，护理组患者的护理满意度明显高于对照组，差异显著具有统计意义（P<0.05），同时护理组患者的护患纠纷和不良情绪发生率明显高于对照组，差异显著具有统计意义（P<0.05）。因此，在脑外科的临床治疗和护理中结合护患沟通能够显著改善护理满意度，同时降低护患纠纷以及不良情绪发生率，值得在临床上推广应用。
作者：布君霞 单位：河南省焦作市博爱县人民医院普外一科
参考文献
[1]王宁,卢伟燕,贺敏,佟俊平,邱艳丽.人性化管理模式在脑外科护理管理中的应用[J].实用预防医学,2011,18(02):366-367.
[2]崔旭凤,魏瑞丽,李旭静.护患沟通在脑外科护理中的应用评价[J].中国实用神经疾病杂志,2014,17(10):123-124.
[3]陈小兰,涂连洁,唐瑶.人性化护理模式在脑外科护理中的临床效果观察[J].大家健康(学术版),2014,30(20):307-308