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【摘要】
目的本文主要探讨泌尿外科患者给予人性化护理的临床应用价值。方法从我院泌尿外科收治的68例患者中选取60例为研究对象，分为对照组和观察组。观察比较两组患者对护理工作的满意度。结果观察组患者在健康教育、护理人员态度、服务流程以及护理技术等方面的满意度明显高于对照组患者，P＜0.05，差异均具有统计学意义。结论本次研究结果表明，给予泌尿外科患者人性化护理干预，有助于改善患者的生活质量，提高患者对护理工作的满意度，值得大力推广应用。
【关键词】
泌尿外科；常规护理；人性化护理干预；护理满意度
人性化护理模式主要突出了护理工作的创造性、整体性和个性化，是为了让患者在治疗过程中的心理、生理、精神等各个方面都处于舒适状态[1]。本次研究选取以泌尿外科的60例患者为研究对象，分为两组，分别给予不同级别的护理模式，探讨泌尿外科患者给予人性化护理的临床应用价值，为临床提供参考，结果比较满意，报道如下。
1资料与方法
1.1临床资料：
我院泌尿外科在2014年10至2015年10月期间共收治了68例患者，从中选取60例为此次研究对象，并将患者随机分为对照组和观察组（每组30例）。对照组患者给予常规护理。男性患者21例，女性患者9例；年龄10~75岁，平均年龄（57.38±3.14）岁；疾病类型：1例前列腺癌，1例肾损伤，1例尿道损伤，2例肾囊肿，5例隐睾症，6例精索静脉曲张，8例输尿管结石，4例肾结石，3例前列腺增生。观察组30例患者在常规护理基础上给予人性化护理干预。男性患者20例，女性患者10例；年龄10~75岁，平均年龄（58.52±3.48）岁；疾病类型：2例前列腺癌，1例肾损伤，1例尿道损伤，1例肾囊肿，6例隐睾症，5例精索静脉曲张，8例输尿管结石，2例肾结石，4例前列腺增生。两组患者的一般情况比较之后没有发现明显的差异，P＞0.05，不具有统计学意义，可以进行下一步比较。
1.2方法：
对照组30例患者给予常规护理，在患者入院接受治疗后，对患者进行常规健康宣教，在手术前，向患者讲解手术方法以及治疗过程中的注意事项，手术后要叮嘱患者护理要点，在出院前对患者进行出院指导[2]。观察组30例患者在常规护理基础上给予人性化护理干预，主要包括以下几个方面：①人性化治疗环境。护理人员要为患者提供舒适的病房，保持病房光线充足，保持舒适的温度和湿度。②手术前的人性化护理。患者入院接受治疗之后，要主动和患者进行沟通。对于需要导尿的患者，要向患者说明导尿的目的以及管道的护理方法，让患者可以放心接受治疗。由于泌尿外科治疗的患者，多数都需要切除部分器官，并且长期携带管道，所以护理人员要用亲切和蔼的态度消除患者的恐惧情绪。由于泌尿外科患者在检查或者治疗过程中，都需要暴露一些隐私部位，所以无论患者是清醒还是昏迷，都要尊重患者的隐私，尽量减少检查室中的无关人员，使用屏风遮挡，并叮嘱其他医务人员不要讨论患者的隐私。泌尿外科患者在质量过程中，护理人员要叮嘱患者家属提供一些色香味俱全的食物，提高患者的食欲，增强身体免疫能力。③术后人性化护理。手术结束后，护理人员要将患者移动到病房，等到患者清醒时，告知患者手术已经顺利完成，消除患者的疑虑，给予患者安慰和鼓励，稳定患者的心理状态和情绪，让患者可以安心的修养。此外，多数泌尿外科患者都需要进行膀胱冲洗或者置管，患者会不舒服，所以护理人员要加强巡视，主动询问患者的感受，通过看报纸、听音乐、广播等措施分散患者的注意力，减轻患者的不适感[3]。
1.3观察指标：
观察比较两组患者对护理工作的满意度。事先制定一份调查问卷表，内容主要涉及护理技术、服务流程、护理人员态度以及健康教育等方面，在患者出院前让患者前些，让患者打钩，表示满意或者不满意。
1.4统计学方法：
本次研究所得数据和资料均采用专业统计学软件SPSS12.0进行处理，用均数标准差（x-±s）或者百分数%来表示，经过t或者χ2检验。P＜0.05，则差异明显，具有统计学意义。
2结果
观察组患者在健康教育、护理人员态度、服务流程以及护理技术等方面的满意度明显高于对照组患者，P＜0.05，差异均具有统计学意义。
3讨论
在泌尿外科实施人性化护理干预具有非常重要的意义。人性化护理在站在患者的角度上，以患者为中心，不仅要满足患者的生理需求，还要尽量满足患者的心理和社会需求。护理人员对患者进行护理时，要注意观察患者的反应，了解患者生理和心理上的需求，为患者提供针对性的护理干预，将被动护理转变为主动护理，尽量满足患者的需求。人性化护理有利于协调护患关系，患者在得到关心和尊重的同时，也会充分理解、支持护理人员的工作，增强对护理人员的信任程度，从而减少护患纠纷的发生率。本次研究对泌尿外科的60例患者分别实施了常规护理和人性化护理干预，结果表明人性化护理干预的患者对护理人员的工作有较高的满意度，很少发生护患纠纷，所以泌尿外科应尽量给予每一位患者人性化护理干预，让患者在治疗过程中享受护理服务，改善患者的生活质量，促进患者早日康复，建立和谐的护患关系。
作者：曹春淼 单位：沈阳市红十字会医院
参考文献
[1]赫丽杰,丛辉,卢德祥.浅谈人性化护理在泌尿外科护理中的应用[J].中国医药指南,2012,10(1):260-261.
[2]陈娟,何向阳,常新.人性化护理在泌尿外科护理中的应用效果[J].当代护士(中旬刊),2012,21(8):51-52.
[3]田玲.人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用[J].大家健康(学术版),2012,6(12):37-38.