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摘要：
目的探讨人文关怀理念在普外科护理的应用效果。方法分析我院普外科收治的患者80例临床资料，依据护理过程中是否实施人文关怀将其分为两组，对照组和人文关怀组，每组40例患者，对比两组患者平均住院时间、运动功能评分及患者满意度评分。结果人文关怀组患者平均住院时间为（10.0±1.2）d，运动功能评分为85分，患者对护理工作满意率为97.5%，对照组平均住院时间为（25.0±1.0）d，运动功能评分为70分，患者对护理工作满意率为80%，两组患者护理指标对比差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。结论人文关怀理念运用于普外科护理中，明显提高了患者机体运动机能，有效缩短了患者住院时间，不仅为大大降低了患者住院费用，而且构建了良好的医院关系，值得临床推广使用。
关键词：
人文关怀理念；普外科护理；效果
0引言
普外科（Departmentofgeneralsurgery）属于医院外科体系中最大的专科系统，随着我国医疗水平不断提升，普外科以其精湛的技术和先进的医疗设备成为医院实施各项手术的重要科室，具体诊治范围包含肝脏、胆道、胰腺、急腹症、脾脏、血管瘤及淋巴等10几种疾病。由于患者疾病种类复杂，治疗过程中患者及其家属经常出现各种不良情绪，不仅给护理人员的护理工作带来巨大的压力，而且严重影响患者的术后康复效果，为切实提高护理效果，创建以病人为中心的服务理念，我院积极将人文关怀理念逐步运用于外科护理中，在院内营造服务患者、尊重患者的人文理念，取得了良好的效果，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料。
选取我院2012年6月至2013年12月普外科患者中的80例作为研究对象，其中男性45例，女性35例，年龄20-56岁，平均年龄（35±2.8）岁。手术分别为胸外科、妇科及泌尿外科，随机将患者分为对照组和人文关怀组，两组患者年龄、性别、手术类型等一般资料无显著差异，具有可比性。
1.2护理方法。
对照组实施常规护理措施，人文关怀组在对照组基础上将人文关怀理念贯穿于普外科治疗的整个护理阶段，具体内容如下：
1.2.1术前人文关怀：
由于对手术治疗知识的缺乏与不了解，患者手术前普遍反映出害怕、焦虑等不良情绪，对手术的顺利展开造成一定的影响。术前医护人员应加强对患者的探访，耐心、详细的就手术过程、注意事项进行全面介绍，坚持礼貌多一点，微笑多一点，理解多一点，耐心多一点，话语柔一点，效率高一点原则，既要让患者清楚了解手术，又要让患者对手术产生安全感和舒适感，使医患关系达到充分的信赖与支持[1]。
1.2.2术中人文关怀：
手术即将开始前，由对接护士将患者推入手术室，并就手术中的相关事项及体位配合进行讲解；保持手术室环境宽敞、整洁，维持适宜的手术室温度和湿度，温度控制在24度左右，湿度保持在50%~60%之间；护理人员采用统一规范的礼貌用语，融洽手术室内各方关系，为患者营造温暖、阳光的人文环境[2]。手术开始后，由于麻药的作用，患者语言和行动能力受限，此时应加强与患者之间的非语言人文关怀，严密观察患者表情变化，对于意识清醒的患者，实施护理操作前做好解释说明工作，适时询问患者不适反应，通过紧握患者双手，轻抚患者额头等安抚方式，缓解患者手术中的紧张情绪，为患者创建手术成功的信心。对于特殊手术体位患者，还应积极对骨突部位给予保护，同时为患者做好肢体保暖。
1.2.3术后人文关怀：
术后患者清醒后，第一时间将手术顺利结果告知患者，以便患者安心接受术后康复治疗；积极为患者清理术中残留的血迹，为患者更换清爽洁净的衣物，对于术后暂时无法正常穿衣的患者，积极遮盖不必要的身体裸露，维护患者尊严；术后加强对患者访视，积极了解并掌握患者术后康复效果，对于患者术后不适反应和相关疑问做好解释、安抚工作；护理过程中适时询问患者及其家属的护理意见，以便不断提高人文关怀护理水平与护理质量。
1.3观察指标。
1.3.1运动功能评估：
对患者进行运动功能评估，具体包括对患者的上、下肢运动功能、关节活动功能进行评分，总分为100分。
1.3.2患者平均住院时间和患者护理满意度调查
其中满意度采取问卷调查的方式，设置满意、一般满意和不满意，总满意度=（满意+一般满意）/患者总例数。
1.4统计学分析
采用SPSS20.0统计软件进行数据处理分析，P<0.05为差异具有统计学意义。
2结果
人文关怀组患者平均住院时间为（10.0±1.2）d，运动功能评分为85分，患者对护理工作满意率为97.5%，对照组平均住院时间为（25.0±1.0）d，运动功能评分为70分，患者对护理工作满意率为80%，两组患者护理指标对比差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。
3讨论
社会不断发展进步，人们素养不断提升，面对产品不断同类化现状，服务差异性成为价值的核心。医院作为典型的服务行业，医护人员的护理效果直接制约着患者术后康复效果，患者在关注医院整体技术水平的同时，更加注重医护人员对患者的人文关怀。普外科作为外科体系的最大系统，集合了疾病类型多样的患者，手术过程复杂，患者不良情绪反应显著，不仅医护人员的日常工作承受巨大的压力，而且严重影响医患关系。实施人文关怀护理，主张以人为本，从尊严、权益等方面对患者进行关怀，使患者各种消极情绪得以有效排除，大大满足了患者精神层面的巨大需求，成为普外科护理工作共同追求的目标[3]。本研究通过在常规护理基础上贯彻人文关怀，给患者及其家属在精神上带来了巨大的支持与鼓励，患者在整个治疗过程中得到了充分的尊重与关怀，患者紧张、焦虑等负面情绪得以有效排除，对医护人员持完全信赖态度，手术进展顺利，术后康复效果显著提升，医患关系和睦。为此，护理人员应不断强化人文知识学习，掌握良好的沟通技巧，时刻以病人为中心，全面推进医院人文关怀理念的发展，使医院社会公益性效益更好的发挥。
作者：王琼 单位：云南省大理州云龙县人民医院
参考文献
[1]吴水娥.人文关怀理念在普外科护理中的应用效果分析[J].中国民族民间医药,2013,05:100-101.
[2]尹晓风.人文关怀理念在普外科护理中的应用效果[J].中国乡村医药,2014,24:79-80.
[3]丁海莲.人文关怀理念在普外科围手术期的应用效果观察[J].河南外科学杂志,2015,01:131-132.
