前言：寻找写作灵感？中文期刊网用心挑选的普通外科护理质量分析，希望能为您的阅读和创作带来灵感，欢迎大家阅读并分享。
1.资料及方法
1.1一般资料
笔者选取皋兰县人民医院2014年间普通外科收治的患者58例，随机分两组进行对比对比研究，对照组18例，观察组40例。对照组中，男患者10例，女患者8例，患者年龄35至69岁，平均年龄51岁。观察组中，男患者27例，女患者13例，患者年龄37至73岁，平均年龄58岁。其中所有患者均无其他严重病症，两组患者具有可比性。
1.2方法
1.2.1笔者在工作中，总结出普通外科护理工作可能存在的风险为:1)护理人员在工作中缺乏风险意识，在处理护理问题时缺乏主动性，不能及时有效的处理护理问题;2)护理人员缺乏对患者病情的判断力，普通外科患者病情具有复杂、多变等特点，护理人员若不能及时有效的判断患者病情的变化发展情况，容易造成延误患者病情，导致患者康复较慢、失去患者及患者家属的信任和依赖;3)护理制度、护理管理制度不完善。外科护理人员工作普遍繁重，护理人员在填写护理日志时容易出现字迹潦草、书写过于简单、病情变化描述不及时等等情况，这样会增加护理风险出现的比率;4)患者在手术后，由于护理不及时或者家属护理不当，容易造成引流管脱落、扭曲等状况，容易造成医疗事故。
1.2.2根据以上总结出的风险，笔者建议采取以下优质护理措施
1.2.2.1实施风险管理小组管理制度。将护理人员分成护理小组，推选小组长，由小组长监督执行护理人员护理职责执行情况，准确、及时、有效的评估护理过程中存在的问题，及时提出改进措施。及时了解患者对护理工作的意见及建议，进一步提高护理水平。
1.2.2.2明确制定各项护理内容及要求，发现不当护理操作及时采取措施，采用鼓励、惩罚并行的制度。对于不当的护理操作要采取相应的惩罚措施，督促护理人员细致工作。对于优质的护理工作，采取相应的奖励措施，督促护理人员不断进步。以确保管理制度顺利执行。
1.2.2.3定期对护理人员进行培训，提高护理人员的风险意识，增强护理人员的法律意识及自我保护意识。提高护理人员的业务水平，确保护理人员高效、熟练的完成护理任务。及时分析医疗纠纷出现的原因，总结经验教训，采用相应的措施尽量避免医疗纠纷的出现。同时，按时查房，及时了解患者心理状态，对患者进行心理疏导，避免患者的焦虑情绪影响医患关系。
1.2.2.4做好病房基础护理工作，确保病房处于合适的温度、湿度状态下;定期对病房进行消毒;督促患者家属保持病房内的卫生及通风;保证病房安静，无喧哗;认真执行病房探视制度，说服患者家属尽量减少探视人员数量和次数，以确保患者能够获得良好的休息环境及恢复环境。
1.2.2.5合理排班，保证护理人员休息及工作时间，确保护理人员不疲劳工作，并且，保证急诊等紧急情况发生时人员调动需求。根据护理人员年龄、护理水平、护理技术、护理经验等条件合理安排搭班配合，让有经验的护士带新护士，降低医疗事故发生率。
1.2.2.6普通外科手术中，监控手术情况，防止手术发生意外。术后明确患者病情，制定合理的治疗方案及护理方案。护理人员在严格执行方案的同时，灵活观察患者病情发展情况。不断提高护理水平。
1.3优质护理措施效果判断
采用患者对护理工作满意程度进行调查分析，让患者对护理人员工作进行评分。
2.结果
笔者在对对照组患者和观察组患者进行统计分析后发现，观察组患者发生感染0例，沟通不良0例，突发情况1例。对照组患者发生感染1例，沟通不良3例，突发情况4例。可见，对照组患者发生风险比例明显高于观察组患者。
3.小结
随着我国医疗卫生事业的不断进步和发展，护理工作的突出作用也逐步体现出来，护理工作直接影响医患关系，影响患者的康复速度，影响患者疾病的治疗效果，护理工作是治疗必不可少的推动力。采取优质的护理措施，可以有效的避免医疗纠纷，让紧张的医患关系变融洽。优质的护理可以使病患从心理上信任护理人员，在心理轻松的情况下，患者康复的效果更好。最终实现"以人为本"的现代化的科学的护理体系，适应社会发展的趋势。通过本次的研究发现，优质护理措施提高了患者对普通外科护理服务的满意程度，患者对护理服务的满意程度直接决定了医患纠纷发生的几率降低了，并且，优质的护理措施使患者术后心理及身体恢复更加有保障，保证了医疗效果以及患者的康复水平。优质的护理措施是一种新的科学护理模式，这种模式的产生是社会发展，医疗水平进步的必然产物。在普通外科中优质护理措施，在提高护理水平的同时，极大的提高患者对护理人员、医务人员、医院服务的满意程度，有效的降低医患纠纷的发生几率。是一种值得推广的护理模式。
作者：牛小燕 单位：皋兰县水阜镇中心卫生院
