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摘要：目的分析泌尿外科护理中，人性化护理的临床价值。方法选入我院泌尿外科于2017年2月至2018年2月所收治的患者共62例，采用随机数字表法的分组形式将其平均分为实验组和对照组，每组各为31例。两组均行常规护理模式，在此基础上，实验组加行人性化护理模式，对比两组患者护理后的临床满意度。结果经过不同模式护理后，实验组总满意例数为29例（93.5%），对照组为23例（74.2%），两组对比统计学意义存在（P<0.05）。结论通过将人性化护理模式应用于泌尿外科中，能够提升泌尿外科患者的临床护理满意度，改善医患关系，这对于临床研究具有重要作用。
关键词：泌尿外科；人性化护理；满意度；价值分析
0引言
作为泌尿外科的主要治疗方式，手术的应用能够达到治愈病症的作用[1]，但因患者对治疗方式的不了解，对病症的担忧，往往出现紧张、焦躁、抑郁等负性情绪[2]，更为严重的患者还可能出现心率加速、血压上升等生理反应[3]，导致治疗效果受到影响。通过人性化护理模式的应用，对患者采取人性化护理，达到提升患者满意度的作用，针对于此，本文将以我院于2017年2月至2018年2月所收治的患者共62例予以分析，评定人性化护理模式的应用价值。
1基本资料和方法
1.1基本资料。在2017年2月至2018年2月，我院接收在泌尿外科进行治疗的患者共62例，通过随机数字表法的分组形式将其平均分为实验组（n=31）和对照组（n=31）。纳入依据：①进行临床确诊符合泌尿外科收治指征[4]；②患者和家属对本次研究知情，签署知情同意书。排除依据：①肝肾功能障碍；②精神病症。实验组中男17例，女14例；年龄在20-74岁，平均（51.6±14.1）岁。其中19例为泌尿系结石、6例为前列腺增生、2例为肾囊肿、1例为输尿管损伤、2例为肾损伤、1例为尿道下裂。对照组中男18例，女13例；年龄在19-75岁，平均（51.1±14.0）岁。其中18例为泌尿系结石、5例为前列腺增生、3例为肾囊肿、2例为输尿管损伤、2例为肾损伤、1例为尿道下裂。两组患者基本资料的分析中，如年龄、性别以及病症类型予以SPSS17.0软件测定，不存在统计学意义（P>0.05）。
1.2方法。两组均行常规护理，如用药指导、手术流程详细讲解、随访注意事项[5]。实验组在此基础上加行人性化护理模式，具体方法为：①手术前人性化护理，进行治疗前，患者多对治疗方式有一定担忧，出现极为焦躁以及抑郁和不安的不良状态，因此在这一状态下，护理人员保持微笑，对待患者亲切和蔼，获得患者以及家属的信任。帮助患者排除抗药心理、抑郁心理以及恐惧心理，让患者的情绪始终保持在稳定状态。同时护理人员应详细向患者以及家属讲解进行手术的医师临床经验，提升患者的安全感。对不同病症的护理予以个性化护理模式制定，融入人性化护理之中，可以将护理人员分成几个小组，对不同病症的患者集中护理。让患者讲述目前自身所担忧的问题，对患者基本资料详细收集，全面评定患者基本情况；②术后护理指导：手术完成后，等到患者清醒，询问患者目前的痛感是否可以接受，自身意识行为，同时监测生命体征，由护理人员全程照料，避免病房内人员过于流动。③出院护理指导，护理人员在患者出院时详细讲述护理流程，向患者以及家属提供保健要点，并进行定期的复查，留取准确的电话信息以及复查时间。④隐私保护：泌尿外科具有的一个重要特征就是可能在治疗过程中暴露患者隐私，所以在这一情况下，护理人员必须要尊重以及保护患者的个人隐私，无论患者是否为清醒状态，在进行治疗和护理的过程中，保证隐私化操作，设置屏风或者是窗帘，减少人员流动，不可私下议论。
1.3观察指标。本次研究分为十分满意、较为满意以及不满意，其中患者治疗成功，认为护理的各项细节都十分稳妥，判定为十分满意；患者偶尔出现不安的情绪，经过护理人员的安慰以及护理好转，判定为较为满意，患者出现十分焦躁的情绪，治疗效果不佳，判定为不满意。
1.4统计学分析。本次研究的62例患者所有数据均行SPSS17.0软件处理，其中两组患者满意度分析用率（%）的形式表示，行卡方检验，组间对比判定为P<0.05的差异性，则统计学意义存在。
2结果
两组患者满意度分析中，实验组满意度优于对照组。
3讨论
人性化护理理念的提出最开始为外国学者Watson研究人员[6]，通过人性照护逐渐转变为人性化护理，此种护理模式规避了传统护理模式过于硬性化弊端，让患者在接受护理的过程中，不仅仅适应了生理的需要程度，同时也提升了心理护理满意度以及社会适应能力。在护理模式不断转变以及创新的状态下，护理人员的技能也有所提升，这也要求护理人员不仅仅需要掌握详细的理论知识，还需要达到人性科学化理论以及心理沟通的能力[6]，最大程度给予患者人性化护理。可以说，人性化护理模式不仅仅能够为患者提供较为有效的护理服务，同时在护理模式不断推陈出新中，也推动了护理事业的发展，创新了医疗体制。在本文相关研究中，对两组患者护理满意度分析，实验组十分满意25例、较为满意4例、不满意2例，总满意度93.5%，对照组中，十分满意20例、较为满意3例、不满意8例，总满意度为74.2%，证实人性化护理模式的应用，护理人员通过对患者的反应进行分析以及观察，了解患者的心理要求，提供特殊的人性化模式，达到临床护理满意度的提升。综上所述，将人性化护理模式应用于泌尿外科护理中，能够对患者的不良心理情绪予以改善，达到患者身心健康的平衡，满意度也有所提升，同时医疗纠纷的发生率也明显下降，因此人性化护理模式值得临床进一步改善和推广，但因本文研究数据以及年限存在一定限制，需要临床更进一步扩大样本。
参考文献
[1]张润芳,段培芳,刘瑞,等.外科门诊患者护理服务中运用人性化护理教育的效果[J].中国医药导报,2017,14(32):152-155.
[2]梁静,阎淑芹,王玲,等.人性化护理在泌尿外科护理中的实施价值分析[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(87):400-401.
[3]谢玲玲,范秀华.人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用[J].心理医生,2016,22(9):168-169.
[4]李成英.人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用[J].临床医药文献电子杂志,2017,4(97):19124-19125.
[5]刘艳艳.泌尿外科护理中人性化护理的重要性及应用分析[J].世界最新医学信息文摘,2017,17(87):49+53.
[6]施峻.泌尿外科护理中人性化护患沟通技巧的应用[J].医药卫生:文摘版,2016(4):00131-00131.
作者:罗美妮 黄丽芳 单位:右江民族医学院附属医院泌尿外科