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摘要：目的对脑外科护理管理中实施人性化管理模式的应用进行研究讨论。方法选取84例2016年5月至2018年2月本院脑外科收治的患者为此次研究对象，随即将患者分为参照组（常规护理模式）以及实施组（人性化管理模式），对比两组患者的护理满意度以及护理服务质量进行评分。结果参照组的护理质量的各个评分（沟通能力、健康宣传、护理操作能力以及护理服务态度）均低于实施组患者的评分，组间比较差异有统计学意义（P<0.05）。结论人性化管理模式应用于脑外科护理管理中能有效的提高患者的护理满意度，同时提高护理质量，具有较大的推广和应用价值。
关键词：人性化管理；脑外科；护理管理
0引言
脑外科（BrainSurgery）通常情况下也被称为神经外科，其是医学界当中最年轻、最复杂，同时也是发展最迅速的一门科学，其主要是对脑以及周围神经系统展开治疗[1]。此次研究主要针对人性化管理模式在脑外科护理管理中的应用进行研究讨论，报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料。选取84例2016年5月至2018年2月本院脑外科收治的患者为此次研究对象，随即将患者分为参照组（n=42）以及实施组（n=42）。参照组患者中男24例，女18例；年龄在29-73岁，平均（55.23±4.17）岁；导致脑外伤的原因有交通意外28例以及高处跌落14例。实施组患者中男23例，女19例；年龄在32-76岁，平均（54.48±4.39）岁；导致脑外伤的原因有交通意外25例以及高处跌落17例。对两组患者的性别、年龄、脑外伤原因等资料进行分析及对比，结果无明显差异（P<0.05），具有可比性。
1.2方法
1.2.1参照组（常规护理模式）：对患者的基本情况做个详细的了解，努力给患者做好健康宣传工作，紧密监测患者的各个生命体征，根据患者提出的需求，进最大能力的满足[2]。1.2.2实施组（人性化管理模式）：首先提高护理人员的专业技能，在给患者进行相应的操作过程中为患者做清楚的讲解工作，使得患者能积极的配合治疗。其次要主动与患者进行沟通交流，通常患者会有多种不良的情绪，相关护理人员应积极的安抚患者，缓解患者的情绪，同时建立良好的护患关系。最后严格的监测患者的生命体征，检查患者的引流管是否堵塞，引流液量以及颜色、性质等。
1.3评价标准。自制评分表，让患者对护理质量进行评分，其中评分内容主要包括对沟通能力的评分、对健康宣传的评分、对护理操作能力的评分以及对护理服务态度的评分，100分为满分，分数越高说明护理质量越高。
1.4统计学分析。采用SPSS21.0软件统计分析，计量资料采用（±s）表示，比较运用t检验；计数资料组间以（%）的形式表示，采取χ2进行检验，分析多因素采取多重线性回归法，P<0.05则说明差异有统计学意义。
2结果
患者护理质量评分情况比较。通过对两组患者进行观察，参照组的护理质量的各个评分（沟通能力、健康宣传、护理操作能力以及护理服务态度）均低于实施组患者的评分，组间比较差异有统计学意义（P<0.05）。
3讨论
脑外科主要治疗范围包括：①颅内感染疾病（脑脓肿、脑室炎等）；②功能性神经外科疾病（癫痫、三叉神经痛等）；③头外伤导致的颅内血肿、脑挫裂伤、脊髓损伤、脑肿胀等[3]。随着社会的发展，我国医学也在不断的发展和进步，在传统的脑外科手术治疗中，治疗技术受到了一定程度的限制，患者的脑部手术逐渐的成为了一个难点。现如今，科技不断的发展，从而推动了医学器材的进步，显微外科器械设备以及显微神经外科手术已经慢慢的取代了传统的脑部手术。此次研究主要采取了常规护理模式（参照组）以及人性化管理模式（实施组），对比两组患者的护理满意度以及对护理质量评分，研究结果显示，参照组的护理质量的各个评分（沟通能力、健康宣传、护理操作能力以及护理服务态度）均低于实施组患者的评分，充分说明了个性化管理模式具有显著的护理效果。综上所述，人性化管理模式应用于脑外科护理管理中能有效的提高患者的护理满意度，同时提高护理质量，具有较大的推广和应用价值。
参考文献
[1]邹运辉.人性化管理模式在脑外科护理管理中的应用[J].中国现代药物应用,2017,11(19):157-158.
[2]陈红琴.人性化管理模式在脑外科护理管理中的应用[J].医学信息,2017,30(9):130-131.
[3]王倩.人性化护理管理模式在脑外科术后并发症管理中的应用效果分析[J].社区医学杂志,2017,15(2):83-84.
作者:夏立晶 单位:扶余市人民医院