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【摘要】目的在临床上，研究对泌尿外科患者采取优质护理服务的方案进行护理后的价值。方法选取本院泌尿外科患者，例数合计为200例，选取时间范围是2017年5月5日至2018年3月5日，将其依据计算机随机原则分2组，每组各100例。对照组给予基础临床方案为主护理，观察组给予基础临床方案+优质护理服务方案护理，对比2组的住院时间指标、满意程度、护患纠纷、护理缺陷情况。结果观察组泌尿外科患者在护理后，其住院时间较短，满意程度较高，且护患纠纷和护理缺陷的发生情况少于对照组，P＜0.05。结论实施优质护理服务方案于泌尿外科患者当中，效果理想。
【关键词】优质护理服务；泌尿外科；住院时间；满意程度
泌尿外科的疾病发生人群主要以中年到老年为主，主要考虑为膀胱肿瘤、泌尿系统结石、前列腺癌等[1]，该疾病无疑会对患者的生活质量造成不良影响。本文当中，对本院2017年~2018年这段时间收治的泌尿外科患者实施护理方面的分析和总结，报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料：选取本院的泌尿外科患者200例，所选时间区间是2017年5月5日至2018年3月5日，将此阶段的200例患者作为试验对象。200例泌尿外科患者计算机随机分组，分为观察组100例、对照组100例。观察组：性别方面对比，男∶女=80∶20例；年龄方面统计，上限68岁，下限35岁，平均值（52.72±6.57）岁。对照组：性别方面对比，男∶女=81∶19例；年龄方面统计，上限67岁，下限37岁，平均值（52.63±6.82）岁。在使用SPSS20.0软件处理后，对比2组泌尿外科患者的上述各资料，其数据经过统计核算表示对比微弱，2组情况旗鼓相当，说明P值＞0.05，由此2组泌尿外科患者可以进行比对试验。
1.2方法：对照组：基础临床方案。本组泌尿外科患者以基础的泌尿外科护理为主，不再给予其他护理。观察组：基础临床方案+优质护理服务方案。本组泌尿外科在基础方案实施同时，再进行优质护理服务：①入院优质护理，在泌尿外科患者入院后，首先采取微笑服务给患者介绍院内布局和护理人员的个人信息（姓名，主要负责护理项目等），从而能够提高患者入院后的适应能力，对护理人员的熟悉感等。然后，护理人员可通过发放宣传手册、陪伴患者观看宣传栏等方式，提高患者对自身疾病的了解程度，并讲解相应的患者治疗方式，使得患者能够做好心理准备迎接治疗[2]。②优质化排班护理，护理人员需要根据患者的情况和疾病严重性，按照一名责任护理人员协同2名辅助护理人员的配比，对患者进行护理干预，保持患者24h均能够有贴心、贴身的护理服务，维持患者身心的愉悦[3]。③优质化病房护理，为了保持患者的病房干净整洁，需做到每日打扫和消毒，在天气温暖时期，打开窗户通风，保持阳光充足，以通过环境改善患者的心情[4]。
1.3观察指标：①测评2组泌尿外科患者的住院时间。②核对2组泌尿外科患者的满意程度、护患纠纷、护理缺陷情况[5]。
1.4统计学处理：核算软件为：SPSS22.0版本，其中2组泌尿外科患者的住院时间均值使用均数±标准差（x-±s）的形式表达，同时将其运用t值检验，2组泌尿外科患者的满意概率、护患纠纷概率、护理缺陷概率实施“%”形式反映，并采取卡方值检验，结果显示为P＜0.05时，说明2组泌尿外科患者的上述指标对比有统计学含义。
2结果
2.12组住院时间指标对比：观察组泌尿外科患者的住院时间数据是（9.48±4.26）d，对照组住院平均时间是（12.06±4.51）d，2组的数据存在强烈的比对性，P值＜0.05。
2.22组的满意程度、护患纠纷、护理缺陷情况比较：观察组泌尿外科患者的满意程度概率96.00%、护患纠纷概率1.00%、护理缺陷概率3.00%，其中护理的满意程度优于对照组，后二者发生的概率均少于对照组，P＜0.05。
3讨论
优质护理服务应用于泌尿外科疾病的患者当中，其可根据患者的生理状态、心理情绪等进行分析，尔后针对性的给予护理干预，从而提高患者满意的护理体验[6-7]。本文当中，为了有效的改善泌尿外科患者的疾病危害，保证临床的护理效果，采取分组对照的方式，对2组泌尿外科患者实施不同的方案护理，其中一组使用基础临床方案，另外一组再联合使用优质护理服务，得出后者的效果更加理想。在结果中的“2.1”部分比较得出：观察组泌尿外科患者在采取优质护理服务的方案进行护理后，其住院时间（9.48±4.26）d，体现为优于仅使用基础临床方案的对照组泌尿外科患者，P值＜0.05。此现象表示为2组在对比住院时间指标方面，观察组泌尿外科患者的情况较对照组更胜一筹。在结果中的“2.2”部分比较得出：通过观察2组的满意程度，得知观察组数据高达96.00%，明显高于对照组，但是观察组发生的护患纠纷、护理缺陷情况少于对照组，P值＜0.05。总而言之，在临床上给予泌尿外科患者使用优质护理服务的方案护理可达到可观效果。
作者:孙煜 单位:本溪市金山医院