前言：寻找写作灵感？中文期刊网用心挑选的满意度测评手术室护理分析，希望能为您的阅读和创作带来灵感，欢迎大家阅读并分享。
1.对象与方法
1.1调查对象
1.1.1患者
随机选取2013年1月至2013年12月期间在我院(四川省凉山州第二人民医院)行手术治疗的100例患者作为调查对象，其中男性57例，女性43例;年龄26－73岁，平均(45.76±5.62)岁;其中普通外科手术27例，骨科手术30例，妇科手术15例，泌尿外科手术28例，排除患有严重心肺疾病，肝、肾功能不全、意识不清以及精神障碍者。按照手术时间将其分为上半年组(47例)与下半年组(53例)，两组患者在性别、年龄、手术方式等方面无明显差异，具有可比性。
1.1.2医生
以我院手术医生为本组研究的被调查对象，共11人，其中男性8人，女性3人;年龄年龄30－50岁，平均40岁;文化程度:大专4例，本科5例，本科以上2例;职称:主治医师5例，副主任医师5例，主任医师1例。
1.2被调查对象
以我院手术室护理人员为本组研究的被调查对象，共23人，均为女性;年龄年龄21－45岁，平均(29.53±6.32)岁;文化程度:中专及大专14例，本科6例，本科以上3例;职称:护士17例，护师4例，主管护师2例。
1.3调查方法
2013年1月起我院针对手术室护理工作开展满意度测评制度，采用问卷调查法，以自制《四川省凉山州第二人民医院－－手术室护理工作满意度调查表》对患者(或家属)及医生进行满意度调查。医生调查内容包括:(1)护士仪表端庄，着装规范，文明用语，礼貌待人;(2)护士做到"八知道"，即知道病人的病房、床号、姓名、性别、年龄、诊断、手术及麻醉方式;(3)用物准备妥当;(4)配合做好病人安全核查和器械清点;(5)病人体位正确、安全、约束得当;(6)护士技术操作熟练;(7)护士坚守岗位，工作认真负责;(8)配合手术熟练，与医生有效沟通;(9)巡回护士及时观察病人;(10)手术间整洁，物品放置规位;(11)标本及时送检，无标本丢失;(12)总体来说，对手术写给护理服务是否满意。患者调查内容包括:(1)护士仪表端庄，着装规范，文明用语，礼貌待人;(2)护士解释、回答问题耐心仔细;(3)手术室护士术前到病房看望您，并向您介绍了手术注意事项;(4)入手术室时护士主动热情接待您;(5)在手术室期间，护士主动关心您;(6)对手术室护理总体满意度。本组研究中共发放调查问卷111份(患者100份+医生11份)，并将调查结果分上、下半年进行整理分析，对比医生与患者对我院手术室护理工作的满意度变化情况。
1.4评价标准
《手术室护理工作满意度调查表》中所有条目均分为满意、较满意、较不满意及扣分条目4类，满意度计算方法按照(满意条目数×1+较满意条目数×0.9+较不满意条目数×0.5+扣分条目数×0)÷总条目数。
1.5统计学方法
研究中采用SPSS16.0统计软件针对所得资料进行系统的统计学分析，其中的计数资料采用卡方检验方法进行检验。当P＜0.05时认为两组之间所存在显著差异，具有统计学意义。
2.结果
上半年，患者满意条目261条，满意度为90.25%;医生满意条目124条，满意度为93.44%;下半年，患者满意条目316条，满意度为98.33%;医生满意条目131条，满意度为99.22%;下半年满意度均明显高于对照组，具有统计学意义，P＜0.05。
3.讨论
随着我国医疗卫生事业的快速发展，患者对医疗质量的要求越来越高，因此手术室的护理工作内容与护理模式都发生了巨大的改变。在护理工作中要注重患者的个性要求，以人道主义精神在护理患者的同时对患者进行心理安慰，不仅要重视患者的健康与生命安全，同时还要尊重患者的尊严与需求，增加患者的治疗信心与依从性。本文中，通过对我院开展的手术室护理工作满意度测试情况进行回顾性分析，发现通过测试可以加强术前、术后访视，使患者及家属及时获取手术的相关信息，并增加患者的信任，有利于后期的治疗与护理工作的开展。综上所述，通过在手术患者护理中开展满意度测评，能够增加护理人员的工作积极性与责任心，改善医护沟通与护患沟通，有助于提高护理质量。
作者：赫英 单位：四川省凉山市第二人民医院