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1术前、术中、术后人性化护理
1.1术前护理要注重患者心理调适
手术前患者，普通存在心理焦虑、烦躁、担忧、精神萎缩、缺少信心等现象发生，特别是重症患者尤其如此。为了有效减轻病人术前的这些不适情况和增加对手术的一定了解，我院手术室根据病人的不同情况，建立了手术室温馨提示卡，拍摄了手术室环境、医疗器械及不同麻醉、不同手术过程中的相关照片。术前一天，巡回护士携带相关照片及温馨提示卡到病房访视。护士访视时应先通读病历，了解患者信息，包括病史、疾病监测史、药物过敏史等，随后，以微笑服务体现人文关怀，有礼貌地根据病人的职业、年龄，选择适当的称呼，主动地向病人介绍自己的姓名和身份，使患者消除紧张心理，为进一步的沟通打下基础。再以轻松愉快的心情和乐观的态度与病人进行面对面由浅入深的交流，通过谈话了解病人心理活动，沟通能力及生活自理能力等情况，耐心地讲解疾病的有关知识及手术的必要性，同时要对照照片耐心介绍手术过程、手术室的先进仪器及设备、手术医生和麻醉师的技术及手术成功的例子，让病人明白手术的安全性。同时，做好必要的解释如麻醉方式、麻醉时体位的摆放方法以及术前用药可能出现的心悸、口干、嗜睡等不良反应情况。其次，要认真回答患者及家属提出的问题，特别要尊重其隐私，使患者放松心情，使其减少家属和患者的担忧之心，树立必胜病魔的信心，以保持患者以最佳心态接受手术。
1.2术中护理给予患者关心和体贴
病人进入手术室后，由于未处于麻醉状态，视力良好，看见冰冷的手术器械难免心理上会出现波动，为此，护理人员应及时给予关心和体贴。在患者进入手术室前调试好手术室的温度和湿度，温度控制在22℃～25℃，湿度55%～60%，为患者创造一个舒适、安静的环境。当病人进入手术室前，由前一天访视的巡回护士热情亲切地迎接患者，平稳地把患者送至手术床上，并子对患者信息，告知会始终陪伴左右，实施手术前向患者说明手术大概需要时间和术前用药、麻醉等注意事项，并因势利导适度按摩，减轻患者心理压力，协助其将心理状态调至最佳，使其从容手术。譬如我院在5岁患儿手术中，为了减轻五岁以下患儿对手术的恐惧和害怕，我院手术室给予患者关心，特意购置了一批玩具以便他们玩耍，尽量减小他们麻醉前的心理创伤。老年人及年轻女性在术中操作时给予体贴，某些隐私部位给予遮挡，且在术前操作向患者说明，让患者充分感受到护理人员给予他们的关心和照顾。同时，语言艺术也是护理人员必修之一。如果患者有不良的信息，医护人员语言应谨慎，以免对患者产生不良的刺激；如果病情恶化，应保持冷静，特别是在患者清醒时，不可恐慌而引起患者更加紧张。手术结束时护士应用温盐水擦净病人身上的消毒液及血迹，为病人穿好手术衣裤，盖好被单，与麻醉医生一起将其送到病房。
1.3术后护理注重探视和问候
巡回护士和麻醉医生将病人送至病房后，应详细地向病房护士交班，并详细告诉病人及其家属术中情况、病人应采取的体位、输液、保暖等事项，同时鼓励病人战胜术后的疼痛。术后2～3d，巡回护士应探视患者，记录术后患者伤口、用药、并发症及其预防和治疗的措施以及术后饮食与营养、活动与休息的情况等；认真听取患者在手术过程中和手术后的感受，解答患者对手术仍然存在的疑虑，就患者现有的不适也应给予问候和疏导。在交谈中要注意患者隐私保护，不擅自公开患者健康资料，做好保密工作。
2体会
人性化护理以其对“人、健康、环境、护理”的见解，把护理同美和爱融为—体，推动着护理事业向前发展[1]。在手术室实行人性尊重患者、善待生命，是护士人文关怀的内容[2]。它不仅表现出护士的优雅举止、谈吐文化、洁净仪表，更重要的是人性化护理能体现出人文关怀，给予患者真实情感。为此，在术前、术中、术后的人性化护理应使患者感受到了护士的关心和照顾，让其感受其生命的重要、心理的满足和安全、使其患者对术中的担忧转化成信心，使其减少或减低不适程度，使患者在生理、心理、精神达到和谐稳定，促使患者在短时间回复到身体健康最佳状态。同时，人性化护理的应用也充分调动了手术室护士的积极性,从思想上改变了“要我服务”的理念，树立了“我要服务”的服务理念，从而增强了其主动为患者提供全方位服务的意识，真正体现了“以人为本”、“以患者为中心”的整体护理内涵。此外，人性化护理改变了医院护理工作的社会形象,提高了患者对护理服务的满意度，减少了医患纠纷，推动了医院的健康发展。
作者：梁娟 单位：兰州军区兰州总医院