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【摘要】目的探讨人性化护理模式在手术室护理中的临床效果。方法将我院收治的70例手术分成对照组和观察组，每组35例，分别在手术前、手术中、手术后对两组患者围手术期实施人性化护理，观察并对比两种护理方法的临床效果。结果观察组患者的护理满意度明显高于对照组，且护理质量评分也高于对照组，两组比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论随着医疗护理服务的快速发展，患者对医务人员的要求也日益增高，人性化整体护理的提出，有利于提高患者对护理服务的满意度，提高手术配合的治疗。
手术室是医院的重点科室，专科性强，学科发展迅速，新的护理方法、技术不断更新，随着现代医学模式的改变，患者对健康护理的理念也在不断提高，对护理服务额要求也逐渐个性化、多样化、层次化。所以手术室的护理工作不能仅仅局限于单纯的手术配合和治疗，还要考虑到对患者的人文关怀满足不同患者不同的需求等，从而产生了个性化护理服务这一新型的服务模式，它是以满足患者健康需求为目的，全面的、系统的个性化的护理模式，其目的是使用患者在生理、心理、社会、精神上处于满足且舒适的状态，以人为本，体现人文精神，尊重患者生命价值，人格尊严，及患者隐私，它以患者的个人需求为出发点，在护理过程中密切关注患者的精神，情感及文化等各方面需求，是患者在生理、心理、社会等方面都感到满足的状态，有效的个性化护理可以缓解患者的紧张情绪，提高患者的舒适度，更好的配合手术治疗[1-3]。本文以2017年1月至2018年1月于我院接受治疗的70例手术患者为例，开展了研究现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料：本次研究中，选取我院2017年1月至2018年1月期间收治的手术室患者100例，按照随机分组法将这些病患平均分为观察组和对照组，每组各50例。在观察组中，男性24例，女性26例，年龄均在21~70岁，平均是（40.1±1.6）岁。其中，10例普外科手术，7例肿瘤手术，28例骨科手术，其他5例。在对照组中，男性28例，女性22例，年龄均在18~73岁，平均是（42.4±0.4）岁。13例普外科手术，14例肿瘤手术，19例骨科手术，其他4例。两组患者的年龄、体质量、性别和病史等一般资料，差异无显著性，没有统计学意义（P＞0.05），具可比性。
1.2研究方法：对照组50例患者进行常规护理，在此基础上，对观察组的50例患者实施人性化护理措施，具体如下。
1.2.1术前护理：手术患者术前都会出现焦虑、紧张、恐惧等不良情绪，术前做好术前访视，先做好与患者的良好沟通，了解不同的人不同的手术类型会出现不同的情绪反应，尤其是越到术前，紧张情绪越明显。所以护理人员在访视患者之前应首先了解患者的一般情况，和临床医护人员沟通了解患者的心理动态，对专科疾病护理知识要熟练掌握后对不同的患者进行个性化的宣教和心理护理，把手术需要注意的事情嘱咐患者及家属，可以以一些图片的形式让患者了解手术间的环境、手术室人员、及一些特殊体位需要患者的配合要点等，使患者能够以一个最佳的生理和心理状态接受手术治疗。同时将术前所用的器械、敷料等物品准备好，防止遗漏导致术中使用不便[4]。
1.2.2术间护理：患者进入手术室后，热情接待患者，将室内温湿度调节到最适的温度，注意患者保暖，一切的操作轻柔，同时做好患者的各项操作解释工作，将患者固定于手术床，让患者保持最舒适的体位，局部受压的皮肤使用一些保护器具，麻醉前多关心询问患者有无不舒适的方面以便于及时调整，手术全过程的所有操作尽量做到轻和稳，切勿因器械碰撞发出噪音刺激患者或者给医师造成干扰；麻醉师告知患者体位摆放的注意事项，及配合的方法，患者麻醉后，对需要进行导尿的患者留置导尿管，以最大程度的减轻患者由于导尿而发生的不适感同时保护好患者的隐私。手术中，密切配合医师的操作，严密观察患者的生命体征，发现异常情况及时报告医师[5]。
1.2.3术后护理：手术结束后，妥善固定好患者各个引流管，为患者包扎伤口，擦拭患者切口周围的血迹，更换好病号服，注意保暖，等生命体征平稳后，与麻醉师、手术医师共同将患者推送回病房。第一时间通知家属，让患者能在出手术间的第一时间就能看到家人。术后第2天病房随仿时，详细填写术后回仿记录单。术后对生理功能障碍的病患及时慰问，鼓励其恢复信心，与病患及其家属进行交谈了解并记录其围术期的心理情况，以便实施针对性的心理护理，提高护理满意度。
1.3评价指标：比较两个治疗小组的护理质量评分以及护理满意度，并进行统计学分析。其中，采用调查问卷的形式进行护理满意度的调查，结果分为非常满意、满意和不满意三项。非常满意与满意之和为总满意率。护理满意度采用百分制。
1.4统计学方法：分析数据时，使用SPSS19.0软件进行处理，用方差表示计量资料，χ2检验计数资料，比较组间则通过t检验，以（P＜0.05）为有统计学意义，以此保证本次研究中两个治疗小组的数据具备可比性，
2结果
护理质量对比观察组50例患者的护理质量评分明显高于对照组，差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。
3讨论
护理人员通过这些细致的护理行为，大大降低了了患者的焦虑、紧张心理，这样既可以详细了解患者疾病发生的原因，也可以了解患者手术前后的心理变化，使得我们能够针对不同患者的心里状态，分析原因，有针对性的为患者进行术前心理干预，让患者有一个良好的心理情绪面对手术治疗。增强患者战胜疾病的信心。人性化护理以患者为中心，在实施具体护理的过程中，时刻为患者着想，不仅有效的提高了护理质量，还有效的提高了患者对护理的满意度。将人性化护理应用与手术室整体护理结合，使患者能够正确的面对手术治疗，增加对医务人员的信任，树立战胜疾病的信心，另一个方面促进手术室内的护理人员不断提升护理水平，患者的护理满意率也随之提高，同时调动了护理人员的积极性，增加了护理人员给患者提高全方位服务的意识以及自我能力的提高。人性化的护理的应用，有效的改善的医患、护患关系，使患者可以更加主动的配合手术，以最佳的生理、心理状态接受手术治疗，从根本上可以改善患者的舒适度以及治疗效果[6-9]。本次研究，观察组患者的护理总满意度明显高于对照组患者。综上所述，给予手术中的患者应用人性化护理，可以改善患者的舒适度，有效的提高患者的护理满意度，值得在临床上推广。
作者:陆樱 单位:大连港医院手术室