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手术室是一个检查、诊断和治疗疾病的重要场所，提高手术室护理质量，对于缩短手术时间、促进手术顺利开展均具有积极作用［1］。随着优质护理服务理念的普及，在手术室护理管理中，逐渐应用优质护理服务，对于促使患者享受高水平的生理、心理干预具有积极作用。此外，手术室护理管理工作较为繁杂，增大护理难度，应用优质护理服务，以患者为护理中心，将手术室护理管理工作做得全面、精细，可为手术的顺利开展而创造条件，有效提高护理人员的工作效率。对此，本研究旨在分析手术室应用优质护理服务的效果。
1资料与方法
1．1一般资料：根据在手术室护理管理是否应用优质护理服务对我院2016年收治的97例手术患者进行随机分组；对照组占47％（46／97），性别，男性占54％、女性占46％；年龄22～63岁，平均（44±5）岁；手术类型：外科手术占50％、骨科手术占22％、神经外科手术占20％、妇科手术占9％；观察组占53％（51／97），性别，男性占53％、女性占47％；年龄23～65岁，平均（45±4）岁；手术类型：外科手术占47％、骨科手术占24％、神经外科手术占20％、妇科手术占9．8％；2组患者一般资料具有可比性（P＞0．05）。
1．2研究方法：对照组采取常规手术室护理管理，如做好术前访视、耐心迎接患者进入手术室，讲解手术注意事项，准确麻醉穿刺，密切监测患者的生命体征等；观察组在对照组基础上，应用优质护理服务，包括健康宣教，详细讲解麻醉及术后可能出现的不良反应，介绍体位、饮食的注意事项，告知心电监护及术后留置导尿管的重要性；在手术室宣教前，医护人员作基本的自我介绍后，然后介绍手术治疗的基本情况、环境等，并及时解答患者的问题；心理护理，术前加强与患者保持良好沟通，作简短交流，获取患者的信任，给予语言、肢体触摸安慰，注意眼神交流，鼓励患者积极接受治疗，放松情绪；保暖护理，将手术室温度、湿度、光线调节在适宜范围内，根据患者的实际情况作调节；注意患者的局部肢体保暖，如上下肢、腹部等；并将术中可能用到的冲洗液加温至37℃左右；术中观察护理，在术中观察过程中，注意心电监护仪器的监测结果，结合患者的生命体征、尿量、肤色等，综合评估患者的机体应激状况；若患者出现不适体位时，应及时纠正，密切监测患者的面色、唇色和瞳孔大小等；操作护理，在手术操作过程中，动作应熟练、轻柔、迅速，注重保持患者的个人隐私，如采取必要的遮挡；术后包扎切口过程中，应及时冲洗、擦干局部的消毒液、血迹等，固定引流管，鼓励患者进行术后康复。
1．3观察指标：对比2组患者的手术室护理管理质量评分，包括护士性格及特征、护理活动、操作前的准备和解释、护理环节及流程、环境；条目评分越高，说明护理质量越高；根据Likert5级评分，确定患者的护理满意度；护理满意情况分为非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意5个等级［2］。
1．4统计学处理：采用统计软件SPSS17．0对计量资料使用t检验，计数资料使用χ2检验。以P＜0．05为差异有统计学意义。
2结果
2．12组患者的手术室护理管理质量对比：观察组护士性格及特征、护理活动、操作前的准备和解释、护理环节及流程、环境评分均较对照组高，经t检验，差异具有统计学意义（P＜0．05）。
2．22组患者的护理满意度对比：观察组护理满意度为90％，大于对照组的74％，差异有统计学意义（χ2＝12．856，P＝0．027＜0．05）。
3讨论
在临床上，手术室护理管理关系到手术是否能顺利开展，需进一步提高手术室护理管理水平。对此，本研究中，观察组患者在对照组的基础上，应用优质护理服务，以患者作为护理中心，旨在为患者提供个体化、整体性、有效的护理服务；结果可知，观察组患者的手术室护理管理质量、护理满意度均大于对照组。优质护理服务作为新兴的护理模式，区别于常规手术室护理管理，前者根据患者的生理、心理护理需求，最大限度满足患者的身心护理需求。一些研究表明，手术患者在接入手术室前、在手术室等候手术期间，存在不同程度的应激性心理状态，与对手术操作过程的担忧、恐惧密切相关［3］。针对上述观点，在本研究中，通过对手术患者应用优质护理服务，包括健康宣教、心理护理、保暖护理、术中观察护理、操作护理，可极大改善患者的心理状态，为促进手术顺利开展而创造条件［4］。同时，施康康［5］研究认为，优质护理服务可从视觉、感觉、听觉等方面，给予信息、情感、物质等方面的支持，营造温馨、舒适的手术室环境，可最大限度满足患者合理的护理需求。此外，优质护理服务对护理人员的知识水平和服务技能要求高，可充分调动护理人员的工作积极性，提高护理工作效率，不仅有利于建立良好的护患关系，还便于护理方案的顺利开展。综上所述，在手术室护理管理应用优质护理服务的效果显著，进一步提高手术室护理管理质量及护理满意度，值得临床推广应用。
参考文献
［1］淑英．优质护理服务模式在手术室护理中的应用效果观察［J］．中国医药指南，2017，15（11）：255－256．
［2］侯记超．优质服务理念在提升手术室护理人员工作积极性中的效果观察［J］．中国医药科学，2015，5（3）：206－207，210．
［3］刘雄涛，赵丽燕，钞海莲，等．优质护理服务示范工程在手术室中的应用效果观察［J］．齐鲁护理杂志，2014，20（20）：103－105．
［4］徐珍．优质护理在手术室工作中的应用观察与体会分析［J］．中国地方病防治杂志，2014，29（S1）：27．
［5］施康康．手术室优质护理服务模式对预防腹部手术切口感染效果分析［J］．中国农村卫生事业管理，2014，34（3）：328－330.
作者:韩海侠 单位:河南省夏邑县人民医院手术室