前言：寻找写作灵感？中文期刊网用心挑选的护理质量评价在中医护理管理的应用，希望能为您的阅读和创作带来灵感，欢迎大家阅读并分享。
摘要:目的探讨护理质量评价在中医护理管理中的应用效果。方法2018年在本院选取20位护理人员，按照“随机数字表法”的方式将护理人员分为两组(10位/组)，对照组使用常规护理，观察组在常规护理基础上进行优化的护理质量评价。结果观察组中医护理常规应用、中医护理健康教育、中医护理技术操作、中医护理效果评价各评分均高于对照组(P＜0．05);观察组护理人员总满意度高于对照组(P＜0．05)。结论护理质量评价经使用后，可在中医护理管理中起到一定的积极作用，能够明显改善护患间的关系，在实际护理操作中其服务质量也有所提高。
关键词:护理质量评价;中医护理管理;满意度;应用效果
当代社会生活，人们所承受的压力较大，而随着身边环境的变化和自身饮食结构的变化，人们患病的概率就会增加，不仅对患者自身的身心健康和生活水平带来影响，同时还会加大护理人员的工作量，使得工作效率降低［1－3］。如何才能在保证护理服务质量的同时还能提高工作效率，这是众多相关从业者所重视的问题之一。因此，需要合理且科学的护理管理体系来帮助护理人员将护理资源发挥到极致，并有效缓解护患间的矛盾，并建立良好和谐的关系。为此，本院决定在2018年1整年当中应用护理管理评价到中医护理管理中，现将本次研究报告如下。
1资料与方法
1．1一般资料
选取20位2018年在本院工作的护理人员，根据“随机数字表法”，分为观察组(10位/组)和对照组(10位/组)，均为女性。观察组:年龄18～35岁(26．17±3．09)岁;护龄1～18年(10．64±3．85)年;学历本科毕业(6位)、大专毕业(4位);职称主管护师(2位)、护师(4位)、护士(4位)。对照组:年龄18～35岁(26．18±3．07)岁;护龄1．5～17年(10．63±3．84)年;学历本科毕业(7位)、大专毕业(3位);职称主管护师(2位)、护师(3位)、护士(5位)。两组基本资料之间统计学处理后，差异不大，P＞0．05。纳入标准:所有护理人员均自愿参与本次实验，并且承诺完成全部实验内容。排除标准:中途离职、工作岗位调动护理人员。
1．2方法
1．2．1对照组采取常规护理评价，包括:(1)开展中医护理工作评价指标;(2)开展中医辨证施护工作的评价指标;(3)了解护理工作者相关专业知识掌握情况以及开展中医护理技术操作工作评价指标等。1．2．2观察组使用在常规护理管理方式上进行优化的护理质量评价，其具体改进措施包括。(1)根据国家相关政策［4］对临床上不符合的护理服务技术进行改进，同时改进后的内容需符合患者的实际要求，以敲定新的中医护理质量评价标准。(2)组建质量评价专项小组，其组成人员职称均在副主任护师或及以上，同时还需具备丰富的临床护理工作经验和过硬的专业知识，可以冷静并客观的评价上述制定的评价标准［5，6］。(3)中医护理质量评价标准，以如下3种方式(护士长与护士访谈、患者访谈、质量评价专项小组访谈)进行。①护士长与护士访谈是为了能够详细了解患者对疾病相关知识的认知程度［7］，其中主要包括患者对护理人员的护理服务评价、护理人员所行辩证护理措施与内容、患者自身临床表现、中医护理技术实施等［8］;②患者访谈主要是为了能够达到了解患者对于护理人员进行的中医护理管理的满意度，如对生活习惯护理、正确饮食指导、情志护理、用药护理等;③质量评价专项小组访谈的主要目的是为了保证护理人员对于患者的饮食情况、运动情况等方面的全面了解，使中医护理质量得到显著提高，其改进措施即建立中医护理管理的审查记录制度，包括健康教育记录、护理操作考核、护理操作登记手册等［9］。(4)现场审查即了解不同时期护理措施的落实情况，严格按照中医护理操作流程进行，同时保存护理文书记录、病例讨论等资料。
1．3观察指标
(1)将两组护理质量评分进行对比，其主要参考项目有:中医护理常规应用、中医护理健康教育、中医护理技术操作、中医护理效果评价，各参考项目所占总分数(100分)的比重为20%、50%、20%、10%。严格参照《中医医院中医护理工作指南》中相关标准进行制定。依据指南内容进行审查，内容包括中医护理质量、中医护理效果、患者安全、施护工作评价、中医护理工作评价以及护理人员对护理知识的掌握情况等，其中需要重点评价的内容有中医护理质量、护理效果及患者安全。(2)比较两组护理人员满意度，通过采用调查问卷的办法，由护理人员填写在实行新中医护理管理评价的这段时间内对其的满意程度。总分为100分，以60分为界，81分≤满意度≤100分即非常满意、61分≤满意度≤80分即较满意、0分≤满意度≤60分视为不满意，经计算后所显示的分数越高，则说明护理人员的工作满意度越高。(非常满意度+较满意度=总满意度)
1．4统计学方法
应用SPSS22．0进行数据分析，计量资料用均数±标准差表示，组间比较采用t检验;计数资料用率表示，组间比较采用卡方检验。以P＜0．05表示差异有统计学意义。
2结果
2．1两组护理质量评分比较。
2．2两组护理人员满意度比较。
3讨论
随着中医护理质量工作方面的检查逐步地展开，中医护理质量评价也会随着展开、发展和提升，故而构建系统、优化且全面并具有中医特色的护理质量评价是势在必行的［10］。在还未实行护理质量评价之前，一直以来运用的都是结合了西医的要求来制定的常规护理管理方式，但在运用过程中，发现其相融性并不强，难以展开科学合理的评价工作。护理质量评价所要达到的主要目的就是通过建立小组的方式来展开院内的护理工作检查，这也是该评价方式的核心内容［11］。在其模式运转下，护理人员可以得到准确的相关指导，便于在日常护理操作过程中出现的问题能够及时得到解决，进而使接下来的中医护理操作按照流程顺利展开，同时对于今后的大力推广和应用也十分有意义。根据“表1”与“表2”我们不难得出，观察组在2018年开始应用中医护理管理评价后，其中医护理常规应用、中医护理健康教育、中医护理技术操作、中医护理效果评价各评分均高于对照组，观察组处于优势地位，P＜0．05，而护理人员总满意度高于对照组，观察组处于优势地位，P＜0．05。这也就提示了在建立中医护理管理评价标准的过程当中，根据国家所下放的政策以及有关部门对于院内护理管理质量评价方面确实有落到实处［12］，这对于中医的管理水平和服务水平都有不同程度的改善和提升。综上所述，护理质量评价在中医护理管理中有着重要意义，护患间的关系得以缓和，其服务质量在实际护理操作中也有所提高。
作者:陈行琼 单位:湖北省兴山县中医医院
