前言：寻找写作灵感？中文期刊网用心挑选的护患互助调查表在骨科护理管理的应用，希望能为您的阅读和创作带来灵感，欢迎大家阅读并分享。
摘要：目的：探讨护患互助调查表在骨科护理管理中的应用价值。方法：医院骨科于2018年7月开始应用护患互助调查表，将2018年1～6月设为实施前，2018年7～12月设为实施后，实施前后各随机选择240例患者为研究对象，比较实施前后骨科患者治疗期间不良事件发生率与患者满意度。结果：实行护患互助调查表后，骨科患者的不良事件发生率显著降低（P＜0．05），患者总满意率显著高于实施前（P＜0．05）。结论：护患互助调查表用于骨科护理管理，能有效降低护理不良事件发生率，减少护患纠纷，提高患者满意度。
关键词：骨科；护患互助调查表；护理；效果
骨科是医院最重要的科室之一，每年收治患者数量多，工作量大，任务繁重，多数患者需要行手术治疗，除积极对症治疗外，治疗期间的护理管理也对患者恢复有重要意义［1］。调查发现，目前国内多数医疗机构骨科仍沿用常规护理管理方法，虽然也能起到一定的辅助治疗效果，但可能达不到令人满意的程度，尤其是不良事件管理方面，护患之间关系紧张，纠纷频发，如何提升骨科患者护理管理质量，减少护患纠纷发生率是目前临床亟待解决的难题［2］。护患互助调查表是近年来临床应用较为广泛的一种管理方法，在不同科室中应用均获得良好效果［3］。医院骨科于2018年7月开始应用护患互助调查表，记录比较应用前后科室患者不良事件发生情况及患者满意度，探讨该调查表在提升骨科护理管理质量中的应用价值。
1资料与方法
1．1一般资料
医院骨科于2018年7月开始应用护患互助调查表，将2018年1～6月设为实施前，2018年7～12月设为实施后，实施前后各随机选择240例患者为研究对象，实施前男125例，女115例；年龄22～69岁。实施后男135例，女105例；年龄21～67岁。研究期间护理人员共8名，主管护师2名，护师6名；年龄22～40岁。实施前后患者一般资料比较差异不显著（P＞0．05），结果具有可比性。
1．2方法
实施前采用常规护理管理，患者入院后由护理人员协助挂号，安排检查，常规健康宣教，告知患者病因、受伤程度及后续治疗流程，诊治期间密切监测患者各项生命指征，做好感染等不良反应预防工作。实施后应用护患互助调查表。①调查表制定：根据科室特点，组建护患互助管理团队，团队由高年资护理人员组成，主要负责护患互助调查表的制定和指导监督应用。调查表制定后，交由相关领域权威专家审核修改，保证调查量表信效度。②调查表的内容：主要包括护理人员与患者之间、患者诊治期间的困难、护理人员开展日常护理工作中的问题、护患之间的沟通情况。护士按照表格要求指导患者填写，诊治期间对患者及家属开展健康宣教，告知疾病诊疗过程，以及该应用的相关知识，鼓励患者配合护士开展调查。护士将调查表交给护患互助管理团队，管理团队对调查结果进行分析，以发现问题和潜在风险，了解护士日常护理情况，以及患者不满意或不理解的地方；通过护士调查量表，了解护士日常护理工作中遇到的问题，及时协调解决，最大限度地维护护患关系。
1．3观察指标
比较实施前后护理不良事件发生率，包括导管脱落、跌倒、坠床、褥疮等，评估护理管理质量。统计实施前后患者对护理的满意度，量表总分100分，＞85分为满意，40～85分为基本满意，＜40分为不满意，总满意率＝（满意＋基本满意）／总例数×100％。
1．4统计学方法
选择SPSS19．0统计学软件处理数据，用（χ±s）表示计量资料，以t检验；用率表示计数资料，以χ2检验。P＜0．05表示差异有统计学意义。
2结果
2．1实施前后护理不良事件发生率比较
结果显示，实行护患互助调查表后，护理不良事件发生率显著降低（P＜0．05）。
2．2实施前后患者满意度比较
结果显示，实施后骨科患者的护理满意率显著高于实施前（P＜0．05）。
3讨论
随着近年来科技和医疗水平快速发展，以及人们健康安全意识的不断提高，患者对治疗质量的要求不再局限于治愈，对治疗期间的护理管理质量要求也越来越高，患者及家属的维权和自我保护意识提升，最终体现为护患纠纷和投诉事件增多，若未积极控制，将严重影响医院形象［4］。骨科是医院最重要科室之一，超过一半的患者需手术和住院治疗，因疾病特殊，住院期间对护理管理质量的要求也更高，这也是骨科护患纠纷频发的原因之一［5］。目前医院骨科多沿用传统护理管理模式，存在管理制度陈旧，管理内容不全面等问题，已无法满足现代化医院患者管理需求，急需探寻一种更加科学有效的护理管理模式［6］。为此，医院于2018年7月起将护患互助调查表用于骨科护理管理，结果显示，患者诊治期间的护理不良事件发生率明显降低，护理满意率明显高于实施前，证明该调查表具有提升骨科护理管理质量的作用。既往有学者研究指出，骨科护理管理存在的诸多风险主要来自护理人员、医院和患者三个方面。如护理人员责任心欠缺，专业水平较差，缺乏与患者交流沟通；医院药品种类、抢救设施不全，医疗资源分配不合理；患者不配合治疗护理工作开展，都有可能引发不良事件或护患纠纷［7］。护患互助调查表的应用旨在从根本上解决或调控存在问题。患者住院期间，定期使用护患互助调查表对患者和护理人员进行调查，了解患者住院期间的情况和患者对护理管理的意见，以及护理人员工作中遇到的问题，做好协调工作，最大限度地维护护患关系，达到提高护理质量、减少护患纠纷的目的［8］。护患互助调查表的应用，体现了人性化管理理念，能在一定程度上减轻护理人员的工作压力，了解护理工作的难处，提升护理人员的工作积极性，有利于医院的可持续发展。综上所述，护患互助调查表用于骨科护理管理，能有效降低护理不良事件发生率，减少护患纠纷，提高患者满意度。
参考文献
［1］孟婧，安明，冯晶晶，等．护患互助调查在骨科护理安全应用中的效果分析［J］．当代临床医刊，2016，29（3）：2195－2196．
［2］陈婷，方为民．骨科医护人员疼痛管理认知的现状调查［J］．护理学杂志，2019，34（15）：59－61．
［3］汪晓俊，陈莹，张育奇，等．快速康复外科理念的推进对创伤骨科手术患者围术期疼痛管理的影响［J］．国际护理学杂志，2019，38（20）：3388－3391．
［4］谢迎春．小组责任制护患一体化护理管理模式在骨科病房中的应用［J］．中国实用乡村医生杂志，2015，12（12）：19－21．
［5］王声雨，张思佳，林源，等．骨科临床实习教学管理模式的改进与效果分析［J］．中国医院管理，2019，39（8）：57－58．
［6］王云．消毒供应中心对骨科外来器械与植入物的规范化管理［J］．齐鲁护理杂志，2019，25（16）：131－133．
［7］吴莉．加速康复管理体系提升骨科优质护理质量的效果［J］．国际护理学杂志，2019，38（15）：2423－2425．
［8］蒲兴翠，宁宁，李佩芳．骨科患者未手术出院原因分析与对策［J］．骨科，2019，10（4）：348－352.
作者:娄金洁 卓英佩 詹姜仙 单位:温州医科大学附属第一医院