前言：寻找写作灵感？中文期刊网用心挑选的柔性管理在皮肤性病科护理管理的应用，希望能为您的阅读和创作带来灵感，欢迎大家阅读并分享。
［摘要］目的:分析在皮肤科护理管理过程中，对于柔性管理理念进行应用所能起到的效果。方法:以皮肤性病科将收治的137例患者作为研究对象，随机分为对照组(69例，给予常规护理)与观察组(68例，给予柔性管理)，在指定时间后对两组护理人员所接到的投诉、差错概率以及患者、患者家属对于护理人员的工作满意度等信息进行分析。结果:柔性管理理念的实施能够在一定程度上提高护理人员的士气及提高患者对于护理的满意度，在将护理人员创造性与积极性充分调动起来的同时，也能够降低护理事故发生的可能性。结论:在皮肤性病科护理管理之中实施柔性管理理念能够使科室之中的凝聚力得到有效增强，并且能够在一定程度上使护理工作的效率与质量得到有效提高，并且该理念实施过程有利于更好地将护理人员的潜能发挥出来，进而使医院的护理质量得到有效提高。
［关键词］柔性管理理念;皮肤性病科;护理管理;应用
“柔性管理”一词起源于20世纪70年代，是一种以人为本的人性化管理方法。近年来医患的紧张关系虽稍有缓解，但因个别原因，在医疗过程中医患关系仍存在较多隐患。根据资料显示，近年来护理工作过程中极易出现队伍结构不合理、成员年轻化、从业经验多元化等问题，因此解决医疗队伍整体失调已是重中之重。本文将系统地将柔性管理理念融入皮肤科护理管理工作之中进行综述，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料:以我科室2015年3月～2016年5月收治的137例患者作为研究对象，并随机分对照组(69例，给予常规护理)与观察组(68例，给予柔性管理)，在指定时间后对两组护理人员所接到的投诉、差错概率以及患者、患者家属对于护理人员的工作满意度等信息进行分析。对照组中男47例，女22例，患者年龄27～76周岁，平均(49.5±6.6)周岁;观察组中男42例，女26例，患者年龄26～73周岁，平均(47.3±5.9)周岁。
1.2方法:对照组应用常规管理方法与模式进行护理;观察组在常规护理基础上应用柔性管理方法与模式进行护理，主要包括对工作时间短与工作经验比较少的护理人员进行培养，鼓励此类护理人员多向临床经验丰富且有资历的护理人员进行学习，同时结合实际工作情况要求相关的护理人员对护理方面的专业知识等内容进行积极、深层次的沟通与交流，从而使科室护理人员的工作能力和护理技能得到一定的提升。此外在对相关护理人员进行排班的过程中要结合实际情况来进行一些弹性的调整，这样能够使科室在护理人员出现一些需求的时候为他们提供最大程度的支持，并且科室还要尽量为护理人员营造出有利于日常工作良好运营的和谐环境，通过对环境进行良好的营造能够使护理人员在平日里的工作状态达到最佳的状态。此外，科室还要组织相关的护理人员来开展一些与科室日常工作相关的活动，可以通过聘请相关专家和经验较为丰富的护理人员来召开一些学习型讲座，通过开展一些有效讲座能够使护理人员对专业知识的掌握水平得到有效的提高，并且对于护理人员工作过程中的凝聚力的培养以及创新和创造力的提升有着极其重要的意义。同时护理人员还需提高沟通能力与协调能力，在与患者、患者家属之间沟通时更加顺畅，患者也能更好地了解疾病知识，极大深度缓解患者对于疾病产生的焦虑和烦躁情绪，并且也能够让患者积极主动的接受治疗。另外，科室内部还要通过构建起一些合理和有效的奖励机制来对年底的先进工作者进行评优，通过激发护理人员的工作热情和提高护理人员的工作水平来提高工作效率。
2结果
两组满意度评分对比:对照组满意度评分为(78.6±7.8)分，观察组评分为(97.5±1.9)分，差异有统计学意义(P＜0.05)。
3讨论
皮肤性病科的护理工作量较大，科室管理工作在质量控制、协调与指导工作等方面发挥作用的基础上，应用柔性管理和奖励机制，能顾增加护理队伍的稳定性，在一定程度上强化了队伍的凝聚力。在日常管理中引入如性管理理念，可以增加护理人员的归属感，并且提高患者、医院以及社会对于护理人员的认同感［1－4］。笔者以2015年3月～2016年5月我院皮肤性病科收治的137例患者为研究对象，分别给予两组患者常规护理、柔性管理，并在之后对护理差错投诉率、患者和家属对于护理工作的满意度进行对比分析。结果发现，入行干礼理念能够提高护理人员的工作热情，提高患者和家属对护理的满意度，充分调动护理人员创造性、积极性，降低护理事故发生几率。由此可见，柔性护理管理理念在医院日常管理过程中具有较高的应用价值和推广价值。
参考文献
［1］张国娜.柔性管理理论及其在护理管理中的应用［J］．吉林医学，2014，35(18):4080.
［2］钟柱英，杨燕珠，熊华，等.慢性荨麻疹174例的整体护理［J］．中国实用医药，2012，7(26):203－204.
［3］胡德英，方鹏骞，刘义兰，等.医院护理柔性管理模式的构建及政策［J］．护理研究，2010，24(27):2510－2511.
［4］王菊.论心理护理在皮肤性病科的应用［J］．中外医疗，2010，29(2):188.
作者:万宝霞 单位:内蒙古自治区人民医院