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1资料和方法
1.1一般资料
以干预前1年内(2012年1月至12月)妇产科住院患者145例作为对照组，年龄20～58岁，平均年龄(39.12±11.76)岁;体重47～77kg，平均体重(64.05±10.38)kg;其中:剖宫产78例，子宫肌瘤剔除术32例，子宫全切术29例，重度子痫前期6例;文化程度包括本科19例，大专45例，高中40例，初中34例，小学7例。以干预后1年内(2013年1月至12月)妇产科住院患者168例作为实验组，年龄22～56岁，平均年龄(38.76±11.42)岁;体重49～78kg，平均体重(63.43±10.75)kg;其中:剖宫产84例，子宫肌瘤剔除术41例，子宫全切术33例，重度子痫前期10例;文化程度包括本科24例，大专51例，高中45例，初中38例，小学10例。研究对象剔除精神异常、智力障碍、严重交流障碍、恶性肿瘤、文盲等患者。两组患者在年龄、体重、病因、文化程度等方面，差异无统计学意义(P＞0.05)具有可比性。
1.2护理方法
对照组实施常规护理干预，遵医嘱实施各项治疗操作，静脉穿刺力争一次成功。用药期间加强病情监测，发现问题及时报告医生处理。实验组实施优质护理干预，具体措施如下。
1.2.1完善各项规章制度并严格执行
各项护理工作有章可循，护理文书记录及时、准确。患者入院后，护理人员及时与其进行沟通，帮助患者调整心态，消除紧张、焦虑、恐惧等不良情绪，以积极的心态接受手术。及时解答患者的疑问，消除疑虑，保持乐观的心态，积极配合各项后续的护理操作。
1.2.2饮食护理
指导患者食用清淡、低盐、低脂、高蛋白质、高维生素、高纤维的食物，多进食新鲜蔬菜、水果，避免进食辛辣、刺激性食物。尤其对于剖宫产产妇应增加饮食中蛋白质含量，以促进乳汁分泌，避免进食易回乳的食物。
1.2.3保持干净、整洁、安静的住院环境，避免一切不良的声光刺激。
定时开窗通风，保持空气新鲜和适宜的温湿度。指导患者术后早期下床活动，告知尽早活动对减少并发症，促进胃肠功能恢复的积极意义，但需避免剧烈运动。
1.2.4出院指导
患者出院时进行出院指导，告知患者术后日常生活中注意事项，指导剖宫产产妇母乳喂养和新生儿护理的正确知识。由患者填写护患满意度调查表，内容包括住院环境、护理人员服务态度，及时性、主动性、健康教育、人文关怀等。总分为100分，≥90分者为非常满意，80～89分者为比较满意，＜80分者为不满意，护患满意率=(非常满意+比较满意)例数/总例数×100%。
1.3数据处理
本次研究中所涉及的有关数据均录入SPSS17.0统计学软件，数据处理时计数资料以率(%)表示，组间比较采用卡方检验。P＜0.05为差异具有统计学意义。
2结果
实验组护患满意度明显高于对照组，组间差异经统计学分析后具有统计学意义(P＜0.05)。
3讨论
妇产科收治的患者均为女性，具有性格细腻、敏感的特点，不论是剖宫产分娩者，还是妇科手术者，均易产生紧张、焦虑、恐惧等不良情绪，对手术的顺利实施会产生不利影响。因此在住院期间应努力提高护理工作质量，尽量使患者达到身心舒适、愉悦，不仅有利于各项护理工作的开展，也能有效促进患者术后的康复。本研究实施优质护理干预后，1年内妇产科收治的患者对护理工作满意度由干预前的86.21%上升至98.21%，这一结果提示:在妇产科临床护理工作中实施优质护理干预，有助于提高护理工作质量，提升患者的满意度，有利于增进护患关系。
作者：谢敏 单位：江西省婺源县人民医院妇产科