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一、提高业务能力，强化职业技能
护理是一份专业性很强的职业。而妇产科又是医院的特殊科室，对护理水平和护理职业态度的要求很高。为此，妇产科护理人员要与时俱进，通过不断加强自身的专业理论学习和工作实践来提高自己的专业素养，用保持不断进步的心态来随时掌握新型护理专业的知识与技能，在实践中不断改进欠妥的工作行为和护理态度，尽量杜绝因技术问题和工作责任心不强而导致医患纠纷等不和谐事件。强化职业技能和完善业务能力是搞好妇产科护理工作的重中之重。每位专业护士在正式上岗前都必须进行岗前职业培训，培训内容应包括医生职业技能、护士专业道德、普通急救知识等。在考核合格后，护士方能持证上岗，且每年都应在单位的组织下参加职后继续教育等培训学习活动，学习国内外最新的医学动态和本科室的新技术、护理新理念等知识，并定期进行考核存档。
二、强化护理服务意识，提高护理服务质量
在临床护理工作中，护士应针对不同的问题拿出不同的对策来解决，从源头上解决这些问题的根本症候，坚决做到不留隐患。妇产科护士应该秉持在医学院校就建立起的对患者负责的观念，努力为患者进行企业化、专业化、全面化、一体式的护理服务。惟有这样，医护人员才能做到一心一意地为患者服务,自动自觉地提高护理服务质量。加强工作技能，为患者进行最优质的医疗护理服务不仅是医护人员的责任，也是医院全部员工的责任。因此，应多让护士参加培训班，使其掌握并应用最新的医疗护理技能，树立起终身学习的理念，本着生命至上的态度去工作，并认真地执行护理操作规程，以有效地保证医护工作的质量。
三、提高护患沟通技巧，树立以患者为中心的服务理念
笔者所在科室的管理人员每月都会对护士开展护理工作教育，鼓励其学习和探讨如何提高妇产科护患沟通的技巧，使其树立起以人为本、以患者为中心的服务理念。在临床工作中，应规范护士的工作行为及各种咨询、住院、医疗、出院指导制度。在所有的病房都落实护士责任制，并分组对护士进行护患沟通技巧教育。选择责任心强、擅长沟通的护士作为组长，对刚入院的孕产妇进行宣教（如介绍医院环境、主治医生、责任护士及分娩过程等），以消除孕产妇的恐惧心理，降低其分娩风险。同时，应为孕产妇制定产前和产后食谱，并及时与需要进行剖腹产的孕产妇沟通，详细告知其术前12h禁食、术前4～6h禁饮、术前清洁消毒的目的、遵循主治医生指导的重要性、麻醉前用药的目的及所用药物易引起的不良反应等注意事项。要给孕产妇以亲人般的呵护，使其感受到来自医护人员的关怀和温暖。对无法评估总体状况的新入院孕产妇，责任护士要通过交谈收集其资料信息，找到切入点对其进行有效的沟通和健康宣传。在护理术后未排气的产妇时，要多鼓励其下床活动，以促使其及早排气，预防切口粘连。护士在与患者沟通时要采取平易近人的态度、和蔼可亲的语气和灵活多样的方法。护士若能熟练地掌握沟通技巧，可使孕产妇感到心情舒畅，并能积极地配合医生进行治疗，从而实现早日康复的目的。
四、注重创建和谐的医疗环境
临床实践证明，和谐的医疗环境可提高护士的工作热情、调节孕产妇的情绪。护士的首要任务就是做好护理工作。只要人人都做好自己的本职工作，就能创建和谐的医疗工作环境。在日常工作中，护士应多发现自己的不足，以压力作为动力，逐渐提高工作能力。为了创建和谐的医护环境，医院的管理人员应让自己与护理人员处于同一平台上，真诚地对待每一位护理人员、无论护理人员的资历深浅与职位高低，都要耐心倾听她们的建议，做到用制度管理人，用真情感动人。护理工作是一个团队的工作，因此护理人员必须有团结合作的精神才能创造出和谐的工作环境。为了提高护理工作的整体工作效率，增强科室的凝聚力，打造和谐的工作环境，体现出天使的职业形象和人格魅力，护理人员应牢固树立以患者为本的思想意识，关注和改善护理工作的细节，努力提高护理的技术水平和护理质量，用扎实认真的工作作风在妇产科护理工作中实现人生的价值。
作者：马艳梅 单位：新宁县妇幼保健院