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【摘要】目的探讨妇产科护理中的风险控制及人性化管理分析。方法按照纳入与排除标准，选自本次研究的患者，均为妇产科接收的患者，是2017年3月至2018年3月入院的患者，随机选择200例，使用数字随机法将患者分为对照组与观察组，将常规护理运用于对照组患者风险控制中，将人性化护理运用于观察组患者风险控制中，对比两组患者在不同护理模式下的护理满意度评分、住院时长、护理风险事件。结果观察组患者的住院时长、护理风险事件明显低于对照组患者，该组患者对护理人员的满意度评分明显优于对照组患者，（P＜0.05）各项数据差异具有统计学意义。结论针对我院妇产科接受治疗的患者，为其实施风险控制的同时，给予人性化管理护理，能有效的降低患者发生护理风险事件的概率，促进患者疾病的好转，减轻患者的经济负担，提升患者对于护理人员的满意度，具有临床意义，值得在全院进行推广。
【关键词】妇产科护理；风险控制；人性化管理
随着人们对于健康重视程度的增加，对于护理人员提供的护理服务，人们的要求也不断的增加，现如今，如何提升妇产科的护理服务质量，在降低妇产科护理风险事件发生概率的同时，以提升患者满意度，这是临床护理面临的难题。为了探索人性化管理护理措施在临床上的运用效果，本次研究中，特让对照组患者接受常规护理，观察组患者的接受人性化管理，对比两组患者的护理效果。
1资料与方法
1.1一般资料：按照纳入与排除标准，选自本次研究的患者，均为妇产科接收的患者，是2017年3月至2018年3月入院的患者，随机选择200名，使用数字随机法将患者分为对照组与观察组，对照组中，年龄在16~54岁，平均年龄为（34.19±3.82）岁；观察组患者中，年龄在16~55岁，平均年龄为（34.74±2.71）岁。符合实验要求的200例患者，必须通过以下纳入与排除标准，纳入标准：均属于妇产科疾病，患者以及家属对于本次研究的全部过程处于知情状况，自愿签署知情同意书，体力状况、精神状况、交流状况均属于良好；排除标准：不得同时伴有恶性肿瘤、传染疾病、携带传染病毒、精神疾病、重大器官衰竭等疾病，依从性较差的患者。按照上述要求将选出的参与实验的患者的一般资料收集，使用软件进行处理，上述数据均无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。1.2方法：护理人员让对照组患者接受传统护理，观察组患者接受人性化管理护理，具体措施如下：①入院宣教：在患者入院时，护理人员应带着患者与家属讲科室参观一遍，让患者熟悉医师办公室以及护士站的所在位置，同时评估患者的病情，了解患者的既往病史、药物过敏史等，为患者制定好人性化护理计划。护理人员应对孕产妇的身体状况进行评估，根据患者的状况，为其制定风险护理计划，避免住院期间发生风险事件。②心理护理：患者在住院过程中，一方面担心疾病的预后效果，另一方面担心疾病影响日常生活，护理人员应多为患者讲解疾病相关知识，同时做好患者配偶的思想工作，让家属多多给予患者情感支持，以缓解患者的负性情绪[1]。③出院指导：在患者即将出院前，护理人员应根据患者的疾病特点，让患者知晓出院后应如何预防疾病，加强自身的锻炼，注意饮食清淡，一旦出现不适，应立即返院就诊[2]。1.3观察指标：研究中所涉及的护理满意度评分表则由科室自制，制作后将表发放至每位参与研究的患者；护理满意度评分表中评估内容有：护理人员是否认真的履行自身的职责、患者是否知晓自身的责任护士、护理人员是否及时的给予帮助、对护理人员的工作态度、对科室的整理满意度等，分为四个等级，90~100分为十分满意，70~89分为较为满意，60~69分为满意，0~59分为不满意。同时护理人员统计患者的住院时长以护理风险事件的发生率；将数据收集整理，使用Excel表进行分类后使用软件进行处理。1.4统计学方法：将所有的观察指标使用Excel表进行分类，分类完成后，计量资料使用t检验，计数资料使用卡方检验，数据分析软件使用SPSS20.0，若最后得出P值＜0.05，视为本次研究具有统计学意义。
2结果
观察组患者的住院时长、护理风险事件明显低于对照组患者，该组患者对护理人员的满意度评分明显优于对照组患者，（P＜0.05）各项数据差异具有统计学意义。见表1。
3讨论
妇产科是医院的重点科室之一，由于产科中均为产妇，护理对象为孕产妇，在为其实施护理干预的过程中，若是护理不当，极易导致护理风险事件的发生，而加强对患者的风险控制十分必要，然而仅仅加强风险控制，不能达到理想的护理效果，人性化管理则可有效的改善患者的依从性，减少护患纠纷，降低风险事件的发生[3]。本次研究中，对比两组患者的实验数据，观察组患者发生护理风险事件的概率明显降低，该组患者的住院时长低于对照组患者，最后观察组患者对于护理人员的满意度评分明显优于对照组患者。综上所述，针对我院妇产科接受治疗的患者，为其实施风险控制的同时，给予人性化管理护理，能有效的降低患者发生护理风险事件的概率，促进患者疾病的好转，减轻患者的经济负担，提升患者对于护理人员的满意度，具有临床意义，值得在全院进行推广。
参考文献
[1]崔玉霞,韩同卫,袁丽丽,等.探讨妇产科护理中的风险及人性化管理的实用价值[J].中国保健营养,2018,28(3):182.
[2]刘玲.探讨妇产科护理中的风险及人性化管理的实用价值[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(10):109.
[3]孙瑞萍.细节护理管理用于妇产科对风险事件及护患纠纷的影响分析[J].中国卫生产业,2017,14(33):139-140.
作者:赵健 单位:葫芦岛市中心医院感染综合门诊
