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［摘要］目的观察并探讨品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用。方法选取妇产科进行治疗的120例患者作为研究对象，分为观察组(n=60，实施品质管理圈优质护理干预)与对照组(n=60，实施常规护理干预)，将这两种护理干预的临床运用效果进行对比。结果观察组患者的基础护理、护理操作、服务态度、工作效率以及护理管理均显著优于对照组，两组具可比性(P＜0.05)。结论品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用效果显著，值得推广。
［关键词］品质管理圈;妇产科;优质护理
妇产科属于医院一个重要的科室，接收的对象均为女性，患者疾病的类型比较复杂，且孕妇具有一定的特殊性。所以在妇产科的护理中，其工作往往比较繁重且对护理质量的要求也比较高，需要一套有效的护理管理模式，便于工作的顺利开展，提高护理效果［1］。研究通过选取在妇产科进行治疗的患者120例分为对照组(实施常规护理)与观察组(实施品质管理圈优质护理)，探讨品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用效果。
1资料与方法
1.1一般资料
入选时间段为2017年7月－2018年7月;入选病例为妇产科进行治疗的120例患者;分组情况:对照组60例，观察组60例;纳入标准为:无严重器官障碍、知情并自愿接受治疗、家属及病患已签署同意书;排除标准为:有手术禁忌症、镇痛镇静药物过敏、有精神方面的相关疾病、有语言交流障碍等。分析两组资料:对照组年龄范围23－58岁，平均年龄(41.5±6.3)岁;为该组别实施的护理模式为常规护理。观察组年龄范围22－59岁，平均年龄(42.3±6.4)岁;为该组别实施的护理模式为品质管理圈优质护理。比对分析两组年龄等，其资料存在的差别性较小，不具统计学意义，表示为“P＞0.05”。
1.2研究方法
对照组:常规护理模式，具体为:入院后对其实施相关的基础护理干预，包括监测生命体征、环境护理、病情观察、生命营养支持、并发症防治等，改善患者的临床病情。观察组:品质管理圈优质护理模式，具体为:(1)成立品质管理圈组织:由妇产科护理人员组成，护士长担任圈长，组织小组成员进行学习交流，实施相关培训及考核，使其明确品质管理圈的相关知识及操作规范。(2)查询问题:开展品质管理圈活动会议，查找护理中存在的问题，结合以往的护理经验以及相关的文献资料等对问题进行分析，制定出相应的护理计划，有效改善护理质量。(3)实施整改护理措施:第一，定期召开会议，讲解护理工作要点，强化护理人员的服务意识，增强其责任心;第二，完善健康教育，建立完善的健康教育制度，及时更新及补充资料库，让护理人员接触最新的知识;结合患者的具体情况实施相对应的健康宣教，比如设置健康宣传栏、发放健康教育手册、举办健康教育宣讲会等;第三，加强心理护理，患者会因为其自身病情，产生焦虑、抑郁以及恐惧等心理。护理人员要为患者实施心理疏导，让其感受到人文关怀，减少孤单、焦虑、抑郁等负性情绪，增强其战胜疾病的信心;第四，改善环境，保持病房内的干净整洁，将室内的灯光调成适宜的程度，保持室内的安静，杜绝一些不必要的干扰，为患者提供一个干净、舒适、整洁、安静的环境，加强消毒隔离、抢救仪器设备及科室相关物品的管理［2］。
1.3观察指标
记录两组患者的护理管理质量，可采取妇产科的护理质量考核评分表进行评估，评价项目涉及基础护理、护理操作、服务态度、工作效率以及护理管理五项内容。每一项内容总分为100分，得分越高则表明护理管理质量越好。
1.4数据处理
针对研究的全部数据，主要通过SPSS19.0版的统计软件进行处理，计量资料用均数±标准差表示，两组资料均数的比较可采取t检验，计数资料采取χ2检验;如对比结果差异小，则表示为“P＞0.05”，说明其不具统计学意义;如对比结果差异大，则表示为“P＜0.05”，说明其具统计学意义。
2结果
观察组患者的护理管理质量显著优于对照组(P＜0.05)。
3讨论
随着经济的快速发展，人们的生活水平以及医疗技术大大提高，健康意识也得到不断的加强，在此基础上，人们对医疗护理服务的需求更广了，很多病患对于妇产科护理有着更高的要求。品质管理圈是通过圈内成员集思广益，发现管理问题，制定相应的解决对策，通过全员参加及现场管理的模式，有效对工作质量进行持续性改进的方法［3］。该种管理方法原本是应用于企业，实现基层员工的品质管理与自主管理，提升管理质量，从而增加企业经营效益［4］。最近几年，品质管理圈在医疗领域应用越发的广泛，在妇产科优质护理服务中该种管理方法，通过成立品质管理圈组织、查询问题、实施整改护理措施等，能持续性提出问题，渐进性解决问题，充分落实各项护理措施，有效提高护理质量，满足患者的需求。
参考文献
［1］王海燕，滕军.品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用［J］．中国农村卫生，2016，16(16):60－60.
［2］田洪，何丽霞，陈月明，等.品质管理圈在妇产科开展优质护理服务的作用研究［J］．当代医学，2016，40(28):655－657.
［3］白雅娜.品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用［J］．中国卫生产业，2017，14(9):118－119.
［4］郭盈慧.品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用［J］．中国医药指南，2018，21(2):216－217.
作者:曹志娟 单位:郑州市妇幼保健院
