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摘要：目的在妇产科护理管理工作中实施风险管理，对其效果进行观察与探究。方法从近两年妇产科收治的患者中抽取出78例进行观察分析，将所有患者按照随机分组法分为各有39例患者的对照组与观察组，分别给予常规的护理方法及风险管理模式，对比两组护理后的效果。结果观察组发生风险事件的例数明显少于对照组，证明风险管理模式降低了风险事件的发生率；同时观察组的护理满意度明显高于对照组，证明风险管理模式大大提升了患者的护理满意度。结论风险管理模式在妇产科的应用中能够收到显著的效果，可大大降低风险事件的发生率，赢得患者的满意，对于护理工作的顺利开展有积极意义，值得推广应用。
关键词：风险管理；妇产科；护理管理；风险事件；护理满意度
0引言
妇产科是医院中的重要科室，由于接收的患者较为特殊，护理工作较为繁杂，发生护患纠纷的概率也较高。妇产科作为一个护患纠纷的高发科室，其护理质量的高低直接影响到整个医院的护理工作质量，降低该科室的医疗风险发生率将会提升医院的社会声誉。因此，在妇产科工作的护理人员应高度重视工作中潜在的不安全因素，提高自身的风险识别能力。在科室内实施风险管理措施是降低或避免风险事件发生的有效方法。本研究选取了78例患者进行了分组对照研究，有力证实了实施风险管理组的效果要明显好于未实施风险管理组的效果，具体如下：
1临床资料与方法
1.1一般资料
从本院妇产科近两年收治的患者中抽取出78例作为观察对象，患者的年龄均在22-50岁之间。所有患者在随机分组的原则下被分为对照组和观察组，每组患者各39例，对照组患者的年龄为20-49岁，观察组患者的年龄为21-50岁；患者的学历构成：初中以下文化12例，初中以上高中以下文化30例，高中以上文化36例。两组患者的一般资料间的差异甚微，对比性强。
1.2方法
1.2.1对照组
该组患者仅按照常规的妇产科护理方法进行，未实施风险管理。
1.2.2观察组
该组患者在护理过程中实施风险管理，从各方面做好风险防范，具体主要包括以下几方面：（1）按照风险管理模式制定出有效的管理制度：由科室内的管理人员组织成立管理小组，并制定出可行的风险管理制度，能够对各项护理工作起到规范约束的作用。每一位护理人员都应该熟悉风险管理制度，明确自身所担负的责任，本着对每一位患者负责的态度进行每一项护理操作。护士长担任组内的小组长，对于常见的护理风险事件进行阶段性总结，让护理人员对风险事件有一定的防范意识，制定出有效的应急预案，对护理人员进行讲解，以便于在遇到类似事件后能够从容镇定地进行处理，减少护理风险事件的发生，降低护患纠纷发生率[1]。（2）对护理人员进行法律知识培训，提高维权意识：法律是护理人员维护自身权益的有力武器，但部分护理人员并不能合理地运用法律维护自己。科室内要定期组织护理人员进行法律知识的学习，增强她们的法律维权意识。在科室内遇到问题后能够主动地拿起法律武器解决风险事件；同时对护理人员进行定期考核，强化薄弱知识。通过培训能够让护理人员同时考虑患者与自身的利益[2]。（3）提高专业知识技能，应对风险事件：护理人员应不断加强学习，普及科内的专业知识，掌握护理操作技能，从而能够应对患者多变的病情[3]。（4）端正工作态度，努力提升护理工作质量：在为患者护理的过程中，护理人员应端正自己的工作态度，尤其在进行护患沟通的时候应注意自身的沟通技巧；多站在患者的角度考虑问题，提升自身的综合素质，为患者提供更加优质的护理服务。护士长在平时要多监督，对于那些护理服务较差的护理人员应及时提出批评并指正，以在整体上塑造一支高素质的护理服务队伍[4]。（5）加强护理文书的书写管理：护理文书在护理工作中是一项非常关键的内容，也是解决护患纠纷的有效凭证；护理人员应将护理内容及护理过程进行详细的记录，规范护理文书。护士长可根据实际情况进行抽查，将文书记录较好的作为范本在科室内进行展示并予以奖励，提高护理人员记录的积极性。
1.3观察指标
对比两组风险事件发生率及护理满意度。
1.4统计学分析
所得数据均使用SPSS17.0软件进行统计学分析，护理风险事件发生率及满意度记为计数资料，使用（%）表示，并进行χ2检验，组间差异具有统计学意义则使用P＜0.05表示。
2结果
2.1两组护理风险事件发生情况比较
统计两组发生风险事件的情况得出，观察组中有1例，对照组中有8例，发生率分别为2.6%、20.5%，比较发生率得出，观察组更低，组间差异具有统计学意义（P＜0.05）。
2.2两组护理满意情况比较
统计两组护理满意情况得出，观察组中非常满意例数多于对照组，且不满意例数少于对照组，最终得出的满意度观察组更高，达到97.4%，两组比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。
3讨论
护理本身是一项繁杂的工作，对护理人员的要求较高。而妇产科又是医院的特殊科室，护理工作难上加难，发生医疗风险事件的概率较高，护患纠纷发生率高。因此，妇产科的护理人员应提高警惕，做好风险事件的规避工作，保证护理工作的安全性及有效性[5]。而风险管理是降低风险事件发生率、提高护理质量的有效措施。在妇产科内开展风险管理是非常有必要的。本院在妇产科内实施风险管理模式效果得到了肯定[6]。包括的措施有在科室内制定出有效的管理制度作为约束行为的标准、加强护理人员对相关法律知识的学习，提高维权意识、提高专业知识技能，应对风险事件、端正工作态度，努力提升护理工作质量、加强护理文书的书写管理，让科室内的每一位护理人员都增强风险防范意识，努力提升自身应对风险的能力，一旦发生意外情况能够及时进行有效的处理，保证患者的安全[7，8]。从此次研究中可得出结果，在妇产科内实施风险管理措施大大降低了风险事件的发生率，显著提高了患者的护理满意度，与未实施风险管理组进行比较形成的差异具有统计学意义（P＜0.05）。这就充分证实在妇产科内实施风险管理是非常有效的。综上所述，将风险管理模式应用在妇产科护理工作中效果显著，能够大大降低风险事件的发生率，提高护理人员工作质量，赢得更多患者的满意，能够间接提高医院的社会声誉，可在其他科室推广应用。
参考文献
[1]吴金来，谢丽明.护理风险管理在妇产科护理管理中的应用效果观察[J].临床医药文献电子杂志,2016,3(39):7794-7794.
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[3]刘敏.妇产科护理风险管理应用效果观察[J].按摩与康复医学,2016,7(14):71-72.
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[6]樊德玲.风险管理在妇产科护理管理中的应用研究[J].心理医生,2017,23(9)：183-184.
[7]潘燕灵.风险管理在妇产科护理管理中的应用研究[J].世界最新医学信息文摘,2017，17(42):135-136.
[8]张肖霞，张研.妇产科护理管理中风险管理理念的应用价值探讨[J].中国医药科学,2017(13):151-153.
作者:张萍花 单位:青海省海南州共和县中医院
