儿科护理肢体语言沟通临床运用

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儿科护理肢体语言沟通临床运用

[摘要]

目的分析儿科护理肢体语言沟通的运用。方法选取从2014年4月—2015年4月该院儿科收治的100例患儿为研究对象,随机分为对照组(50例)与护理组(50例),对照组采取常规护理,护理组在常规护理基础上采取肢体语言沟通,对比两组护理效果。结果护理组护理质量评分为(94.22±10.34)分,对照组为(80.34±9.42)分,护理组明显高于对照组(P<0.05)。护理组满意度为94.00%,对照组为80.00%,护理组满意度明显高于对照组(P<0.05)。护理组总接受率为92.00%,对照组为76.00%,护理组患儿治疗依从性明显高于对照组(P<0.05)。结论儿科护理中应用肢体语言沟通,能提高护理满意度与患儿依从性,护理质量明显改善,具有临床应用价值。

[关键词]

儿科;肢体语言沟通;护理;沟通;观察

小儿免疫功能水平较低,身体各项机能发育不完全,受到环境影响容易生病[1-2]。在小儿疾病治疗过程中,由于患儿年龄较小,治疗期间可能无法完整、清晰地表达临床症状或者是不适感,容易出现恐惧、不安、哭闹等情况,增加临床治疗难度,医护人员需要耗费大量的时间与精力。为提升临床疗效,小儿护理中需要加强沟通,特别是护理中肢体语言沟通。该研究主要分析儿科护理中肢体语言沟通的运用,现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取从2014年4月—2015年4月该院儿科收治的100例患儿,随机分为对照组(50例)与护理组(50例)。对照组中,20例女,30例男,年龄为1~9岁,平均为(5.22±1.34)岁;15例感冒(30.00%),5例哮喘(10.00%),10例腹泻(20.00%),14例支气管肺炎(28.00%),6例支气管炎(12.00%)。观察组中,22例女,28例男,年龄为21~9岁,平均为(5.45±1.13)岁;14例感冒(28.00%),6例哮喘(12.00%),11例腹泻(22.00%),13例支气管肺炎(26.00%),6例支气管炎(12.00%)。对比两组患儿年龄、性别、疾病类型等一般资料,P>0.05,差异无统计学意义,具有可比性。

1.2方法

对照组采取常规护理:①日常护理。对患儿各项生命体征进行严密监测,一旦出现异常情况,及时向医生报告并采取相应处理措施。②心理护理。护理人员应该同患儿、患儿家长加强沟通,特别是和家长之间的沟通,家长对于患儿哭闹要有耐心,这能使其紧张心理得以缓解。③饮食护理。不能食用辛辣食物,防止对疾病恢复产生影响,同时注意营养的补充。④健康指导。护理人员向患儿家长讲解疾病有关知识,以及相关注意事项,指导家长出院后怎样避免患儿疾病复发。护理组常规护理基础上采取肢体语言沟通:①肢体语言。护理人员要注重仪表整洁、干净、卫生,行走姿势应该稳重、大方,在进行相关操作时,动作要轻柔,适时地握住患儿小手并轻轻抚摸,也可以轻抚患儿的额头,这样能缓解患儿紧张心理,加强恢复健康的信心。②面部表情。在临床护理期间,护理人员应该保持微笑,同时医护人员眼睛要注视患儿眼睛,在目光交流过程中传递鼓励、赞赏、真诚、友善的眼神,改善患儿的不良心理,使其积极地配合治疗。此外,注意与患儿家长之间的沟通,建立良好的护患关系,使其主动配合护理工作。鼓励家长通过面部表情安抚患儿情绪,使患儿能够安心治疗。

1.3疗效评价

护理满意度调查内容包含护理态度与护理方法,在结束治疗以后,利用满意度调查问卷,评价两组护理满意度,分为不满意、一般、满意、非常满意4个等级,满意度=非常满意率+满意率。参照患儿治疗依从性评价两组护理质量,0分,完全抵触;2分,部分抵触;6分,部分接受;10分,完全接受。其中患儿依从性评分具体评价标准为:通过临床护理,患儿哭闹不止,对于家长与医护人员劝说不愿听从,害怕治疗,无法展开治疗,即为完全抵触;通过临床护理,治疗期间患儿长时间哭闹不止,恐惧治疗,存在抵触情绪,即为部分抵触;通过临床护理,能够基本接受,并且能配合部分治疗,但对部分治疗仍存在抵触心理,在沟通交流以后能够接受治疗,即为部分接受;通过临床护理,患儿能完全接受治疗,并且积极配合医务人员的相关治疗操作,治疗期间未发生哭闹情况,对于吃药、打针均不抵抗,即为完全接受。总接受率=完全接受率+部分接受率。

1.4统计方法

数据采用SPSS13.0统计学软件,计数资料采取χ2检验,采用百分数(%)表示;计量资料采取t检验,采用(x±s)表示,P<0.05,差异有统计学意义。

2结果

2.1两组护理质量评分比较

护理组护理质量评分为(94.22±10.34)分,对照组护理质量评分为(80.34±9.42)分,护理组护理质量评分明显高于对照组,t=4.438,P<0.05,差异有统计学意义。

2.2两组护理满意度对比

护理组中,37例非常满意(74.00%),10例满意(20.00%),2例一般(4.00%),1例不满意(2.00%),满意度为94.00%;对照组中,31例非常满意(62.00%),9例满意(18.00%),8例一般(16.00%),2例不满意(4.00%),满意度为80.00%,护理组满意度明显高于对照组,χ2=4.332,P<0.05,差异有统计学意义。

2.3两组患儿治疗依从性对比

护理组中,36例完全接受(72.00%),10例部分接受(20.00%),3例部分抵触(6.00%),1例完全抵触(2.00%),总接受率为92.00%;对照组中,30例完全接受(60.00%),8例部分接受(16.00%),10例部分抵触(20.00%),2例完全抵触(4.00%),总接受率为76.00%,护理组患儿治疗依从性明显高于对照组,χ2=4.762,P<0.05,差异有统计学意义。

3讨论

由于儿童对情感表达认识、语言理解能力有限,其情感认识大部分是源于肢体语言,通过眼神、动作以及表情等进行判断。所以,在儿科临床护理中,要重视肢体语言对于患儿治疗效果的影响。与有关报道内容相结合,综合分析护理中可能会引起患儿焦虑、恐惧等情绪的因素,规范临床护理中护理人员的肢体语言表达[3-4]。其中面部表情十分重要,患儿对于护理人员较为陌生,首先观察到的是护理人员面部表情,面带微笑能使患儿抵触情绪得到有效缓解,但如果护理人员表现出不耐烦或者是厌恶的神情,患儿容易出现反感情绪,甚至会发生挣扎、哭闹等情况,对正常治疗造成影响。在与患儿、患儿家长进行沟通过程中,护理人员面带微笑,这能使紧张的医护关系得到缓解,同时也能消除患儿对于疾病的恐惧心理;患儿病情有加重趋势,在沟通过程中医务人员要保持严肃,不能面带微笑。同时肢体表达是情感的重要体现,医护人员受到个人情绪或者是工作压力的影响,在同患儿、患儿家长交流期间会表现出不耐烦、急躁等现象,这不仅会影响患儿、患儿家长情绪,也会降低护理满意度,甚至会引发医患纠纷。所以,同患儿、患儿家长交流时,在面带微笑的同时应该保持端正姿态,沟通患儿病情过程中要注意眼神交流,有助于建立良好医患关系,增强患儿对医护人员的信任。在患儿治疗前后,要给予适当的鼓励,消除患儿恐惧、紧张等情绪,通过肢体抚摸增强患儿信任感,使患儿积极配合治疗,提高治疗效果。王宗娟[5]报道显示,在儿科护理中加强肢体语言沟通,对于治疗效果与患儿配合度有着促进作用。该研究结果显示,护理组护理质量评分为(94.22±10.34)分,对照组为(80.34±9.42)分,护理组明显高于对照组(P<0.05)。护理组满意度为94.00%,对照组为80.00%,护理组满意度明显高于对照组(P<0.05)。护理组总接受率为92.00%,对照组为76.00%,护理组患儿治疗依从性明显高于对照组(P<0.05)。这说明儿科护理中应用肢体语言沟通,能提高护理满意度与患儿依从性,护理质量明显改善,符合报道内容,具有临床应用价值。

作者:王全 单位:哈尔滨市儿童医院

[参考文献]

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[3]王兰春,徐丽,张洪文,等.小儿护理工作中肢体语言沟通的临床应用分析[J].中国农村卫生,2013,5(11):137-140.

[4]张玲,吴晓宇,姜海英,等.肢体语言沟通应用于小儿护理工作的临床分析[J].中外医学研究,2012,10(24):99-103.

[5]王宗娟,秦丽丽,赵丹阳.肢体语言沟通应用于小儿护理工作的临床分析[J].中国医药指南,2013,13(32):132-136.

[5]邓慧芳,彭庆敏,吴高贤,等.肢体语言沟通在小儿护理工作中的临床应用分析[J].当代医学,2014(6):64-65.

[6]王兰春.小儿护理工作中肢体语言沟通的临床应用分析[J].中国农村卫生,2013(11):43-45.

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[8]张宝焕,张丽,贾志华,等.肢体语言沟通应用于小儿护理工作的临床分析[J].中国社区医师,2014(3):12-15.

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[10]秦少丹,赵洪岩,康艳萍,等.沟通技巧在儿童保健工作中的应用[J].中国民族民间医药,2013(13):189-191.

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[12]李荃,贺海侠,白晗,等.浅谈语言沟通在护理工作中的应用[J].吉林医学,2018,29(24):2446.