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护理人员应不断提高自身素质，加强专业知识学习。因护士工作年限的不同，须采取不同的考核方法，工作年限≤1年者要求熟练掌握一般硬针穿刺术，工作＞1年者则应熟练掌握硬针穿刺术者进行浅留置培训考核。儿科护士要苦练基本功，提高儿科头皮针穿刺技术，做到一针见血，这样可减少患儿穿刺痛苦，减少家属担忧。对患儿家属做到有问必答，从而在治疗时得心应手，赢得患儿及其家属信赖。
2、护理人员要主动为患儿实施人文关怀
注重细节上的照顾与体贴，一切为患儿着想。儿科病房哭闹嘈杂，患者家属过度焦虑，患儿依从性差，静脉穿刺不能一针见血等，均会增加儿科护理难度。护理人员应主动为家属介绍入院须知及环境，为急诊入院的高热患儿提供纸杯、盆、毛巾等，为患儿擦浴时注意保暖避免受凉。较大患儿治疗时，暴露部位应加以遮挡。护理人员亲切的问候，细致的解答，善意的提醒较操作本身更能传达对患儿的关爱。
3、讨论
尊重患者的权利和情感、人格和隐私，满足患者的个性化需求，关心、爱护患者，实现对患儿的整体关怀。我科开展人性化护理后，减少了医患矛盾和医疗纠纷的发生，护士不再被动的执行医嘱，而是融入人性化护理之中，使患儿和家属在住院过程中得到尊重和理解，关心与爱护，从而提高其满意度。不但提高了护理质量，同时也促进了患者的康复。
作者：王蕴 单位： 河南省开封市医学科学研究所
