营销会议总结范例

一、企业市场营销管理中敏捷性营销模式的构建

企业营销挂历中敏捷性营销模式的构建是一个多方面的工作，它所要实现的是对现有营销管理的有效调整和改革，通过组织结构、资源系统的建立和维护等多方面的改变来构建够有的影响管理模式。构建敏捷性营销模式首先要实现营销组织的建设。组织的建设是模式转变的保障，在组织构建的过程中要强调敏捷性及其协调统一，只有这样才能保证敏捷营销模式的真正实现。协调而敏捷的营销组织的建设能够有效的满足消费者的需要从而实现企业的经济效益追求，它能够使企业各部门之间协调配合实现市场销售的功能。通过组织建设在企业中树立市场为导向、顾客为导向的营销理念，改变传统的职能部门划分的观念，建立一种以消费者为起始点的有效循环的管理营销管理模式，从而保证企业营销模式的敏捷性及其经济效益的实现。

敏捷性营销模式的构建需要沟通的保证。沟通是信息传递和接受的重要途径，沟通的有效性及其便捷性能够有效的提高营销管理的敏捷性。在市场经济的环境下，企业营销管理中的沟通便要朝着多样化、便捷化的方向发展，在优化沟通渠道和沟通效果的同时提高企业营销的敏捷性。从企业沟通的方式将，最为常见的是部门会议的召开。该种定期召开的会议由于有多部门的参加能够通过各自的汇报来实现有效信息的交流，并且会议中不同事项的分工和配合实现了一种资源的有效利用，另外，这种会议为头脑风暴法的应用提供了环境，通过信息的交流和观点的互换等增进了相互间的理解，从而保证了信息传递的准确性和有效性。而部门间会议的召开则是沟通增进的另一重要方式。会议中的案例分析和研讨，各部门从不同的角度出发来发表自己观点的过程中便会加深其他部门对于该问题的理解，实现多角度的思考问题，能够有效的提高决策的多样性及其科学性，从而使营销方案能够更好的满足消费者的需求。营销机构和部门的建立是实现信息沟通的制度保障。在企业中监理营销部门与企业内部其他部门的联合结构能够有效的降低信息传递中的误差，及时处理营销中出现的各种问题。这种联合机构的设立为新产品的开发、销售及其后续工作的开展提供有效的保障，能够为营销行为的实现提供连贯系统的保证。营销策略制定的过程中能够考虑多方面的因素来实现成本与收益的综合考虑，同时保证营销的服务和质量，在满足市场需求的同时提高营销的敏捷性。

敏捷性营销模式的建立需要顾客管理的支持。企业营销的直接对象便是顾客，具体实践中我们应该从顾客的态度、先关数据及其客户关系等方面来实现对顾客的管理。顾客的态度最直观的体现是其投诉或者表扬，为提高企业营销的敏捷性，企业便要注重顾客对于企业营销的态度，通过定期的顾客回访调查等方式收集顾客对于企业营销行为的评价及其消费倾向，为企业营销计划的制定提供有益参考。同时，充分利用信息资源，实现顾客信息的统计和整理建立有效的顾客数据库资源，通过详细的档案资料等来实现信息的分类储存和整理，为不同的营销计划提供支持。此外，该种数据库的建设还能够优化企业与顾客的沟通模式，为企业营销方案的拟定提供了数据支持，从而极大的提高企业营销的敏捷性。而客户关系的维护和管理是企业市场占有份额的重要影响因素，在市场营销管理中占据着重要的地位。企业在营销管理中便要注重该种客户关系的维护，通过客户经理的设置来一对一的服务，充分利用企业的不同优势提升市场服务水平及其市场占有率。这种客户关系的维护既包括大客户的维护还包括中小客户的潜力开发，保证企业收益的同时提高市场占有份额。

敏捷性营销模式的建立需要高效管理团队的保障。在企业营销管理模式改革创新的过程中，管理团队的建设不容忽视，一个高效的管理团队能够为企业的影响管理及营销模式带来质的转变。在现代企业中，从信息经济出发，以市场和顾客为导向，综合利用多种信息渠道，不断完善管理队伍的建设。营销管理团队建设的过程中，通过分工协作使每一成员的优势得到充分发挥，结合各种有益思想，为企业的营销模式改进提供新的额动力。该种团队建设在提高营销方案的科学性的同时，也保证对突发事件的应变能力，从整体上提高企业营销的敏捷性。

敏捷性营销模式的构建还需要核心营销系统的完善。企业营销的过程中营销体系的建设能够为企业营销管理目标的实现提供有利的保证。该种体系由企业的上下游环节组成，通过供应链的建设来保证供应渠道的稳定，分销商等关系的维护为整个销售行为的顺利开展提供保障，从而实现营销成本的降低及其营销行为的稳定性。信息技术快速发展的背景下，该种营销管理模式的建设还应该充分利用互联网带来的诸多便利条件来提高其便捷性，实现营销渠道顺畅的同时保证企业营销的敏捷性。

二、敏捷性营销模式构建的保障体系建设

本课题国内外研究动态及意义：

随着国内市场经济的快速发展，整合营销传播理论及应用逐渐成为理论界、学术界研究的热点，随着研究的深入，新的研究课题将层出不穷。近年来国内外关于这方面的研究成果逐步增多，外国有许多刊物及著作，包括学术期刊、年签、手册、大事记、大全、全书、报告、指南、历史回顾、辞典等一批文献资料和网站，还有专题会议、学术年会、学科建设会议等多种学术交流。

国外的汤姆·邓肯的“关系利益人”理论、特伦希•希姆普的“营销－传播等同”理论、凯勒的“品牌化”理论等等，对本论文都有着重要的理论借鉴作用。我国李世丁的《整合致胜，打造强势品牌的锐利武器》、周运景，黄桂红的《营销传播法眼，顾客关系管理》、向华的《整合营销传播：科龙的实践》等著作；以及国外特伦斯·A.辛普的《整合营销传播，广告促销与拓展》、舒尔茨的《全球整合营销传播》、乔治·贝尔奇的《广告与促销整合营销传播视角》等著作，则为本论文提供了实证分析的参考资料。

本文对整合营销传播理论在企业的实际应用机制进行研究，目的是让人们更好地认识整合营销传播的优势所在，从而能够更好地利用整合营销传播理论来指导实践工作，更好地协调企业内外营销机制，推动企业良性发展，形成理论应用和完善机制的良性互动，按照和谐的发展观促进企业营销机制及规模的协调发展。

毕业设计(论文)研究内容、拟解决的主要问题：

    本论文首先建立整合营销传播的理论框架，对整合营销传播应用机制进行理论上的分析；其次对整合营销传播理论在青岛圣元乳业有限公司的应用机制进行实证分析；最后根据验证结论提出本人对于如何在公司更好的利用整合营销传播及完善相关机制，促进企业规模和品牌影响力协调发展的建议。

我国医药保健品行业兴起于二十世纪八十年代初，在这三十年发展历程中，经历了兴起、发展、衰落、调整等不同阶段，呈螺旋形上升，到了2010年中国的保健品年产值已经达到800多亿元人民币。近期，随着保健品直销牌照的陆续发放，保健品行业又迎来了大发展的机遇。医药保健品行业已成为国民经济新的增长点，并且正在成为国民经济发展的重要产业。目前，随着政府对保健品广告的监管力度日益加强、消费者消费习惯的转变以及保健品行业竞争环境的恶化，保健品厂商对保健品的营销方式逐渐从传统的粗放式营销模式向专业化营销模式转变。保健品企业采用与传统营销模式不同的创新性的营销模式有利于其在激烈的竞争中脱颖而出，对企业的长期发展具有重要的战略意义。本文旨在对比研究医药保健品行业的传统营销模式和新兴营销模式，为保健品生产企业以及医药行业的发展提供借鉴与参考。   一、有关概念的界定   营销模式是指企业在营销价值链中各环节发生的一系列业务活动或因素的组合，它是以企业为中心构筑的营销体系，而不是一种手段或方式。营销模式的价值在于能为企业在市场竞争中赢取竞争优势。绝大多数企业在长期的市场环境中都形成了一套自己的营销模式。企业的发展过程就是营销模式的形成和创新过程。不久的未来，医药保健品行业将迎来一次全新的洗牌，尽管有些传统的营销模式曾为企业创造过辉煌的业绩，但是它却难以适应今天的保健品市场。医药保健品行业期待在全新的营销理念指导下的创新营销模式的出现，这也是保障保健品市场健康有效运作的关键。保健品营销模式的创新关系着企业发展的命脉，但相关参考文献甚少，本文将其具体归为三大类：第一，通过营销理念的创新进行营销模式的创新。如速度营销、弹性营销、全天候营销、游击营销等。第二，采用新的营销载体或新的技术进行营销模式创新。如拓展营销活动载体的会议营销、事件营销等；应用现代信息技术的网络营销、数据库营销、虚拟营销等。第三，对营销中的局部环节（如：运作流程）进行优化以及对某种营销要素进行创新，使之更加符合市场运作。   二、我国医药保健品行业营销模式的演变   （一）产品驱动阶段   兴起于二十世纪八十年代初，广州太阳神等企业以产品为核心，把产品特定功能作为主要驱动，强调产品的功能价值，针对广大群众，同时对企业形象进行品牌包装，把企业形象嫁接到产品上，从而大大推动了产品销量，取得成功。   （二）营销驱动阶段   产生于二十世纪九十年代末，上海健特公司在对其产品脑白金的营销过程中以各种营销手段为核心，注重营销策略，针对各种消费群体，以抢占媒体广告和系列软性文章、宣传手册等驱动市场销售。   （三）服务驱动阶段   产生于二十一世纪初，珍奥、中脉等集团以顾客为核心，注重顾客的需求差异，进行一对一沟通，提供个性化服务，深入市场，细分客户，挖掘需求，追求客户满意度。   三、传统营销模式   传统营销模式是指保健品行业刚刚兴起时，企业普遍采用的广告轰炸，产品经商、批发商、零售商到终端顾客的销售模式。当时的医药保健品领域，活跃着一批内蒙古人，他们率先开发了中国保健品的营销道路，他们所采取的借助媒体的强势宣传的手段曾使许多企业获得了快速发展，取得了一定的成绩，具有普遍性与代表性，被称为蒙派营销。蒙派营销具有以下几个特点：   第一，蒙派营销在营销观念上，以产品为核心开展工作，实行的是市场推销观念。   第二，蒙派营销在操作模式上，手段单一，系统性差。通过电视、广播、报纸等媒体以及大型促销活动、大面积发宣传报纸等多种方式进行宣传，在短期内从中获取高额利润。但由于他们很少注重售前、售中、售后对消费者进行服务，因而只能获取短期收益，产品难以获得长久生命力。   第三，蒙派营销目标市场定位无差异性，忽视了不同顾客的不同需求，通过广告炒作吸引消费者，不断灌输产品信息。   第四，蒙派营销模式中的经销商买断了产品的经销权，以包销制形式进行产品经营，这就导致企业对各地经销商过分依赖，一旦与经销商终止合作，产品销路就会有问题。   四、新兴营销模式   新兴营销模式强调以丰富市场选择和满足消费者日益个性化的需求为营销方针，充分利用新的营销理念和管理理论，实现营销价值最大化，帮助企业建立可持续发展的核心竞争力。目前，在医药保健品行业，新兴营销模式种类较多，主要有会议营销、数据库营销、服务营销、直销等。   （一）会议营销   会议营销是一种借助和利用会议的形式，运用营销学的原理、方法，而创新性开展营销活动的营销模式。企业首先收集目标客户的数据，并对这些数据进行分析、归纳和整理，筛选出潜在销售对象，然后组织会议进行产品演示、病理讲座，对顾客全方位输出产品知识和企业形象，以专家顾问的身份对顾客进行沟通与服务，最终实现产品销售的目的。由于会议营销是一种面对面沟通、现场售货的方式，其成本可控、风险较小，而且会议营销非常注重会议前期、中期和后期与消费者的沟通服务，使消费者能够从内心深处达到高度认同和重视，因此，会议营销的顾客忠诚度很高，目前已成为医药保健品行业重要的营销模式。   （二）数据库营销   数据库营销是在Internet与Database技术发展上逐渐兴起和成熟起来的一种市场营销推广手段，具体是指企业在经营过程中收集、积累各种顾客信息，经分析整理后建立数据库，以此作为制订营销策略的依据。其目的为有针对性地与顾客建立一对一的互动沟通关系，从而进行双向交流与灌输讲解，最终实现对目标消费者的针对性销售。数据库营销有以下几个特点：第一，降低成本，提高营销效率。数据库营销使企业将精力集中于最小消费单位到个人身上，实现准确定位，这样就可以运用更经济的促销方式，从而避免使用昂贵的大众传播媒体，降低成本，增强企业的竞争力。第二，获得更多的长期忠实顾客。数据库营销的实质是向企业提供了一个关于市场行情和顾客信息的数据库，运用此数据库，有针对性地制定市场营销策略可以加强现有顾客的品牌忠诚度和发现潜在顾客。第三，运用数据库营销，可与消费者建立紧密关系，使企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟，避免与竞争对手公开对抗。在医药保健品行业，数据库营销的具体模式是：大量搜集、整理顾客的数据资料，构建顾客数据库；使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行跟踪管理与定期沟通、回访，促进消费者对产品的了解与信任。与此同时，举办现场讲座与康复座谈，邀请相关领域的专家学者答疑解惑，最终实现促进销售的目的。#p#分页标题#e#   （三）服务营销   服务营销是通过一对一的个性化服务，来满足不同层次顾客的需求，实现服务的最大化，通过服务来实现产品的销售，同时利用电子化的手段，缩短中间环节，为企业节约成本，让利于消费者，从而实现企业与消费者的双赢。服务营销非常强调消费者对企业的品牌忠诚度，同时还有助于企业和产品的口碑宣传，树立企业的形象。服务营销的具体形式有社区医疗讲座、上门体检服务、专家咨询、健康知识教育、面对面体贴式服务等。通过这些服务式营销，企业真正地把顾客当做是朋友、亲人、同事、事业的支持者等，使顾客获得具有高附加值的医药结合服务，企业也在服务中尝到市场回报的甜头，实现产品的销售额和销售利润；获得客户满意度及忠诚度。别具特色的服务会成为服务营销的一个亮点，也是企业之间营销模式差异性的关键。   （四）直销   直销是直销员从直销企业购买其自产产品，并在固定营业场所之外直接向消费者推销产品的经销方式。直销具有很多优点：形式简单、没有中间商；销售及时，大大降低了销售费用；便于为消费者提供更全面和个性化的服务；便于企业了解市场和控制市场。适合做直销的产品，一般应具备两个特点：第一是生产成本占产品的价格比例小，而销售成本较高；第二是这种产品具有消费的经常性特征，这样才能形成持续的连锁消费行为。医药保健品由于其自身的特点非常适合采用直销这种模式。目前，我国的几家大型保健品企业都拿到了直销牌照，直销已悄然成为医药保健品行业营销模式发展的新趋势。   五、结语   传统营销模式与新兴营销模式在很多方面都存在一定的差别，如表1所示。新兴营销模式与传统营销模式相比，具有一定的优越性，如能够提供个性化的服务、销售成本较低、信息沟通双向性等，但是面对不断变化的市场环境和企业的具体状况，只有通过认真分析总结才能制定出与企业发展战略相匹配的营销模式。我国的保健品行业发展现状决定了医药保健品企业需要在发展中不断寻找创新的营销模式，使之与公司发展战略相契合，有利于市场运作，这样才能取得更好的营销业绩，实现企业的可持续发展。

［摘要］西安，古称“长安”，在中国几千年的漫漫历史中，她目睹了13个王朝的兴衰历程，同时也创造出像唐乐宫这样具有大唐文化色彩的地方，让陕西的文化在这里传承。然而，这个拥有丰盛美酒佳肴和热情洋溢大唐歌舞的地方，近些年来的发展却不尽如人意，增加公司的利润，公司特意开展一次全体员工大会，总结2016年的经营成果，分析唐宫乐舞和餐饮方面存在的问题，并提出了改进措施，以及改进措施之后的实施效果，最后提出了对唐乐宫今后发展的思考。

［关键词］经营成果;存在问题;改进措施;效果

西安唐乐宫有限公司是一家集餐饮、仿唐乐舞表演为一体的旅游文化综合企业。自1988年开业以来，唐乐宫以演绎唐宫乐舞而蜚声海内外，其中尤以“剧院餐厅”最负盛名，被誉为“东方的拉斯维加斯”。西安唐乐宫是以仿唐歌舞演出为载体，以海外游客为主要受众的国内较早的文化项目之一，是中国第一座具有国际水准的剧院餐厅。主要经营:唐乐舞表演、宫廷宴、中餐、婚宴等。其中久负盛名的剧院餐厅面积2700平方米，可容纳650多人同时就餐。创造了在演出历史上二十多年经久不衰的奇迹，成为无可替代的经典，被誉为“东方红磨坊”。笔者不禁陷入了沉思，拥有深厚文化底蕴且作为陕西人民骄傲的公司，为什么近几年来的发展却止步不前?

1公司近三年发展走势

公司近三年发展关联数据见下表。

2公司现状

2.12015年公司成果展示

摘要:对信息化教学与职业院校市场营销专业的融合进行讨论。分析了职业院校市场营销专业学生的主要特点:重视对专业技能及专业知识的学习，自主意识不断增强，思维更为活跃。介绍了职业院校市场营销专业的学科性质与就业市场特点，明确了信息化教学与职业院校市场营销专业融合的具体要求:革新教育理念，优化师资水平;更新多媒体等现代化教学设备，使师生同信息时代的发展无缝接轨;总结学生在实践中可能应用到的信息技术，让学生建立好交叉学科的思维。职业院校市场营销专业要想更好地满足社会发展需求，就必须紧跟时代节奏，大力进行教学信息化改革，稳步提高教学质量。

关键词:信息化教学;职业院校;市场营销专业;融合

信息技术和具体科目教学的融合已经成为了大势所趋，信息化教学手段对我国职业教育综合水平的提高具有积极意义［1］。市场营销专业是一门注重理论又注重实践的学科，在职业院校教育中占有重要地位，加快了企业的业务拓展，为企业提供了大量的营销人才，是支撑企业发展的重要人力资源基础。

1信息化教学

信息化教学是以传统教学为基本框架，融合现代化信息技术手段来综合提高教学质量及教学效率的一种教学手法。在具体教学中，教师从过去知识的灌输者及传播者，逐步变成带动学生主动获取信息和知识的促进者及帮助者，使学生从传统的被动接受知识者转变成对知识和信息的加工者，传统媒体的作用也从传统的教师演示工具转变成学生协作、探索和解决问题的认知工具，更有助于学生搜索信息、协作学习及查询资料［2］。改革传统教育的单向知识灌输教学模式是职业院校市场营销专业教学的重要着力点。

2职业院校市场营销专业学生的主要特点

2.1重视对专业技能及专业知识的学习

一、客户关系维护的意义

客户关系维护的黄金法则是想客户之所需，急客户之所用。客户关系管理的新思维是给客户思路，给客户方法，助客户发展。客户关系维护的原则：对客户进行分类维护，按照客户给企业带来的价值大小来维护，带来高价值的客户，就要投入较多的财力、物力、人力，价值小的客户就投入较少的财力、物力、人力。有的客户是“上帝”，有的客户是“地狱”。在客户关系维护上，企业营销人员一定避免对所有的客户一视同仁。企业营销人员要以积极的态度维护客户关系，采取积极的行动来维护客户关系。原因在于，是客户让营销人员拥有了自信，是客户让营销人员拥有了财富，是客户让营销人员拥有了地位，是客户让营销人员拥有了事业，要把握机会维护客户关系。维护客户关系的机会要把握好，要抓住客户关系维护的四个时机：客户有喜庆之事时，如重要的客户生日时，营销人员要庆祝；客户有困难和痛苦时，营销人员要关心、慰问、帮助客户解决困难，消除痛苦；在节假日，营销人员要为其提供支持；客户有需求时，要想办法满足。

二、客户关系维护的内容

（一）联络感情

联络感情、加深感情是维护客户关系的非常重要的内容。企业营销人员必须清楚：人是情感动物，感情深了同样的条件下客户会继续使用该企业的产品。关心、慰问、走访等都是联络感情的方式。联络感情的重要的方式是不断地进行客户关怀。要建立客户所购买产品的档案，对其产品的使用情况进行定期回访，即对产品使用者进行关怀。关心客户的产品使用是最好的联络感情的方式。

（二）强化信任

客户关系是建立在信任的基础之上的，因此在关系维护上如何强化信任关系是特别重要的事情。企业营销人员要不断地给客户提供企业或产品的信息，定期邀请客户尤其是黄金类大客户来企业参观、指导。经常召开客户座谈会，让客户提意见、建议，不断地提高客户满意度。

中国船舶重工集团公司拥有近30种期刊出版物服务于船舶行业，《指挥控制与仿真》作为其中一员，近年来与兄弟单位合作策划开展船舶类期刊集群信息融合服务模式研究，并开发实现了船舶信息融合服务应用平台，得到了上海市文创信息技术资金的支持。

1船舶类期刊集群信息产品融合的新需求

在传统的编辑出版模式下，出版的期刊是知识汇聚的最终成果，为用户提供单一方向的专业知识服务。目前，随着大数据、云技术、个性化、按需定制等新技术的不断发展和成熟，传统的船舶类期刊集群数据与信息生成流程再构造、数据与信息知识聚合、个性化的数据与信息服务产品等多种信息产品的种类和渠道可以在新技术的支持下得到拓展和服务延伸。

1.1新技术环境中传统信息产品知识生产流程的信息融合新需求

传统的船舶类期刊集群知识生产流程主要由作者、编辑、审稿专家等构成，信息流向一般是单方向沟通，且信息流向大多以作者的此次投稿的稿件内容为信息源，对作者的学术记录与科研经历等信息均给予忽略。新技术环境中，通过信息抓取与特定的相关内容汇聚，能够获取到作者的学术记录、近几年的科研动向以及自动获取及核实参考文献，将这些作为稿件送审的补充信息，会有助于审稿专家对此篇稿件的了解，给予准确且有价值的审稿意见。应用新技术提供信息融合服务新方式，方便作者、审稿专家、编辑的互动多维沟通，从而有利于为创新型知识的生成提供良好的学术环境支持。

1.2新技术与移动互联网带来的信息产品服务的新业态

随着移动端新技术的不断发展，相应地出现了手机应用App、微信等新的移动产品业态，给传统的PC端产品化服务带来了新的挑战。手机应用App与微信等移动产品能够精确地获取用户的行为信息与兴趣偏好，能够基于用户的行为进行动态分析，从而为个性化推送与个性化增值服务提供相关的数据与信息源基础。船舶类期刊群与相关专业学会在内容生产、专家智库资源、活动策划、会议组织等传统的知识生产与服务领域具有较多优势，需要借助于手机客户端、微信等新媒体产品形态进行优势互补，从而将传统资源优势与新的技术平台相结合，为用户提供与其相适应的个性化推送与增值业务服务，提高船舶类集群期刊与学会为相应用户群服务的能力与水平，取得较好的经济效益与社会影响力。

一、邮政企业传统营销活动存在的问题分析

(一)传统营销模式不能适应大客户需求的增长。

以下实例说明客户需求的日益综合化、多样化和定制化。西安曲江新区建成初期，西安邮政下设的商函局(专业局)与管委会洽谈邮资门票业务时，管委会提出了在大雁塔广场上设立两个仿古式邮亭的需求，并要求邮亭设计要与仿古式广场风格一致，设备自动化程度要高，功能要齐全；要提供信函、物品寄递、邮品销售、自助取取款等便民服务。这一需求，不是前去洽谈业务的商函局一个专业局所能完成的，需要省、市公司相关部门，以及商函、集邮、金融等跨专业的配合才能够实现。

(二)传统营销模式限制了邮政专业化市场的深挖。

随着市场细分，专业市场需求持续增长，如时点经济、旅游市场、社区市场、校园市场等。例如：西安交大校园邮资封(以校园为主题)连续开发多年，累计业务量超过百万枚，但在校园金融、集邮、报刊、电子商务等需求潜力较大的专业上缺乏开发能力。因营销资源过于分散，专业市场的开发总是“零敲碎打”，出现了守着专业市场巨大的资源，却无力进行规模“开采”的尴尬局面。

(三)全员营销引出的问题较多。

全员营销在一些业务发展初期不失为一种有效手段，但无论什么业务都采用全员营销的方式就会带来较多问题：一是可能给决策层带来有偏差的市场信息；二是由于缺乏专为知识，可能造成业务推广失败；三是弱化真正的潜力发展渠道；四是客户资源掌握在营销员个人手中，成为营销管理中的隐患。五是不利于培养和建立专业化的营销团队。如何解决邮政企业营销活动中存在的问题？如何实现邮政营销模式创新？项目管理的理念和方法提供了解决方案。