药品监管论文范例

摘要:毕业设计是药学专业本科实践教学的关键环节，是培养学生实践能力和创新水平的重要途径。近年来，本科毕业设计的质量下降，影响了本科人才的培养质量。本文分析了本科毕业设计质量下降的原因，并从毕业设计的选题、创新能力的培养、毕业设计的过程性管理等方面提出了改进方案。通过自身实践，证明本文提出的方案科学、合理，有效提高了本科毕业设计的水平，实现了师生共赢。

关键词:毕业设计;本科;药学;质量;改进方案

药学专业(Pharmacy)是培养具备药学学科基本理论、基本知识和实验技能，能在药品生产、检验、流通、使用和研究与开发领域从事鉴定、药物设计、一般药物制剂及临床合理用药等方面工作的高级科学技术人才的学科，设置有药物化学、药剂学、药物分析、药理学、药物波谱解析等专业课程。毕业设计是药学专业实践教学中的一个重要环节，通过毕业设计的开展，学生在专业教师的指导下综合运用大学阶段所学的各种基础理论和专业知识解决实际问题，锻炼学生理论联系际的能力，培养学生的实践精神、创新能力和创业意识，为学生顺利适应工作岗位奠定基础［1－2］。毕业设计是对学生综合素质与实践能力培养效果的全面检验，是影响人才培养质量的重要环节。毕业设计水平的高低可以衡量一个学校的办学水平，也是教育部对高校本科教学水平评估的重要内容。因此，毕业设计在整个本科教学中所起的作用是其他教学环节无法替代的［3］。近年来，由于受各种主观及客观因素的影响，本科毕业设计质量逐年下滑，本文就其原因进行剖析，并提出整改措施，探索提高本科毕业设计质量的新模式。

1本科毕业设计中存在的问题

1.1主观意识不强烈，重视不够

近年来，本科毕业生面临“就业难，考研热”巨大压力。大四阶段是学生就业和考研的关键时期，大多数学生将主要精力用于找工作和备战考研，用于毕业设计的时间和精力有限，是导致毕业设计质量下降的重要因素。同时，毕业设计的内容多是依托教师的科研项目进行的基础研究，实用性不强，使部分学生认为毕业设计和自己今后从事的职业无关，因此，学生的兴趣不高，思想怠慢，主动性不强，导致论文质量下降，甚至出现抄袭现象。

1.2经费不足，实验资源有限

摘要:本科毕业论文是培养学生创新实践和应用能力的重要组成部分，本文针对目前论文质量下降的现状，深入分析影响土木工程专业本科毕业论文质量下滑的原因。通过分析土木工程专业存在的选题与实践脱节、科研创新性缺乏、论文时间短和抄袭造假严重、针对性指导缺乏、动手能力差、撰写不规范和论文监管不够等方面的问题，笔者建议提早落实学术导师制、加强论文指导教师队伍建设、保障经费和实验条件、完善论文管理制度、规范答辩程序，以提高土木工程本科毕业论文质量。

关键词:本科毕业论文;质量;提升路径;土木工程

1引言

本科毕业论文是高校本科教育中锻炼培养学生专业素质和能力的最后教学环节，也是评价高校教学质量和学生专业学习的重要指标[1,2]。本科毕业论文可以弥补以往教学过程中的薄弱环节，了解学生掌握理论和实践技能情况，能培养学生分析问题、查阅文献、解决问题以及科研创新能力，为今后走上工作岗位创造条件。教育部在“关于加强普通高等学校毕业论文工作的通知”[3]中指出：“毕业论文是高校本科教育重要的教学组成部分，在培养学生探求真理、增强社会意识、加强科研训练和提高实践能力等方面具有不可替代的作用，是教育与生产劳动和社会实践相结合的重要体现，是培养大学生创新能力、实践能力和创业精神的重要实践环节。”土木工程类专业是实践性很强的工科专业，毕业论文应体现本专业的培养特色[4]。然而，目前众多高校中该专业的毕业论文存在较大问题。鉴于此，本文将着重探讨存在问题并做原因分析，在此基础上提出相应的提升路径。

2存在问题与原因分析

2.1选题与实践脱节

选取一定研究价值的课题是提高毕业论文质量的前提，由于很多院校缺少与企业合作，校外实习基地难以结合实际工程，导致在选题过程中出现题目宽泛、针对性缺乏、选题偏离本专业知识或缺乏新意等现象。

摘要：在国外，很多行业都采用“吹哨人”制度。中国的“吹哨人”制度如今已被应用在食品安全、药品安全和水治理等老百姓日常生活的多个层面。我国高校也将“吹哨人”制度应用于学术不端查证、师德师风建设以及学校的日常教学工作等很多方面的管理中。“吹哨人”制度对加强高校管理起到了促进作用。

关键词：吹哨人制度；高校管理；学术不端

1“吹哨人”制度的由来

“吹哨人”的定义颇多，通常认为“吹哨”是指机构内部的现任及离任人员，发现组织机构有非法、不道德及不合规矩的行为，向能够做出有效规制的组织或个人予以披露的行为[1]。“吹哨人”法令执行最为彻底的国家当属美国。尼克松总统的水门汀事件是激发美国“吹哨人”法令的一颗石子。《公务员改革法》中出现了“吹哨人”法令条例，随后的《萨班斯法案》和《多德-法兰克法案》可以说是对于“吹哨人”法令的进一步改进和补充。“吹哨人”法令最初是为了保护公共利益，所以应用在政府公共服务部门。后来，“吹哨人”法令逐渐涵盖了上市公司的职员及所有私营企业的职员。按照规定，“吹哨人”会受到保护，得到奖励等等。各种法律的规定使得“吹哨人”法令制度逐步得以完善，也使“吹哨人”制度得到越来越多人的认可。在中国，举报人就相当于西方的“吹哨人”。中国的举报人出现很早，据《史记》记载，出现的时间不晚于商朝。商纣王暴虐，崇侯虎举报姬昌，说姬昌意欲谋反，姬昌遭牢狱之灾。周厉王执政时期，设立了卫巫，“卫巫，使监谤者”，卫巫就是举报人。《史记·商君列传》记载：“令民为什五，而相牧司连坐。不告奸者腰斩，告奸者与斩敌首同赏，匿奸者与降敌同罚。”《秦律》不仅明文鼓励举报，而且鼓励父子、亲兄弟、夫妻之间的相互举报。随后，汉武帝的告缗和武则天的铜匦制度都是不同类型的举报制度。到了明朝，举报制度达到顶峰。朱元璋设立的锦衣卫就是专门负责监督举报的机构。后来，明成祖又设立东厂。《大清律例》中又专门有“奸党”之规定，还有“交结近侍官员”“上言大臣德政”等条例，这里面就有关于举报人制度的规定[2]。由此可见，中国举报人制度由来已久。2001年，我国财政部、国家工商总局与国家质检总局等三部门联合制定了《举报制售假冒伪劣产品违法犯罪活动有功人员奖励办法》，这吹响了现代中国“吹哨人”制度的第一个哨音。随后，在2011年7月，中国国务院食品安全办公室出台了《关于建立食品安全有奖举报制度的指导意见》。该指导意见要求全国各地均要制定鼓励食品安全的举报制度。根据该意见要求，我国几乎所有省市都设立了本地的有奖举报办法。2012年上海市食品药品检验所陈佳发现的“铬超标胶囊”事件，很好地诠释了企业内部专业人员参与监管、“吹哨”的重要意义。该事件成功地将医疗原辅料和药品监督纳入了新修订GMP第六章，原辅料供应商需经质量管理部门评估，且原辅料进厂需经质量管理部门检验，符合相关标准方可入库使用[3]。在监管部门监督能力有限的情况下，企业内部人员的“吹哨”无疑是解决问题非常有效的方式。2016年，上海市政府又颁布了《上海市食品安全举报奖励办法》，其中“吹哨人”被归在了“隐名举报”的类别，是重点奖励项目之一。举报人获得的奖励较一般奖励上浮1%~2%，奖励办法也规定了保护“吹哨人”的规定，包括如有泄露举报人身份情况以及打击报复举报人等行为的个人，一经查处将承担相应责任。广州市在2017年下发了《广州市违法排水行为有奖举报办法的通知》，将“吹哨人”制度应用在城市排水监管上。通知鼓励所有市民积极参与违法排水监督管理工作，希望全民同心协力，秉承共建、共治、共享的治水思路，为广州市营造良好的环境而努力[4]。总而言之，全国各地都陆续推出具有特色的“吹哨人”制度和法规。

2“吹哨人”制度在高校中的应用

2.1“吹哨人”制度应用于学术不端查证。对于高校教师来说，学术行为是最重要的行为之一。很多教师毕生钻研于某一特定领域的研究，所以，造假、剽窃等学术不端行为在高校科研机构无疑是零容忍的。但是，因为学术研究的广度、专业性和时间差等诸多因素的影响，学术不端的查证存在一定的难度。于是，“吹哨人”制度就被很多高校引入，用于查处学术不端行为。全世界的很多高校通常会设置一个专门的部门或者机构，负责受理学术不端行为，审查举报学术不端行为的真实性，从而做出相应的处理。这种机构可能是独立职能机构，也可能是同时兼顾其他的一些相关职责的机构。我国的绝大多数高校都成立了自己的学术委员会，其中的学术道德委员会专门设立日常办公室以处理学术不端行为以及相关事件，高校的其他部门被要求全面配合学术道德委员会的工作。学术委员会负责全校所有师生的学术不端行为，教师的学术不端行为也是该机构管辖的范围。当然，还有一些高校没有设立专门机构，而是由研究生管理部门或者学位办公室来负责受理、调查学生学术不端行为。引入“吹哨人”制度，让公众一起参与监督，这种做法还是非常有效的。比如，翟天临论文造假，以及一些专家的论文遭到举报等都是“吹哨人”制度有效性的案例。

2.2“吹哨人”制度应用于师德师风监督。师者，除了传道授业解惑，还要在思想层面积极正确地引导学生，以身作则。“才者，德之资也；德者，才之帅也”，没有师德师风的教师不能为师。在高校这个特殊环境之中，师生之间存在着一定的不平等的权利关系。教师要考核学生，如果不达标，学生就有可能无法顺利毕业。因此，才会出现2019年上海财经大学和北京大学的以权谋“性”的骚扰事件。随着公开举报“吹哨”，这些事件经过持续发酵之后，在2019年12月教育部牵头的七部门联合印发《关于加强和改进新时代师德师风建设的意见》的通知。其中提出的总体目标是5年后建立起完备的师德师风建设制度体系。教育部对极个别教师性骚扰等侵害学生身心健康的行为“零容忍”；针对2019年发生的师德违规事件，教育部指导督促学校，依法依规从严从快进行了查处[5]。由此可见，将“吹哨人”制度应用于教师师德师风建设方面，起到了事半功倍的作用。

摘要：我国药学专业学位研究生的培养模式存在诸多问题，现有的人才培养模式仍然无法保证高质量专业硕士的培养。因此，急需探索适合人才培养目标的药学硕士专业学位研究生培养模式。主要介绍我校对药学硕士专业学位研究生（临床药学和工业药学两个方向）培养模式的探索与实践。制定与职业发展、社会需求相契合的药学硕士专业学位研究生人才培养方案；加强药学硕士专业学位实践基地的建设；开展以药学硕士专业学位实践基地为纽带的企业横向合作服务；构建药学硕士专业学位研究生培养质量保证体系。校院企深度融合，从而探索构建了学科共建、资源共享、人员双跨、研究生共培养的药学硕士专业学位研究生培养模式，构建了与社会需求相契合的、特色鲜明的药学硕士专业学位研究生培养模式。

关键词：药学专业学位；人才培养模式；硕士研究生

1制定与职业发展、社会需求相契合的药学硕士专业学位研究生人才培养方案

根据国家相关部门颁布的药学硕士专业学位指导性培养方案的基本要求，结合药学硕士专业学位人才培养特点，我校围绕培养临床药学和工业药学两个方向，制定了以职业需求为导向，以实践能力培养为重点的专业学位培养方案，形成了课程教学、实践教学、学位论文三位一体的培养模式。

1.1特色鲜明的人才培养目标

我校药学学科准确定位全日制药学硕士专业学位的培养目标，紧贴社会行业需求，创新药学教育模式，形成工业药学和临床药学两个学科方向。药学硕士专业学位的临床药学方向以“懂医精药，能力为先”为目标，培养“具有较扎实的药学基本理论和实践技能、临床医学基本理论及实践技能，具有良好的职业道德、较强的人际交流能力和创新、创业精神，能够从事临床合理用药、治疗药物检测、新药临床评价及临床药学研究等方面工作的高层次、应用型药学服务人才”；工业药学方向则以“实践能力为基础，行业需求为牵引”为目标，培养“具有良好职业道德、职业素养与较强专业能力，能够创造性地解决实际问题，胜任药物技术转化、生产与技改、推广与流通及药品监管等领域工作的高层次、应用型药学专门人才”。

1.2构建了“校企（院）一体化、三阶段递进式”的药学专业学位实践教学体系

第一篇:职业学校档案管理现状与对策

【摘要】档案管理是职业学校内涵建设的重要组成部分，目前尚存在着领导重视不够、管理人员素质不高和现代化管理水平不高等诸多问题。因此，学校要采取措施，提高全员对档案管理重要性的认识，建立行之有效的管理组织与制度，加强对档案管理人员的专业培训，配置先进的管理设备，逐步实现档案管理的现代化，使学校档案的价值得以充分体现，为学校的发展作出应有的贡献。

【关键词】职业学校；档案管理；现状；对策

职业学校档案是学校在各种活动中形成的具有保存价值的各种资料，是当时、当地、当事人产生的未经过人为改动的原始记录，它客观反映了职业学校建设与发展的历程。档案的原始记录特性决定了档案具有法律上的权威性，具有重要的凭证价值。[1]职业学校经历了招生规模的快速扩张期后，工作重心转向了以抓内涵建设为主。档案管理是学校内涵建设的重要组成部分，对提升办学质量起着重要的作用。因此，对职业学校的档案管理提出了更新、更高的要求。

一、档案管理在职业学校管理中的作用与意义

1、对学校管理具有重要借鉴作用

职业学校档案产生于学校形成、发展的全过程，贯穿于学校各项工作的各个方面。档案真实地记述和反映了学校管理、运行的发展轨迹，是积累和丰富学校教学管理的有效手段。加强其档案管理，可以了解学校的办学特色及发展历程，对学校今后的管理和发展具有重要借鉴的作用。

［摘要］

中国改革开放以来经济高速发展，已成为世界第二大医药市场。2009年至今我国新医改愈加深化，对药企的适应能力也要求更高。如何脱离早已形成习惯的营销模式、制定新的营销策略安然度过“阵痛期”，正是正大天晴面临的难题。文章将以正大天晴为例，通过EFE/IFE、SWOT分析其优劣势，制定新的营销策略，以帮助其度过转型期。

［关键词］

矩阵分析;营销策略;转型;SWOT分析

1引言

医药行业不仅是我国经济增长的重要支柱，它的健康规范化对我国国民经济和社会发展也有着重要的意义。伴随着我国特色社会主义市场经济的深化发展以及新医改的深入推进，中国医药产业进入了快速发展后的瓶颈期，对医药的需求依然庞大。同时，中国医药产业的发展享有人口老龄化、农村基础医疗条件提升、消费结构升级等诸多有利条件。作为一家制药企业，正大天晴主要产品拥有自主知识产权，目前专利申请已超过100项，其产品疗效在肝病领域具有领头优势;而且正大天晴在营销方面存在的问题具有普遍代表性，如何转变策略、建立新型的营销模式是正大天晴的难题，也是本论文的主题。

2正大天晴企业外部EFE、内部IFE营销环境分析

摘要:开放性实验室的建设，对深化教育改革、培养高素质创新型人才、全面推进素质教育具有十分重要的意义，因此北京科技大学将化学实验室面向全校学生开放。针对高校开放性化学实验室的管理工作，分析实验室所面临的问题及改革的必要性，提出“学生参与、教师指导，成立化学科研课题组”的新型实验室管理模式，这种管理模式不仅进一步增加了实验室的开放程度，还提高了学生自己动手自主创新的能力，提高了工作效率，同时还弥补了实验教师人员不足的问题，使开放性实验室的运转更加流畅。

关键词:学生参与;开放性实验室;管理模式

化学作为一个基础学科，承担着高等学校化学教育科研的重要工作，由于科学研究的重要场所为实验室，实验室的发展与相关学科的发展密切相关，因此对于实验室的建设与管理要给予高度的重视［1］。化学与我们的生活息息相关，引起越来越多学生的关注，各个高校也陆续制定出实验室开放的政策，为全校学生提供便捷的服务［1］。实验室的开放不仅有效地提升了实验室资源的使用效率，还推进了大型精密仪器的开发利用［2］。但是实验室的开放也面临着很多问题，对于实验室开放管理模式的改革势在必行，因此针对实验室的具体情况提出了“学生参与、教师指导、成立化学科研课题组”的实验室开放管理模式，有效推动开放性化学实验室的建设，以便更好地服务于高校学生的科研工作。

1实验室开放现状

开放性实验室的建设，对促进教育改革、培养高素质创新型人才、推进素质教育具有十分重要的意义［3］。在完成学校规定的教学任务之外，将实验室对全校学生开放，充分利用自身丰富的物质条件、学科和技术上的优势、以及先进的大型仪器设备，为学校的人才培养、科技发展提供更多的便利条件，同时真正地将资源共享落到实处［4］。北京科技大学自然科学基础实验中心化学实验室包括物理化学、分析化学、无机化学和有机化学四大基础化学实验，承担着化学、生物、材料、冶金、纳米等多个专业的必修教学课程以及面向全校的开放性选修课程，大量的课程和学生需求使得实验室教学人员工作繁重，应接不暇，不得不降低实验室的开放程度，开始重新规划实验室的管理工作。结合实验室的实际情况，通过不断的实践和改革，成功设计出适合本实验中心的实验室开放管理模式，不仅将实验室教学人员从繁重的工作中解脱出来，还增强了学生自主实验的积极性。

2实验室开放所面临的问题

2．1实验教材不完善

电视购物作为一种无店铺销售形态进入我国市场之后，已经成为中国现代服务业不可缺少的重要组成部分。电视购物借助电视媒介传播商品和服务信息，不仅形象生动，而且迅捷及时，能够满足生产者和消费者的多样化需求，对于加快商品流通，拉动国内消费，促进国民经济发展具有重要意义。同时，发展电视购物，改变目前电视创收单纯依靠广告的状况，增加创收新渠道，促进广播电视产业繁荣发展具有十分重要的意义。   但是，随着电视购物这种新的商品零售方式在中国的快速兴起与发展，电视购物的投诉量正呈逐年上升态势。如广告夸大作用，干扰消费者理性消费，售后服务缺失，产品质量没有保障等。如何做好电视购物频道的把关角色？运营模式三鼎立电视购物投诉成热点2011年6月中旬，杭州一位消费者在一电视购物节目中看中了一款牛皮席，并以电话形式订购。几天后，消费者接到寄来的牛皮席，可打开包装后却发现存在缺陷，当即打电话给电视购物公司请求退货。公司同意退货并承诺在10个工作日内退款。13天过去，消费者仍没收到退款。经多次电话询问，这家电视购物公司表示退款要在7月6日前才能到账。消费者认为，电视购物公司利用消费者看不到真实商品之机，以次充好，在提出退货后，扣、卡退货货款，失去应有的诚信，请求杭州市“12345市长热线”协同有关部门对此事作出处理。杭州市工商局接到消费者投诉后，将消费者的意见反馈给被诉方，建议电视购物公司加强购货及退货、退款过程的沟通，并严格把好商品准入关。   这起电视购物投诉事件虽然在工商部门的协调下得到解决，但是通过电视购物夸大产品功效、退货难、退款难的现象在电视购物中仍然为数不少。近年来，电视购物频道监管缺失造成的电视购物投诉逐年增多，并成为消费投诉“重灾区”。上海市工商局2012年1月29日公布了今年春节长假期间“12315市长热线”受理消费申(投)诉统计，7天长假共受理消费者投诉401件，总量比去年下降7%，但从投诉类别看，商品性能与电视广告不符等有关投诉48件，居商品服务类投诉量的首位，同比增长近4倍。   电视购物作为一种购物方式，原本“无罪”。之所以“乱象”不断，与我国电视购物频道管理体制、运营模式不无关系。某些电视购物频道的“把关人”对电视购物节目审查、编排、监督不力，甚至丧失了“把关权力”，导致了电视购物问题不少。   在我国，电视购物运营模式目前主要有三种。   出售频道资源。这种模式由专业电视直销公司组织货源并制作成电视节目，花钱租用电视台的频道和时段进行播出。在这种模式下，“把关人”与电视直销公司融合程度浅，合作松散，双方容易脱节。在这种合作模式中，“把关人”没有经营管理权，不能参与也不了解电视购物公司运营情况，对电视购物节目播出的产品质量无监督权和编排、审查权，因而无从监管，这无异于电视机构放弃了对购物节目的审查权与监管权，导致电视购物节目监管出现空白。   电视台与家庭购物公司合资。这种模式以上海文广东方CJ家庭购物为代表。它由上海文广新闻传媒集团与韩国CJ家庭购物株式会社共同投资1.6亿元人民币成立上海东方希杰商务有限公司，其中上海文广占股51%，韩国CJ占股49%。这种合资模式由代表电视播出机构的“把关人”东方CJ控股，电视购物频道直接参与产品开发、质量监管乃至电视购物节目编排制作、播出的全流程，因此，无论是产品播出、节目编排还是物流配送、售后服务等各环节出现的问题，电视播出机构都有审查权和监督权。   电视台全程独立运作。电视台作为唯一的投资方，其运营与管理全部由电视媒体自身掌握，稳定性相对较强，只要电视播出机构重视并遵守国家有关电视购物节目的相关法令法规，加强审查与监督，严格履行电视频道“把关人”的职责，就能够做到对电视购物节目严格把关。湖南快乐购就是这种运营模式。   从目前情况看，消费者投诉居多的情况主要存在于电视购物的第一种运营模式中。虽然国家有关职能部门下发了多个整顿、规范电视购物市场的文件，希望有效制止电视购物领域监管失控的局面，可是有令不行，有令不止，各地播出的电视购物节目仍然存在夸大产品功能的现象，消费纠纷不断。建立电视购物频道“把关人”制度，加大对电视购物节目的审查力度，已迫在眉睫。   网购、电视购物投诉多，法律法规滞后成为维权瓶颈。投诉问题主要集中在误导消费、虚假宣传、商品及服务承诺无法兑现、延迟交付商品等方面。中消协监督部主任任静认为，我国电视购物的消费投诉案例较多，增幅比较大，仍是投诉热点。   借鉴：美韩日电视购物的“把关”策略一些国家的电视购物“把关人”制度较完善，把关力度也大，值得借鉴。   美国电视购物“把关人”：政府和消费者联盟共担在美国，电视购物的“把关人”由政府和消费者联盟共同构成。政府机构如联邦贸易委员会拥有受理投诉、进行调查、实施处罚和必要时追究法律责任的权力。消费者联盟则为消费者提供法律咨询和消费指南的信息服务，并向政府机构提出意见和建议。消费者联盟的成员绝大多数是电视购物的客户，他们既是电视购物的受益者，同时又是监督者。   美国的电视购物“把关人”非常重视消费者的健康和安全。政府设立了专门的消费品安全委员会，与食品和药物管理局等机构一道，负责产品的安全性标准制定和监督执行任务，负责全国药品、食品、生物制品、化妆品、医疗器械等的管理。凡在电视购物频道上播出并销售的产品，必须严格出具合格证明。同时，为消费者建立了简便、畅通的投诉通道，消费者可以通过电话、信件、电子邮件等渠道投诉已购买的产品。不管事情大小，投诉都必须受理。同时，电视购物公司都有自己的顾客中心，24小时接听电话，回答和受理顾客的咨询或投诉。政府机构是电视“把关人”的重要成员，所以“把关人”有严格执行有关法律法规，打击垄断、欺诈等违法行为的权力，同时直接为消费者提供便利的司法服务。#p#分页标题#e#   这些措施在很大程度上使消费者放心地进行电视购物，电视购物市场也得到健康发展。如美国的电视购物公司——QVC公司，有着严格的品管控制：在产品销售前必须经过品管中心的检验后才能发货，在邮局等部门的配合下，将产品准时安全送达客户的手中，允许客户在30天不需要任何理由自由退换商品。由于最大限度地保障了消费者权益，QVC公司的电视购物业务已覆盖美国、德国、英国及日本等市场，年销售额超过40亿美元。   韩国电视购物“把关人”制度：政府担当，法律保障在韩国，电视购物“把关人”是由政府来担任的。   韩国政府规定：电视购物全部统一交给国家播放委员会管理，总统署委员会拥有批准电视购物频道的权限，电视购物节目必须按照播送法的规定播放购物节目，电视购物公司必须加入电视购物协会并接受电视购物协会的监督。政府既是电视购物发展的大力支持者，又是电视购物的监督者。   韩国政府还在特别制定的《商品介绍及销售播放的审查规定》中明确规定：电视购物频道播放内容必须真实、不得有虚假或欺诈性的内容；运营商必须提供正确的信息，且在商品成分、材质、含量、规格、效能、价格等问题上不得误导消费者；禁止播放部分属实而整体上有可能误导消费者的内容；不得播放过度煽情的内容；运营商应标明商品的制造商、原产地等主要信息；在销量很少的情况下，不得使用“限量销售”、“订单爆满”等容易引起消费者冲动购物的用语；引用临床试验或与产品效能相关的试验结果时，应限于学术期刊上已发表过的论文。在电视购物用语上规定不得使用“完整”、“完美”、“全然”等用语。这样就预防了电视购物引起的诸多弊端，规范了运营商的行为。   严格的法律规定为韩国电视购物的健康发展提供了保障。韩国CJ、LG、现代等五大家庭购物公司掌握着频道资源，可以进行24小时连续的家庭电视购物节目直播，但政府不允许其将电视购频道进行任何形式的出租。如今韩国电视购物每年以15%的速度增长，成为韩国最具代表性的经济活动之一。   日本电视购物“把关人”：《特商法》与经产大臣日本政府也制定了一整套电视购物法规。依照日本《关于特定商业交易的法律》（简称《特商法》）规定，电视购物的广告要标明商品价格、邮费、其他费用、支付时间与方法、送货时间、商家名称、地址和电话、法人代表姓名、申请有效期等。消费者通过电视购物买到商品后，若对商品不满意，还能在一定时间内退货。另外，为了避免消费者冲动消费，《特商法》还引入了“冷静期”的概念，即消费者在购物后的一定期间内可以无条件退货。   由于电视购物属于异地销售，为了保护消费者的权益，《特商法》还规定电视购物的广告信息必须完整、禁止虚假广告。如果夸大商品的治病、防病效果，不仅违反了上述法律，还会触及《药事法》、《商品标识法》，会受到经产大臣的行政处罚。   依据该法，如果某电视购物节目违反《特商法》规定，经产大臣可以向该商家提出“改善业务指示”。商家如不遵循，经产大臣可以给出停止电视购物业务1年以内的行政处罚，并处以相应罚金。   “把关人”制度：细化标准完善服务近年来，国家广电总局、国家工商总局等电视购物主要监管部门相继了近10个规范性文件，旨在规范电视购物行业的经营秩序，打击电视购物的虚假宣传。   这些文件虽然涵盖了我国电视购物频道目前普遍存在的问题和现象，但是打开电视机，仍然可以看到电视购物节目内容存在夸大产品功能的现象，引起消费纠纷不断。   导致这种状况出现的重要原因，是一些电视购物频道的“把关人”制度不健全。   完善播出审查把关制度，切实履行节目审查职责，使购物频道和专门购物时段所播出的购物节目符合国家法律、法规，体现良好的文化品位和格调，是确保电视购物节目导向正确、内容健康、提高媒体公信力、增加顾客诚信度的重要保障，这是代表电视台利益的“把关人”的责任。   建立严格的播出审查制度。不管是哪种形式的频道运营制度，都需要建立严格的播出审查制度。以湖北广播电视总台与韩国好丽友集团共同合作的湖北美嘉购物频道为例，为牢牢把握播出审核权，湖北广播电视总台占有51%的股份，拥有频道的定位权、节目的编排权、终审权和播出权。同时建立了购物公司初审、频道终审的“二级审片”制度。需要临时调整的节目（栏目）须向频道报批，所有重播节目必须重审。   严把电视购物节目内容关。频道播出的节目内容必须真实合法、健康文明，正确引导消费者。不得播放含有色情或性暗示等方面的内容；不得播放含有宣扬赌博、暴力或者教唆犯罪的内容；不得含有宣扬迷信、邪教、伪科学的内容；不得播放国家明令禁止播出的内容，如烟草制品及麻醉药品、精神药品、毒性药品、放射性药品等特殊药品。   严格预审和监视制度。所有直播节目都必须遵循“导向正确、保证质量、安全第一、预案完备”的原则；日常栏目化节目，应在开播前10天送审；对于直播中出现导向问题，频道“把关人”责成购物公司对责任人给予相应的处罚。   严把电视购物节目推介用语关。广告用语严禁下列说法：如“特效”、“全效”、“强效”、“神效”、“第一”、“特级”、“顶级”等绝对化词汇及“纯天然性”、“焕然一新”等虚假性、夸大性、模糊性用语。   建立完善的售后服务体系。购物公司必须兑现所有的质量、价格、促销、服务承诺；推介的产品、观众订购的产品与观众在家收到的产品必须一致；杜绝三无产品、假冒伪劣产品，坚决执行国家三包政策；必须向社会公布投诉电话、网址和售后承诺，并制作成宣传片常年在频道滚动播出；设立信誉“黑名单”制，对于缺乏信誉、严重损害消费者合法权益、造成恶劣社会影响的企业及其产品将被强制退出，并在一年内不得进入购物节目；严格敦促企业根据国家有关规定做好售后服务工作，积极推进“保障赔付基金”机制，切实维护消费者合法权益。#p#分页标题#e#