研发知识管理范例

摘要：知识经济时代，知识型员工和企业需要新的管理新模式。知识工作者无疑是核心资产及核心能力体现，而企业实施知识管理是提升企业核心竞争力的重要手段。汽车研发企业有知识密集、技术成熟、员工高素质等特点，且其文档管理和信息管理较为完善，具备实施知识管理的良好基础。但是近年来，国内外汽车研发企业实施知识管理成功的很少，因此汽车研发企业实施知识管理除了借鉴其他行业的经验教训以外，需结合自身特点，选择适当的实施策略和实施手段。

关键词：知识管理；隐性知识；显性知识；梳理方法

1引言

在现今的知识经济时代，鉴于知识传承、利用和增值对产品设计能力的提升和产品设计人员的培养所起的巨大作用，近年来各类知识管理项目的建设是我国制造业，尤其是汽车行业这类复杂产品设计企业信息化建设的一个重点。在这个背景下，汽车研发企业如何全面系统地进行知识收集沉淀、规范管理、利用增值等知识管理和机制方面的探索，以提升汽车设计能力和创新能力，显得尤为必要和迫切。

2汽车研发企业实现知识管理的基础

汽车研发企业知识密集、技术成熟、员工素质高等特点，使其具有极大的优势开展知识管理；而汽车研发流程长、结构复杂、需高度协同等行业特点，又使其具有极大的必要性实施知识管理。

2.1研发流程长

一、要满足市场化原则

要做好研发，首先要了解市场，倾听客户的意见，还要识别客户的潜在需求，推断需求的市场价值，才能更好的发展技术、赢得市场。适应客户。消费者需要的是性能好、价格低的产品。从产品设计到工艺实现、再到质量与性能评价过程要不断优化，不断提升产品的性能，降低成本，满足消费者需求。提升性价比，可以增强客户满意度，同时为企业的经营发展创造空间和机遇。引领消费。技术的发展应以技术支撑产品的差异、延伸产业发展、拓展产业规模，以技术引领客户需求。“没有夕阳产业，只有夕阳产品”。只要有领先的技术支撑，一定能够取得市场突破和客户的认可，引领客户消费。创新需求。技术的基础作用在于适应不同的产品，技术作用发挥的好，提升技术应用创新能力，可以利用技术进行产业延伸和集成设计研发，换代产品、扩展市场、创新需求。正如马斯科的特斯拉新能源汽车和他的载人航天及星级旅游服务，为客户提供全新的产品和服务。

二、要强化标准化原则

下面以产品功能定义、过程实现和结果评价为例，说明专业的发展应以标准化、显性化的过程控制方法满足全过程控制的相关要求。设计可靠。产品的设计定义过程要强化要求的精准、全面、系统和完整，要求的提出不仅要知其然，还要知其所以然，要强化产品设计流程规范化和设计方法的专业标准化建设，用不断精益优化、规范的设计方法强化和约束设计结果的可靠性。工艺稳定。产品实现的过程控制方法为工艺技术，保证结果的质量，须实现工艺技术知识化、显性化、标准化。按照成组技术，将结构类似、工艺过程相近的产品编组分类，建立工艺流程规范，将专业技术方法提炼总结、形成专业标准，并不断健全和完善。评价有效。建立健全关键要素指标的有效评价方法并不断完善、形成标准，是目前企业质量保证和技术发展的当务之急。

三、要强调实践性原则

技术的发展要特别强调实践性，在实践中进一步总结提炼、升华发展。深入现场。技术首先来自于现场，来自于工程，是解决工程实际问题的方法。精益的“现地现物”原则就是要强化现场工作，紧密结合实践，不仅知道怎么去做，还要知道为什么那么做，才能真正理解技术。践行应用。技术的价值在于工程实践和解决问题，还要在实践中检验技术的应用效果。思考升华。技术的积累就是在现场学习、理解和掌握，在实践中总结、提炼和升华的过程。技术的研究过程是现象和机理的耦合，是参数和结果的解析，通过研究结果数据和表象识别影响其结果的条件与环境参数，解析其变化规律和内在机理，不断地思考、总结才能提炼出真正具有工程价值的好技术。

四、要坚持多元化原则

摘 要: 知识管理是研发型企业核心竞争力积累的关键要素，它位于产品设计系统与知识数据库之间，起着桥梁作用，可以实时支持产品设计，快速推送相关知识，有效保证产品的设计质量。以 2 家装备制造型企业为原型，从知识管理的规划实施方面进行讨论。

关键词: 研发型企业; 知识管理; 文档管理; 设计工具

0 引言

随着知识经济时代的来临，知识成为国民经济发展的关键性、战略性资源，科技创新能力和创新效率成为赢取未来竞争的焦点。进入 21 世纪，随着知识经济和信息技术的不断发展，知识管理作为一种新兴的管理模式，日益成为国内外先进企业单位塑造核心竞争力的重要手段。根据调研资料，到 2000 年，美国已有超过 60% 的大型企业已经或正在导入知识管理。同时，越来越多的科研单位开始将知识管理提升到战略高度看待，结合先进管理理念和信息化技术来构建适合自身发展战略目标的知识管理体系逐渐成为一种趋势，如美国国家航空航天局推进的知识管理发展路线图、美国陆军实施的知识管理战略与组织模式变革、美国圣地亚国家实验室开展的武器知识管理方案计划等。经过十多年的发展，目前已经有越来越多的国内企业关注和投入知识管理，如中车集团、广汽集团、华为、联想、青岛啤酒、美的、天狮、上海通用汽车、中国移动、腾讯、百度、海尔、康佳、TCL 等都已经关注到知识管理，并投入建设，取得了一些比较可喜的成绩: 提高员工工作效率和生产率、改善知识沉淀和储存、提高员工技能和知识、帮助避免重复工作等。但在中国各类组织中，不了解知识管理的还是占大多数。知识管理的企业实施案例成功的少，失败的多。但是随着国际企业的示范作用，知识管理已经被越来越多的国内企业来说提升到战略的高度。知识管理对于国内的企业来说已经不是做不做的问题，而是怎么样来做、何时来做的问题。

1 新时期对我国科研院所知识管理提出迫切要求

我国的科研机构在长期的科研工作中积累了大量独一无二的珍贵数据、资料和经验知识，不仅如此，科研院所目前和未来开展的大量科研生产和管理活动还在源源不断产生和积累新的数据和知识。对于科研机构这类知识密集型组织来说，这些知识资源正是最核心的资产和最宝贵的财富。如何有效地收集、管理、加工和利用知识，加速内部与外部之间知识的互相渗透、扩散、转移与融合，并在此基础上促进人才队伍成长、提升原始创新和集成创新能力，是科研机构普遍面临的巨大挑战。目前，我国大部分科研机构普遍沿用传统手工方式下的知识管理模式和手段，内部科研和管理过程及历史数据缺乏统一的信息化管理手段; 缺乏安全、快速、有效获取内部知识的共享平台; 缺乏支持隐性知识显性化的软件工具，以及提供不同类型知识应用服务的信息化手段。总体来讲，我国科研机构知识管理信息化水平落后、知识重用率低，难以支撑新时期事业发展对知识沉淀、传播、共享、协作以及促进创新等方面的需求，迫切需要建立信息化条件下的新型知识管理能力和手段为之提供有力支撑。本文以 2 种研发型企业知识管理( 文档管理型知识管理、设计工程型知识管理) 为原型，进行典型知识管理规划方法论的解析。

2 研发型企业两种知识管理实施方法论解析

摘要:随着我国科学技术的日益发展，科技项目管理中知识管理系统面临着革新体制，科学项目管理是由多个人多组织、不同层次相互协助共同管理的，知识管理系统与人员操作管理相结合，才能更有利于科技项目的管理与发展。知识管理系统对多重信息与资源进行优化整合处理，不断完善与创新，实现资源共享、信息共享、知识共享的现代化理念。

关键词:科技项目管理;知识管理系统;系统研发

随着国家的日益发展，科技项目的创新与实施带来的科技项目管理中知识管理系统的开发与研究问题越发严峻。人们不断的创新新科技推动了国家快速发展，而在此过程中，科学技术项目管理面临着知识管理系统问题。知识管理系统的主题对象是科技项目管理，这是一项高层次的知识管理体系，科学技术事业的研究与知识的发展需要具体的管理系统操作与统一规划，这样不仅节省人工成本，也对科研方面节省大量的财力、物力成本。

一、科技项目管理中知识管理系统研究的目的与意义

知识管理系统研究的目的是在项目进行中工作人员更好的管理知识系统，处理科学数据、信息，促进科技项目更好地进行管理与实施。知识管理系统是科技项目管理的有效途径，科技项目管理中知识管理系统的开发与研究具有重要意义，它对科学技术发展和文化知识发展具有一定的作用。知识管理系统的创新与开发可以有效地推进科学技术管理体系，更能系统地操作与管理。

二、目前科技项目管理中知识管理系统应用存在的问题

科学项目管理是由多个人多组织、不同层次相互协助共同管理的，管理过程所遇到的数据信息、知识信息与其他信息都需要系统的处理。知识系统与人员操作管理相结合才能更有利于科技项目的管理与发展。但科技项目管理中知识管理系统在目前应用中依然存在许多问题。

摘要:随着时代的不断发展，我国科学技术水平显著提升。就科技项目而言，其需要在大环境不断变化的今天进行知识管理体系的革新，如此才能跟上时代发展步伐。然而科学项目管理是一项较为复杂的工作，涉及多个组织、多个层次的协调和共同管理，整个过程需要将知识管理系统和人员进行全面整合，如此才能推动科技项目的健康快速发展。虽然当前我国在发展过程中十分重视科技项目管理中知识管理系统的研究，但是在实际研究与应用的过程中仍然存在一些问题，因此，如何对这些问题进行科学有效的解决就成为当前需要重点探索的课题。文章在具体研究过程中从多方面入手，针对当前科技项目管理中知识管理系统应用存在的问题进行了分析，阐述了应如何对知识管理系统体系结构进行设计与应用。

关键词:基础数据层;知识管理;科技项目管理

我国在发展过程中一直都十分注重科技项目，并且致力于对科技项目进行不断创新和研究。科技项目在进行创新和实施的过程中，伴随而来的是知识管理系统的开发与研究问题。虽然科技项目的推进能够推动我国得到更加快速的发展，但是在对科技项目进行推进的过程中，首要解决的就是知识管理系统方面的问题，如果没有对这方面的问题进行有效解决，科技项目的发展将会出现滞后的情况。任何科技项目的研究与发展都必须要以具有针对性的管理系统为前提基础，这样才能有效节约成本，同时也不用花费大量的时间和精力来对此方面进行研究。

1科技项目管理中知识管理系统研究的价值

之所以一直强调要对知识管理系统进行大力的研究，主要是因为知识管理系统对于科技项目的推进有着十分重要的作用，知识管理系统研究的主要目的是能够让工作人员更加科学合理的对数据信息进行处理和归纳，提高整个工作的效率，通过这样的方式能够进一步推进科技项目得到更好的管理和实施。对于科技项目的管理来说，知识管理系统是十分有效的一个途径，也正是因为这样的特殊性使得在对科技项目进行管理和推进的过程中，必须要将知识管理系统的研究放在首要位置，通过对知识管理系统进行研究能够进一步推进科学技术和文化知识的发展。换句话来讲，科技项目和知识管理系统之间有着十分紧密的联系，如果能够对知识管理系统进行科学有效的创新开发则能使得科学技术管理体系变得更加高效且完善，这样就能够方便工作人员更加简便的应用系统进行操作与管理。

2信息技术在科技项目管理中的应用层次

科技项目管理工作是一项较为综合且复杂的工作，该项工作由多人多层次协同来完成，在具体的管理业务中任何一个环节出现问题都会对整体造成较为严重的影响。每个环节都存在大量的数据信息以及知识处理，因此，信息技术对科技项目的管理有着十分重要的意义，应该将其充分应用在以下三个不同层次中，这样才能有效提高科技项目管理的效率和质量。

摘要：本文针对大型企业集团知识创新与管理所面临的问题，提出了一系列构建知识管理体系的方法及其要素，制定了符合战略发展需要的知识管理新规划，以逐步打造“知识结构化、场景化、智能化”的知识管理体系，从制度建设、内容建设、平台建设到风险规避等方面同时开展知识管理体系建设，并阐述了各方法的实践经验。

关键词：知识管理；管理体系；CBB；方法与实践

一、前言

在业务飞速发展、产品多元化、市场快速响应的需求下，大型企业集团越来越重视研发的投入及科技创新工作。在研发投入日益增长的情况下，知识的产生与管理面临一系列问题，主要包括：新人靠传统的师傅带徒弟的方式进行培养，起效慢，偏差大，无法满足培养需求；业务知识未体系化，业务操作依赖经验；知识存储杂乱无序，员工无法快速获取岗位所需知识，新人对自己所在岗位如何学习和进一步提升比较茫然；公司岗位能力模型尚未建立，管理者对员工的培养及指导无章可循。为了解决上述问题，大型企业集团应该制定符合战略发展需要的知识管理规划，逐步打造知识“结构化、场景化、智能化”的知识管理体系，以研发知识为主要管理对象，以研发人员为主要服务对象，从规划、制度、内容、平台等多方面同时开展知识管理体系建设[1]。

二、知识管理规划制定

大型企业集团应从企业战略发展和核心竞争力出发，规划知识管理的愿景、目标、举措。

1.知识管理愿景

［摘要］

在新时期，企业发展已经步入或者正在加速步入一个生产、占有、使用、支配知识资源的知识经济时代，各企业之间的竞争优势俨然不再是有形的物质形态竞争，而是转变成了无形的知识形态的竞争。毋庸置疑，只有那些不断更新知识，进行知识管理机制创新，以最新知识统筹企业发展的企业才更能取得成功。文章阐述了知识与知识管理内涵，并介绍了知识转移与共享机制、知识管理保障机制两种知识管理机制，以飨读者。

［关键词］

企业;知识管理;管理机制;共享机制;保障机制

在知识经济背景下进行有效的知识管理与创新对企业的可持续、长远、健康发展具有重要意义。随着网路化、数字化、知识化、虚拟化时代的加速到来，企业经营管理面临着日益复杂的外在环境，于是，愈加激烈的市场竞争督促着企业不断进行人才培养，知识积累与技术革新。鉴于此，当下进行知识管理，建立完善的知识管理机制是目前企业管理的重中之重。

1知识与知识管理相关内涵

1.1知识

摘要：针对大型企业知识管理现状并结合未来发展需要，提出了基于大型企业信息管理系统构建企业知识管理平台的设计方案，包括知识获取、知识管理、知识应用、知识评价和系统集成功能模块设计。系统通过整合多个异构数据源，建立企业知识体系，实现科研数据信息和研发设计经验的有效融合。该系统能够为企业提供知识积累、共享和创新的有效手段，提升科研人员研发设计能力，缩短产品研制周期，节约研发成本。

关键词：大型企业；知识管理；信息系统；知识获取

0引言

随着大型企业科研生产任务日益繁重，产品研制和科技创新活动对知识的海量、快捷和随机性需求以及科技情报和专业知识的保障能力提出了更高的要求，现有的知识保障体系难以适应这种需求的变化，已成为企业科研生产管理急需解决的薄弱环节。目前，部分大型企业在知识积累和知识库建设方面已取得一定的成绩，但仍存在知识存储和管理方式简单、缺乏统一管理而导致的知识难以共享和有效利用等较为突出的问题。因此实施知识管理体系[1-2]的目标，就是通过对科研数据信息和研发设计经验的有效融合，构建存放合理、检索便捷和使用安全的知识管理系统，建立知识维护和管理的规章制度以及相应的人才队伍，从而解决现有知识资源管理分散、共享不足和利用率不高等问题，提升大型企业科研人员的研发设计能力，缩短产品研制周期，加强全体科研人员的知识共享。

1大型企业知识管理现状

大型企业信息化建设起步较早，企业形成了内部的网络化办公环境，有多种产品研制信息化工具和多个知识资源库，已经具备建设企业级知识管理系统的基础和经验。但大部分企业尚未建立有效的知识管理体系，科研生产中产生或使用的各类知识分散在多处，没有形成统一的一体化管理，在以下几个方面还存在很多问题。

（1）知识与经验没有得到有效积累