项目调研总结范例

摘要：网络营销是电子商务专业的主要科目，如何打造具有特色的实训项目以提高中职生的专业素养，是当前电子商务专业教师需要探索的课题。本文立足于此，对中职院校电子商务专业网络营销课程的实训项目开发进行探讨。

关键词：电子商务;网络营销;实训项目

电子商务专业是互联网兴起后新出现的专业，许多中职院校也陆续开办了本专业，以培养现代化商务型人才。网络营销课程是中职院校电子商务专业的主要课程，实训项目对中职生专业素养的培养具有较高的价值。当前多数中职院校使用的都是商业公司开发的电子商务模拟教学程序，通过该程序让中职生了解和熟悉电子商务的具体过程。这种程序能够让中职生快速掌握业务的具体流程，但由于程序通常只有固定的功能，因此学生很容易形成意识固化，对未来的工作极为不利。为此，急需开发一些有针对性的、灵活的网络营销实训项目，通过不同的项目让学生能够深入地进行学习和操作，积累中职生的实战模拟经验，为后续的学习或工作打下较好的基础。

一、电子商务专业网络营销实训的目标

中职院校电子商务专业在教学中不能只传授理论知识，更重要的是让学生能够结合知识进行实际操作，切实掌握网络营销的手段和流程，这就需要进行实训操作。通常中职院校安排电子商务专业的中职生在一、二年级学习理论知识，在三年级进行实训锻炼，参加一些网络营销的模拟实习，学习并操作一些电子商务程序，加深对理论知识的了解和掌握。具体来讲，电子商务专业网络营销的实训目标主要包括以下几点：第一，通过实训掌握本专业涉及的市场营销、网络营销等理论知识；第二，通过实训掌握网络营销相关操作；第三，通过实训锻炼学生开发并运营网络店铺的能力；第四，熟悉电子商务相关的政策、法律条文；第五，通过实训掌握网络营销经常出现的交易安全、成本计算等问题的避免方法；第六，掌握网站维护、营销策划、电文撰写、相关商务礼仪等网络营销相关技能。

二、电子商务专业网络营销的实训项目选择

随着互联网的迅速发展，当前我国已经进入全面互联网时代，电子商务是未来世界贸易的重要组成部分。随着市场的成熟，电子商务行业对所需要的人才的专业技能及实用化水平的要求也逐渐提高。为此，电子商务网络营销课程势必要增加实训项目，以期与实际社会情况相链接，时刻向市场需求看齐，确保中职电子商务专业学生能够学有所用，成为对社会有用的人才。据此，网络营销的实训项目主要可以从实战演练与模拟演练两个方面着手进行。一方面充分发挥中职院校自身的专业资源优势，通过软件和程序进行模拟演练；另一方面中职院校也可以与一些企业进行合作，让高年级的中职生进入企业进行网络营销的实习活动，实现双赢局面。实训项目的选择有如下几种。

一、教学内容组织与安排

引入一个企业真实设计项目，根据项目完成所需要的知识、能力展开，细分为11个工作任务：

1.成立项目组。

引入企业真实项目，企业全程参与，学生、老师角色转换，培养学生团队合作，全案设计的能力；教学内容包括企业项目见面会，学生角色转换—从学生到项目负责人，教师角色转换—从指导老师到项目总监；教学场地为企业、多媒体教室、工作室、校内实训室之间相互切换！

2.市场调研。

告知学生设计调研的重要性，做任何设计都必须强调“设计之前调研先行”只有调研之后才有发言权，培养学生全面准确调研的能力；教学内容包括项目相关背景、产品属性研究，现有包装、材料、工艺、卖场陈列方式分析，同类产品分析，消费者分析；教学场地为多媒体教室、校外包装市场、企业相互切换，强调理论结合实践，教、学、做一体！

3.项目分析。

1.集思广益，多部门参与调研工作。档案信息化建设以档案部门为主，但仅依靠档案部门单打独斗来搞档案信息化也不可能收到好的效果。对于档案信息化建设涉及的范围广、覆盖的档案种类多且数据量大、内容复杂的建设单位来说，在前期调研中，将档案部门、信息部门以及涉及的主要业务部门都纳入进来，是很有必要的。只有调动各相关部门的积极性，集合众人的智慧和经验，才能真正把档案信息化这件大事办好。

2.选准目标，确定纳入考察范围的软件公司。各软件公司从成立到不断发展的过程中各有技术优势和市场评价。在调研之前，应多方面了解国内比较知名的档案软件服务商的情况，包括其产品类型、技术特点、资质奖励等级、规模大小、用户评价等。纳入考察视野的软件公司不能过多也不能过少。过多则良莠不齐，浪费人力物力；过少则可选范围窄，也不利于形成竞争优势。

3.选择典型，借鉴成功的经验和教训。选择典型，一方面是要选择档案信息化建设开展比较好的建设单位，另一方面是要选择技术、经验相对成熟的软件公司，要把这两种典型性结合起来考虑。档案信息化建设开展比较成功的建设单位，在项目实施过程中积累了丰富的经验和教训，可以给我们提供很好的借鉴；同时，调研的过程也是考察各软件公司实力的过程。负责项目实施的软件公司每完成一个成功的项目，自身的技术、经验、创新能力也不断得到检验、积累和提升。选择与这样成功案例多、项目实施经验丰富、技术先进而稳定的软件公司合作无疑更具有保障性。

4.选择同类，最大限度地发挥同类优势。选择同类，就是选择行业性质、档案管理模式、档案种类、信息化实施内容相近的建设单位进行调研。上述情况类似，档案管理信息系统建设就必定有很多相同或相通之处，调研中了解到的信息对我们来说也就更熟悉、更具体、更有价值，很多做法实践起来也就更具有可操作性，有些甚至完全可以拿来为我所用；另一方面，有同行业项目实施经验的软件公司对于我们来说也更具有考察价值。

5.认真对待，对要交流的问题做充分准备。调研工作对于深化我们对档案信息化建设的认识、逐步明确自身档案信息化思路以及选择合作的软件公司都有很重要的作用，所以要认真对待，不能走过场。在调研之前，档案部门、信息部门甚至有关业务部门应多学习档案信息化建设相关知识，同时对自身的档案管理现状和未来信息化管理的需求要有一定的认识。在此基础上还应认真准备调研提纲，详细列出要了解和交流的重点问题。问题应尽量全面，业务和技术并重。要带着问题去，带着答案回。

6.把握全局，提问时不纠结于细节。在调研过程中，除去情况介绍、系统演示，现场答疑解惑的时间其实很有限。为了充分利用这有限的时间，提问时应从全局考虑，不能单单以某个业务部门为主；各业务部门在提问时也应抓住重点，不能纠缠于细节。总之，提问要尽量全面，重点问题必须问到，一些细节问题，可以留在技术交流阶段再做深入探讨。不能因为问题单一浪费了珍贵的学习交流机会，也不能因为琐碎问题浪费了交流双方宝贵的时间。

7.广泛收集信息，争取获得成型的经验材料。档案信息化建设过程实际也是以信息化促进管理规范化、标准化的过程。在可能的情况下，对被调研单位档案信息化建设过程中形成的规章制度、电子文件归档范围等有珍贵参考价值的文件材料进行收集是很有必要的。如果被调研单位乐于提供，我们后续的实施工作就有了捷径可走。

1.什么是项目教学法

项目教学法是一种新颖的教学方法，与常规教学有着明显的不同。在常规教学中，我们通常是根据课本的编排，将某个教学主题或单元通过课堂讲授和学生的练习与作业来实施教学。项目教学法是在老师的指导下，将一个相对独立的项目交由学生自己处理，信息的收集、方案的设计、项目实施及最终评价,都由学生自己负责，学生通过该项目的进行，了解并掌握整个过程及每一个环节中的基本要求。项目教学法主张先练后讲，先学后教，强调学生的自主学习，主动参与，从尝试入手，从练习开始，调动学生学习的主动性、创造性、积极性等，学生唱“主角”，而老师转为“配角”，实现了教师角色的换位，有利于加强对学生自学能力、创新能力的培养。项目教学法是将一个主题或单元的教学融进一个真实的项目里去，让学生作为某种社会角色在指定的时间内完成这个项目，在这个完成项目的过程中通过自主探究与合作实现对这个主题的学习。项目是现实中存在的而不是虚构的。学生在开放式项目或问题中学习，学生通常在一个较长的时间里，以小组为单位合作学习。学习中需要查找大量的资料，最终创建真实可信的学习成果。我给平面设计专业学生讲授《书籍装帧设计》这门课程时就采用了项目教学法，下面我就以设计《阳江八景》宣传画册为例，介绍项目教学法的实施过程。

2.项目教学法实施过程

1）确定项目任务方案。

教师提出设计《阳江八景》宣传画册的项目任务，学生分成三个小组代表三个广告公司参加这个项目的竞标。每个组里面的学生必须明确分工，他们要完成市场调研、参观印刷厂、对“阳江八景”有关资料的收集、确定设计方案、制作展示效果图，对自己组的设计理念进行阐述和推销。

（1）项目内容选择依据。

学生完成《阳江八景》宣传画册这个项目任务的过程，实际上是平面设计专业的一个综合运用的过程。他们要用到不同的设计软件，比如PS、CD、AI等，在制作的过程中，还要用到版面设计、构成基础、市场营销、书籍装帧设计、印前制作等知识，这样学生真正的做到学以致用，将所学的知识真正的用到实处。

摘要：本文针对客户关系管理课程教学现存问题，提出了三位一体的实践教学改革对策。理论模块提出基于移动应用的现代化教学、基于学术概念的案例库教学；技术模块提出基于实训项目的实验教学、基于手机APP的移动教学；实施模块提出基于调研项目的小组展示、基于应用场景的动画导入、基于行业的CRM系统应用案例库等实践教学改革对策，推进客户关系管理课程教学改革，促进培养学术与应用能力并进的综合型人才。

关键词：三位一体；客户关系管理；实践教学；教学改革

一客户关系管理教学现存问题

（一）理论模块教学停留在概念表层

理论模块主要以理论知识和学术概念的理解为主。但有些学生对概念的理解停留在表层，概念应用到企业实践的方式是多样化的，学生较难理解全面。理论教学最常见的方法是辅以案例，但课堂时间有限，因此，案例的选择至关重要。

（二）技术模块教学对真实场景的模拟度低

技术模块主要以上机操作软件为主。我院之前采用的是单点CRM系统单机版，学生能模拟操作系统的所有功能，但单机版的局限性使得每个学生的系统彼此孤立，有悖信息系统信息共享、分工合作、在线互动等重要功能，仅能让学生独立操作，对真实场景模拟度低。

摘要：超整理术的导入旨在解决餐饮空间课程的教学过程中理论教学与学生实践分离的现象，帮助建构新的课程模式，提升学生创新能力。文章依据学生专业能力的差异性，拓展其求知途径，确立研究目标，从超整理术的三个阶段针对互动教学、课题研究、项目导入式课题训练三个方面进行课程模式创建，在课程教学中真正实现“教”与“学”的高度统一，为不断变化的社会形势培养高技术创新性人才。

关键词：超整理术;餐饮空间;课程模式;建构

前言

环境设计作为实践性和创新性要求很高的专业，其教学活动不应脱离社会需求。餐饮空间属于环境设计专业的核心课程之一，更应该从实际出发，培养学生搜集、筛选、整合以及精准解决问题的能力。超整理术作为总结核心问题、锻炼设计思维、培养创新能力的研究体系，能够为教师不断优化教学过程以及学生构建自我学习和创新的能力提供有效途径。

一、超整理术在餐饮空间设计课程中的教学意义

（一）超整理术概述：超整理术是优衣库的艺术指导佐藤可士和编写的《佐藤可士和的超整理术》一书中，对于其设计理念深度反思和整理后总结出的概念。书中将超整理术分为空间整理、信息整理和思考整理三个阶段，通过分类、排序、总结，最终将思维物化的一套逻辑性严密的研究体系，让使用者能够有条理地梳理、筛选信息，总结观点最终实现精准且高效地解决核心问题的可行性方法[1]。

（二）餐饮空间设计课程概述：餐饮空间设计课程是环境设计专业的核心课程，属于室内设计系列课程中的一部分，具有很强的应用性。作为一门实践性强的专业课程，传统的教学模式是由理论讲授、实地调研和成果制作这三大部分组成，在理论知识传达的过程中，为了授课的统一性和大众化，教师多采用理论讲授结合图片和影像，通过介绍经典案例以及最新设计风格走向，内容涵盖面广泛。实地调研和成果制作是以学生为主导，教师在成果制作过程中把控设计方向。在传统教学过程中普遍存在教学场地限制、教学方式单一等的一系列局限性问题。并且周课时安排紧密，缺少学生课后思考再进行课堂讨论的条件。授课内容虽然充实，但理论授课是一种单向的知识传送，无法兼顾不同学生汲取知识的能力。再加上部分学生主观能动性差，理论知识的获取收效甚微。由于无法接触实际项目，对于市场需求、施工工艺、材料选择和价格，实际建筑结构等均无身临其境地体会，成果的制作也只是主观预测的设计过程，形式大于功能且缺少实用价值。随着市场对设计师专业技能的重视以及企业对人才专业性的要求逐渐提高，高校作为培养专业人才的孵化园，传统的教学模式亟待进行改革。

一、以岗位要求为导向，改革教学内容

首先，学生和教师在学校200平米演播室上第一堂课，由实训中心200平米演播室的两位指导教师给学生介绍演播室的各种技术设备和基本使用流程，任课教师在演播室现场授课，讲解栏目策划的流程，学生分组在演播大厅和导播间观摩，对课程和课程的实训地点进行初步认知。其次，按照电视台电视栏目从策划到制作的整体过程，课程打破之前《电视栏目策划》进行理论授课的束缚，将其放置在高职教育的大体系之下，以高职教育的思路和理念将本课程的授课内容修改为六个教学项目，通过六个教学项目搭建起整体的理论教学和实践教学。通过项目的操作和具体的任务布置，实现学生运用已有只是主动、自发的学习的能力。

二、以岗位工作流程为结构，建立教学过程

课程内容的具体授课，是按照电视台栏目策划的流行逐步进行的。但我们在授课中的任务重点是培养学生的策划和制作能力，而不单纯制作节目。因此我们的授课过程把几个环节进行了强调，以演播室的实践训练来进行策划和文案写作的能力训练。学生学习的课程在演播室观摩和初次实训结束后，就进入具体的项目操作和学习阶段。首先教师要系统讲解电视栏目策划这一职业的要求和制作流程，使学生对栏目策划人有一个基本的认知。然后将学生进行分组，各小组成员以电视栏目策划人和电视栏目制作人的身份对自己小组需要制作的电视栏目进行调研，并形成调研报告。这个研究项目是对某一类型的栏目的资料搜集，各小组选择一种类型的栏目去搜集国内外关于此类栏目的所有资料，包括文字资料和视频资料。然后大家集体讨论，对此类节目的现状、特点、优缺点都进行分析。小组长负责制作出PPT并代表团队进行公开汇报。在调研部分的汇报结束后，各小组根据调研阶段对于各类栏目类型的分析结果，进行栏目策划，每一个小组至少提交两个栏目策划方案和根据此方案制作的不少于5个的内容选题。这两个栏目方案需要按照教师给出的文案格式和标准要求进行撰写。教师在项目内容布置之前，需要进行一线栏目策划文案的展示，并给学生一个规范的文案格式模版，让学生按照规范的格式，根据自己的调研结果和学校实训中心演播室的实际条件，进行栏目策划案的撰写。栏目策划案完成后，各小组根据通过的栏目策划方案和各小组申报通过的选题写作单期节目的脚本。节目脚本写作之前，由教师演示一线节目制作脚本，讲解节目制作脚本的写作方法和格式要求，学生根据教师讲解的写作方法和写作格式进行脚本的撰写和修改。节目脚本通过后各小组按照脚本在演播室或者相关场地完成节目录制，以演播室为主。以演播室的第一次实际预录制的结果检验节目脚本的可操作性和系统性。以预录制过程中遇到的问题去反思策划和脚本中的问题，并进行再次修改和写作。最终在演播室实现正式录制。录制完成之后，将会进入剪辑阶段。由于我院演播室录制的节目达到了县级电视台的播出标准。

因此学生会根据电视台播出要求，对各小组已经录制完成的节目进行剪辑包装。在剪辑之前，各小组需要对录制的素材进行初步分析，写出剪辑方案，再进行剪辑。剪辑过程中需要参考当下同类型电视节目的剪辑风格，在学习当下的基础上进行创新。教师在此阶段需要加强引导互动，主动引导学生反思小组调研部分的内容，帮助学生主动分析和学习当下节目的剪辑风向。例如，2013年下半年真人秀、谈话节目的剪辑中，剪辑率有了大幅度提升，在字幕的使用上也与之前有了大幅度的不同，编导的观点和态度直接通过字幕展示在节目中是2013年某些电视节目类型中新出现的亮点。这种新型的剪辑风格，教师要即使的引导学生关注并借鉴，并再此基础上进行符合自身能力的发挥。通过剪辑，学生会进一步发现自己在栏目策划前期以及拍摄中出现的各种具体问题，会让学生在处理剪辑中的问题时对自己的栏目策划案、脚本和录制进行第二次反思。在学生们完成作品的剪辑之后，会通过播出和师生点评对学生的作品进行验证。学生的作品先进行公开播放与讨论，然后再次修改，最后达到网络电台或者县级电视台播出标准完全修改完成之后，作品上传至网络平台，进行播出前后的宣传。学生在此了解掌握一档栏目的播出不只是完成录制和剪辑，后期的营销也是策划人要考虑的问题。最后，也是本次课程改革最重要的部分，学生在完成节目的播出后，要以小组为单位对整体的栏目策划与制作进行总结，撰写各小组节目制作的操作手册，又称“宝典”。通过“宝典”的制作，完成小组每个人的反思和总结。在课题研究和实验的具体进行中，课题组在第三轮的教学中发现了归纳总结对学生的重要性和完成培养学生策划能力和文案撰写能力的作用。因此在项目内容和评价标准的制定中，添加了制作节目制作手册的要求，即“宝典”制作的要求。学生通过“宝典”部分的制作，在栏目策划和节目制作中有了整体的自我归纳和总结，训练了学生的思维方式并进一步规范了策划人培养的项目操作层次，让学生对电视栏目策划有了完整的思维和操作体系。

三、根据课改效果及时调整教学方法和验收方式

在项目执行过程中，我们发现了高职类学生先天学习习惯的缺失导致的学生在项目操纵过程中存在应付、逃避的现象。还有因为课时和学生人数的限制，教师无法实现“师徒”式手把手教学，总是因为精力有限，无法将两个班所有小组的人员完全照顾到，特别是有些偷懒和应付的小组，不积极完成任务，不重视教师制定的项目执行标准，想当然或者自以为是，还害怕纠正，不愿意面对批评和纠正，总是沉浸在沾沾自喜的自我满足当中，使得项目执行阶段进展比较艰难等问题。预期培养学生策划和制作能力的目的，在具体执行阶段并没有特别明显的效果，学生只是了解的过程，但是无法体会过程中细节的重要性。总是满足于知道就结束了，不愿意进一步的面对困难，并从解决困难中得到乐趣。因此，在教学改革中我们又专门制作了量化积分的评价模式，通过量化打分，将学生在项目操作之初的表现就计入总成绩，最终的考核也不再是简单的考试，而是综合换算。这样，学生的学习动力得到了极大的提升。这一次改革的结果在第四轮授课中也得到了验证。以上内容是这门课程的具体项目内容和项目验收标准的设计，在最新一轮的教学中，这种教学方式取得了比较好的教学效果，学生有多部作品已经在学院网络电视台展出，并在优酷等视频网站播出，取得了不俗的点击率，最重要的是完成此门课程的学生能真能了解一个电视栏目从策划到播出的整体过程，为他们今后进一步的学习和创作以及未来的就业打下了坚实的基础。此文将教学改革的具体内容记录如下，以供同行业专家批评指正。

摘要：

专业调研类社会实践是高校课堂教学与课外实践相结合，培养学生学术能力应用于实践的重要方式。对专业调研类社会实践的组织管理进行探索，提高调研实践管理的科学性，有利于提升实践成果，促进学生更好的在实践中成长成材。

关键词：

专业调研；社会实践；育人

大学生社会实践是高校“实践育人”的重要内容，“社会实践活动体现了实践育人的教育理念，有助于大学生了解社会、认识国情、增长才干、锻炼毅力，……坚定正确的理想信念，增强历史使命感和社会责任感具有重要意义，大学生成长为德智体全面发展的合格建设者和可靠接班人的重要一课。”[1]刘同国认为目前大学生社会实践基本上是教学实践、服务实践、科研实践、调查实践和公益实践五种主要形式。[2]其中社会调查类实践越来越受到教师和学生的重视。2005年《关于进一步加强和改进大学生社会实践的意见》（中青联发〔2005〕3号）特别指出“把实践教学作为课堂教学的重要组成部分和巩固理论教学成果的重要环节，使大学生在参与实践教学的过程中，……培养大学生的创新精神和实践能力”。2011年湖南师范大学周彩姣等对湖南六所高校的500多位学生进行了调查，经分析有41.56%的学生选择社会调查作为社会实践的形式。[3]而在社会调查实践中，基于学生专业背景专业调研类实践比重逐年上升。2010年7月，《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》明确指出：“坚持能力为重。优化知识结构，丰富社会实践，强化能力培养。着力提高学生的学习能力、实践能力、创新能力。坚持理论学习与社会实践的统一，注重知行统一。坚持教育教学与生产劳动、社会实践相结合。”纲要提出调查实践不仅要满足走进社会、调查社会、了解社会，更要在这个过程中实现学生专业能力与实践的结合。专业调研类社会实践是教学与实践相结合的重要平台，对它的管理和育人作用进行探讨，能有效提升专业调研实践的科学管理水平，强化其育人功能。

一、定义与内涵

根据目前的文献检索，专业调研实践尚没有明确的科学定义，主要还是经验主义的总结，以“专业学习与社会实践相结合”或“结合专业开展社会实践”等形式描述。本研究把专业调研实践确定为“以学科专业为基础，社会现象为观察目标，团队为组织力量，利用科学的调查方式、统计知识对社会某一现象进行调研分析，并形成符合学术规范的调查报告”的一种实践方式。上述定义的核心包括两个方面：一是专业基础，即该类实践必须以学科的专业背景为基础，最后形成的调查报告是基于统计调查的研究成果，而不是报告文学；二是社会调查，即调查对象面向社会现象，在调查方式上必须经过实地走访。当然由于专业的多样性，专业调研实践的具体形式是多元的，但学科为基础、社会为对象，成果有科学性必须是必备的要素。