物业实训报告范例

摘要：

为了提高物业管理专业学生的实践操作能力，适应物业服务3.0时代的需求，提出针对物业管理信息系统课程进行教学改革与实践,调整理论教学、实验教学和课程设计3个教学环节的顺序，采用案例项目任务驱动教学法贯穿各教学环节，并在实验教学和课程设计环节采用项目管理技术进行管理和考核。

关键词：

物业管理信息系统；案例；任务驱动；项目管理

0引言

近年来我国经济发展迅猛，人们的生活水平不断提高。伴随着信息技术的不断进步，在“互联网+”的大环境下，利用移动互联、大数据、云计算等现代化技术,采用多种手段对物业进行综合管理的现代化物业管理将更加依赖先进的物业管理信息系统。物业服务3.0时代的物业管理信息系统，在提高物业管理企业竞争力的同时，也推动了我国物业管理行业整体水平的提高，是物业管理行业实现管理现代化的必由之路。

1物业管理信息系统课程的重要性

【摘要】本校旅游管理专业开设物业管理课程已有十多年时间，本文主要从旅游管理专业的角度，去探讨在旅游管理专业开设物业管理课程的优势、物业管理课程教学知识体系、物业管理课堂教学方法这三大方面的问题。

【关键词】旅游管理；物业管理；课程优势；知识体系；教学方法

一、旅游管理专业开设物业管理课程的优势

旅游管理专业培养复合型旅游管理人才是专业发展方向之一，其中课程设置是关键。我系根据就业市场的需求，于2004年在旅游管理专业开设物业管理理论与实务课程，拓宽学生们的知识面和就业面。事实上国外旅游酒店物业管理专业院校非常重视物业管理，如全球服务业管理领域的最顶尖学院——美国康奈尔大学酒店管理学院已将物业设施运行课程(HospitalityFacilitiesOperations)列入了核心课程的首位。我们认为旅游管理专业开设物业管理课程具有以下三方面优势：1.同属于管理类专业。物业管理与旅游管理均属于是管理类专业，两者的课程设置虽然有所不同，但管理的核心理念是相通的，把旅游管理与物业管理融合会有较强的协同效果，通过提高物业管理意识、丰富物业管理教学内容、加强物业服务学习，令学生们的管理知识更加丰富和扎实，在物业管理工作中的对客服务工作更具优势。2.对客服务是物管客服核心。本校旅游管理专业开设有导游业务、旅行社管理、酒店管理、餐饮管理、公共关系学等课程，学生在课程学习中有许多都涉及到对客服务理论知识与实训内容，部分同学更是有做兼职导游员的工作经验，通过带团工作磨练对客沟通与服务更加得心应手，在物业管理企业做客服工作有较大优势，而客服工作正是现代物业发展重要方向之一。3.有利于拓宽就业面。随着我国高考制度的改革，学生对专业选择更加人性化，但部分学生在学习旅游专业相关课程，对专业发展有了较全面的了解之后，会认为自己不适合从事旅游行业。在此情况下，通过物业管理这门课程的学习，为学生毕业后从事物业管理服务工作奠定良好的基础，从而拓宽了旅游专业学生的就业面。

二、物业管理课程教学知识体系

1.物业管理教材名称各有不同

“美好前程”是高等教育出版社产品信息检索系统，负责我校所有专业教材的征订工作，以“物业管理”作为关键词在美好前程搜索的结果为例：共有54本与物业管理相关的教材，还有一些是案例类、法律法规类、培训类、分部门系列教材等。不同作者而教材名称完全相同的只有三本教材，其中《物业管理概论》、《物业管理理论与实务》各有五本不同作者同名教材并列第一，排第二位的是《物业管理实务》有四本不同作者同名教材。可见，物业管理类教材名称五花八门，也反映不同教材关注教学重点内容不一样。

摘要：随着社会的发展，物业管理行业的发展愈加繁荣，对于专业性人才的需求也不断扩大，为了切实提高学生的专业素养，更好地满足市场需求，当以职业能力为导向制定更加科学的物业管理专业人才培养模式。

关键词：职业能力；物业管理；人才培养模式

引言

物业管理这一行业起源较早，19世纪60年代的英国出现了近代意义上的物业管理的雏形。而在我国物业管理行业则起步较晚，发端于20世纪末的沿海发达城市，虽然起步晚，但是其发展速度却极快，已经迅速壮大。根据各大研究机构的针对中国物业管理行业的发展前景等分析报告来看，2016年我国物业管理行业的收入规模就达到了3500亿元，并保持着稳步增长的态势，2021年市场规模极有可能会突破8000亿元。从物业管理的发展趋势来看，我国物业管理行业的市场潜力巨大，随着我国房地产开发行业的发展以及城市化建设进程的不断深入，我国的物业管理行业的市场需求将逐步扩大。而随着物业管理行业展现出的愈加广阔的市场发展前景，使其成了现代社会中的朝阳产业，受到越来越多的重视。自2012年以来，我国物业管理的面积就呈现出一个不断增长的态势，2012年的约145亿平方米增长到了2018年的约186亿平方米。随着服务面积的扩大，其行业资产规模更是不断创下新高。截止到2016年，我国的物业管理企业数量已经达到了约15.62万家，而这一数量还在随着市场需求的不断扩大而快速增长着。2014年我国物业管理行业的从业人数突破700万大关，与上一年相比增长了8.1%，而这一数据到了2016年时已经达到了约833.06万人。即使从业人员数量已经达到了一个非常庞大的规模，但是依然存在较大的人才缺口。1物业管理专业人才的问题随着我国社会经济的快速发展、城市化建设进程的不但加快，社会对于住房的需求大增，再加上当前人们生活水平地提高，对于生活质量的要求更高，在住房面积方面的需求也刺激了房地产行业的快速发展，进而推动了物业管理行业的发展。现阶段，我国从事物业服务的人员规模虽然大增，但是依然存在极大的人才缺口，不仅如此，现阶段我国物业从业人员一半以上都没有接受过专业训练。这是因为在我国传统的物业管理模式之下，在很多人的思想上对于物业服务的认识存在不足，社会认可度不高。

1.1专业认可度低。物业管理这一行业的发展在很长的一段时期内受到传统思维的限制，在人们的传统观念中，物业管理这一岗位并不是一个受人尊敬的职业，社会大众对于这一岗位并没有十分清晰地了解，很多人依然认为物业就是简单地看看门、扫扫地，并没有什么技术含量。物业管理作为高校中设置的一个专业来说，学生本身对于这一专业的认可度也不高，许多选择这一专业的学生要么就是被调剂进来的，要么就是迫于无奈不得不选择了这一专业。在大部分家长及学生的心里认为物业管理并不是一定要通过专业学习才能胜任的，他们认为这一专业的就业层次太低，待遇不高，因此，从心理上就不认可。

1.2课程效果较差。物业管理这一专业虽然在我国存在的时间较短，但是在国外的发展却已经较为成熟，因此，我国在进行专业设置与设计时有着较为成熟的经验借鉴，所以，我国高校的物业管理专业培养目标清晰，配套的相关课程体系也较为完整，导致教学效率及效果不佳的主要原因则是在培养方案的实施上。在以往的教学模式中，采取的就是老师讲、学生记的方式。一方面，在这一教学模式下，老师是课堂的绝对中心，全权把控着课堂教学过程，学生则处于十分被动的地位，极容易导致学生失去学习兴趣和积极性，在学习时不够主动和用心，导致他们的专业技能得不到强化。另一方面，既不利于加强教师与学生的沟通，从而掌握学生们的真实需求，进而及时调整教学内容及节奏；也不利于教师发现学生的个性化需求，进而采取措施满足学生们的个性发展。除此之外，还有一个严重的问题就是教师在进行讲解时没有办法将理论知识与实践技能相结合，导致学生们缺乏实训机会，实践能力较差。

1.3缺少专业师资。就现阶段我国物业管理专业的教师队伍而言，因为这一专业存在的时间较短，在传统的观念影响下也未受到足够的重视，导致开展这一专业的院校多为中职、高职类，本科院校虽然也有开设，但是因为学生认同缺失的问题导致专业生源较少，毕业生数量有限，更遑论我国目前尚未设置硕士专业。因此，当前从事物业管理教学的教师基本上都是非专业出身，在专业性方面有所欠缺。不仅如此，双师型教师的引进也存在较大的困难，一方面，很多在物业管理行业中非常出色的人才并不愿意转行到教育行业，因为教师的收入远远达不到他们在行业中的薪资水平；另一方面，一些愿意转行的物业管理从业人员，要么困于学历问题学校不愿接纳，要么就是转行之后并不能适应教育行业。导致我国物业管理专业存在较为严重的师资力量不足问题。

摘　要：为实施高职扩招百万的国家战略，对企业在职员工开展高质量的现代学徒制教育。以物业管理专业为例，通过分析现代学徒制试点的生源及特点，梳理出扩招背景下现代学徒制试点在教学实施方面迫切需要解决的问题，最后提出实施培养方案要因地制宜，扩充师资队伍要专兼结合，运用教学方法要因材施教，选取教材和评价方式要精准有效等对策建议。

关键词：扩招百万；现代学徒制；教学实施

一、高职扩招百万的政策背景

为全面贯彻全国教育大会和《国家职业教育改革实施方案》（国发〔2019〕4号）精神，落实《政府工作报告》关于2019—2021年高职年均扩招100万人的有关要求，依据《教育部关于开展现代学徒制试点工作的意见》（教职成〔2014〕9号）、广东省教育厅等四部门《关于大力开展职业教育现代学徒制试点工作的实施意见》（粤教高〔2016〕1号）和《广东省职业教育“扩容、提质、强服务”三年行动计划（2019—2021年）分工方案》等文件精神，广东省于2019年直接面向合作企业在职员工开展高职教育现代学徒制试点。并对试点要求按照“标准不降、模式多元、学制灵活”的原则，以企业在岗培养为主。试点院校要与合作企业深度合作，创新教学组织，实行弹性学习制度和灵活多元教学模式，深入探索线上与线下混合教学和网上教学，提高人才培养的针对性和实效性。高职扩招100万，是国家的一项战略任务。高职院校要勇于担当，努力培育高水平技术人才，充分发挥质量引领作用，缓解就业压力，确保扩招100万这一国家战略的高质量完成。[1]AIB学院连续两年超额完成现代学徒制试点招生计划任务，但面对新的生源，如何高质量地实施人才培养方案显得尤为重要。笔者以物业管理专业与GDNK集团联合开办的现代学徒制试点为例，探索新形势下现代学徒制试点的教学实施路径。

二、物业管理专业现代学徒制试点的学情分析

本次物业管理专业现代学徒制试点面向的是企业在职员工，采取的是不脱岗的职业技术和学历教育。企业在职员工不同于传统的高职院校学生。所以，学情特征的把握对于精准施教至关重要。通过现代学徒制试点的招生面试及相关调研，总结出本次试点的学情特征如下。

（一）年龄悬殊，身肩重担

摘要：本文认为物流管理专业在寻求校企合作共建生产性实训基地契机的同时，也可以自发的融合产业和教育，实行工学结合式的人才培养模式。比如自建配送网点，由相关老师和学生来运营维护。针对市场行情，本文就高职院校自建配送网点的可行性进行了多方面探讨。

关键词：高职；配送网点；生产性实训

2011年，为推动体制机制创新，深化校企合作、工学结合，促进高职办出特色,教育部出台了《关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见》，鼓励高职院校探索建立“校中厂”、“厂中校”等形式的实践教学基地，推动教学改革。然而，“校企合作、产教融合、工学结合”的现代高职人才培养模式在实施过程中存在着诸如校企双方存在着利益主体相关度差异、合作质量不高、合作深度不足等特点。笔者认为物流管理专业在寻求校企合作共建生存性实训基地契机的同时，也可以自发的融合产业和教育，进行工学结合式的人才培养模式，比如自建配送网点，由相关老师和学生来运营维护，既培养人，又服务高校市场。针对市场行情，本文就高职院校自建配送网点的可行性进行探讨，认为高职院校物流管理专业通过自建配送网点不仅可以解决校园和周边社区的“最后一公里”的问题，提升学校的社会服务能力；而且作为校内生产性实训基地给与学生真实的生产实践可以提升学生职业素养和就业能力，具有很强的实施可行性[1，2]。

一高校配送服务现状分析

（一）高校配送服务市场行情

据CNNIC《第37次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2015年12月，我国网民规模达6.88亿，全年共计新增网民3951万人，互联网普及率为50.3%，较2014年底提升了2.4个百分点，中国手机网民规模达6.20亿，较2014年底增加6303万人，网民中使用手机上网人群的占比由2014年85.8%提升至90.1%。手机网民中通过3G/4G上网比例为88.8%。新网民的不断增长，手机网民的快速提升，让网络零售的发展基础更加坚实。另据2015年北京市居民家庭网购调查报告显示，网购者6成多为大专、本科学历。从受教育程度来看，排在前三位的是大学本科、大学专科和高中/中专/技校，分别占37.8%、25.8%和22.8%。这些调查报告均显示大学生目前是网络购物的庞大生力军。再看看那些快递公司每天中午和晚上就像开展销会一样，在学校的后门口摆开一长串各式各样的包裹，高校师生的网购行为非常频繁且网购总量非常大。

（二）当前高校配送服务存在的问题

摘要：本文所构建旅游会计信息化课程体系包括计算机与数据库基础知识、基于ERPU8软件的会计核算管理系统、基于行业专用软件的会计管理系统、可拓展的新领域4个模块课程，设置通识课程4门、专业基础课程3门、专业核心课程1门、专业拓展课程5门，共计13门课程，27学分，486学时。

关键词：会计信息化；旅游会计；教学改革；课程体系

引言

计算机、通信技术和网络技术的快速发展对会计信息化实践教学产生了深远影响，会计信息化课程实现从电算化向信息化的过渡。在教学内容上，ERP软件替代传统财务会计软件，聚焦财务业务一体化的处理以及ERP环境下的业务重组流程。在教学模式上，“互联网＋”教学模式、课外MOOC教学模式以及XBRL人才培养模式逐渐应用并推广。会计信息化课程的变革和发展对培养职业能力的应用型会计人才起到了积极作用。

一、构建旅游会计信息化课程体系的必要性

课程体系是指根据人才培养目标而设计和构建的由既各自独立又相互关联的一组课程所构成的有机整体。构建和完善旅游会计信息化课程体系在旅游会计专业人才培养体系中占据十分重要的位置，对拓展学生知识结构与提升学生信息化能力具有重要作用。然而当前旅游会计信息化课程体系还不够完善，在实践教学中仍存在诸多问题。

（一）教学定位不清晰。很多高校会计信息化课程教学定位模糊，对于会计信息化课程的认识还停留在电算化教学阶段。目前，高校会计信息化实践教学基本都在使用ERPU8一体化财务软件，但在教学过程中，老师仍然侧重于软件会计核算的功能，重点讲授总账、工资、报表、固定资产及应收应付等模块，而弱化供应链模块的教学。然而ERPU8财务软件的核心价值就在于其高效的信息处理手段，通过信息管理为会计决策提供支持。教学定位的偏差，使得学生仅是掌握财务软件的核算操作，无法培养学生的信息化处理能力和信息化思维。

（一）

一、后经济危机时代财务管理存在的问题

（一）财务人员素质有待提高。据我国有关资料统计，我国现有会计人员1，300万人，受过大中专以上教育的比例并不高，大多数会计人员的专业水平不高，文化水平低。一是业务素质不高，不少会计人员知识结构老化、更新较慢、职业判断能力不强，导致业务处理的估计、判断偏差较大，会计信息“水分”较重；二是道德素质不高，会计人员的职业道德水准直接影响到会计工作质量。一些会计人员道德素质不高，在营私舞弊、投机倒把前听之任之，甚至积极参与到伪造账表、弄虚作假，这些违反职业道德所造成的危害相当严重，对社会而言，虚假信息得不到揭露，将对社会公众利益造成损害；对企业而言，严重影响了企业的决策，影响企业经济效益的提高。

（二）企业内部控制有待健全与完善。目前，企业控制环境存在的问题有：一是内部控制环境的不完善。内部控制环境的不完善主要表现在；组织结构不合理，风险管理意识薄弱，内审没有有效发挥作用，忽视企业文化，没能合理地运用人力资源;二是控制活动不完善，控制活动贯穿于整个企业内部所有的职能部门，包括交易授权、不相容岗位、业务流程和操作规范、业务记录、规章制度、独立检查和控制标准等多项内容。而目前很多企业普遍存在着权责划分不明确，没有明确建立授权和分配责任的方法，不相容岗位没有分离，各部门、人员之间权责分派不清，出现问题相互推脱，使得企业的内部控制无法贯彻执行。

（三）会计基础工作薄弱。会计基础工作薄弱主要表现：会计信息失真严重，会计秩序混乱、会计凭证不合法、会计数据不准确、会计资料不完整，账簿记载不当，瑕造信息、账外设账，私设“小金库”；会计人员素质较低，不能有效地按国家财会法规、财经制度独立进行会计监督；会计监督力度不强，内部监督机构不健全，内部审计人员的素质普遍较低，内部审计制度难落实；会计岗位设置不规范。上述问题的原因比较复杂，大致有以下几个方面：企业单位领导不重视会计基础工作，很多领导认为会计工作做得好不好，最终要落到经济效益的指标上，会计基础工作做得怎么样，没有什么关系；会计监督机制不健全，大多单位会计人员实际上隶属于单位领导，难以独立行使会计监督；会计法制建设难落实，一些企业有法不依、执法不严、违法不究。

二、后经济危机时代的财务管理

（一）不断提高各级领导的财务管理意识。企业管理者要树立财务管理意识，强化财务管理观念，充分认识到财务管理的重要作用与意义，充分认识到财务管理是企业管理的核心，充分认识到财务管理水平的高低，直接关系到企业是否能进一步发展和是否能健康的发展；否则，随着市场经济的发展，在激烈的市场竞争中，企业就会败下阵来。

一、地方大学创业教育机制构建的理论分析

经典教育理论认为教育机制是可以设计的。教育机制的设计一方面要符合教育的基本属性，另一方面要符合该教育门类的具体要求。由此，地方大学创业教育机制设计要满足高等教育人才培养的客观需要，也要满足教育与区域发展的协调共进。

1．定位于创新创业人才发展的动态需要

人才培养自有其规律，创业型人才的培养强调创新性、主动性、实效性。由此要求，首先，创业教育机制在设计上应符合高等教育的一般规律，满足学生接受高等教育的基本需求;其次，创业教育机制应该符合创业学生从幼稚到相对成熟、实行环节从想法到实干的发展规律，符合创业活动本身的运行特质;第三，按照人才培养内外因相互作用的客观规律，以内外环境的变化尤其是地方区域发展为参考依据，树立创业教育机制动态发展的理念。

2．入链于创业教育的关键需求环节

“入链”的概念引用自信息技术领域，本意是指向某一网站或网页的超级链接。入链强调信息资源的高质量指向性和共享性。创业实体本身即处于上游及下游产业的链条当中，创业信息的获得、创业资源的整合、创业产品的服务提供等核心活动均处于较为清晰的逻辑链条当中。因此，基于创业实践需求的创业教育，也应该体现出入链的原则，体现在:首先，创业教育的机制框架应该符合创业活动本身的逻辑过程;其次，创业教育的机制应该满足构成创业教育各要素之间良性互动的需要;第三，创业教育机制的运行应该满足创业教育对象、内容和外部环境协调发展的需要。

二、地方大学创业教育机制的构成及其体现