物业管理实践报告范例

【摘要】本校旅游管理专业开设物业管理课程已有十多年时间，本文主要从旅游管理专业的角度，去探讨在旅游管理专业开设物业管理课程的优势、物业管理课程教学知识体系、物业管理课堂教学方法这三大方面的问题。

【关键词】旅游管理；物业管理；课程优势；知识体系；教学方法

一、旅游管理专业开设物业管理课程的优势

旅游管理专业培养复合型旅游管理人才是专业发展方向之一，其中课程设置是关键。我系根据就业市场的需求，于2004年在旅游管理专业开设物业管理理论与实务课程，拓宽学生们的知识面和就业面。事实上国外旅游酒店物业管理专业院校非常重视物业管理，如全球服务业管理领域的最顶尖学院——美国康奈尔大学酒店管理学院已将物业设施运行课程(HospitalityFacilitiesOperations)列入了核心课程的首位。我们认为旅游管理专业开设物业管理课程具有以下三方面优势：1.同属于管理类专业。物业管理与旅游管理均属于是管理类专业，两者的课程设置虽然有所不同，但管理的核心理念是相通的，把旅游管理与物业管理融合会有较强的协同效果，通过提高物业管理意识、丰富物业管理教学内容、加强物业服务学习，令学生们的管理知识更加丰富和扎实，在物业管理工作中的对客服务工作更具优势。2.对客服务是物管客服核心。本校旅游管理专业开设有导游业务、旅行社管理、酒店管理、餐饮管理、公共关系学等课程，学生在课程学习中有许多都涉及到对客服务理论知识与实训内容，部分同学更是有做兼职导游员的工作经验，通过带团工作磨练对客沟通与服务更加得心应手，在物业管理企业做客服工作有较大优势，而客服工作正是现代物业发展重要方向之一。3.有利于拓宽就业面。随着我国高考制度的改革，学生对专业选择更加人性化，但部分学生在学习旅游专业相关课程，对专业发展有了较全面的了解之后，会认为自己不适合从事旅游行业。在此情况下，通过物业管理这门课程的学习，为学生毕业后从事物业管理服务工作奠定良好的基础，从而拓宽了旅游专业学生的就业面。

二、物业管理课程教学知识体系

1.物业管理教材名称各有不同

“美好前程”是高等教育出版社产品信息检索系统，负责我校所有专业教材的征订工作，以“物业管理”作为关键词在美好前程搜索的结果为例：共有54本与物业管理相关的教材，还有一些是案例类、法律法规类、培训类、分部门系列教材等。不同作者而教材名称完全相同的只有三本教材，其中《物业管理概论》、《物业管理理论与实务》各有五本不同作者同名教材并列第一，排第二位的是《物业管理实务》有四本不同作者同名教材。可见，物业管理类教材名称五花八门，也反映不同教材关注教学重点内容不一样。

摘要：

为了提高物业管理专业学生的实践操作能力，适应物业服务3.0时代的需求，提出针对物业管理信息系统课程进行教学改革与实践,调整理论教学、实验教学和课程设计3个教学环节的顺序，采用案例项目任务驱动教学法贯穿各教学环节，并在实验教学和课程设计环节采用项目管理技术进行管理和考核。

关键词：

物业管理信息系统；案例；任务驱动；项目管理

0引言

近年来我国经济发展迅猛，人们的生活水平不断提高。伴随着信息技术的不断进步，在“互联网+”的大环境下，利用移动互联、大数据、云计算等现代化技术,采用多种手段对物业进行综合管理的现代化物业管理将更加依赖先进的物业管理信息系统。物业服务3.0时代的物业管理信息系统，在提高物业管理企业竞争力的同时，也推动了我国物业管理行业整体水平的提高，是物业管理行业实现管理现代化的必由之路。

1物业管理信息系统课程的重要性

作者：王新妹 沈煜 单位：江苏省靖江市人民法院

安保责任被不合理扩大化实践中，部分业主在小区内遭遇权益损害时，认为物业服务方没有尽到应尽的义务，因而应该由物业公司承担责任。依据《物业管理条例》第三十六之规定：“物业服务企业未能履行物业服务合同约定，导致业主人身，财产安全受到损害，应当依法承担相应法律责任。”如何理解“相应”的法律责任？个人认为，物业管理职责范围不可无限扩大理解，一旦将物业管理责任范围扩大化理解，业主将对于自身及财产安全防范责任意识形成依赖性，造成物业管理公司风险加大，甚至社会矛盾加深：

一是物业服务合同不同于保管合同。前者职责管理范围仅限小区公共场所，具体方式以区域巡视、对陌生人身份主动询问、对违法违规行为及不法侵害视情况阻止或向有关行政管理或司法部门报告。可见，其对于业主个人人身、财产保护不存在直接义务。客观上物业安保人员亦不具备过高的职业安保能力及法律赋予的司法保障职能，无论是从物业管理条例，还是从安保合同及安保人员收入均得以体现。安保人员更无法直接出入业主私人房屋内，对业主人身财产安全无从谈及保障。当然，不排除高档小区与物业服务企业签订高级别的安保协议，以高薪换取高级别的安全保障服务。

二是物业服务方并非直接责任人。一旦发生失窃情形，往往案件侦破久拖不决，客观上对于业主的财产损害无法作出认定，而且小偷的盗窃行为给被害人造成损害后果，依法应由小偷承担赔偿责任，而非物业服务企业。物业服务企业的安全保障义务属防范性质，与公安维护社会秩序，保护公民合法权益法定职责有根本性区别。如业主因不法侵害造成人身财产损失都由物业服务企业承担，显然有失公允。如现实中争议最大的小区失窃，根据物业管理条例中物业公司合同义务约定，“对于物管区域内违法行为，物业服务企业应当制止并向有关行政管理或司法部门报告”。物业是否尽了“相应”的责任，可以从以下几个方面判断：（1）是否有足够的安保人员；（2）是否配备合格的安保设施设备；（3）是否有完善的安保制度，小区安保旨在维护小区居民人身财产安全；物业管理方一般派专人巡视，对于存在的安全隐患及时清除，对于在小区活动的可疑人员有权讯问查明身份，以针对性措施，消除或减少安全风险。只要安保已经尽到了相应的义务，就不应该由物业来承担责任。

同样，对于小区住户违规搭建、装修的情形，物业服务企业不具备行政执法职能，更不具行政处罚职能，依照条例规定，物业服务企业应当制止并向有关行政管理部门报告。现实中业主因违规建造、装修引发邻里间通风、采光、财产损害纠纷，虽物业服务企业介入协调，往往受限于其服务企业的特质，不具有行政权威性，双方无法达成一致意见，而业主则可能迁怒于物业服务企业，拒不缴纳物业管理费用。

部分业主个人素质欠缺一是对业主与物业公司之间的平等合同关系欠缺认识。在物业费纠纷调解过程中，一些业主竟异口同声的一句话是“你不过是我请的佣人，你给我做了哪些事情？”一句话将其内心的优越感表现的淋漓尽致。虽然物业服务人员确实是在为业主提供“服务”，但双方是平等自主自愿的合同关系，只有业主和物业服务人员共同努力才能使现代小区的居住环境更为和谐美好。二是部分业主无故恶意拖欠物业管理费。由于物业管理尚在规范过程中，因客观因素致使拖欠物业费情形时有发生。基于此类案件法律关系清楚，案件标的额不大，法院以创建和谐社会为契机，以钝化业主与物业公司的矛盾为目的，组织双方进行听证调解，往往以物业公司做出部分让步止纷息诉。在法院乐见双方协调解决纠纷的同时，无奈的发现少数当事人为达到让物业公司放弃部分物业费的目的，故意虚构损害事实甚至以经调处的过往损失要求进行抵扣。法官在挫伤调解此类案件积极性的同时，对当事人视情况明理释法，调判结合。

物业

摘要：随着社会的发展，物业管理行业的发展愈加繁荣，对于专业性人才的需求也不断扩大，为了切实提高学生的专业素养，更好地满足市场需求，当以职业能力为导向制定更加科学的物业管理专业人才培养模式。

关键词：职业能力；物业管理；人才培养模式

引言

物业管理这一行业起源较早，19世纪60年代的英国出现了近代意义上的物业管理的雏形。而在我国物业管理行业则起步较晚，发端于20世纪末的沿海发达城市，虽然起步晚，但是其发展速度却极快，已经迅速壮大。根据各大研究机构的针对中国物业管理行业的发展前景等分析报告来看，2016年我国物业管理行业的收入规模就达到了3500亿元，并保持着稳步增长的态势，2021年市场规模极有可能会突破8000亿元。从物业管理的发展趋势来看，我国物业管理行业的市场潜力巨大，随着我国房地产开发行业的发展以及城市化建设进程的不断深入，我国的物业管理行业的市场需求将逐步扩大。而随着物业管理行业展现出的愈加广阔的市场发展前景，使其成了现代社会中的朝阳产业，受到越来越多的重视。自2012年以来，我国物业管理的面积就呈现出一个不断增长的态势，2012年的约145亿平方米增长到了2018年的约186亿平方米。随着服务面积的扩大，其行业资产规模更是不断创下新高。截止到2016年，我国的物业管理企业数量已经达到了约15.62万家，而这一数量还在随着市场需求的不断扩大而快速增长着。2014年我国物业管理行业的从业人数突破700万大关，与上一年相比增长了8.1%，而这一数据到了2016年时已经达到了约833.06万人。即使从业人员数量已经达到了一个非常庞大的规模，但是依然存在较大的人才缺口。1物业管理专业人才的问题随着我国社会经济的快速发展、城市化建设进程的不但加快，社会对于住房的需求大增，再加上当前人们生活水平地提高，对于生活质量的要求更高，在住房面积方面的需求也刺激了房地产行业的快速发展，进而推动了物业管理行业的发展。现阶段，我国从事物业服务的人员规模虽然大增，但是依然存在极大的人才缺口，不仅如此，现阶段我国物业从业人员一半以上都没有接受过专业训练。这是因为在我国传统的物业管理模式之下，在很多人的思想上对于物业服务的认识存在不足，社会认可度不高。

1.1专业认可度低。物业管理这一行业的发展在很长的一段时期内受到传统思维的限制，在人们的传统观念中，物业管理这一岗位并不是一个受人尊敬的职业，社会大众对于这一岗位并没有十分清晰地了解，很多人依然认为物业就是简单地看看门、扫扫地，并没有什么技术含量。物业管理作为高校中设置的一个专业来说，学生本身对于这一专业的认可度也不高，许多选择这一专业的学生要么就是被调剂进来的，要么就是迫于无奈不得不选择了这一专业。在大部分家长及学生的心里认为物业管理并不是一定要通过专业学习才能胜任的，他们认为这一专业的就业层次太低，待遇不高，因此，从心理上就不认可。

1.2课程效果较差。物业管理这一专业虽然在我国存在的时间较短，但是在国外的发展却已经较为成熟，因此，我国在进行专业设置与设计时有着较为成熟的经验借鉴，所以，我国高校的物业管理专业培养目标清晰，配套的相关课程体系也较为完整，导致教学效率及效果不佳的主要原因则是在培养方案的实施上。在以往的教学模式中，采取的就是老师讲、学生记的方式。一方面，在这一教学模式下，老师是课堂的绝对中心，全权把控着课堂教学过程，学生则处于十分被动的地位，极容易导致学生失去学习兴趣和积极性，在学习时不够主动和用心，导致他们的专业技能得不到强化。另一方面，既不利于加强教师与学生的沟通，从而掌握学生们的真实需求，进而及时调整教学内容及节奏；也不利于教师发现学生的个性化需求，进而采取措施满足学生们的个性发展。除此之外，还有一个严重的问题就是教师在进行讲解时没有办法将理论知识与实践技能相结合，导致学生们缺乏实训机会，实践能力较差。

1.3缺少专业师资。就现阶段我国物业管理专业的教师队伍而言，因为这一专业存在的时间较短，在传统的观念影响下也未受到足够的重视，导致开展这一专业的院校多为中职、高职类，本科院校虽然也有开设，但是因为学生认同缺失的问题导致专业生源较少，毕业生数量有限，更遑论我国目前尚未设置硕士专业。因此，当前从事物业管理教学的教师基本上都是非专业出身，在专业性方面有所欠缺。不仅如此，双师型教师的引进也存在较大的困难，一方面，很多在物业管理行业中非常出色的人才并不愿意转行到教育行业，因为教师的收入远远达不到他们在行业中的薪资水平；另一方面，一些愿意转行的物业管理从业人员，要么困于学历问题学校不愿接纳，要么就是转行之后并不能适应教育行业。导致我国物业管理专业存在较为严重的师资力量不足问题。

摘要：物业管理专业由于其自身独特的应用性与实践性特点，在教学活动开展过程中传统的教学手段已经无法有效地满足学生进行有效的知识引导、学习的任务。当前在学术界和业界对于高素质优质毕业生要求逐渐提高的呼声下，如何创新物业管理专业的教学模式就成为了广大教育工作者亟待解决的问题。而基于企业模拟下的物业管理专业教学模式因为其新颖灵活等优势可以很好地解决当前的教学窘境。

关键词：企业模拟;物业管理;教学模式

一、传统物业管理教学模式概述

传统的物业管理教学模式主要按照管理知识理论与物业技能两部分开展教学工作。在管理知识的授课中，教师主要通过相关理论知识系统的讲解来帮助学生建立相关理论知识的概念。这种模式首先在理论教学方面的效果是值得肯定的，教师通过系统的讲解可以为学生建立起一个对知识点全面清晰的认识，但是这种模式下学生学习只停留在理论基础上，对于现实过程中理论的深入运用并没有一个详尽的概念。而在物业管理技能方面的授课过程中，教师通常使用一些对于具体技术、技巧的实践活动来开展教学活动。这种将管理技能技巧模块化教学的处理方式虽然说可以在一定程度上利用实践来加深学生的印象和具体应用能力，但是模块与模块之间的割裂情况严重使得学生在进行学习过程中只能片面的对单个技巧进行学习，不能系统的在整个物业管理行业里掌握相关具体的问题。所以说传统的物业管理授课模式虽然对于各种理论知识、实践应用都有所涉及，但是教学方式落后使得整体教学内容并不能很好地与实际工作中的问题一一对应，使得学生在学习过程中出现知识结构不完整，相关能力素养不健全的现象。

二、基于企业模拟的教学模式概述

为了应对这种请看看，学术界特变针对物业管理学科特点与实际工作性质，突破性地提出了基于企业模拟的教学新模式。这种模式通过多种先进的拟态教学方法，按照现实物业公司的组织架构、运行流程进行教学活动的安排。通过对企业的模拟来将理论、实际技能训练融入其中，让学生在一个较为真实的环境中对物业管理学科进行系统全面应用性的学习。基于企业模拟在传统物业管理课程对能力实践模块化的基础上，将现有的知识体系按照企业的组织架构与工作流程进行相应的整合，形成了多个知识点与技能点集群式的课程形态。利用多种先进的教学方法帮助学生在模拟企业运营的具体过程中深刻地理解相关学习内容、锻炼学习能力，进一步提高学生的综合素养与实践能力。

三、模拟企业教学模式的具体应用策略

摘要：近年来，随着人们生活水平的提高，改善住房条件成为高品质生活的首要，住房需求推动了房地产业飞速发展，而提供房地产配套设施与服务的物业管理行业亦应运而生。人们在优居之时，逐渐接受了住宅小区物业管理的模式。但是作为新兴行业，物业管理中存在诸多问题，绝大多数物业提供的生活服务及社会公共服务远远不能满足房屋业主的需求，致使业主与物业之间的矛盾日益凸显。如何平衡业主与物业之间的关系成为亟待解决的民生问题。2007年以来，我国已经开始关注业主权益,《物权法》以及《物业管理条例》先后颁布，明确了业主的权利，也明确了物业管理服务标准。然而，现行的法律法规过于简单、粗略，对于业主权利保护并不完善。本文主要针对如何在物业管理中有效保护业主权利进行研究，为完善相关法律法规提出合理化建议，以期有效解决物业与业主的矛盾与冲突，促进和谐社会的发展。

关键词：物权法；业主权利；物业管理

《汉书•元帝纪》说：“安土重迁，黎民之性；骨肉相附，人情所愿也。”可见中国人对房子有着特殊的情结，将之视为最基本的安身立命之本。近年来，随着物质文明和精神文明的飞速提升，大中城市高档商业小区鳞次栉比，为了提升居民生活环境，提高城市管理水平，物业管理服务应运而生。但是由于物业管理是新生事物，物业管理中存在的诸多问题也随之凸显，部分业主与物业管理公司的纠纷多次报诸于媒体，成为社会生活中不和谐的音符。鉴于此民生焦点问题，国家立法层面高度重视，继2003年颁布了《物业管理条例》（以下简称《条例》）后，2007年又颁布了《物权法》,明确了业主的权利及物业职能。然而，与新加坡、香港或是其他西方发达国家和地区比起来，我国在物业管理方面制定的法律法规并不完善。虽然在《物权法》中形成了一套确认与保护财产利益的规则，为业主权利保护提供了一定的法律帮助，但对于业主大会、业主自治权利等关键性问题并没有提出具有可操作性的规定内容，这使得广大业主在与物业的矛盾纠纷中始终处于弱势，对业主维权非常不利。因此笔者认为，探讨如何完善物业管理，保障业主权利问题具有积极意义。

一、物业管理公司存在的主要问题

1.管理理念落后。我国长期的计划经济体制为房屋所有及管理抹上了浓重的权利色彩。在市场经济下因需产生的物业管理服务，本应是物业管理者受业主委托管理房屋财产并提供居住服务，却变成了“房客”必须按照物业管理者的要求承担义务，这种扭曲的认识使物业与业主形成了倒置的服务关系，物业常常以管理者自居，理论上本该与与业主之间有良好的互动和沟通，实际却丝毫不顾虑业主权益，遇事只采取贴通知等“无情化”管理，动辄就采取断水断电、罚款等强制性措施，致使业主负面情绪上升，形成与物业的对立情绪。长此以往，矛盾愈演愈烈，本该为业主生活锦上添花的物业服务，变成了业主的眼中钉，在抵触情绪下，经常会有拒交物业费的举动，两者之间陷入恶性循环，物业管理陷入十分尴尬的境地，致使物业服务难以为继。

2.管理人员素质良莠不齐。由于物业管理是一个新兴行业，各种问题层出不穷，因此行业认同度较低，社会声誉不高，难以招到合适的高端人才。大部分物业管理公司招聘的人员学历较低，综合素质并不高；再加上社会对于物业管理的专业性人才培养不够重视，一般只在中专或者大专中开设物业管理相关专业，导致行业高端人才奇缺。目前的物业公司服务优秀人员，多是在多年实践中摸索成长，难以树立正确行业理念。综上因素直接导致了实践中物业管理服务水平参差不齐。

二、物业管理中业主权利存在缺陷的表现

1新建住宅小区的物业管理现状

1.1管理发展越来越不均衡

我国各地区物业管理发展速度存在很大区别，以北上广为代表的大型一线城市的物业管理起步较早，因此发展较为迅速，同时相应的服务规范也更加完善，大部分从事物业管理的企业都具备很好的经营理念以及先进的企业意识。相比之下，我国一些中小规模的城市在物业管理的发展上就不是那么乐观，无论是在发展的水平还是在普及的程度上都和一线城市存在较大的差距。而在一些经济水平较高的省会城市，大部分新建起来的小区住宅规模都非常大，这在一定程度更便于企业去经营和管理，因此，很好地实现了资源的有效重组和服务的多渠道发展，同时，经营的模式也更为多元化，从整体上来看，这些地区的物业管理水平得到了较大的进步。而一些规模较小的发达城市更多的是将物业管理的重点集中在先进经营理念的有效引入上，同时在人才培训等方面都更为看重，一些物业企业通过向发达地区同行吸取经验已经成为了各地区的龙头企业。

1.2立法还不够完善

从我国政府相继出台《物权法》等相关法律法规就可以看出近些年来对物业管理发展的重视程度，这些法规的有效落实在一定程度上很好地推动了我国该行业的发展并起到了非常关键的规范作用。但从整体上来看，我国在这方面的立法仍存在需继续进一步完善的地方，具体集中表现在以下几个方面：（1）现实中经常会出现已经售出的房产出现严重的质量问题，但相应的物业管理配套设施还不够完善，这就为群众购置房产埋下了非常严重的隐患，对于这些问题，我国在具体的立法上仍还存在一定的欠缺。（2）房产配套的物业管理通常是通过选聘产生的，但在这一环节中经常会出现开发商监管力度不够的情况，这就使得开放商很难对物业企业承担起有效的责任。（3）虽然相关的法律法规对业主的正当权益起到了一定的保护作用，但现实上对于业主一些符合正常规定的行为支持程度显然还存在较大的差距，同时对于一些不合乎规定的具体行为也缺乏较强的操作性和规范性。（4）在物业管理市场的机制建立上还不是十分全面，现如今所实行的一些投招标方法和方案还需要进一步地进行完善，在这方面存在着比较强的灵活性和可操作性，而同时也为一些暗箱造作行为提供了不少的方便。（5）在具体物业服务费用的标准制定上，物业公司还没有实现对日常财务运行的有效监督，一些业主普遍存在不按期缴费的行为，同时还存在一些业主对房产的违建行为，这些都没有在已经出台的法律、法规中作出具体的明示。

1.3物业费缴纳比较困难

在我国，从事住宅物业工作的企业大多是一些微利性的企业，虽然有一些规模较大的企业通过为住户提供优质的物业服务走上了现代经营的道路，通过合理经营打造了自己的品牌，同时也有效开拓了市场的空间，具有很好的盈利，最终得到了快速的发展。但更多的企业仍处于微利经营的阶段，甚至还有一些企业只能够保本经营或是亏本经营。但即便是这样，全国范围内仍有大量的小区内业主对自家的物业收费具体标准不是十分清楚，物业的收费相对不透明和不公开，这引起了众多业主的强烈不满，这些情况的出现在很大程度上造成了现如今物业费普遍难收缴的情况。

摘要：房地产项目对于国民经济的发展非常重要，同时也与广大群众的生活息息相关。而房地产项目的顺利进行需要进行严谨的前期策划工作，通过市场调研确定房地产项目的开发目标，并在施工建设阶段、销售阶段以及售后服务阶段做好经营管理工作，保证房地产项目的顺利进行。本文就房地产项目的开发策划和经营管理工作进行了详细地分析。

关键词：房地产；开发策划；经营管理

前言

房地产是我国经济发展的重要支柱之一，对于国民经济的发展非常重要，同时也是政府财政的一项重要来源。房地产业的发展还带动与之相关的建筑业、运输业、电力煤气以及自来水的供应业务，还有社会服务业等等，不但改善了城镇居民的居住条件，还提供了大量的就业岗位，为社会经济发展做出了巨大的贡献。而房地产项目的开发需要经过严谨的策划工作，并且对其过程进行严格的管理工作，才能取得成功。本文就房地产项目的开发策划及经营管理进行了演技，希望能够对房地产业的发展起到一定的帮助作用。

1房地产项目的前期开发策划工作

对于房地产项目的前期策划工作要重视市场调研和客户群定位的问题，形成项目的可行性研究报告，这些是该项目完成之后，其楼盘是否能够得到客户的认可的前提。以前的开发商在进行楼盘建筑前没有进行市场调研，只是按照自己的想法，认为房子只要建的牢固，就一定会有客户，但是这种不考虑客户需求的想法只会导致在房子建成之后无人问津，而这种没有考虑客户需求的例子很多，例如南方某城市一个地产商在进行楼盘开发时没有考虑当地的气候条件，建成的楼盘南北不通透，导致楼盘无人问津，即使降价出售也只是售出一小部分，导致开发商的资金无法回笼，项目总成本不断增加，导致公司财务出现问题，严重影响公司的发展。因此，在房地产项目的前期策划阶段必须要进行充分的市场调查，找准客户群体，确定项目的正确方向，对于项目的成功就已经走出了一大步。房地产项目开发策划过程中的市场调查主要有对房型、房间面积和平面布局以及楼盘的档次等等进行调查。其中要考虑当地居民的住房习惯对楼盘的户型和面积进行设计，并且按照居民的传统居住习惯和当地的气候条件等对房间的朝向、通风和采光等进行设计。同时还要考虑当地居民的购买能力对房屋的建筑档次进行定位。最后还要对楼盘周围已经投入市场的楼盘的销售情况进行了解。策划人员通过这些市场调查的信息进行可行性研究报告的编写，其内容应该包含建筑的成本以及预计的销售价格，技术指标和相关税费等，要包含一切可能影响项目实行的因素，保证可行性报告的客观性，作为以后设计控制的依据。房地产项目的前期策划除了进行市场调研外还需要进行项目总体配套的策划，随着生活水平的不断提高，人们对于居住环境的要求越来越高，生活小区的配套设施也应该在前期策划阶段进行设计。其中配套设施主要包括绿化、道路、公建和学校等等。绿化可以使小区更具生活气息，道路配套应该保证交通顺畅，且要注意无障碍道路的设计。公建配套主要包括一些健身房和活动室等，而人们对子女教育的重视也使得学校成为小区销售的主要竞争力。特别是二胎政策的全面放开，学区房已成为购房者又一关注重点。

2房地产项目经营管理