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【摘要】高校学生宿舍是大学生成长成才的重要场所，宿区育人也成为高校育人工作的一个重要组成部分。宿舍楼相对分散、设施陈旧不全等硬件条件限制，更加需要通过加强管理、服务等软件进行弥补。传统的宿舍管理方式多是重管理、轻服务，忽视了对学生的多样性现实需求的关注。这种管理模式往往存在着管与被管的对立情绪，违章用电、寝室卫生等问题稍微一放松就会故态复萌。另一方面，随着后勤社会化，宿舍管理被划分为许多零散的小块，而这些零散的小块又分别对应着保卫处、后勤处和学生处等不同的责任部门，使得宿舍管理的责任分散，容易在工作中出现沟通不畅、各自为政，甚至推诿扯皮现象。
本文以上海理工大学为例，为更加真实了解学生宿区需求，掌握准确、详实的数据资料，提高宿区管理服务水平，增强学校各部门的宿区协同育人功能，笔者通过问卷调查、数据分析、个别访谈和集体讨论等方式，分别从育人队伍建设、跨部门协作、育人形式与途径等几个方面提出了宿区协同育人长效机制实施方案。
一、上海理工大学宿区队伍建设和内涵建设特点分析
（一）宿区队伍建设分析
通过问卷调查形式对全校学生进行调查，共收到有效问卷2753份，在学历层次方面，本科生有1488份，占有效问卷总数的54%；研究生有1265份，占有效问卷总数的45%。在男女生性别比方面，男生有1326人，占有效问卷总人数的48.17%；女生有1427人，占有效问卷总数的51.83%。考虑到各校区间宿区管理手段的差异性与学生需求的多样化问题，分别在军工路334号校区、516校区、1100号校区，以及复兴路校区进行问卷调查。问卷中“如果发现身边同学情绪有异常，您会选择优先与谁沟通？”选择最多的是和本人沟通，占42.1%。接下来依次是与室友沟通，占28.37%；与辅导员沟通，占17.54%；跟谁都不沟通，占5.23%；与班级心理委员沟通，占3.34%；选择其他的占1.34%；与专业老师沟通，占0.87%。这说明宿区协同育人队伍还不够成熟，宿区后勤管理队伍、专业课老师队伍和教学管理队伍建设有待提高。问卷中“您认为宿区活动室需要哪些人或队伍管理吗？”其中选择宿管阿姨管理模式的占50.45%；成立宿管会统筹安排的占47.33%。学生除了接受以上传统的宿区管理模式外，令人欣喜的是，有40.65%的学生希望成立有偿的学生管理团队，即公开招聘楼层长、楼长等学生管理人员，加入学校宿区管理队伍中。这充分说明学生对宿区协同育人队伍的形成和完善充满期待，这提醒我们宿区管理方法应摒弃原有固化思路，从“老师围堵”向“学生主动参与”方向转变，将管理队伍构成逐渐多元化，强调学生“自我教育、自我管理、自我服务”意识，形成教师指导、学生管理、人人自觉的新局面。
（二）宿区文化内涵建设分析
宿舍文化是校园文化建设的重要组成部分，包括宿舍物质文化、精神文化、制度文化，要做到文化建设与宿区管理相结合。上海理工大学学生公寓的人性化理念较为缺乏。近年来，学校陆续新建或改造了一批学生公寓，南校区六公寓被杨浦区评为“优质结构工程奖”。但是，其余的学生公寓，尤其是北校区大量被上海市列为优秀历史建筑的学生宿舍，大多在基本设施方面不符合标准化要求。虽然后勤管理部门加大了宿区改造的资金投入力度，学校宿舍硬件有了普遍的提高，基本设施逐步完善，但也无法满足现代学生的精神文化需求，当前学生对生活环境的改善有了更高的要求。随着高校学分制、选课制改革的逐步深化，班级概念逐步弱化，而学生公寓成为了大学生日常生活、学习和交流的重要场所。在互联网社交方式盛行的时代，以年级、专业、班级为主要教育阵地的团学活动逐渐失去往日感召力，学生们面对面交流逐渐演变为线上交流，出现“网上段子手网下陌生人”的局面。据问卷统计，除睡觉时间外，上海理工大学有超过60%的学生在校时间是在学生公寓中度过的。作为青年学生互相影响的载体，学生公寓在高校育人责任中发挥着重要的作用。根据分析，寝室也变成学生内心情绪倾诉、潜在心理危机预警、人际关系状况等极为重要的疏导途径和预警平台。在大学生心理健康教育和社交能力培养方面起到重要作用。学校要充分利用宿舍平台对学生产生潜移默化的作用，以情感教育使学生的心灵和思想受到感化。宿区协同育人在加强队伍建设、完善协同方式、认清当前问题的基础上，可以朝着提出的“满足人民群众美好生活”的目标前进。宿区是大学生在大学期间主要生活和社交活动区域所在，宿区协同育人的实现有助于对学生集体观念的培养、理想人格的塑造、优良学风的建设和价值取向、行为定势的形成。总之,宿区协同育人建设是高校落实人才培养目标中的一项长期任务,需要高校各级组织在实践中不断探索和研究，变“滞后服务”为“超前服务”，在日常工作中，多方宿区工作人员定期检查公寓楼内情况,力求做到早发现问题早处理，同时还要结合青年学生的特点,开展调查研究，认真研究高校宿区建设的新问题和新情况,才能更加科学地促进高校宿区建设更健康、更稳步发展,确保协同育人工作的有效落实。学校高度关注与学生的互动，征集、消化、落实、反馈学生的意见和建议，“以学生需求为导向”将成为上海理工大学公寓工作层面的“供给侧改革”。
二、宿区协调育人的途径与举措方案
（一）宿区协同育人的队伍建设
1.宿区协同育人队伍的构成
2.宿区协同育人队伍各自职责（职责、分工协作）
（1）专兼职驻楼辅导员
现有的“三同”辅导员制度存在着责任不清、待遇较低和奖惩缺失等问题。应将“三同”辅导员转变为驻楼辅导员。驻楼辅导员是学生生活园区管理的主要实施者，与学生同吃、同住、同活动。目的是使学生工作更贴近学生、满足学生，提高学生工作的针对性、实效性。驻楼辅导员由学生工作部直接领导，设立驻楼工作办公室，全面协调、组织驻楼各项工作的开展。对于专兼职驻楼辅导员都要加强培训，完善应急预案，提高危机处理的能力。考虑到实际情况，可要求新进校的辅导员必须担任至少两年驻楼辅导员，同时在研究生中招募兼职驻楼辅导员辅助，确保一幢楼至少配备1名驻楼辅导员，1名兼职驻楼辅导员。作为驻楼辅导员，应承担以下基本职责。第一，了解学生，指导学生。深入学生寝室，关心学生的生活与健康，了解学生的思想和学习生活情况，为学生提供切实而有效的帮助和指导。第二，调查研究，做好沟通。加强调查研究，搜集和反映学生对学校工作以及后勤服务的意见与建议，及时与相关部门沟通，协同解决。第三，安全稳定，协调管理。协同后保处、物业做好对宿舍的安全稳定工作，及时发现和处理不稳定的苗头，遇园区突发事件，第一时间赴现场处理，并报告相关部门。第四，拓展阵地，注重功效。抓好园区宣传、教育、活动阵地建设，依托各楼栋学生活动室，依靠学生骨干队伍，积极开展各类活动。根据以上职责，驻楼辅导员具体工作内容包括以下几方面。一是做好分管楼栋宿舍学生情况摸底、工作调研、信息备档工作。二是走访学生宿舍，督查宿舍安全隐患、学生纪律作风、寝室内务卫生情况，并做好情况登记。三是协助二级学院辅导员深入学生之中，有针对性地帮助解决学生实际困难。关注各类特殊情况学生在社区的思想生活状况，提供及时必要的帮助和心理指导。四是对宿舍楼的突发事件首处、转介和上报。
（2）楼栋管理员
第一，负责学生宿舍值班、安全防范工作，对非本楼居住者进出本楼需检查证件，登记在册。第二，按学校规定按时开关大门，密切注意进出人员情况。对携带物品进出宿舍楼者要进行检查，办理登记，发现疑点立即报告。未经批准不得搬运各类家具等物品进出宿舍楼。第三，认真做好值班记录。值班时不准无故离开工作岗位。有事必须挂牌指出方向。
（3）安全巡查员
安全巡检员由保卫部门组织和派出，协同后勤、学工部门定期对宿舍楼内及寝室内人员进出、各项设施、安全隐患、违章用电进行排查，及时处置。此外安全巡查员应定期对学生展开知识宣讲，帮助学生养成合理用电、安全生活的意识。其具体职责包括政情巡查、治安防范、监督指导、风险排摸、安全教育、突发事件处理。
（4）各学院辅导员
辅导员应每周至少走访一次宿舍，做好走访记录，记录表由当值楼栋管理员签字确认。辅导员需与楼栋管理员和驻楼辅导员保持定期联系，对学生在宿区的情况进行沟通，有针对性地找学生谈话并做记录。研究生辅导员须同时对接学生和导师，形成信息反馈机制，从学生的生活状况和学业状况着手，帮助学生解决遇到的难题。
（5）学生骨干队伍
学生是宿区生活的主体，也应成为宿区管理主体的一部分。以往宿区学生多是被管理、被检查、被督促的对象，而忽视了学生自我管理、自我监督的主观诉求及主体地位。宿区学生的自我管理主要依靠以下几支学生骨干队伍：寝室长、楼层长、学生自律委员会以及学生党员、学生干部。寝室长由各寝室成员推举产生，负责寝室日常卫生、作息、内部关系协调、对上联系等。楼层长分为楼长、层长两部分，分别负责整幢楼、每个楼层的管理和协调工作。学生自律委员会由学生自主报名、群体推荐、面试等环节产生，根据《上海理工大学学生宿舍管理条例》的授权，负责日常的卫生和违章用电的检查，同时还负责楼宇间协调、文明寝室建设评比、宿区活动开展、学生活动室建设管理等工作。
（二）宿区育人的跨部门协同
1.宿区育人的领导机构
学校成立宿区工作领导小组，作为宿区育人工作的领导机构，并实施宿区工作联席会议制度。领导小组由学校分管相关工作的校领导组成；联席会议成员由党委（校长）办公室、学生工作部（处）、研究生工作部、保卫部（处）、后勤管理处及各二级学院学生工作负责人组成。根据工作需要可邀请其他有关部门的人员列席联席会议。联席会议下设办公室，负责联席会议日常工作。办公室设在学生工作部（处），日常工作由学工部（处）会同后勤管理处、保卫部（处）负责处理。联席会议办公室督促并落实联席会议决定的有关事项。通过联席会议制度，加强党校办、学研工、后勤处、保卫部的联系与沟通，以便更好地对宿舍管理的问题进行对接，相互学习借鉴宿舍管理经验，共同研究探索新经验、新方法，建立一个全方面、多维度、立体化的宿区管理和服务模式。
2.具体协同方式
为了让联席会议制度在宿区落地生根，使协同育人有更好的抓手，每个宿区都应成立楼管（片区）团队。其职责是维护宿区正常管理秩序，加强宿区文明建设和安全保障。同时也是学校实现全员、全过程、全方位育人的重要力量。团队成员由楼栋管理员、安全巡查员、驻楼专兼职辅导员、学生自律委员会、楼区学生干部代表组成。楼管（片区）团队须明确分工职责，定期召开会议。虽然成员来自不同的部门，但在共同执行联系会议工作安排的过程中能够加强合作，形成团队意识，提高协同水平。在年终评优中，楼管（片区）团队以集体形式参与考评。
（三）楼管（片区）团队协同育人的内容与途径
1.安全整治
宿区安全包括防火、防盗、防推销、防诈骗、防疫情（五防）。对于违章用电的处罚在《学生手册》中已经有明确规定，目前的问题是执规不严。可按照“宣传-自查-检查-严惩”的流程在新学期开展宿区安全大清查活动。第一阶段为宣传自查阶段，通过多种途径广泛宣传哪些物品为违章用电，如果被查将会产生怎样的严重后果，让学生了解并自行清理。对于新生而言，入学教育时，学院需安排讲座，解读《学生手册》及寝室条例中的重点内容，请学生签署安全责任书留存归档。第二阶段为检查阶段，由保卫处牵头，联合学研工、后勤处共同检查，完善检查记录及拍照资料的归类整理，为避免侵权及法律纠纷，所有流程都要合规依法。对发现的违章用电情况严格按照校纪校规处理。第三个阶段为常态检查，将宿区自律委员会的定期检查与不定期的联合突击大检查相结合，违章用电惩处进入常态化。一旦发现使用违章电器，将严格按照学校相关规定进行处分。当然，学校也应完善设施，在每层楼固定地方摆放洗衣机，并设置开水间等，方便学生的生活，从而减少学生在寝室违章用电。建议每层楼在走廊上安装公用不插电大功率吹风机，并且男生每四间寝室配一面梳妆镜，女生每两间寝室配一面。
2.卫生创建
第一，面向全校征集《内务整理标准》，评选优秀范本，修改完善后统一，依此作为卫生及安全检查的依据。第二，以现行的宿区自律委员会卫生检查制度为基础，进一步规范卫生检查制度。第三，扎实推进文明寝室评选活动，扩大文明寝室评选结果的宣传和影响。第四，在综合测评中体现寝室卫生的内容，卫生检查差（一学期内两次获得黄牌）的寝室成员可以通过集中进行公益劳动的方式进行教育。
3.文明创建
（1）完善宿区设施，方便学习生活
现有的空置寝室可设立为学生阅览室，添置一些书籍和座椅等，方便学生之间的交流和学习，加装监控设备，便于阅览室的管理，并将其功能扩大为通宵自习室，满足部分学生在熄灯之后的学习需求。便民方面，可以由学生处牵头设立勤工助学岗位，每个阅览室安排1-3名学生值班，提供面包、方便面等夜宵服务，减少学生购买外卖带来的卫生安全隐患。为了宿区文化建设的需要，目前部分有条件的宿舍楼设有专题活动室，但是据观察利用率不高，最主要的一个原因就是非本楼学生不得进入。宿区文化建设固然重要，但是宿区不仅仅包括宿舍楼，还包括宿舍的周边地区。应设立几栋宿舍楼共用的活动室，这样可以解决前面提到的问题。管理方面可以设勤工助学岗位，由学生来自行管理。
（2）注重宿区装饰，营造文化氛围
学校在学生宿舍楼道设立宿舍文化长廊，由各院（系）制作相关专业内容的喷绘画，张贴在楼道中。每层学生宿舍的文化长廊还包括消防安全知识、生活常识、箴言警句等方面的喷绘画，时刻提醒学生关注时事动态与社会发展，起到“寓教于景”的作用，陶冶学生的情操，使学生在浓郁的文化气息中受到教育和激励。在宿舍楼一楼大厅内加装玻璃橱窗，展示该楼内学生的优秀作业，如工程制图、艺术类作品等，这既是对优秀学生的表彰鼓励，也促使学生之间相互学习借鉴。宿区还应注重“家文化”建设，打造温馨环境，增加学生的归属感，使宿区关系更加和谐。
4.活动开展
扎实推进文明寝室评选活动，扩大文明寝室评选结果的宣传和影响。精心组织形式多样、富有教育意义的宿区活动，加强学生彼此间的交流和沟通，打造具有上海理工大学特色的宿区文化。同时也使宿区产生了巨大的吸引力、凝聚力，从而达到育人的目的。
（四）考核激励制度
1.考核方式
自我考核：片区团队对年终工作进行总结，针对报告文案和当面报告情况进行打分。数据考核：所管理的寝室楼是否有违禁电器使用记录，是否有使用违禁电器导致跳闸记录，是否有情况未及时反馈导致突发状况处理不及时等，通过数据进行评分。学生考核：让所辖宿区学生对片区团队工作进行评价。
2.激励方式
片区团队评优：设立优秀（五星片区）、良好（四星片区）、合格（三星片区）。片区个人评优：设立最美阿姨、十佳楼长（寝室长）、暖心驻楼辅导员，以及“黑猫警长”等个人荣誉。
作者:袁贵彬 李景玉 单位:上海理工大学