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摘要：探讨了高校图书馆向地方提供文化服务的研究，提出高校图书馆可以利用虚拟化技术和媒体融合技术向地方提供文化服务，从而避免一些局限，并能提供多样化的服务及多层次的信息素质教育服务。
关键词：高校图书馆；服务地方文化；虚拟化；信息素质教育
1高校图书馆的职能
高校图书馆的主要职能是满足校内师生图书文献的查询、借阅，能提供优良的阅读环境，能提供高水平的信息检索，能提供智能化的专业的技能启发，能对学校师生提供高水平的信息素质教育。随着科技的发展，网络提供了高校图书馆向外围空间扩展的能力，而这一变化就赋予了高校图书馆具有某种向地方文化提供服务的能力，故有很多专家学者提出高校图书馆应该向地方提供服务。但是这个向地方文化提供服务不能简单地将高校图书馆的主要职能相类比，要有所针对性，避免图书馆提供服务的过程中影响其主要职能。邯郸学院图书馆积极探索服务地方文化实践尝试，从向地方人员发放图书证到对地方人员开放物理空间，在实践中摸索。由于地方人员素质的参差不齐出现了一些很多不和谐的场景。诸如：学生的学习位置被占用，安静的图书馆出现喧哗，甚至更戏剧化的一幕：2018年秋天，校园内柿子树果实正红，却遭市民抢摘。这个事件引起了央视等媒体的广泛关注。由于来源于实践，笔者感到高校图书馆在服务社会文化不是一个简单的课题，也不能简单地用向地方人员提供场所开放而简单了事。高校图书馆服务地方文化应向更高层次入手，在向地方用户提供文化宣传的同时，提供高水平的文化服务。
2高校图书馆向地方提供服务的物理局限
高校即人们心目中的象牙塔，拥有一种高雅文化的环境，到处充满书香的气息，而地方社会却充满着很多不良的气息。高校如果能从文化上向地方提供服务，则善莫大焉。因为历来的教育的宗旨都是用高尚的文化来诱导不良时俗的文化。邯郸学院图书馆积极探索服务地方文化实践尝试，经历了场所开放，微信公众号服务，在实践中发现了很多问题，尽管想出暂时的解决办法，但是一些局限绕不过去。
2．1场所限制
高校的图书馆除了向本校高密度集中的师生提供优雅的场所外，几乎没有剩余的空间，而从实践上来看，很多时候本校的师生的物理阅读环境尚不能满足，从出现的学生在图书馆占座的现象可以看出，物理场所的局限性已经从很大程度上制约了社会人员不能像本校师生一样享有优雅的读书环境，否则本校师生的权益就会受到损害。
2．2电子书版权的限制
很多国内的一流大学通过对图书馆内书籍进行电子化处理，形成一些电子书，又通过一些技术因素使得这些电子书在一个很小的范围内传播，从而避免原书版权的限制。但是对于服务地方文化就不能用这种思路了，因为社会的广阔，电子书的思路将损害原书的版权。此类问题可以通过许多商业平台，诸如书香中国等变通解决。很多商业平台已经能实现书目的阅读，而且其中很多书目是免费的，这在很大程度上减轻了读者的负担。
2．3地方人员文化参差的限制
地方人员的教育水平决定了高校图书馆对他们进行服务必须采取多样化的形式，根据他们的教育层次进行分化，根据他们的工作性质进行分化，既有文化宣传方面的，又有体验性质的，否则即便提供了服务也会造成不好的效果。从物理场所和物理空间上决定了高校图书馆服务地方文化实践的巨大局限，笔者在研究现代高校图书馆的职能中深受启发，认为如果能避免物理上的限制，将高校图书馆服务地方文化以虚拟化图书馆及媒体融合能形式推出，那么，便可以从更高层次上服务地方文化了。
3利用虚拟化技术向地方文化提供多种服务
虚拟化的技术既可以将现实中的人、物、事件等在软件运行中实现，同时又可以创新创造出更多现实中无法实现的功能。由于计算机科技的迅猛发展，高校图书馆向社会提供文化服务方面可以利用好这一手段，实现多姿多彩的服务。
3．1虚拟化的图书馆空间
理想的虚拟化图书馆空间是读者通过终端程序进入虚拟图书馆，跟现实图书馆几乎一模一样，能借阅图书，能在程序中阅读图书，能对图书馆的所有业务进行虚拟化的实现，仿佛读者进入了一个虚拟化的世界。这种技术能解决现实场所的限制，能给读者提供视觉上的感受，感觉到与真实相差无几的视觉体验。
3．2虚拟化的文化事件
对地方进行文化服务，其形式最震撼的莫过于人员参与到其中，或作为旁观者，或作为参与者，从各种文化事件中感受到主流文化的冲击，从而获得较为良好的教育。
3．3虚拟化的服务中心
对于向地方文化提供服务，可以建立一些虚拟化的服务中心，诸如职业发展中心，法律援助中心等，一些普遍性的问题可以通过虚拟化进行帮助，而特殊的问题通过一些联动机制与现实有关部门进行反馈，或转交处理。
3．4虚拟化的信息素质教育
一个现代化的高校图书馆最核心的职能就是向大学生提供高水平的信息素质教育。“图书馆读者信息素质教育”，就是图书馆为读者提供的一个养成以及提高他们信息素质的一个教育过程。而如果能将此信息素质教育更广泛扩大之，扩展到面向地方社会，即向地方人员提供信息素质教育，那么，这将体现出社会主义高校所特有的优势，高校图书馆服务于地方文化的最高层次莫过于此了。
4虚拟化服务的实现
对于虚拟化的高校图书馆服务，高校图书馆可以根据自身的情况进行实现，本文提出两种实现方式。
4．1高校图书馆的独立虚拟化服务平台
对于有实力的高校图书馆来说，最理想的情况是自己搭建独立平台。此独立平台集虚拟化服务的各种功能为一体，有着统一的门户。由于虚拟化服务平台是自主研发的，所以在功能可以复杂多变，样式灵活。虚拟化服务平台在各个功能的组织上，可采用树状结构或层次结构将各个功能连接在一起，既可以轻松地进入虚拟的3D世界，也可以在2D状态下阅读书籍。虚拟化服务平台的图书馆空间的实现上，可以利用3D技术和VR技术进行实现，具体的建模可通过相应的3D工具进行，而书目的对应关系可通过数据库进行关联，程序通过查询数据库，将数据库中的书目字段信息变为3D样的书籍实体，其封面图形可以来自于真实书籍封面，这样对于用户的视觉来说与现实无差异。将此类书籍通过程序排列在书架上，用户进入虚拟图书馆后，根据自己的需要进行查找，或者提供相应的检索程序，一旦用户找到相应的图书后，用户可以进入阅读模式，程序灵活地从3D切换到2D模式。虚拟化服务平台的文化事件的实现上，可以通过相应的历史文化专业人员将一些典型的历史以及现实中具有重大影响力且有较强教育意义的事件进行剖析，抽取出其中脉络，和促使事件发生的关键人、物、事等，构建成具体的角色扮演数学模型，并运用人工智能的一些算法，方法，将事件的主流控制在一定的波动范围内，在此基础上有扮演角色的选择，增加一些变动的节奏，使得人员参与其中避免单调的流程。使得用户进入事件之后，可以选择角色，仿佛穿越到文化历史中，在而虚拟世界中感受强大的教育。虚拟化服务平台的服务中心的实现上，要吸收目前商业网上服务的特点，即引入智能机器人的设计理念，面向用户的接口可以有多种形式，诸如语音识别，手势肢体语言的识别，服务中心通过数据库专家系统能根据语音或文字进行语义分析，从而获得用户的意向，转入所对应的程序而提供相应的服务。
4．2建立在微信公众号上的服务
对于实力相对薄弱的一些高校图书馆来说，如何利用已有平台搭建自己的服务特色就成为一门技术了。笔者认为可以采用媒体融合技术，构建多方位的服务思路，从而实现向地方提供文化服务。“媒体融合”是信息传输通道的多元化下的新作业模式，是把报纸、电视台、电台等传统媒体，与互联网、手机、手持智能终端等新兴媒体传播通道有效结合起来，资源共享，集中处理，衍生出不同形式的信息产品，然后通过不同的平台传播给受众。而现实生活中的媒体形式多种多样，怎样通过一种大众所熟悉的，并且能方便构建的形式推出这些服务呢，在实践中笔者对微信平台的一些技术进行了研究，认为依托微信公众平台搭建系列服务现实可行，微信推出的小程序机制，正是一种微服务的架构。微信公众号即微信公众平台，给个人、企业和组织提供业务服务与用户管理能力的全新服务平台。当前微信公众号已经成为许多社会团体组织进行文化宣传或通知的重要手段。微服务架构是一种将单应用程序作为一套小型服务开发的方法，每种应用程序都在其自己的进程中运行，并与轻量级机制（通常是HTTP资源的API）进行通信。这些服务是围绕业务功能构建的，可以通过全自动部署机制进行独立部署。高校图书馆向地方提供文化服务利用微信公众号成为一个非常现实的手段。用户通过关注高校图书馆公众号，就能接受到高校图书馆所推送的先进文化理念和思想宣传，通过小程序的功能就能实现个性化的一些服务，如果将这些小程序利用计算机技术开发成微服务，则高校图书馆的微信公众号将能成为向地方文化提供服务的一个重量级途径。利用微信公众号和微服务向地方文化服务对高校馆员有较高的要求，但是鉴于高校馆员的入门层次较高，所以可行性较高。这就要求这些馆员要具备专业思维和计算机编程技能，对于微信小程序等能熟练进行编写，同时深刻理解文化推送的内涵，利用各种媒体融合技术将微信公众号为连接主体，从而形成一个多层次，多方位，多角度的推送和个性化服务框架平台。
4．3多层次信息素质教育的实现思路
信息素质教育是一种授人以渔的教育，这也是现代教育所强调的理念。对于地方人员的层次复杂，怎样在虚拟化的空间中进行信息素质教育成为一门高深的课题，很多的技术已经成为研究课题。本着实践的思路，笔者简单地将这种实现思路设计如下：①利用人工智能技术或由用户选择，从而判断其初始的教育层次和趋向状态。通过注册时对用户信息的采集，以及询问用户一些问题，或其相关操作的倾向，进行一些程序的分析和研判。②根据用户的层次，进行有针对性的概念、理念、教育。这涉及大量的数学模型的构建，由教育专业、心理专业、计算机专业的各个专家共同分析，提取出典型层次人员的特点，并与现实中的相比对，学习构建出一系列合理的数学模型。这是一项利在千秋的事业，同时又是一门极其复杂的学问。③根据用户学习的状态，进行虚拟化的信息素质实验，从而逐步掌握所学的知识技能。一旦构建起相应的数学模型，在实现上就可以采用相应的计算机技术进行程序编码，完成相应的虚拟实验环境。已经有很多相应的专家学者专注于此复杂课题的研究了，如华中师范大学的王娇娇所说“素质教育游戏网站内部建立一个信息素质教育迷你百科，直接面向学习过程和学习内容的知识资源，实施精准知识服务，不仅有助于玩家在网站内部解决疑惑，而且能够减少无目的网络冲浪造成的时间浪费，提高学习效率”。
5结束语
高校图书馆服务地方文化是一项意义深远的课题，其在服务过程中所遇到的思想、技术等难题也必很多，其服务对象受益过程也复杂多样，其影响之深远也必将在实践中逐步体会到。
作者:安琳 武学师 单位:邯郸学院图书馆 河北工程大学
