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一、注重群众文化队伍整体素质的全面提高
群众文化队伍是群众文化专业干部和业余骨干集合而成的。群众文化工作队伍素质的强弱优劣，直接影响群众文化活动的质量。因此，要繁荣群众文化，就应该重视群文人才队伍建设。首先要进一步增强群众文化工作的政治意识。用科学发展观统领群众文化工作，要立足于实现社会主义现代化建设的伟大目标，积极开展群众文化创新工作研究，要以全方位的文化服务和健康向上、群众喜闻乐见的文化产品，不断增强群众文化对大众的感召力和吸引力，不断丰富不同层次人民群众日益增长的多方面的精神文化需求。同时要切实实现依法治文，科教助文，产业兴文，努力构建与现代化进程、城市化进程相适应的文化发展新格局。其次，要不断提高群众文化工作者的综合素质，牢固树立公共文化服务意识。文化馆(站)的重要任务是组织开展群众文化艺术活动;组织开展群众文化艺术创作和理论研究工作;组织开展群众文化艺术辅导和培训活动;搜集、挖掘、整理群众文化艺术资料;培养群众文化艺术人才等。然而，随着时代的发展，社会的进步，群众对文化艺术品位的追求也在日益增强，对文化艺术的鉴赏能力也在与日俱增，面对现状，作为一名群众文化工作者来说，不仅要拥有较宽广的知识面，还要有较强的知识更新能力和开拓创新意识;还要具备“一专多能”和独当一面的工作能力。因此，我们要不段加强学习，用新知识、新信息充实自己，掌握各艺术门类发展的新规律，在工作实践中总结新经验新方法，以便更好的开展工作。
二、发挥文化馆的阵地作用，努力做好免费开放工作
如今，文化馆免费开放工作正在全面推进，它是公共文化服务体系建设的重要组成部分，做好公益性文化事业单位的免费开放工作，有助于提升群众的的文明素质，是促进群众文化大发展大繁荣的重要举措，同时也是落实文化惠民工作的重要方式。因此，我们不仅充分认识文化馆(站)免费开放的重要意义，更为重要的是，要切实增强使命感和责任感，充分利用文化馆的阵地作用，发挥人才优势，切实把免费开放工作做实做好。首先，免费不能免责，保障免费开放制度的顺利实施。如何在更高程度、更深层次和更大范围给予群众免费的文化关怀、文化滋养和文化享受，同时为之提供科学有效的的管理保障，这是文化馆人不可越过的问题，需要运用填密的思维和长远的眼光进行规划与解决。既要拓展馆外服务领域也要细化馆内服务项目，切实将免费开放工作做活、做细、做实，让“免费开放”这个文化磁场吸引人、影响人，使其逐步形成一个城市文化核心区的良性发展态势。因此，做好免费开放工作，要有面对多种突发事件的应急预案，还要采用多种，做好广泛的宣传引导工作，提高自身的知名度、印象度和美誉度，保障免费开放制度的顺利实施。其次，服务艺术是提高群众满意率的有效手段。如何提高服务质量，避免群众纠纷，让群众高兴而来、满意而归，笔者认为，群艺馆(文化馆)工作人员在为到馆群众服务的过程中，言行举止要格外稳妥，注意语言美行为美，以求达到最佳的服务效果、最高的服务满意率和最高的社会美誉度。一是要使用文明服务用语。与进馆群众交流要使用标准的普通话，态度要不卑不亢、谦虚诚恳。表达要文明礼貌、恰到好处，既能显示出文化馆服务人员良好的职业素质，又能给进馆群众营造一个良好的学习环境。二是恰当的微笑服务。通过微笑服务可以提现出对群众的尊重、友善和关怀，同时也能体现出群艺馆(文化馆)工作在人员个人的良好修养和内在品质。从而可以调高服务质量那英的群众给予的良好口碑。再次，免费更需要投入，加大财政投入并保证财政补贴足额到位，保障免费开放场馆的正常运转。财政支持公益文化设施免费开放，可以是群众享有公平的公共文化服务，为构建和谐社会起到助推作用。同时，公益文化设施的长期运作需要一个强大平稳的支持平台，这一平台便是持续稳定的财政支持，因此，政府需要建立财政支持的长效机制。免费开放之后，文化馆的各类安防、服务措施都需要改进，工作人员的数量也应相应增加，财政补贴的及时足额到位成为了免费开放工作推行的关键。另外政府应该在场馆建设上加大投入力度，逐步改造场馆、展厅面积较小且存在安全隐患的场馆，以满足免费开放后参观人员安全的需要。
三、结语
总之，群众文化工作的方式要随着社会的进步而进步，要随着人民日益增长的精神文化需求的提高而提高。作为群众文化工作这，就是要在工作中，不断地认真学习，求变求新，在继承和发扬优秀民族民间文化的同时，让人民群众有新的精神艺术享受，为构建和谐社会作出应有的贡献。
作者：冯蕾 单位：河北省文化艺术中心
